โนโวเทลมารีน่าศรีราชา 4 ดาว

เรียนคุณ Kanyaporn R., ในนามโนโวเทล มารีน่า ศรีราชา เราขอขอบพระคุณสำหรับคะแนนและคำแนะนำที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการเข้าพักครั้งล่าสุดนะคะ ดิฉันรู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านเห็นถึงการพัฒนาที่ดีขึ้นของที่พัก โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลที่มีผู้เข้าพักจำนวนมาก ทีมงานทุกคนตั้งใจอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่นที่สุดค่ะ ในส่วนของข้อเสนอแนะเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ห้องอาหารเช้ามีผู้ใช้บริการหนาแน่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำนี้เป็นอย่างยิ่งค่ะ เป็นแนวคิดที่ดีมาก และเราจะนำไปพิจารณาปรับปรุง โดยการแนะนำช่วงเวลาที่เหมาะสมตั้งแต่ขั้นตอนเช็คอิน เพื่อช่วยให้แขกสามารถวางแผนได้สะดวกยิ่งขึ้น สำหรับเรื่องการอัปเกรดห้องพัก ดิฉันเข้าใจความรู้สึกของท่านเป็นอย่างดีค่ะ โดยเฉพาะเมื่อที่ผ่านมาเคยได้รับห้อง Sea View เกือบทุกครั้ง ครั้งนี้อาจทำให้รู้สึกผิดหวังที่ไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้า หากห้องดังกล่าวเต็ม ทางเราต้องขออภัยอย่างจริงใจ และขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเสนอทางเลือกในการอัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่าย ซึ่งเป็นสิ่งที่เราสามารถพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นได้ ในส่วนของอีเมลที่ท่านส่งมาและยังไม่ได้รับการตอบกลับนั้น ดิฉันต้องขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ นี่ไม่ใช่มาตรฐานการบริการที่เราตั้งใจมอบให้แขกเลย ดิฉันจะตรวจสอบเรื่องนี้กับทีมที่เกี่ยวข้องทันที เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและสำหรับการจองทริปครั้งถัดไป เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้ง และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าเดิมค่ะ ด้วยความเคารพอย่างสูง Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Sitthidach, ขอขอบคุณที่เลือกเข้าพักกับเราและสละเวลาในการแบ่งปันประสบการณ์ เราดีใจที่โดยรวมคุณมีความพึงพอใจ แต่ในขณะเดียวกันเรารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งที่การบริการของพนักงานบางท่านทำให้คุณรู้สึกไม่ประทับใจ เราขออภัยอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และจะนำข้อเสนอแนะของคุณไปปรับปรุงการฝึกอบรมและการดูแลทีมงาน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกท่านจะได้รับการบริการที่อบอุ่นและเป็นมืออาชีพตามมาตรฐานที่เรายึดถือ คำติชมของคุณมีคุณค่ามากสำหรับเรา และจะช่วยให้เราพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น หวังว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบและน่าประทับใจ Sincerely, Thanakan Rangnoi (Gig) Front Office Manager NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon road, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… Th… novotel.com accorhotels.com

Dear Khun Tatchamas P., Thank you very much for your perfect 10/10 rating and for your wonderful feedback. We are truly delighted to hear that you found the room very good and that everything overall met your expectations. Your kind words mean a great deal to our entire team and motivate us to continue delivering excellent service. We sincerely look forward to welcoming you back again for another pleasant stay. Warm regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager

Dear Khun Chunlapat, ขอบพระคุณมากสำหรับการรีวิวที่ละเอียดและอบอุ่นใจค่ะ เราดีใจที่คุณได้สัมผัสกับความพิเศษของโรงแรม ทั้งการมีห้องพักทั้งฝั่งศรีราชาและเกาะสีชัง พร้อมบริการเรือรับส่งที่สร้างบรรยากาศแตกต่าง รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว คู่รัก หรือการมาติดต่อธุรกิจ Kids Club และกิจกรรมหลากหลาย รวมถึงร้านอาหาร Food Exchange ที่มีทั้งอาหารนานาชาติ บุฟเฟต์อาหารทะเล และการผสมผสานประเพณี ถือเป็นจุดเด่นที่เราภูมิใจ เช่นเดียวกับสระว่ายน้ำ Infinity Pool ริมทะเลและบาร์บนดาดฟ้าที่มอบวิวเมืองและทะเลที่สวยงามให้แขกได้ผ่อนคลายอย่างเต็มที่ เราดีใจที่คุณประทับใจการบริการของพนักงาน ทั้งการอำนวยความสะดวกเรื่องเช็กอินก่อนเวลา การจัดเซอร์ไพรส์วันเกิดเล็ก ๆ รวมถึงความใส่ใจในรายละเอียดเพื่อสร้างความทรงจำที่ดี นอกจากนี้ เรายังมุ่งมั่นด้านความยั่งยืน โดยลดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียว และใช้ระบบควบคุมพลังงานอัจฉริยะ เพื่อช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกับการมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายแก่แขกทุกท่าน คำชมและข้อสังเกตของคุณเป็นกำลังใจที่สำคัญ เราหวังว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง เพื่อสัมผัสประสบการณ์ที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นค่ะ Sincerely, Thanakan Rangnoi (Gig) Front Office Manager NOVOTEL MARINA SRIRACHA & KOH SI CHANG 339 Jerm Jom Phon road, Sriracha, Chonburi 20110 Thailand Tel: +66 (0) 33… Th… novotel.com accorhotels.com

Dear Khun Wasu S., Thank you very much for your perfect 10/10 rating and for your lovely feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our beautiful view, great location, and pleasant atmosphere. It is wonderful to know that these elements helped make your stay special. Your kind support truly means a lot to our team, and we look forward to welcoming you back again for another memorable stay. Warm regards, Sirinthip “Pooh” Inpakdee Assistant Front Office Manager