Mercure Santiago Centro

Note TripAdvisor 4.0/5 1 370 avis
+ 23 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Terrasse avec bar et vue panoramique sur la ville.

  • Au centre de Santiago. Près de la colline Santa Lucía, du métro et des transports en commun.

  • Centre de congrès d'une capacité de 300 personnes pour des événements privés ou professionnels

  • Advantage 4

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORTPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Ski (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066
santiago
chile

Tel : +56225956622

Fax : (+56)2/25956600

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Estación Central :   O'higgins 3170 Estación Central

  • METRO SANTIAGO :   Linea 1 Santa Lucia

  • Par avion

    ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT À 18km / 11,18 miles - Navette payante

  • Par train

    ESTACION CENTRAL À 4,91km / 3,05 miles

GPS :-33.442807, -70.645634

Nos hébergements

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

Chambre Standard - 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Standard avec lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Supérieure avec 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Supérieure, lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre Executive avec lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Executive - 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Suite Junior - lit Queen size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 54
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Nos restaurants et bars

AMARANTO

Cuisine : Internationale

L'endroit idéal pour savourer un grand choix de spécialités locales dans un cadre chaleureux et une ambiance chic. En plein coeur de la ville, laissez-nous vous faire découvrir la culture et le patrimoine

Déjeuner

07:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COBRE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Cadre idéal pour les réunions d'affaires, happy hours et autres divertissements. Le bar propose des concerts ou de la musique d'ambiance : idéal pour se détendre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

NIMBUS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé sur la terrasse, avec musique de fond agréable, vue panoramique sur le centre-ville et menu spécial composé de boissons et d'amuse-bouche.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 255

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Santiago Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

6 122 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 370 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Séjour en sécurité

Note Avis clients 4.2/5

Rémi J. En famille - 02/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés juste au début de l'état d'urgence. Dans cette situation délicate, le personnel de l'Hotel a su nous conseiller pour profiter de notre séjour tout en assurant notre sécurité. Malgré un contexte difficile, le personnel a assuré un service de qualité.

Dear Remi Marie Emile J., Greetings from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro, especially during this difficult moment that we are living in Chile. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bonne chambre mais restaurant quelconque.

Note Avis clients 4.2/5

Reno Professionnel - 22/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre de bonne gamme et bon bureau pour travailler mais restaurant de vraiment moyenne qualité le soir.

Dear Renaud G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Tres bruyant côté avenue

Note Avis clients 4.2/5

David C. Professionnel - 21/10/2019 Avis confirmés ALL

A part les malheureux événements que j ai passé la nuit de vendredi à Samedi qui ont été terribles. Le reste bien

Dear Mr. c., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience had coincided with the days of protest in Chile, please allow me to express my sincerest apologies for this inconvenience. We are living in a difficult and fortuitous situation and we count on your comprehension. Rest assured that we are doing our best to maintain the safety of our guests and employees. I appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

super séjour

Note Avis clients 4.2/5

Nicole D. En couple - 04/10/2019 Avis confirmés ALL

excellente situation, hôtel très confortable bien équipé, très bon restaurant et superbe bar terrasse

Dear nicole Maillard d., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel bien situé mais service au minimum.

Note Avis clients 4.2/5

S. En couple - 20/06/2019 Avis confirmés ALL

Chambre correcte et hôtel bien placé. Par contre il faudrait demander à vos femmes de ménage de faire moins de bruit à 9h00 du matin, car les clients ne peuvent plus dormir! Autre chose: Accord est une chaîne française me semble t'il; le restaurant devrait s'en inspirer! Quand on commande un cocktail, il doit arriver avant l'entrée du repas, sinon c'est un accompagnement. Les serviettes en papier, c'est bon pour les mac do, pas pour un hôtel Mercure. Les petits déjeuners ne sont pas non plus à la hauteur; viennoiseries minuscules et peu de choix. On voit la classe d'un restaurant aux détails, pas à sa capacité à nourrir les clients! Aucune traduction en français de la carte... Rajouter une ligne ne doit pas coûter très cher... bravo pour la jeune fille à l'accueil qui parle français!

Dear Marc S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Your comments was shared with our Managers Team, rest assured that we are taking the appropriate measures to address prevent future occurrence and evaluating new opportunities for improvement of our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Pas à la hauteur de nos attentes pour un Mercure

Note Avis clients 4.2/5

Pierre S. En famille - 10/06/2019 Avis confirmés ALL

Si vous restez 1 nuit, vous vivrez une expérience auditive immersive dans les bruits de la rue de Santiago. L'isolation phonique est défaillante côté rue. Si vous restez 2 nuits ou plus, vous pourrez juger d'un service de chambre qui n'est pas à la hauteur d'un Mercure (ménage approximatif, ré-assort des produits incomplet, serviettes changées aléatoirement ) Si vous venez à 3, attention, les lits 2 personnes sont plutôt de taille 1,5 ! Côté positif, un beau petit déjeuner, une terrasse sympa et un personnel accueillant.

Dear Pierre S., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that your review was share with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Séjour au Chili

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 09/05/2019 Avis confirmés ALL

Parfait

Dear Mrs. B., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel confortable et bien placé.

