Mantra Sierra Grand 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 490 avis

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22 Surf Parade, 4218 BROADBEACH, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le centre de Broadbeach

  • A quelques minutes à pied des plages immaculées

  • Equipements hôteliers d'excellente qualité

  • Grandes chambres spacieuses et bien aménagées, certaines avec vue sur l'océan

  • La réception est ouverte de 9 h 00 à 17 h 00

Nos hébergements

Suite

Suite 3 chambres avec vue sur l'océan

  • 7 pers. max
  • 140 m² / 1506 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size et 1 x Lit(s) Queen size et 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer
  • Assets : Balcon

Localisation de l'hôtel

Mantra Sierra Grand

22 Surf Parade
4218 BROADBEACH
Australie

GPS:-28.034654, 153.431848

Téléphone
Fax +61 7 5668 5101

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

2 piscines

Swim in our indoor or outdoor resort-style pools, soak in one of our spas or just bask in the Gold Coast rays on a sun lounge.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  490 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 560 avis

Great Location ...

Note TripAdvisor 3.0/5

Chch35 Avis TripAdvisor

Room 1901 great location being close the Pacific Fair Wifi - didnt work Rooms are in need of a spruce up, dirty blinds, windows sealed with tape so the rooms are extremely noisy from the wind and the traffic. ( Traffic goes all night ) Staff were great to deal with with Could be a bit cleaner but if your not to worried then the location is perfect

Spacious room - disappointing check-in experience

Note TripAdvisor 3.0/5

Lynda A Avis TripAdvisor

We arrived at 4:30pm and were told our room was not ready - the hotel was short staffed. I was promised a hamper for the inconvenience, and 10% off our next stay. The family behind us had been waiting for 2 1/2 hours for their room! The room was ready at 5:45pm - we had dinner reservations at 6:30pm which we were late for. The apartment was spacious, unfortunately quite noisy with the traffic outside. Upon checking, the dishwasher was not cleaned before we checked in and the shower head was broken in the 2nd bathroom. The hamper I was promised was not given - instead we were given vouchers to go to Q1 for 2 adults and 2 children. These we could not use as 1 of our children was too old for the vouchers. I would have preferred the promised hamper. This stay was for our wedding anniversary - it was not the stay I had hoped for.

Dear lyndaa878, Thank you for taking the time to share your experience with us. I sincerely apologise for the challenges you faced during your stay, especially given that it was a special occasion for your wedding anniversary. I regret that your room was not ready upon arrival and that you had to wait longer than expected, which impacted your dinner plans. I understand how frustrating it must have been to not receive the hamper that was promised and to find the dishwasher and shower head in less than ideal condition. Your feedback regarding the noise and the vouchers instead of the hamper is noted, and I will ensure that our team addresses these issues to improve our guest experience moving forward. We strive to provide a seamless and enjoyable stay for all our guests, and I’m truly sorry that we fell short during your visit. Thank you once again for your feedback. We value your input and hope to have the chance to provide a much improved experience in the future. Sincerely, Rebecca Noyes General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

F. En famille - Avis confirmés ALL

Très bonne expérience, propre, moderne tout équipée ( sauf un grille pain haha). Très grand appartement cuisine, séjour, salle à manger très grande !! Et chambre également. A 2 minutes à pied du Pacif Fair… Piscine intérieur et extérieur chaude même en période "d’hiver", salle de sport très bien équipe 😃 Vraiment on recommande et très bon rapport qualité prix.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mantra Sierra Grand Broadbeach. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind regards, Rebecca Noyes General Manager

Grosse dèception

Note TripAdvisor 1.0/5

Stephane n En famille - Avis TripAdvisor

Un établissement vieillissant qui manque cruellement d'entretien. Nous avions réservé pour trois (2 adultes et 1 enfant), mon fils a eu droit a un lit de camp cassé, il a fini son séjour sur le matelas au sol. En terme d'équipement c'était très insuffisant, là aussiil a fallu demander des couvert supplémentaires. L'entretien de chambre est à revoir, la propreté n'est pas au rendez-vous... La climatisation de la chambre est horriblement bruyante d'autant plus gênant qu'elle se rajoute a celui de la circulation routière.Seule la salle de sport est digne de ce nom : très bien équipée, matériel moderne. Passons au pire : les piscines. En ces périodes de fêtes où l'établissement était surchargé l'entretien aurait dû être quotidien : l'eau était trouble et n'encourageait pas à la baignade. Autre scandale, les places de parking : il suffit de ne pas se garer sur celles marquées d'un point rouge, mais elles si peu nombreuses que vous finissez par stationner votre véhicule sur la voie publique. Enfin au pays du BBQ, il n'était pas disponible non plus car placé sous des travaux.Un point positif du coté de la réception avec une préposée toujours souriante, mais cela ne suffit pas. En conclusion une grande déception au regard du prix payé, nous ne retournerons plusj amais dans cet établissement.

Dear Stephane n, Thank you so much for taking the time to post this response. I am sincerely sorry that we seemed to have fallen short in some areas surrounding your stay. I assure you these have been addressed with all Managers, to ensure this was an isolated occurrence. With the refurbishment of many units completed and a number underway we do hope that you will give us another chance on your next holiday to the Gold Coast. Sincerely, Rebecca Noyes General Manager

Décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

efafin459784 En famille - Avis TripAdvisor

Établissement vieillissant et pas assez entretenu Canapé élimé, fenêtres mal fermées qui laissent entrer le bruit et le froid... Seul la localisation rattrape l’hotel : à 3 mn de Pacific Fair et du Casino

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 281 avis 9.4/10 Site
  • 422 avis 5.7/10 Chambre
  • 246 avis 7.4/10 Service
  • 37 avis 4.1/10 Internet
  • 194 avis 3.3/10 Propreté
  • 27 avis 2/10 Repas
  • 5 avis 1.1/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.