Mercure Sao Paulo Pamplona 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 792 avis

Meilleur prix
garanti
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Rua Pamplona 1315, Jardim Paulista, 01405002 SAO PAULO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hébergement gratuit pour un enfant de 11 ans ou moins séjournant avec ses parents.

  • Profitez d'un hôtel à São Paulo avec piscine, sauna et salle de sport

  • L'Avenida Paulista est à 800 m

  • Nous acceptons les animaux. Renseignez-vous sur les conditions auprès de notre personnel !

  • Le parc d'Ibirapuera est à 2 km

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Localisation de l'hôtel

Mercure Sao Paulo Pamplona

Rua Pamplona 1315, Jardim Paulista
01405002 SAO PAULO
Brésil

GPS:-23.56836, -46.65812

Téléphone
Fax +55 11 3884-9226

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Pepitto Pamplona

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  792 avis

Note Avis clients 2.0/5

Olivier R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mon impression de cet hotel est globalement negative. L hotel est bien situe mais le niveau de services ne correspond pas a un hotel 4 etoiles. Les draps de mon lit etaient taches de sang ainsi que l oreiller. A se demander si les draps avaient ete changes ? J ai eu aussi de l eau chaude dans la douche par intermittence ! La plupart du personnel a la reception et au restaurant ne parle ni l anglais ni le francais !

Dear. Mr. R., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are truly sorry to read that your experience did not meet your expectations, specially concerning the cleanliness of the linens and the comfort of your stay. Please rest assured that this situation is not aligner with our standards, and it has been immediately shared with our housekeeping team for thorough review and reinforcement of our procedures. We also regret the inconvenience related to the hot water, as well as the communication difficulties you encountered with our team. We understand how important clear communication is, and we are reinforcing our team training to better assist our international guests. Your comments are extremely valuable to us, as they help us identify improvement opportunities and ensure a better experience moving forward. We would truly appreciate the opportunity to welcome you again and provide you with the experience we aim to deliver. Kinds regards, Francine P.

Note Avis clients 4.5/5

Daniela C. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Olá Daniela, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha gostado da experiência no geral, e do conforto. Esperamos ter a alegria de recebê-la novamente em breve e tornar sua experiência ainda melhor. Atenciosamente Francine P.

Note Avis clients 5.0/5

Ange N. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bien localisé, personnel chaleureux et accueillant

Dear Ange, Thank you so much for your wonderful rating! We are truly delighted to know that you enjoyed our location and felt warmly welcomed by our team. Providing genuine hospitality and making our guests feel at home what we strive for every day. It was pleasure having you with us at Mercure Pamplona, and we sincerely hope to welcome you back very soon Warm regards, Francine P.

chambre vaste et pratique

Note Avis clients 4.0/5

Dominique Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hôtel est en travaux donc pas d’accès au dernier étage. Drôle d’idée de mettre le détecteur de fumée clignotant juste au dessus du lit. Petit déjeuner très bon

Bonjour, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous comprenons que les travaux en cours aient pu gêner votre séjour et nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients occasionnés. Concernant le détecteur de fumée, nous prenons en compte votre remarque et veillerons à ce que cet élément soit mieux situé pour assurer un confort optimal. Nous sommes toutefois ravis que le petit déjeuner ait répondu à vos attentes et vous remercions pour ce retour positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans de meilleures conditions. Gratuitement, Danae Veliz Trainee Gerencial

Impression générale très mauvaise

Note Avis clients 1.0/5

Ll Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'ensemble de l'hôtel est impacté par de nombreuses réparations ce qui impacte l'intégralité du séjour en terme de bruits et atmosphère. Il y avait des travaux donc l'entrée était condamnée. Obligation de passer par le parking puis par les ascenseurs qui eux aussi sont équipés pour les travaux. Le couloir de mon étage était dans sa phase de rénovation donc il y a eu du bruit jusqu'à 20h30. Bref le prix reste élevé pour un service largement détérioré.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes en pleine rénovation de nos installations dans le but de moderniser l'hôtel et d'améliorer ainsi notre produit hôtelier. Nous comprenons que cela peut entraîner des désagréments temporaires, et vos commentaires nous aident à mieux appréhender l'impact de ces travaux sur nos hôtes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre rénové et apaisé, où vous pourrez profiter pleinement de nos services. Merci encore pour votre retour. Cordialement, Danae Veliz Stagiaire en Gestion

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