Note Avis clients 4.2/5

Jml En famille - 01/05/2019 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux. Tres bonne écoute client.

Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Merveilleux !

Note Avis clients 4.2/5

Guillaume L. Professionnel - 30/03/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très professionnel et courtois. Chambre confortable et accueillante. La piscine sur le toit est un plus !

Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bon accueil, chambre disponible à mon arrivée ( avant midi) avec ma carte platinium.

Note Avis clients 4.2/5

Philippe En couple - 29/03/2019 Avis confirmés ALL

L’hôtel reçoit des groupes de touristes relativement bruyants et pas vraiment respectueux de la civilité. Si l’on recherche calme et tranquillité ce n’est pas le bon lieu. Pour autant l’hôtel est bien tenu et le personnel attentif.

Dear Philippe G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Pease allow me to express my sincerest apologies for the noise of another guests. Rest assured that we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel en travaux

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 14/03/2019 Avis confirmés ALL

Accueil efficace et personnel très disponible, rien à redire. Contexte de travaux à l’hôtel et nuisances sonores nocturnes

Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feeback. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the noise. I would like to clarify that the construction noise comes from the neighboring building and unfortunately is damaging the experience of our guests. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Tout a fait conforme

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 01/03/2019 Avis confirmés ALL

Tres bel acceuil, très agrêable et super restaurant.

Dear Mrs. Marie Therese, Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel central et tout confort à Santiago

Note Avis clients 4.2/5

D. En couple - 28/02/2019 Avis confirmés ALL

Chambre très calme au 12e étage. Petit-déjeuner parfait, varié et savoureux. Excellent café, bon choix de fruits frais et de charcuteries. Service souriant et efficace.

Dear Mr. D., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

HOTEL BIEN SITUE EN COEUR DE VILLE PERSONNEL AGREABLE

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 17/02/2019 Avis confirmés ALL

ATTENTION A VOS PORTES D ENTREE...

Dear Francoise G., Greetings from Santigo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. We are very sorry for what happened during your stay and I hope that the support given by our team has been satisfactory. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome to Mercure! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Au cœur de Santiago

Note Avis clients 4.2/5

Brigitte En couple - 16/02/2019 Avis confirmés ALL

Un hôtel très bien placé mais très grand et fait pour le tourisme de masse. Petit déjeuner style réfectoire, tout est banal et sans recherche de style. Bien pour une ou deux nuits!

Dear Mrs. G., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Vacarmes des climatiseurs, scandaleux !!!

Note Avis clients 4.2/5

Frederic D. En couple - 11/02/2019 Avis confirmés ALL

Belle reception, bon accueil, nous est affecté la chambre 607.... une fois dans la chambre, nous comprenons pourquoi elle etait encore dispo :: la baie vitree donne direcctementur plusieirs tres gros climatiseurs juste vontre les baies, photos et videos ont été prises. BREF, IMPOSSIBLE DE DORMIR....

Dear Frederic D., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations. I would like to comment that the rooms are assigned through the reserved category and availability of the hotel. Please allow me to express my sincerest apologies that this room has not been satisfactory. Do not hesitate to contact us immediately if you need support. Our priority is the satisfaction of our guests. Rest assured that your comments were shared with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bel hôtel mais assez cher

Note Avis clients 4.2/5

Pascaline Professionnel - 23/01/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est en plein centre de Santiago, pas loin de plaza de armas. Nicole de la réception est très sympathique et a bien pris compte de mes requêtes pour le séjour. La nourriture (risotto et lasagne) est succulente! La piscine est petite mais agréable. Points négatifs: - prix de la nourriture et du room service assez élevé (taxe de 2800 pesos chiliens pour room service) - la compagnie de taxi avec laquelle l'hôtel est associée est hors de prix ( 2 fois le prix d'un taxi normal) = arnaque aux touristes - le restaurant n'accepte pas les dollars. Le séjour fut positif de manière globale

Dear Pascaline Marie Annie C., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. I would like to comment that we are partners of a transportation company that charges a premium taxi, but is more secure, comfortable and accepts credit card payment. But it is only a suggestion and it is up to the Guest to accept or not. Dollar payments are only accepted at the Front Desk. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel tout confort dans le coeur de Santiago

Note Avis clients 4.2/5

Natacha T. Entre amis - 23/01/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé en plein centre de Santiago au pied du cerro Santa Lucia. Literie très confortable et petit déjeuner buffet copieux et de qualité. Personnel charmant et très disponible (un merci tout particulier à la réceptionniste Nine pour sa gentillesse).

Dear Natacha T., Greetings from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, specially with Nine. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 07/01/2019 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, personnel réception souriant, efficace et de bons conseils

Dear Mrs. S., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Face à la colline Santa Lucia

Note Avis clients 4.2/5

Bernard En famille - 06/01/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, bien entretenu et en plein centre du quartier Santa Lucia. La piscine représente un plus en plein été chilien avec des températures supérieures à 30°. Les transferts aéroport ont été très bien gérés. Un regret : j'avais réservé 3 chambres et demandé qu'une seule chambre soit prête à 12h (au lieu des 14h prévues). Même en tant que membre d'Accor, ce souhait n'a pas été réalisé et m'a désagréablement surpris.

Dear Bernard D., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with your check in time. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
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