Mercure Santiago Centro

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 6 343 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse avec bar et vue panoramique sur la ville.

  • Au centre de Santiago. Près de la colline Santa Lucía, du métro et des transports en commun.

  • Centre de congrès d'une capacité de 300 personnes pour des événements privés ou professionnels

  • Advantage 4

Localisation de l'hôtel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066 santiago
chile

Tel : +56225956622

Fax : (+56)2/25956600

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Estación Central :  O'higgins 3170 Estación Central

  • METRO SANTIAGO :  Linea 1 Santa Lucia

  • Par avion

    ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT À 18km / 11,18 miles - Navette payante

  • Par train

    ESTACION CENTRAL À 4,91km / 3,05 miles

GPS :-33.442807, -70.645634

Services de l'hôtel

AMARANTO

L'endroit idéal pour savourer un grand choix de spécialités locales dans un cadre chaleureux et une ambiance chic. En plein coeur de la ville, laissez-nous vous faire découvrir la culture et le patrimoine

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 14 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 142 chambres
    • Une chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • Aucune chambre communicante
    • Aucune chambre non-fumeur
    • 17 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Navette
    • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT En supplément
    • SCL En supplément
  • Santa Rosa 20 En supplément
    • A proximité
    • Public
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Bien-être
  • OUTDOOR SWIMMING POOL
    • Extérieure
    • Sur site
  • FITNESS CENTER
    • Sur site

Nos hébergements

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 255

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Santiago Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

6 343 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 374 avis

Bien, sans plus

Note Avis clients 2.5/5

Mrd Voyage solo - 12/11/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé, les chambres spacieuses et confortables. Mais j’ai trouvé qu’il y avait parfois un manque de professionnalisme chez le personnel. Ainsi, à deux reprises, ma chambre n’a pas été nettoyée. De même, le dernier jour, je partais avant l’ouverture du restaurant et le personnel m’avez assuré que mon petit déjeuner serait préparé. Or, il n’en a rien été, alors que je l’avais payé. Je garde un souvenir assez mitigé de mon séjour au Mercure Santiago Centro.

Séjour en sécurité

Note Avis clients 5.0/5

Rémi J. En famille - 02/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés juste au début de l'état d'urgence. Dans cette situation délicate, le personnel de l'Hotel a su nous conseiller pour profiter de notre séjour tout en assurant notre sécurité. Malgré un contexte difficile, le personnel a assuré un service de qualité.

Dear Remi Marie Emile J., Greetings from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro, especially during this difficult moment that we are living in Chile. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bonne chambre mais restaurant quelconque.

Note Avis clients 3.5/5

Reno Professionnel - 22/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre de bonne gamme et bon bureau pour travailler mais restaurant de vraiment moyenne qualité le soir.

Dear Renaud G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Tres bruyant côté avenue

Note Avis clients 3.5/5

David C. Professionnel - 21/10/2019 Avis confirmés ALL

A part les malheureux événements que j ai passé la nuit de vendredi à Samedi qui ont été terribles. Le reste bien

Dear Mr. c., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience had coincided with the days of protest in Chile, please allow me to express my sincerest apologies for this inconvenience. We are living in a difficult and fortuitous situation and we count on your comprehension. Rest assured that we are doing our best to maintain the safety of our guests and employees. I appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

super séjour

Note Avis clients 4.5/5

Nicole D. En couple - 04/10/2019 Avis confirmés ALL

excellente situation, hôtel très confortable bien équipé, très bon restaurant et superbe bar terrasse

Dear nicole Maillard d., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel bien situé mais service au minimum.

Note Avis clients 3.0/5

S. En couple - 20/06/2019 Avis confirmés ALL

Chambre correcte et hôtel bien placé. Par contre il faudrait demander à vos femmes de ménage de faire moins de bruit à 9h00 du matin, car les clients ne peuvent plus dormir! Autre chose: Accord est une chaîne française me semble t'il; le restaurant devrait s'en inspirer! Quand on commande un cocktail, il doit arriver avant l'entrée du repas, sinon c'est un accompagnement. Les serviettes en papier, c'est bon pour les mac do, pas pour un hôtel Mercure. Les petits déjeuners ne sont pas non plus à la hauteur; viennoiseries minuscules et peu de choix. On voit la classe d'un restaurant aux détails, pas à sa capacité à nourrir les clients! Aucune traduction en français de la carte... Rajouter une ligne ne doit pas coûter très cher... bravo pour la jeune fille à l'accueil qui parle français!

Dear Marc S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Your comments was shared with our Managers Team, rest assured that we are taking the appropriate measures to address prevent future occurrence and evaluating new opportunities for improvement of our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Pas à la hauteur de nos attentes pour un Mercure

Note Avis clients 3.0/5

Pierre S. En famille - 10/06/2019 Avis confirmés ALL

Si vous restez 1 nuit, vous vivrez une expérience auditive immersive dans les bruits de la rue de Santiago. L'isolation phonique est défaillante côté rue. Si vous restez 2 nuits ou plus, vous pourrez juger d'un service de chambre qui n'est pas à la hauteur d'un Mercure (ménage approximatif, ré-assort des produits incomplet, serviettes changées aléatoirement ) Si vous venez à 3, attention, les lits 2 personnes sont plutôt de taille 1,5 ! Côté positif, un beau petit déjeuner, une terrasse sympa et un personnel accueillant.

