Chère madame, Un grand merci pour votre excellente note et votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, le calme et le confort de votre chambre, ainsi que la propreté de notre salle de bains. Toute notre équipe est heureuse d’avoir contribué à la réussite de votre séjour professionnel. Merci également pour votre fidélité au programme ALL. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, la qualité de nos services ainsi que votre expérience dans notre bar. Nous sommes également heureux que votre boisson de bienvenue et les attentions réservées à nos membres ALL Silver aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront partagés avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Un grand merci pour votre très agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en famille et que vous ayez apprécié le calme et le confort de notre établissement. Votre satisfaction concernant l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Vos compliments seront transmis à l’ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour le partage de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu froid dans votre chambre du 8ᵉ étage et que vous n’avez pas pu bénéficier d’un chauffage d’appoint. Nous sommes actuellement en période de mi-saison, durant laquelle nous procédons à la transition entre les modes climatisation et chauffage. Notre service technique est bien informé de la situation et a déjà entamé cette transition afin d’adapter le confort thermique des chambres aux variations de température. Nous regrettons toutefois que cette situation ait affecté votre séjour et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte afin d’anticiper au mieux ces changements de température lors de vos prochains séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Un immense merci pour votre superbe commentaire et cette excellente note de 100/100 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour parfait parmi nous, notamment à l’occasion de votre préparation au Marseille-Cassis. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, notre emplacement ainsi que l’attention et la disponibilité de toute notre équipe. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Un grand merci pour votre retour positif et pour cette belle note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre emplacement. Toute l’équipe de la réception vous remercie chaleureusement pour vos compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre votre petit message à Baya, qui sera ravie de savoir qu’elle a pu contribuer à rendre votre séjour encore plus agréable ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Chère madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez, au fil de vos séjours, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, le confort et la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de notre restauration. Vos compliments adressés à l’ensemble de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec grand plaisir. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs, qui s’engagent chaque jour à vous offrir une expérience de qualité. Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité envers notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait donné satisfaction. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la climatisation de la chambre 811. Nous vous confirmons qu’un technicien est bien intervenu dans votre chambre durant votre séjour afin de vérifier ce point. Nous vous remercions également chaleureusement pour vos compliments à l’égard de notre jeune stagiaire du restaurant, qui sera ravie de savoir que son service lors du dîner de dimanche soir a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience toujours aussi satisfaisante. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments concernant la rénovation de notre établissement, la propreté et la qualité de nos services. Nous sommes également ravis que notre équipe de restauration ait su être attentive aux besoins de votre petite fille. Nous comprenons votre déception et regrettons que cette sollicitation avant l’heure convenue ait perturbé la fin de votre séjour. Votre remarque a toute notre attention afin d’améliorer la coordination de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Un grand merci pour votre excellent retour et pour vos compliments à l’égard de Charline et de toute notre équipe d’accueil. Nous sommes ravis que leur disponibilité, leur gentillesse et leur attention aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements seront partagés avec Charline et l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre établissement ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que notre emplacement ainsi que notre restaurant aient contribué à votre satisfaction. Nous avons à cœur d’offrir à nos clients confort et tranquillité tout au long de leur séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Cordialement Tiffany GIRY

Cher monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en couple et que vous ayez apprécié l’emplacement D. notre établissement, ainsi que la taille et l’insonorisation D. votre chambre. Nous sommes également heureux que l’ensemble D. nos prestations, D. la réservation au départ, ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour à deux ! Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Bonjour Madame Nous regrettons sincèrement que la suite n’ait pas été à la hauteur D. vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre service technique afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. nous faire part D. votre expérience, Cordialement Tiffany GIRY

Chère madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation géographique de notre établissement, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour la fuite de climatisation et l’inconfort occasionné avant sa réparation. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état de la moquette, la propreté et l’aspect général de la chambre. Ces points ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante et conforme aux exigences de notre établissement. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Cher monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre emplacement, la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et sa belle vue. Nous prenons également en considération votre remarque concernant quelques rénovations à prévoir, car votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau au Novotel lors d’une prochaine visite. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome