Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Le personnel dans l'hôtel est toujours aussi agréable et fait monter la note globale à 4. En revanche, et parce que je viens régulièrement dans votre hôtel, je n'ai pas été satisfait lors de ce dernier séjour. Je me suis retrouvé dans une chambre avec 2 lits simple qui glissaient et me retrouvait régulièrement à quasi tomber, une odeur d'égout dans la chambre à tel point que je devais ouvrir la fenêtre toute la durée de ma présence dans la chambre malgré le bruit dehors, un lecteur de carte dans la chambre qui ne fonctionnait pas, je devais donc mettre puis enlever la carte et ceci 5 ou 6 fois d'affilé pour avoir le courant, je n'avais pas gel douche dans la chambre, malgré plusieurs demandes et message laissé sur le lit, j'ai donc passé mon séjour à me laver au shampoing et enfin j'ai pu noter la disparition subite d'un tee-shirt, qui n'est ni à l'accueil, ni à la blanchisserie, ni dans les draps... Mais ou à t-il pu bien passer?

bien reçu ,solution trouvé pour garer ma voiture ,(il faudrait juste que cela soit précisé sur le site car à Aix en Provence ,il n'y a pas de soucis ,c'est hôtel et voiture ) bonne compréhension des attendes .

la chambre n'a pas été faite correctement à plusieurs reprise. Pour un hotel 4 étoiles il faut à chaque fois demander d'ouvrir le bar. le petit déjeuner était disponible jusqu'à 9h30 donc nous n'avons fait que 1 petit déjeuner (1 seule personne) , le reste de la prestation non consommée n'a pas été remboursée.

je suis une habitué de votre établissement pour des séjours courts cette fois ci déçue

Un hôtel globalement confort mais sans plus. Je reçois le sms comme quoi la chambre est prête mais au final ne l’était pas. Après 40 min d’attente et 3 ou 4 personnes ayant récupéré leur chambre, je finis par m’adresser à nouveau à l’accueil pour m’entendre dire que cela devrait être bon… Arrivée en chambre besoin du coffre (pour matériel sensible) celui ci ne fonctionne pas. Lumière de miroir sdb ne fonctionne pas non plus. Bien que j’ai prévenu et eu une réponse comme quoi ce serait traité, je suis parti sans que ce soit traité. De la même manière, j’ai fait le séjour sans gel douche uniquement shampoing. Heureusement l’équipe restaurant était au top.