Mövenpick Casablanca

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 757 reviews

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Rond Point Hassan II Casablanca, 20070 CASABLANCA, Morocco

Description

Hotel extras

  • Within the business district close to the Medina

  • Modern and contemporary design

  • Exclusive hotel car parking available

  • Large variety of reception and meeting spaces

  • Luxury rooftop outdoor swimming pool & spa

Our accommodation(s)

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Hotel location

Mövenpick Casablanca

Rond Point Hassan II Casablanca
20070 CASABLANCA
Morocco

GPS:33.583635, -7.623772

Telephone
Fax +212 5222-93080

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • Room service
Near the property
  • Car park

Our guest reviews

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ALL Rating  4.3/5  757 reviews

TripAdvisor Rating  4.1/5  2,926 reviews

Customer review rating 0.5/5

Cetinbulut B. Business - Confirmed reviews ALL

Very Bad experience. On the secaond day my earpods got stolen. At fırst they were not able to fınd it. When I pushed the issue they returned it to me next day. No electricity and water for a day.

Dear Mr B. , First and foremost, I would like to extend our sincere apologies for the inconvenience you experienced during your recent stay with us at Mövenpick Hotel Casablanca. We understand how concerning it must have been to temporarily misplace your AirPods. After careful internal review, we discovered that one of our housekeeping team members had innocently placed them in her apron pocket while cleaning your room, without realizing it. As soon as she noticed, she returned them the very next day. We deeply regret any distress this may have caused and appreciate your understanding. Additionally, we apologize for the temporary power outage you experienced. This disruption was due to an external issue from the regional electricity provider and was unfortunately beyond our control. Please be assured that our backup generator was fully activated to cover essential services, and full power was restored the night of the same day . As a gesture of goodwill and to compensate for the inconvenience, we have awarded you a €60 value in courtesy points in our loyalty program All ACCOR , which can be used toward a future stay or service with us. Your comfort and satisfaction are our highest priorities, and we truly value your trust in us. We hope to have the opportunity to welcome you back soon and provide you with a flawless experience Regards

Customer review rating 0.5/5

Mandil N. Business - Confirmed reviews ALL

Extrement décevant, a fuir . 0 professionnalisme

Cher Mandil N., Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux, et nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer nos services. Cordialement, Mövenpick Casablanca

Customer review rating 0.5/5

Abderezak B. A. Business - Confirmed reviews ALL

Dans la nuit du 2 au 3 juillet, aux alentours de 2h du matin, un fort bruit a été suivi d’une coupure totale d’électricité, entraînant notamment l’arrêt de la climatisation dans les chambres, des ascenseurs ainsi que de l’éclairage de sécurité dans les parties communes. J’ai dû utiliser le flash de mon téléphone pour me repérer et descendre au rez-de-chaussée. La chambre étant dépourvue de fenêtres ouvrables, la situation est rapidement devenue étouffante. L’électricité n’a été rétablie que dans la soirée du 3 juillet, grâce à l’installation d’un groupe électrogène à l’extérieur de l’établissement. Cependant, celui-ci a généré un bruit continu et insupportable durant toute la nuit du 3 au 4 juillet, empêchant tout repos. De plus, la climatisation dans ma chambre n’a jamais été rétablie, me contraignant à passer une nuit particulièrement difficile. Pire encore, durant la journée du 3 juillet, l’alimentation électrique est restée instable, avec des coupures fréquentes. J’ai été bloqué dans l’ascenseur dans le noir total pendant plus de cinq minutes, avant de parvenir à forcer l’ouverture des portes pour m’extraire. Cette expérience fut angoissante, d’autant plus qu’aucun dispositif de sécurité ni assistance du personnel n’a été mis en place. Je me suis d’ailleurs plainte à la réception, sans qu’aucun commentaire ne me soit fait. Au-delà de ces événements, je tiens à souligner que l’état général des installations, le niveau des prestations et l’entretien de l’hôtel sont très en deçà des standards attendus pour un établissement de ce standing.

Cher Abderezak B. A., Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement l'impact de cette panne de courant prolongée sur vos activités et l'expérience client, et nous regrettons sincèrement la perturbation qu'elle a occasionnée. Nous tenons à préciser que la panne est due à un problème externe causé par la compagnie d'électricité régionale, qui a malheureusement affecté notre établissement et qui était totalement indépendant de notre volonté. Bien que notre hôtel soit équipé d'un générateur de secours, celui-ci est conçu pour assurer uniquement les services essentiels et non la totalité des besoins électriques de l'établissement. Malgré tous nos efforts pour gérer la situation, nous reconnaissons que les conditions étaient loin d'être idéales. mais la situation été rétabli le soir du 3 juillet 2025 . Nous sommes particulièrement désolés que cela ait affecté votre séjour. Ceci ne reflète pas les normes que nous nous efforçons de respecter au sein de la marque Mövenpick. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide. Cordialement Mövenpick Casablanca

Customer review rating 1.5/5

Francois M. Business - Confirmed reviews ALL

Panne d'électricité dans l'hôtel Aucune proposition..aucune excuse Un vrai problème lorsque l'on est là pour Le travail Personnel plus que moyen

Cher Francois M. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement l'impact de cette panne de courant prolongée sur vos activités et l'expérience client, et nous regrettons sincèrement la perturbation qu'elle a occasionnée. Nous tenons à préciser que la panne est due à un problème externe causé par la compagnie d'électricité régionale, qui a malheureusement affecté notre établissement et qui était totalement indépendant de notre volonté. Bien que notre hôtel soit équipé d'un générateur de secours, celui-ci est conçu pour assurer uniquement les services essentiels et non la totalité des besoins électriques de l'établissement. Malgré tous nos efforts pour gérer la situation, nous reconnaissons que les conditions étaient loin d'être idéales. mais la situation été rétabli le soir du 3 juillet 2025 . Nous sommes particulièrement désolés que cela ait affecté votre séjour. Ceci ne reflète pas les normes que nous nous efforçons de respecter au sein de la marque Mövenpick. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide. Cordialement Mövenpick Casablanca

Customer review rating 0.5/5

Ibrahim A. Solo - Confirmed reviews ALL

بسبب عطل كهربائي لم نستطيع استخدام الغرف لمدة 7 ساعات

Dear Ibrahim A., Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused during your stay. We fully understand the impact of this extended power outage on your business and guest experience, and we sincerely regret the disruption it caused. We would like to clarify that the outage was due to an external issue caused by the regional electricity company, which unfortunately affected our property and was entirely beyond our control. Although our hotel is equipped with a backup generator, it is designed to provide only essential services and not all of the property's electrical needs. Despite our best efforts to manage the situation, we recognize that conditions were far from ideal. However, the situation was restored on the evening of July 3, 2025. We are particularly sorry that this affected your stay. This does not reflect the standards we strive to maintain within the Mövenpick brand. We sincerely thank you for your understanding and for giving us the opportunity to resolve this situation. Please do not hesitate to contact us directly if you need assistance. Sincerely, Mövenpick Casablanca

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  • 350 reviews 9.3/10 Location
  • 938 reviews 8/10 Room
  • 1,625 reviews 9.5/10 Service
  • 22 reviews 7.6/10 WiFi
  • 593 reviews 8.5/10 Cleanliness
  • 431 reviews 8.7/10 Breakfast
  • 182 reviews 5.5/10 Amenities

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.