Mercure Santiago Centro

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 082 avis

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse avec bar et vue panoramique sur la ville.

  • Au centre de Santiago. Près de la colline Santa Lucía, du métro et des transports en commun.

  • Centre de congrès d'une capacité de 300 personnes pour des événements privés ou professionnels

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro
8330066 SANTIAGO
Chili

GPS:-33.442807, -70.645634

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 082 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 410 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Peleyrol En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjour dans cet hotel bien situé dans le centre de Santiago

Madame, Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Juan Ramón Silva Subgerente

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

David En famille - Avis confirmés ALL

Les oreillers mériteraient d'être revus & la cuisine de l'hôtel aussi Pour le reste parfait !

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Juan Ramón Silva Subgerente

Situé dans un quartier peu sûr et accueil peu sympathique

Note Avis clients 2.0/5

C. En famille - Avis confirmés ALL

Lorsque vous arrivez le soir à 20h, l’accès à l’hôtel est sécurisé par une grille fermée à clé et un agent de sécurité. Ce n’est pas rassurant. Le personnel n’est pas très aimable. Comme boisson de bienvenue, on vous propose une bière ou de l’eau, même pas un jus de fruits. Le petit déjeuner n’est pas top, il n’y a même pas de viennoiseries. La climatisation ne fonctionnait pas la première nuit. La qualité de la literie n’est pas top et les draps et couettes sont trop petits pour la taille du lit (le drap du dessous notamment ne peut être bordé).

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Santiago Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juan Ramón Silva Subgerente

bien situé, propre

Note Avis clients 4.5/5

Laurent D. En couple - Avis confirmés ALL

très bien, cependant pas de carte de restaurant papier est un handicape pour ceux qui n'ont pas de téléphone portable.... ayez au moins une copie papier du menu !!

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Juan Ramón Silva Subgerente

Mercure Santiago

Note Avis clients 4.0/5

Rpd Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel dans un hôtel bien placé au centre de Santiago, à côté du métro Santa Lucia. L'hôtel est conforme aux attentes pour la marque. Le personnel est très professionnel et accueillant, efficace, toujours disponible, depuis la réception jusqu'aux personnels assignés aux chambres, en passant par les personnels du bar/restaurant. Les services sont de qualité. Les chambres et les dépendances sont toujours très propres. Bravo à l'équipe. Seule ombre au tableau : les ascenseurs ! Pour un hôtel de 17 étages, il est impensable que seulement l'un des trois (relativement petits) ascenseurs fonctionne (!). Deux des ascenseurs étaient en maintenance permanente, la plupart du temps pendant les six jours que j'ai passé à l'hôtel. Et le fonctionnement du seul ascenseur disponible était parfois erratique, ce qui est fort inquiétant. J'espère que ce problème sera rapidement résolu.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Santiago Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Juan Ramón Silva Subgerente

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 674 avis 7.6/10 Site
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  • 425 avis 5.7/10 Propreté
  • 423 avis 6.2/10 Petit déjeuner

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