Mantra Sierra Grand 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 515 avis

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Mantra Sierra Grand - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le centre de Broadbeach

  • A quelques minutes à pied des plages immaculées

  • Equipements hôteliers d'excellente qualité

  • Chambres spacieuses et bien agencées

  • Hébergements avec vue imprenable sur l'océan disponibles

Nos hébergements

Suite

Suite 3 chambres avec vue sur l'océan

  • 7 personnes
  • 140 / 1506 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size et 1 x Lit(s) Queen size et 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer
  • Assets : Balcon

Localisation de l'hôtel

Mantra Sierra Grand

22 Surf Parade
4218 BROADBEACH
Australie

GPS:-28.034654, 153.431848

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

2 piscines

Swim in our indoor or outdoor resort-style pools, soak in one of our spas or just bask in the Gold Coast rays on a sun lounge.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  515 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 543 avis

Nice Apartment Style Accomodation

Note TripAdvisor 4.0/5

Michael_MandM En couple - Avis TripAdvisor

These are moderately priced nice apartments directly opposite Pacific Fair at Broadbeach, and they provide a car parking space for each apartment. There are no restaurants on site, but there are several in the general vicinity including two that are immediately alongside. The only problem we experienced was with wi-fi access codes limiting the number of devices, and as we found out also limiting the downloads with a usage cap. The wi-fi issues wouldn’t have been a problem, except that the mobile reception was very unreliable where we were staying on the 23rd floor. All in all though we were happy with our stay, and appreciative of the assistance the staff were able to offer.

Rudest receptionist on the earth

Note TripAdvisor 1.0/5

FarAway31128689077 Avis TripAdvisor

Prepaid booking but on arrival was told to hand my credit card over to be held until we left. I don't have a credit card only a Debit card. Receptionist didn't want that, not that I'd leave it with him anyway. He told us we couldn't stay there without a credit card so had to leave. He was screaming at us and calling us names.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

F. En famille - Avis confirmés ALL

Très bonne expérience, propre, moderne tout équipée ( sauf un grille pain haha). Très grand appartement cuisine, séjour, salle à manger très grande !! Et chambre également. A 2 minutes à pied du Pacif Fair… Piscine intérieur et extérieur chaude même en période "d’hiver", salle de sport très bien équipe 😃 Vraiment on recommande et très bon rapport qualité prix.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mantra Sierra Grand Broadbeach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards, Rebecca Noyes General Manager

Décevant

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

A notre arrivée tardive, personne n'a répondu à l'interphone, on a attendu + de 15mn dehors, heureusement un résident de l'immeuble est sorti par hasard et a pu nous aider. Les toilettes de l'appartement n'avaient pas été nettoyés. Pas de services de nettoyage dans la semaine. Mauvais matelas, couvertures tachées.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mantra Sierra Grand Broadbeach. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mantra sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Grosse dèception

Note TripAdvisor 1.0/5

Stephane n En famille - Avis TripAdvisor

Un établissement vieillissant qui manque cruellement d'entretien. Nous avions réservé pour trois (2 adultes et 1 enfant), mon fils a eu droit a un lit de camp cassé, il a fini son séjour sur le matelas au sol. En terme d'équipement c'était très insuffisant, là aussiil a fallu demander des couvert supplémentaires. L'entretien de chambre est à revoir, la propreté n'est pas au rendez-vous... La climatisation de la chambre est horriblement bruyante d'autant plus gênant qu'elle se rajoute a celui de la circulation routière.Seule la salle de sport est digne de ce nom : très bien équipée, matériel moderne. Passons au pire : les piscines. En ces périodes de fêtes où l'établissement était surchargé l'entretien aurait dû être quotidien : l'eau était trouble et n'encourageait pas à la baignade. Autre scandale, les places de parking : il suffit de ne pas se garer sur celles marquées d'un point rouge, mais elles si peu nombreuses que vous finissez par stationner votre véhicule sur la voie publique. Enfin au pays du BBQ, il n'était pas disponible non plus car placé sous des travaux.Un point positif du coté de la réception avec une préposée toujours souriante, mais cela ne suffit pas. En conclusion une grande déception au regard du prix payé, nous ne retournerons plusj amais dans cet établissement.

Dear Stephane n, Thank you so much for taking the time to post this response. I am sincerely sorry that we seemed to have fallen short in some areas surrounding your stay. I assure you these have been addressed with all Managers, to ensure this was an isolated occurrence. With the refurbishment of many units completed and a number underway we do hope that you will give us another chance on your next holiday to the Gold Coast. Sincerely, Rebecca Noyes General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 241 avis 9.6/10 Site
  • 407 avis 5.5/10 Chambre
  • 224 avis 7.7/10 Service
  • 24 avis 2.7/10 Internet
  • 194 avis 3.1/10 Propreté
  • 160 avis 5/10 Confort
  • 30 avis 1.3/10 Repas
  • 26 avis 9.5/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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