Swissôtel Living Al Ghurair 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 891 avis

Meilleur prix
garanti
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PO Box 185051, Omar Bin Al Khattab Street, 185051 DUBAI, Emirats Arabes Unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Nous sommes certifiés Green Globe, 2024, 2025

  • Relié au centre commercial Al Ghurair, profitez de -50 % chez Glitch Entertainment.

  • Appartements spacieux avec balcon, cuisine, service d'étage et réception ouverte 24 h/24.

  • Spa primé avec bain bouillonnant et sauna, piscine extérieure et centre de remise en forme.

  • Profitez des plats gastronomiques de notre restaurant et salon haut de gamme.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Living Al Ghurair

PO Box 185051, Omar Bin Al Khattab Street
185051 DUBAI
Emirats Arabes Unis

GPS:25.269321, 55.316925

Téléphone
Fax +971 4 293 3555

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  891 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  754 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 5.0/5

Elodie P. En famille - Avis confirmés ALL

Très beau séjour de 3jours, très bel hôtel,appartement magnifique et spacieux. Personnel aux petits soins. Tout était parfait !

Note Avis clients 4.5/5

Abderrezak D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien placé, personnelle très sympa, surtout le service d'entretien de chambre ( ménage),propreté impeccable, petit déjeuner variée et riche en saveurs, c'était ma deuxième expérience, je ne manquerai pas de revenir.

Note Avis clients 5.0/5

Malika A. En famille - Avis confirmés ALL

personnel à l'écoute

Chère Malika A., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement et l'attention de notre personnel aient contribué à votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Amal El Ansari Directrice Générale Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair

Note Avis clients 4.5/5

Armand R. En famille - Avis confirmés ALL

Tout s'est très bien passé. Hôtel calme, propre bien situé

Cher Monsieur R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié la tranquillité, la propreté et l'emplacement de notre hôtel. Cordialement, Amal El Ansari Directrice Générale Swissôtel Al Ghurair & Swissôtel Living Al Ghurair

Note Avis clients 1.5/5

Jihane Z. En famille - Avis confirmés ALL

J’avais choisi cet hôtel avec confiance en raison de la réputation du groupe Accor, mais mon expérience a malheureusement été très décevante. Dès mon arrivée, l’appartement qui m’a été attribué dégageait une odeur insupportable, un mélange de poisson et de moquette humide. Après plusieurs signalements à la réception restés sans solution concrète, le problème n’a été réglé qu’au bout du troisième jour, et seulement après mon appel direct au service client Accor et l’intervention du directeur adjoint de l’hôtel. Le petit-déjeuner était également décevant, loin du niveau attendu pour un hôtel 5 étoiles. De plus, bien que le petit déjeuner ait été inclus pour mes enfants, j’ai demandé un matin s’il était possible de leur préparer une petite boîte de viennoiseries car ils étaient trop fatigués pour descendre — la réponse a été un refus catégorique, sans la moindre bienveillance ni effort de compréhension. Enfin, l’hôtel en lui-même n’est pas moderne, manque clairement de fraîcheur et de raffinement, et ne correspond pas à ce que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie. Une expérience très décevante, que je ne renouvellerai pas.

Chère Jihane Z., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous nous efforçons d'atteindre. Concernant l'odeur dans votre appartement, je comprends combien cela a pu être désagréable. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le délai de résolution de ce problème. Notre équipe est formée pour répondre rapidement aux préoccupations des clients, et je regrette que cela n'ait pas été le cas durant votre séjour. En ce qui concerne le petit-déjeuner, je suis désolée d'apprendre qu'il n'a pas satisfait vos attentes ainsi que celles de vos enfants. Nous prenons en considération vos remarques et nous les partagerons avec notre équipe de restauration pour évaluer les améliorations possibles. Enfin, je vous remercie d'avoir souligné le besoin d'une mise à jour de nos installations. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Cordialement, The Guest Experience Team Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair

En partenariat avec TripAdvisor

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Dispensé par Trustyou

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