Dear Pierre S., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that your review was share with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Séjour au Chili

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 09/05/2019 Avis confirmés ALL

Parfait

Dear Mrs. B., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel confortable et bien placé.

Note Avis clients 4.5/5

Jml En famille - 01/05/2019 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux. Tres bonne écoute client.

Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Merveilleux !

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume L. Professionnel - 30/03/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très professionnel et courtois. Chambre confortable et accueillante. La piscine sur le toit est un plus !

Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bon accueil, chambre disponible à mon arrivée ( avant midi) avec ma carte platinium.

Note Avis clients 3.5/5

Philippe En couple - 29/03/2019 Avis confirmés ALL

L’hôtel reçoit des groupes de touristes relativement bruyants et pas vraiment respectueux de la civilité. Si l’on recherche calme et tranquillité ce n’est pas le bon lieu. Pour autant l’hôtel est bien tenu et le personnel attentif.

Dear Philippe G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Pease allow me to express my sincerest apologies for the noise of another guests. Rest assured that we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel en travaux

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 14/03/2019 Avis confirmés ALL

Accueil efficace et personnel très disponible, rien à redire. Contexte de travaux à l’hôtel et nuisances sonores nocturnes

Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feeback. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the noise. I would like to clarify that the construction noise comes from the neighboring building and unfortunately is damaging the experience of our guests. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Tout a fait conforme

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 01/03/2019 Avis confirmés ALL

Tres bel acceuil, très agrêable et super restaurant.

Dear Mrs. Marie Therese, Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hôtel central et tout confort à Santiago

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 28/02/2019 Avis confirmés ALL

Chambre très calme au 12e étage. Petit-déjeuner parfait, varié et savoureux. Excellent café, bon choix de fruits frais et de charcuteries. Service souriant et efficace.

Dear Mr. D., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

séjour de qualité

Note TripAdvisor 4.0/5

rougeetblanc_12 Professionnel - 24/12/2018 Avis TripAdvisor

Très professionnel. Standards internationaux. Seul souci : le manque de disponibilité du service accueil à certains moments de check in et check out. Très bon service autour de la piscine où il est possible de manger

Dear rougeetblanc_12, Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience during check in/out time. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always wecome! Happy New Year! Sincerely, Carla

BESOIN DE RENOVATION

Note TripAdvisor 3.0/5

abenham0u Professionnel - 14/10/2018 Avis TripAdvisor

les fenêtres ne sont pas étanches au bruit , et sur cette avenue très fréquentée , c'est pénible même au 15eme étage les viennoiseries et les petits pains ne sont vraiment pas à la hauteur de la gastronomie française

Dear abenham0u, Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla.

Un accueil toujours parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

passarellicarlos Professionnel - 08/08/2018 Avis TripAdvisor

C'était ma deuxième fois dans cet établissement, et je me sens toujours bien accueilli: le personnel et sympa, la chambre est confortable et les installations sont très propres. Le petit-déjeuner c'est bien servi et diversifié. Et maintenant, on peut compter sur le service de transportation depuis la réception, à très bons prix.

Dear passarellicarlos, Greetings from Santiago! Thank you very much for taking the time to share your experience trough TripAdvisor. It is always a pleasure to receive a positive feedback. I hope your next visit will be as pleasant with previously one. Have an excellent weekend. Regards Carla.

Une agréable découverte

Note TripAdvisor 4.0/5

passarellicarlos Professionnel - 07/04/2018 Avis TripAdvisor

Ma première fois dans cet établissement et j'ai été très bien accueilli. Le personnel est sympa, la localisation est excellente, et les chambres sont confortables: une bonne combinaison entre modernité et accueil.

Dear passarellicarlos, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla.

Hôtel fabuleux en plein centre ville

Note TripAdvisor 5.0/5

myMindLO En couple - 15/03/2018 Avis TripAdvisor

Localisation excellente en plein coeur de Santiago. Hôtel moderne tres propre chambres hyper confortables décorées avec goût. ..personnel de l'hôtel tres agreable toujours a l'écoute et très supportif..

Dear myMindLO, I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. We had an unforeseen technical access to our management tool, which made it impossible to answer before. Now with everything solved I am following every feedback we receive and we are working with the goal of improving our quality processes. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla.

Correct sans plus

Note TripAdvisor 3.0/5

915guylainev En couple - 25/01/2018 Avis TripAdvisor

Personnel efficace , hotel propre , petit déjeuner correct, hôtel bien situé près du métro ,des activités et du centre. Cependant le système de climatisation est extrêmement bruyant et les serviettes devraient être remplacées

Dear 915guylainev, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies about the inconvenience with the noise of air conditioning and the towels. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity serve you in the near future. Regards, Carla.

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