Nous avons passe un bon moment. Le seul reproche, c’est la queue pour aller prendre son petit dejeuner. Il serait bien de renover les chambres afin de leur donner un nouvel eclat.

Inutile d'offrir un bon pour une boisson de bienvenue qui ne donne accès à presque rien.

L'hôtel est très bien place. Le staff est très gentil. Je pense que vous ne mettez pas assez en évidence ce qu'il peut être fais dans l'hôtel.` Quelques notes d'attention, chocolat sur l'oreiller, un verre de bienvenue... Une autre chose, la télévision : pas d'option pour Netflix, Stan ou autre... Et compliquer et lente a utiliser. Merci

Hôtel bien placé et confortable

Les locaux du Sofitel Gold Coast nécessitent vraiment une rénovation : - Le mobilier est ancien et ne correspond plus au design actuel, - Les salles de bains sont également à revoir, - Pas de Club Millésime. Heureusement, le personnel est serviable, attentionné et fait de son mieux que le client "feel welcome". Nous avons dû renoncer à prendre le petit-déjeuner au restaurant, car il y avait une file d'attente pour accéder ! Cette organisation est vraiment surprenante, ou bien le restaurant n'a pas une capacité suffisante pour la clientèle. Après une réclamation à la réception, nous avons pu obtenir un petit-déjeuner en chambre. C'est incompréhensible de rencontrer ce type de difficulté dans un établissement de ce niveau. On se croirait dans une cantine scolaire. Si un effort de rénovation n'est pas rapidement réalisé, les clients se tourneront vers d'autres établissement, malgré la bonne volonté et la disponibilité du personnel.

Séjour agréable. Je note que certains points sont à améliorer au niveau du personnel c'est à dire un manque d'organisation (petit déjeuner, restaurant). Repas du 31 décembre au soir : Nous avons attendu une fois assis à table 1 heure avant qu'on prenne commande de nos boissons Petit déjeuner du matin : une queue immense en attente d'être placés, il y avait de la place mais les tables n'étaient pas débarrassées (personnel pas au niveau) déplus ce système de boissons chaudes à la commande embouteille le service; les commandes ont très longues à arriver et il est impossible de recommander un autre café car le délai serait trop long. il serait préférable de se servir tout seul si le personnel ne peut subvenir à sa tâche. Personnel du bar pas très compétant. Le personnel tourne dans les services, au bar il faut un barman et pas la personne qui débarrasse les petits déjeuners le matin. Sinon rien à dire pour l'accueil et pour le ménage, un bon point pour le système d'avoir le ménage à notre heure préférée. Nous avions demandé des informations sur divers sujet entre autres croisières, nous n'avons jamais eu de nouvelles, ni nos journaux déposés le matin.

ODEUR DESAGREABLE DANS LA CHAMBRE, COFFRE FORT INUTILISABLE. OBLIGER DE CHANGER DE CHAMBRE. MEME ODEUR

Nous connaissons l'hôtel et sommes ravis de passer le week end à cet endroit branché et chic de la Gold Coast

Un sejour de 12 jours pendant les Commonwealth Games qui furent pour moi un grand succès, et la qualité du sejour dans l'hôtel Le Sofitel y a contribué grandement : la gentillesse et le professionnalisme des personnels que ce soit à la reception, au 3 éme étage pour les petits déjeuners le matin ( le " bonjour" du matin prononcé par des personnels ne parlant pas régulièrement le français était très agréable) que pour ce qui concerne les personnels de service dans les chambres.

Merci a Rachel de m'avoir envoye le token que j'avais laisse dans ma chambre L'hotel doit etre renove, les chambres ne sont pas au standard Sofitel

tout simplement genial pti déj, propretée, gentillesse

Le Sofitel Broad Beach se situe au centre du quartier animé de Broadbeach. La vue sur la mer est toutefois partiellement occultée par d'autres immeubles plus proches de l'océan. Personnel très accueillant et serviable. Toutefois, certains éléments de décoration, notamment les salles de bains mériteraient d'être rénovés. En dehors du hall, l'ambiance n'est pas vraiment "luxury" contrairement à la signature Sofitel.

Très bel hôtel, chambre moderne avec un petit bémol pour la petite télé par rapport à d'autres hôtels du même groupe (mais on n"est pas la pour la regarder), superbe piscine extérieure, personnel sympathique et toujours présent, magnifique buffet du petit déjeuner. Dommage que la ville de broadbeach ne soit pas aussi dynamique

En tout point de vue très agréable séjour en prestige suite avec kitchenette. Idéal le late-check-out à 15°° de notre package. Petit déjeuner en buffet très bien fourni et service irréprochable. Petit b-mol: le wifi est payant.