Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista Hotel 4 estrelas

Nao havia nada para comer no cafe da manha! Muita gente foi a desculpa do hotel, o qual ja sabia de sua lotacoa e não se preparou. Pessimo! Pedi para repor as coisas, mas garçom nao fez nada nem o encarregado do hotel no horario. - nao volto mais com certeza!

Sou fã da rede Accor (fã mesmo), e hotéis da rede serão sempre meu 'starting point' na busca por hotéis no mundo todo. No entanto, minha experiência na estadia de 19 a 20 de novembro de 2018 no Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista, suíte 1305, deixou a desejar em razão dos três pontos seguintes :1) Apesar de ter pago a diária antecipadamente, no ato da reserva pela Internet, foi a primeira vez em que um funcionário de um hotel, no ato do check-in, solicita meu cartão para, segundo suas palavras, uma "pré-autorização de frigobar". O que ele pensou ? Que eu iria comer todos os amendoins e fugir ? O que passou na cabeça desse sujeito ao fazer tal solicitação de cartão no check-in ? Quem ele pensou que eu fosse ? Um mulambento que se hospeda num hotel Mercure (de mediano para mais na escala de luxo) com a intenção torta de furtar amendoins, refrigerantes... ? Foi constrangedor. R$ 70 de pré-autorização de frigobar. Que papelão ! Despesa de frigo se acerta na saída ! Passam um rádio, vão lá ver e pronto. Não tem essa de "pré-autorização de frigobar". Que procedimento ridículo !2) A estadia foi em uma suíte bastante larga (sala + quarto), para três pessoas: eu e meus pais. Cama de casal no quarto... Check ! Mas, cadê a cama de solteiro para o terceiro hóspede ? E a roupa de cama para o terceiro hóspede ? E as toalhas para o terceiro hóspede ? Isso é um tanto óbvio, convenhamos, não ? Ou eu teria que consignar uma observação no ato da reserva dizendo : "Olha ! Não se esqueçam que eu, o terceiro hóspede, também sou filho de Deus e vou querer dormir numa cama Ok ?". Fiz a solicitação da cama de solteiro, instalada a posteriori, quando deveria ter sido instalada antes;3) Estacionamos dois veículos, um próprio e outro dos meus pais. No check-out, apresentei dois papéis de estacionamento para carimbos. Por um lapso meu, um desses papéis que foi apresentado se referia a outro estacionamento próximo, do hospital HCor. Eram tão parecidos que nem a funcionária do balcão notou. Todos juntos na carteira, é fácil nos enganarmos. Quando estava prestes a sair, o manobrista percebeu que um dos papéis não era do estacionamento do hotel e, ironicamente, rindo em alto e bom tom, como se eu estivesse dando alguma espécie de golpe, chamou-me a atenção. O tom desse funcionário passou longe de Mercure. Não interessa se é terceirizado. A experiência do serviço continua debaixo da marca Mercure, não importa se são terceirizados... A abordagem poderia ter sido mais discreta.

Excelente localização...proximo à AV. Paulista, Dinho's e Rubayat...Atendimento na recepção excelente... as meninas... uma simpatia !!!serviço de quarto RAZOÁVEL... Quarto : sem manutenção... piso feio...rejuntes encardidos...Cortinas amarrotadas... Armários rangendo... Bacia sanitária com defeito, parecia meio solta...Pode melhorar bastante... Café da Manhã BOM... Comida boa!

Hotel muito bem localizado, ficamos em um quarto bastante espaçoso por um preço camarada. Recepcionista Fernanda extremamente gentil e prestativa.O café da manhã não é tão bom, então, se não estiver incluído na tarifa, não vale a pena pagar à parte.Os quartos estão precisando de pequenas reformas, pois o mobiliário já dá sinal de desgaste.

Excelente localização próximo a Avenida Paulista, shoppings, museus, teatro, metrô, restaurantes e uma equipe extremamente atenciosa. Me senti em casa. Fui pelo clube, realmente ha um bom desconto. Recomendo!