Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les serviettes et le dysfonctionnement du code de votre porte. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, particulièrement durant la nuit. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre équipe d’accueil, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’établissement

Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour cette excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que l’accueil qui vous a été réservé. Vos compliments à l’égard de la directrice et de notre personnel nous vont droit au cœur et constituent une belle récompense pour nos efforts quotidiens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. À bientôt ! L'équipe F1 Perpignan Sud

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chambre, le confort de la literie ainsi que l'état de l'oreiller n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin d'améliorer le confort de nos clients. Nous espérons malgré tout que votre séjour s'est déroulé correctement et que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage. Cordialement, L'équipe F1 Perpignan Sud

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois ravis que l'accueil de notre collaboratrice ait contribué positivement à votre arrivée. En revanche, les remarques concernant la propreté de la chambre, l'état des draps, la présence de poussière, de toiles d'araignées ainsi que celle d'un animal dans les couloirs ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et avons immédiatement transmis vos observations aux équipes concernées afin que des contrôles renforcés soient effectués. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus lors d'un séjour en famille, et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos prestations. Cordialement, Selda RATOVONASY

Bonjour, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que vous gardez une très belle image de votre séjour et que vous avez apprécié nos échanges lors du petit-déjeuner. Vos compliments sur mon accueil et mon professionnalisme me touchent particulièrement. Je suis toutefois désolée d'apprendre que votre arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil est un élément essentiel de l'expérience client, et je prends bonne note de votre remarque concernant cette situation. Votre retour nous aide à continuer d'améliorer la qualité de notre service. Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et j'espère avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage à Perpignan. Bien cordialement, Selda RATOVONASY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que les nuisances sonores provenant des alentours de l'établissement aient impacté votre séjour. Malheureusement, certains éléments extérieurs échappent à notre contrôle, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse être gênant pour le confort de nos clients. Nous espérons malgré tout que les autres aspects de votre séjour ont répondu à vos attentes et que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Selda Ratovonasy

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons sincèrement les nuisances sonores que vous avez rencontrées ainsi que les problèmes signalés concernant l'eau et la climatisation. Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone en précisant les informations de votre réservation afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre écoute. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment les nuisances sonores ainsi que le dysfonctionnement de la porte de votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre frustration et convenons qu'un accès simple et fiable à la chambre est un élément essentiel du confort attendu dans un hôtel. Nous sommes toutefois heureux de lire que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance face à ces difficultés. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les difficultés rencontrées avec la porte de votre chambre ainsi que le dysfonctionnement de la climatisation. Ces situations ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Concernant la propreté, nous prenons vos remarques très au sérieux. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin qu'un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient mises en place. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer. Bien cordialement, L'équipe F1 Perpignan Sud

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l'hôtel ainsi que l'amabilité de notre équipe. Votre compliment concernant l'accueil sera transmis à nos collaborateurs, qui auront plaisir à en prendre connaissance. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre et le petit-déjeuner. Nous regrettons que ces prestations n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction

Copilot said: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les points que vous évoquez concernant la propreté de la chambre, et plus particulièrement l'état des sanitaires à votre arrivée, ne correspondent en aucun cas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous regrettons également votre ressenti concernant l'accueil de notre équipe ainsi que le fonctionnement de la climatisation. Le confort et la qualité de service sont des priorités pour nous, et vos remarques ont été transmises aux responsables concernés afin que des vérifications et actions correctives soient mises en place. Nous sommes conscients que le tarif payé doit être en adéquation avec la prestation proposée, et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes sur ce point. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous aident à identifier les aspects à améliorer pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Cordialement, La Direction

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons tout particulièrement votre ressenti concernant la propreté de la chambre et le manque de confort. Nos équipes s'efforcent chaque jour de garantir un niveau de service conforme aux standards de notre établissement, et il est clair que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire lors de votre séjour. Concernant l'entretien des chambres, nous comprenons votre incompréhension. Les modalités de ménage peuvent varier selon la durée du séjour et les procédures en vigueur, mais nous reconnaissons que les explications apportées n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques concernant la climatisation. Nous sommes également navrés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre retour est pris très au sérieux, car il nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé une image aussi négative de notre établissement et de l'enseigne. Nous vous remercions pour votre franchise et vous souhaitons le meilleur pour vos futurs séjours. La Direction

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que notre parking sécurisé. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et l’amabilité de notre équipe, ainsi que l’accès pratique à notre établissement. Nous sommes toutefois désolés que le manque de climatisation et le confort du lit aient nui à la qualité de votre nuit. Nous comprenons parfaitement que ces éléments soient essentiels pour passer un séjour agréable et reposant. Votre remarque est importante et nous permet de continuer à identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus confortable. Bien cordialement, La direction

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et ce commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, même lors de votre arrivée tardive, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. C'est également un plaisir de lire que les sanitaires communs ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à l'ensemble de notre équipe, qui œuvre chaque jour pour offrir à nos clients le meilleur séjour possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans la région. La Direction

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement pratique de notre hôtel, idéal pour accéder rapidement aux grands axes, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre, la climatisation et le confort de la literie nous fait également très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Perpignan. À très bientôt, La Direction