Hôtel Pullman Santiago El Bosque (ex-Atton)

Suite junior magnifique petit cadeau agréable dans la chambre tout était parfait

Avenrure des Pulmann: J'avais une 1er réservation qui était du 26/01/2020 au 29/01/2020 à le Pulmann Santiago El Bosque. Je me suis vu attribuer la chambre 906. A l'issue de ce 1er séjour, et suite à l'annulation d'un vol, j'ai procédé à une nouvelle réservation dans le même hôtel pour continuer mon séjour du 29/01/2020 au 1er/02/2020 soit 48:00 avant la fin du 1er séjour au Pulmann. Force est de constater que j'ai été dans l'obligation de quitter et restituer la chambre 906 pour 12:00 le 29/01 et revenir à 15:00 à la même date du 29/01/2020. Je me suis exécuté. J'ai laissé mes affaires à la conciergerie (valise et sac). Je suis revenu pour 16:00. Et devinez quelle chambre m'a été attribuée? la même chambre 906.. c'est très fort! J'étais abasourdie. De la provocation? de incompétence? de la part de cet hôtel Pulmann. En plus, et pas des moindres, lors de mon arrivée le 26/01/2020 je n'ai pas eu droit à une boisson de bienvenue… décidément… j'avoue il était 22:45... mais bon… les arguments commerciaux du groupe accor sont loin de la réalité. Question, j'ai une nouvelle réservation dans cet hôtel du 2/02 au 4/02, que dois-je faire? le même scénario? rendre la chambre a midi pour me la voir réattribuer -la même- chambre à 15:00? Je me demande quel triomphe pourrait rencontrer ces aventures du group accor hotel sur les groupes sociaux de ces procédées plus que surprenant. Pour information, je suis client gold ….entre 40 et 60 nuits chez eux...pour un service de NON QUALITE

J'avais une 1er réservation N° HWFSCQZQ qui était du 26/01/2020 au 29/01/2020 à le Pulmann Santiago El Bosque. Je me suis vu attribuer la chambre 906. A l'issue de ce 1er séjour, et suite à l'annulation d'un vol, j'ai procédé à une nouvelle réservation dans le même hôtel pour continuer mon séjour du 29/01/2020 au 1er/02/2020 soit 48:00 avant la fin du 1er séjour au Pulmann. Force est de constater que j'ai été dans l'obligation de quitter et restituer la chambre 906 pour 12:00 le 29/01 et revenir à 15:00 à la même date du 29/01/2020. Je me suis exécuté. J'ai laissé mes affaires à la conciergerie (valise et sac). Je suis revenu pour 16:00. Et devinez quelle chambre m'a été attribuée? la même chambre 906.. c'est très fort! J'étais abasourdie. Je considère que c'est de la provocation et d'une incompétence de la part de cet hôtel Pulmann. En plus, et pas des moindres, lors de mon arrivée le 26/01/2020 je n'ai pas eu droit à une boisson de bienvenue… décidément… j'avoue il était 22:45... mais bon… les arguments commerciaux du groupe accor sont loin de la réalité. Question, j'ai une nouvelle réservation dans cet hôtel du 2/02 au 4/02, que dois-je faire? le même scénario? rendre la chambre a midi pour me la voir réattribuer -la même- chambre à 15:00? Je me demande quel triomphe pourrait rencontrer ces aventures du group accor hotel sur les groupes sociaux de ces procédées plus que surprenant. Pour information, je suis client gold (numéro de carte 30…3366 2). Je passe environ 40-60 nuits/an dans vos hôtels. Mais je m'interroge si je ne dois pas changer de group hotelier au regard de vos prestations et gestions douteuses voir trompeuses (boisson de bienvenu). Dans l'attente de vous lire pour savoir si je dois encore quitter la chambre… pour mon 3eme séjour et me la voir rétribuer 3:00 après.

Un passage de 4 jours agréables. L’hôtel est très bien situé et le personnel attentif et attentionné. Je recommande l'établissement. Bémol : La déco du restaurant est austère et pas accueillante. Une mise à niveau est nécessaire. Même remarque pour la piscine