ibis Styles Perpignan Canet-en-Roussillon 3 étoiles

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez pu profiter du calme de notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant notre équipe. Votre mention de notre accueil et de l’attention portée à nos clients nous fait vraiment plaisir. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité du service et au fait que chacun puisse se sentir bien accueilli et accompagné tout au long de son séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la climatisation, qui est effectivement un véritable confort, notamment lors des journées les plus chaudes. Concernant l’absence de réfrigérateur, vous avez bien identifié la raison : celui-ci n’équipe effectivement pas nos chambres de catégorie standard. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque, car ce sont justement les retours de nos clients qui nous permettent de réfléchir aux améliorations que nous pouvons apporter à nos différentes catégories de chambres. Quel plaisir également de savoir que notre petit-déjeuner vous a conquis ! Nous sommes heureux qu’il ait répondu à vos attentes. Et nous retenons votre petite suggestion concernant les œufs brouillés et le bacon… Peut-être une idée à glisser à notre équipe petit-déjeuner pour une prochaine évolution de notre buffet ! Pour la plage, nous sommes heureux que la proximité de l’arrêt de bus ait facilité vos déplacements. La situation de l’hôtel permet en effet de rejoindre facilement les différents points d’intérêt grâce aux transports en commun, tout en profitant d’un environnement plus calme et reposant à l’écart de l’agitation. Votre retour sur notre salle de sports nous fait également très plaisir. Nous sommes ravis que cet espace vous ait plu et que vous ayez pu en profiter durant votre séjour. Enfin, merci pour votre suggestion concernant l’espace situé autour de la tonnelle. Nous partageons votre envie de continuer à développer cet espace et à enrichir progressivement l’offre de services proposée à nos clients. Vos remarques sont précieuses et constituent une vraie source d’inspiration pour nos futurs projets. Encore merci pour votre recommandation, qui nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une nouvelle fois un séjour calme, confortable et agréable. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Toute l’équipe de l’hôtel

Chère Madame E. H., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l’ibis Styles Perpignan Canet-en-Roussillon, ainsi que pour votre note de 80/100. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour avec votre fille s’est globalement bien déroulé et que vous avez particulièrement apprécié le confort de l’établissement, sa situation, ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe. Votre reconnaissance à leur égard nous fait particulièrement plaisir et sera naturellement partagée avec eux. Nous regrettons en revanche que vos échanges avec la direction n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque de disponibilité, d’écoute et de bienveillance est prise très au sérieux. La qualité de l’accueil et de la relation avec nos clients est essentielle à nos yeux, et nous sommes désolés que vous ayez pu ressentir le contraire lors de vos interactions avec notre Directeur. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir, à vous et à votre fille, une expérience pleinement satisfaisante et davantage en accord avec vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Perpignan Canet-en-Roussillon

Cher Monsieur F., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l’ibis Styles Perpignan Canet-en-Roussillon. Nous sommes ravis de constater que votre dernière nuit de vacances s’est globalement bien déroulée et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, la propreté de l’établissement ainsi que l’accueil lors de votre arrivée. Votre recommandation de 8/10 est également une belle satisfaction pour toute notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que la taille de la chambre et, plus particulièrement, celle du couchage pour votre fils, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre remarque compte tenu de vos tailles respectives et regrettons que ce point ait quelque peu terni votre confort. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant l’accès à la terrasse de la piscine. Nous sommes désolés de la situation que vous avez vécue et comprenons tout à fait que le fait de vous retrouver enfermé à l’extérieur, sans explication préalable, ait pu être désagréable. Nous allons échanger avec notre équipe afin de rappeler l’importance d’une communication attentive et courtoise avec nos clients, notamment lorsqu’une installation doit être fermée. Enfin, nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés avec votre compte ALL Accor et la disparition de vos points à la suite de la mise à jour de vos coordonnées. Même si cette situation relève de la gestion de votre compte fidélité et non directement de notre établissement, nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après avoir accumulé ces points au fil de vos séjours. Nous vous invitons à contacter le service client ALL Accor afin qu’une vérification de votre compte et de votre solde de points puisse être effectuée. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous appréciez toujours l’application Accor ALL. Votre retour est précieux car il nous permet de continuer à améliorer l’expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur ibis Styles Perpignan Canet-en-Roussillon

Chers Clients, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Chers Clients, nos salutations distinguées. Prathap RAVI Directeur Ibis Styles Perpignan Canet en Roussillon