Pullman Viña del Mar San Martín 5 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.4/5 1,112 reviews

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Description

Hotel extras

  • Accessibility for people with reduced mobility

  • Bicycle rental

  • Bridal Suite

  • Pet-friendly hotel! Small pets welcome.

  • Pool Bar and Rooftop available all year round.

Our accommodation(s)

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Hotel location

Pullman Viña del Mar San Martín

Av San martin 667
2520096 VIÑA DEL MAR
Chile

GPS:-33.014895, -71.555744

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

JOAQUIN RESTAURANT AND BAR

We are a Bar & Restaurant on the Coast and want you to feel it from the moment you enter. We look for the best ingredients from the sea, combining them creatively to surprise you every day.

Our guest reviews

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ALL Rating  4.4/5  1,112 reviews

TripAdvisor Rating  4.1/5  984 reviews

Nice Rooms, Perfectly Situated. Would be 5 Stars If Friendlier With Water and Coffee In Room and No Mainteance Issues

TripAdvisor rating 4.0/5

Tony F TripAdvisor review

Dear Tony F, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Pullman Viña del Mar San Martín. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's prime location and the comfort of our rooms. Your kind words regarding the proximity to Acapulco Beach and the vibrant neighborhood are much appreciated. We sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay. Our team strives to provide exceptional service, and we regret that your experience did not fully meet your expectations. Your comments regarding the welcome you received and the overall friendliness of our staff are duly noted, and we will use this feedback to enhance our guest interactions moving forward. Regarding the amenities in your room, we understand that having coffee-making facilities and complimentary water beyond the first night can greatly enhance our guests' experience. Currently, our policy provides complimentary water upon check-in, and we appreciate your feedback as we continually assess our offerings to better serve our guests. We regret the inconvenience caused by the maintenance issues you experienced during your stay, such as the hot water outage and the WiFi and TV interruptions. We recognize how these situations can detract from your overall experience, and though we do not offer compensation for such inconveniences, please be assured that we are committed to resolving these maintenance matters to ensure a smoother experience for future guests. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future. Sincerely, Cristián Mera. Deputy Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.

Havsutsikt....

TripAdvisor rating 5.0/5

267lennartj TripAdvisor review

Kära Lennart J, Tack för att du tog dig tid att dela dina tankar om din vistelse hos oss. Vi är glada att höra att du uppskattade vårt fantastiska läge, havsutsikten och vår frukost. Det är alltid vårt mål att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster, och din feedback betyder mycket för oss. Med vänliga hälsningar, Cristián Mera. Deputy Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.

Everything as described, pictures are accurate

Customer review rating 4.5/5

J D. L. Solo - Confirmed reviews ALL

Dear J D. L., Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that our front desk staff provided you with exceptional service and that our umbrella was helpful during the rain. It is always our aim to ensure our guests have a pleasant stay. We look forward to welcoming you back to Pullman Viña del Mar San Martín on your next visit. Cristián Mera. Deputy Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.

Excelente experiencia, muy recomendable.

TripAdvisor rating 5.0/5

Alberto N TripAdvisor review

Estimado anallyf, Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo sobre su reciente estancia en el Pullman Vina del Mar San Martín. Nos complace saber que tuvo una experiencia excelente y que nuestro equipo de recepción, en especial la recepcionista que le atendió, pudo hacer que su llegada fuera memorable, así como la atención especial que le brindaron en el cumpleaños de su esposa. Es nuestro objetivo siempre crear momentos especiales para nuestros huéspedes. Respecto a su experiencia en el restaurante, apreciamos su comprensión sobre la elección del menú y la velocidad del servicio. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio atento y de calidad, y sus comentarios sobre la temperatura de los platos son valiosos; compartiremos su observación con nuestro personal para mejorar continuamente. Nos alegra que haya disfrutado de la habitación con vista y de las instalaciones del hotel, así como de la limpieza del área de la piscina. Nuestro compromiso con la higiene y el confort de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros. Además, es gratificante saber que notó el enfoque orientado al cliente de nuestro equipo en el bar de la piscina. Valoramos mucho su reconocimiento del esfuerzo de nuestro personal para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Por último, nos llena de orgullo que haya encontrado nuestra ubicación perfecta para explorar Viña del Mar. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir brindándole experiencias memorables. Atentamente, Cristián Mera. Deputy Manager.

Mala relación precio calidad.

TripAdvisor rating 3.0/5

Sebastián B Couples - TripAdvisor review

Estimado Sebastián B, Agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en Pullman Vina del Mar San Martín. Valoramos cada comentario, ya que nos permite mejorar continuamente nuestros servicios. Nos alegra saber que encontró destacables nuestra ubicación, el estado de las instalaciones y la amabilidad de nuestro personal. Sin embargo, lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Tomamos muy en serio sus observaciones sobre la atención del personal. Es nuestro objetivo ofrecer un servicio organizado y eficiente, y revisaremos con el equipo lo que usted menciona para garantizar que se realicen las mejoras necesarias. Respecto a su experiencia con el estacionamiento, lamento que esta haya sido desagradable. Nos esforzamos por brindar una experiencia cómoda desde la llegada, y su comentario nos ayudará a abordar esta situación con mayor atención. En cuanto al desayuno, sentimos que la atención no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo es que cada huésped tenga una experiencia placentera y fluida, por lo que su feedback será muy valioso para nuestra capacitación continua del personal. Finalmente, en relación a la habitación, entendemos que el confort es esencial durante su estadía. Tomaremos en cuenta su observación sobre el aislamiento acústico y la cortina black out. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que su comentario será transmitido a nuestro equipo de mantenimiento. Esperamos que considere visitarnos nuevamente en el futuro y que podamos ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas. Atentamente, Cristián Mera. Deputy Manager. Pullman Vina del Mar San Martín.

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  • 655 reviews 8.2/10 Location
  • 797 reviews 6/10 Room
  • 936 reviews 8/10 Service
  • 14 reviews 8.1/10 WiFi
  • 431 reviews 3.2/10 Comfort
  • 408 reviews 7.6/10 Breakfast
  • 291 reviews 7.6/10 Amenities
  • 246 reviews 6.3/10 Cleanliness

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