Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que notre emplacement ainsi que notre restaurant aient contribué à votre satisfaction. Nous avons à cœur d’offrir à nos clients confort et tranquillité tout au long de leur séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Cordialement Tiffany GIRY

Cher monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en couple et que vous ayez apprécié l’emplacement D. notre établissement, ainsi que la taille et l’insonorisation D. votre chambre. Nous sommes également heureux que l’ensemble D. nos prestations, D. la réservation au départ, ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour à deux ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Bonjour Madame Nous regrettons sincèrement que la suite n’ait pas été à la hauteur D. vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre service technique afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. nous faire part D. votre expérience, Cordialement Tiffany GIRY

Chère madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation géographique de notre établissement, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour la fuite de climatisation et l’inconfort occasionné avant sa réparation. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état de la moquette, la propreté et l’aspect général de la chambre. Ces points ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante et conforme aux exigences de notre établissement. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre emplacement, la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et sa belle vue. Nous prenons également en considération votre remarque concernant quelques rénovations à prévoir, car votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau au Novotel lors d’une prochaine visite. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que, séjour après séjour, vous êtes toujours aussi satisfaits de votre expérience parmi nous. Votre satisfaction concernant l’accueil, votre chambre, notre petit-déjeuner et l’ensemble de notre équipe est une véritable récompense pour nous. Lire que chaque séjour est « toujours un sans faute » est une formidable source de motivation pour toute l’équipe. Nous sommes également ravis de vous compter parmi nos membres du programme ALL Accor et vous remercions pour votre confiance renouvelée ainsi que pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi réussi ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif concernant votre chambre, son confort ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre arrivée concernant le stationnement. Nous comprenons parfaitement que le temps consacré à trouver une place, effectuer les démarches à la réception puis récupérer votre véhicule ait été particulièrement contraignant. Notre parking étant de capacité très limitée et très restreinte, il ne nous est malheureusement pas possible de le réserver à l’avance. Cette organisation vise à permettre une utilisation équitable des places disponibles, mais nous sommes conscients que, lorsque l’arrêt minute devant l’hôtel est encombré, la procédure peut devenir particulièrement contraignante. Nous vous remercions cependant pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour votre appréciation de la reconnaissance qui vous a été accordée durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour idéal parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la proximité du métro, la propreté de l’établissement ainsi que votre surclassement et la magnifique vue sur Notre-Dame de la Garde. Votre satisfaction, ainsi que votre fidélité au programme ALL Accor, sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que vous recommanderiez notre établissement et notre programme de fidélité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Merci beaucoup pour votre très sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que l’ensemble de votre séjour. Votre belle évaluation et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que l’ensemble de votre séjour. Votre satisfaction, notamment sur l’hébergement, la propreté, le Wi-Fi et la qualité de nos services, est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre appréciation concernant le rapport qualité/prix, qui reste un point important pour nous. En tant que membre Platinum du programme ALL Accor, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, dans un quartier calme, ainsi que la réactivité de nos équipes lors de votre réservation. Votre commentaire concernant l’accueil, que vous avez trouvé excellent auprès de l’ensemble du personnel, nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec toute l’équipe. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant certaines chambres équipées de baignoires, qui peuvent être moins accessibles pour les personnes à mobilité réduite. Nous sommes attentifs à ces enjeux d’accessibilité et votre retour nous permet de poursuivre nos efforts dans ce domaine. Nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL Accor et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour entre amis. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre commentaire détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel ainsi que l’accueil et les explications de notre équipe. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la climatisation, les serviettes ainsi que la qualité du petit déjeuner. Concernant le réassort, il peut effectivement arriver que certains produits soient temporairement moins disponibles lors des périodes de forte affluence au petit déjeuner. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour assurer un réapprovisionnement rapide et maintenir la qualité du service, même lors des moments de forte fréquentation. Vos remarques concernant le café, les œufs brouillés et plus largement la qualité du petit déjeuner seront également transmises à notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer notre prestation. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la facilité de votre réservation ainsi que votre arrivée et votre départ. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la bouteille d’eau, celle-ci est proposée gracieusement en chambre comme une attention offerte à nos clients. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant la quantité pour un séjour en famille. Nous sommes également désolés pour la difficulté à joindre la réception par téléphone et prenons bien en compte votre remarque concernant le petit déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d’améliorer constamment l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’état de la chambre dans laquelle vous avez séjourné ainsi que le renouvellement du savon liquide. Concernant les serviettes, nous précisons qu’un second jeu de serviettes est à disposition dans l’armoire de la chambre, afin de permettre à nos clients d’en disposer selon leurs besoins. Vos remarques restent néanmoins précieuses et ont été transmises aux équipes concernées afin de veiller davantage aux détails et de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et cette note parfaite. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable lors de votre déplacement professionnel. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de votre hébergement, la propreté de l’établissement, notre petit-déjeuner ainsi que la qualité de nos initiatives en faveur d’une offre plus durable. Nous sommes particulièrement touchés par votre appréciation de la reconnaissance accordée à votre statut Silver au sein du programme ALL Accor. Votre fidélité et votre confiance nous sont précieuses. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la boisson de bienvenue et espérons que vous aurez l’occasion d’en profiter pleinement lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’efficacité et la gentillesse de l’ensemble de notre équipe, ainsi que la qualité de l’accueil, du départ et du Wi-Fi. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous regrettons toutefois que l’état et le confort de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont bien prises en compte. Elles nous permettent d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous entendons également votre remarque concernant nos actions en matière de développement durable. Notre démarche vise à réduire notre impact environnemental tout en maintenant le niveau de confort attendu par nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage en adéquation avec vos attentes. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour et cette note parfaite. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, à proximité immédiate du métro, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. C’est un réel plaisir de constater que notre situation vous a permis de profiter pleinement de votre séjour et de découvrir la ville à pied. Vos compliments concernant le sourire et l’attention de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous sommes également heureux que l’ensemble de nos services, du petit-déjeuner au Wi-Fi, ait pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation de notre établissement ainsi que du programme de fidélité ALL Accor est une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très agréable séjour en couple et que vous avez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que sa situation, notamment pour vous rendre facilement au Stade Vélodrome. Nous sommes particulièrement heureux de constater votre satisfaction concernant l’accueil et le départ, ainsi que la disponibilité et l’attention de notre équipe. Votre fidélité en tant que membre Gold du programme ALL Accor nous est également très précieuse. Nous prenons bonne note de votre appréciation et continuons à œuvrer chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome