Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 156 avis

Meilleur prix
garanti
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103 Avenue du Prado, 13008 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En plein coeur du centre ville de Marseille

  • Restaurant ouvert jusqu'à 22h30 et bar ouvert jusqu'à minuit

  • Venez profiter du soleil, dans nos chambres avec terrasse

  • 4 salles de réunion modulables pouvant accueillir jusqu'à 250 personnes

  • Métro direct pour la gare TGV (20 minutes), le Stade Vélodrome et Parc Chanot à 1 station

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

103 Avenue du Prado
13008 MARSEILLE
France

GPS:43.280726, 5.387006

Téléphone
Fax +33 4 91 79 84 12

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

NOVOTEL CAFE

Notre restaurant propose un menu simple et copieux composé de produits de saison et de succulents plats du jour. Cuisine originale et moderne de notre chef. Adresse incontournable sur l'avenue du Prado pour vos déjeuners d'affaires ou en famille

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 156 avis

Note Avis clients 2.0/5

Frederic D. R. En famille - Avis confirmés ALL

Le point positif à été l'accueil, le personnel très agréable et pas trop mal situé.Concernant l'état de la chambre ( l'odeur, l'état des murs...) c'est vraiment négligé. Nous avons réservé par téléphone est c'est bien dommage que nous n'ayons pas été informé dès travaux en cours (pas de bar et d'espace détente) quand on connaît les tarifs des Novotel ( ou pas Novotel) c'est la base d'informer les clients.

Monsieur D. R., Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant l’état de la chambre et le manque d’information sur les travaux en cours affectant le bar et l’espace détente. Nous sommes heureux de lire que l’accueil et la disponibilité de notre personnel vous ont satisfait. Vos remarques concernant l’état des murs, l’odeur et la moquette ont été transmises à notre équipe technique afin d’améliorer la qualité de nos chambres. Nous avons également rappelé à nos équipes l’importance de communiquer toutes les informations relatives aux travaux et services indisponibles dès la réservation. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 3.5/5

Nicolas S. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien dans l'ensemble comme d'habitude. Juste pas de lumière sur vitre dans chambre 602 et 1 seule dose de café dans la chambre

Monsieur S., Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est bien déroulé et que vous appréciez notre établissement comme à votre habitude. Nous prenons note de vos remarques concernant l’absence de lumière sur la vitre de la chambre 602 ainsi que la quantité de café disponible. Ces points ont été transmis à notre équipe afin d’améliorer le confort et les attentions en chambre de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience dès plus agréable. Guest Experience Team Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Note Avis clients 0.5/5

Pierre S. En famille - Avis confirmés ALL

Je suis plutôt de caractère positif, mais là, il y a eu trop de désagréments. Tout d'abord, pour le prix. Personne ne parle du supplément parking sauf au moment de la carte à valider : je pose la question pourquoi un tel montant ??? Et on me répond 21 € pour le parking ! Bon j'aurais aimé qu'on me le dise au moment de la réservation, surtout que la question avait été posée par téléphone. Ensuite, à la mini réception (cause travaux, mais aucune info avant d'entrer dans la chambre...) on nous informe une coupure d'eau à partir de 7H30 ! Rapidement corrigé à 9H30, jusqu'à 16H00 ! On continue : 7H00 du matin alarme incendie ! Impossible de joindre la réception depuis le téléphone. Que faire ? Evacuation, en toute logique ? Finalement j'appelle avec mon portable. Là il y a eu une grosse difficulté pour comprendre mon interlocuteur. Je demande quel est le problème : "non tout va bien, vous pouvez rester dans les chambres" Aucune explication, aucune demande d'excuse... Bref, en résumé : "tais-toi et dors". A cela on rajoute un chaleur de dingue dans la chambre (pourtant le système était coupé) On se dit, tant pis, on va mettre la clim... (un 12 février...) et là bruit d'avion, sans une once de fraîcheur. Nous faisons donc notre deuil d'une nuit à une température "raisonnable". Voilà, je passe la propreté très discutable. Lit très prés du mur - il ne faut pas avoir d'envie nocturne... Au final une nuit Marseille-loisir-détent, à un prix qui ne le vaut pas, que nous souhaitons oublier.

Monsieur S., Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Les situations que vous décrivez, notamment le manque de clarté concernant le tarif du parking, l’absence d’information préalable au sujet des travaux et de la coupure d’eau, le déclenchement de l’alarme incendie sans communication rassurante ainsi que les inconforts constatés en chambre, ne correspondent pas aux standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons garantir. Concernant le parking, cette information est habituellement communiquée avec transparence par nos réceptionnistes dès la réservation ainsi qu’au moment de l’accès au parking, en particulier lorsqu’une question est posée en amont. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre séjour. Un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d’assurer une communication claire et systématique. Les éléments liés aux travaux, à la coupure d’eau et à la gestion de l’alarme incendie ont également été partagés avec les responsables concernés afin d’améliorer l’anticipation et la qualité des informations transmises à nos clients. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance. Guest Experience Team

Note Avis clients 5.0/5

Batiste M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil

Cher Mr. M. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de votre retour concernant notre accueil que vous avez apprécié. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. Goran La réception

Note Avis clients 5.0/5

Philippe D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé et petit-déjeuner de qualité. Accueil chaleureux.

Cher Monsieur Dumas Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre mention de l’accueil chaleureux nous fait particulièrement plaisir, car nous mettons un point d’honneur à offrir un service attentif et convivial à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre établissement. Cordialement Goran La Réception

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  • 693 avis 8.2/10 Service
  • 295 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 265 avis 6.6/10 Propreté
  • 100 avis 4.8/10 Installations
  • 21 avis 3.6/10 Bar et Boissons
  • 6 avis 10/10 Plage

Dispensé par Trustyou

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