Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de Perpignan. Nous regrettons toutefois sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état général de votre chambre et les prestations mises à votre disposition. Les problèmes que vous soulevez concernant l’entretien des moquettes, de la salle de bain et des équipements, ainsi que le réassort des produits d’accueil et du linge, ne correspondent effectivement pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront partagées avec les équipes concernées afin que les vérifications et actions correctives nécessaires soient engagées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante, davantage à la hauteur des standards de notre établissement. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour en famille au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction concernant le suivi de votre réservation et la disponibilité de nos collaborateurs nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant le stationnement. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude quant à la sécurité de votre véhicule lorsque vous devez le laisser stationné pendant votre absence. Votre retour est précieux et nous permet de mieux identifier les attentes de nos clients sur ce point. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour votre excellente recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Perpignan, et de vous faire vivre une expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Hôtel Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour professionnel au Mercure Perpignan Centre et de nous avoir accordé la très belle note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil et des informations qui vous ont été communiquées lors de votre passage à la réception. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pierre-Marie, qui sera particulièrement heureux de savoir que ses conseils et sa connaissance de la ville ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. La disponibilité de nos équipes et leur capacité à accompagner nos clients dans la découverte de Perpignan sont en effet des éléments auxquels nous accordons une grande importance. Nous sommes également heureux de constater que votre arrivée, votre départ et le rapport qualité prix de votre séjour vous ont pleinement satisfait. Nous avons toutefois bien pris note de votre remarque concernant les boissons mises à disposition dans votre chambre, dont vous avez moins apprécié la qualité que celle des barres céréalières. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce point. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les aspects de nos prestations qui pourraient être améliorés afin de vous proposer une expérience toujours plus satisfaisante. Votre retour concernant le petit-déjeuner et les différents aspects de votre hébergement a également retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous restons attentifs à ces remarques, car nous avons à cœur de maintenir un niveau de qualité constant dans l'ensemble de nos services. Cher Monsieur, nous vous remercions encore pour votre confiance et pour votre recommandation de 9/10. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Perpignan Centre lors d'un prochain déplacement professionnel ou d'un séjour personnel, et de vous offrir une expérience qui saura pleinement répondre à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Hôtel Mercure Perpignan Centre

Cher Maxence, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille au Mercure Perpignan Centre et de nous avoir attribué cette excellente note de 100/100. C’est un réel plaisir de découvrir votre commentaire et de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre établissement, qui permet de profiter pleinement du centre-ville de Perpignan et de découvrir ses richesses tout en bénéficiant d’un cadre agréable pour se reposer. Votre satisfaction concernant la propreté de notre hôtel ainsi que le confort de notre literie nous touche également beaucoup. Nous accordons une attention toute particulière à la qualité de nos chambres et au bien-être de nos clients, afin que chacun puisse profiter d’un séjour reposant et agréable, que ce soit pour une escapade familiale ou un déplacement professionnel. Nous sommes tout aussi ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, l’amabilité et le sourire de nos équipes. Votre reconnaissance est une véritable récompense pour nos collaborateurs, qui s’investissent chaque jour avec enthousiasme afin de vous offrir un accueil chaleureux et un service de qualité. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront accueillis avec beaucoup de plaisir. Enfin, nous sommes heureux que la diversité de notre petit-déjeuner ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous attachons une importance particulière à ce moment de convivialité, essentiel pour bien commencer la journée, et nous sommes ravis qu’il ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre confiance envers notre établissement et pour votre fidélité au programme ALL Accor. Votre excellente recommandation, avec une note de 10/10, est une belle marque de confiance qui nous encourage à poursuivre nos efforts et à maintenir le niveau de qualité que vous avez apprécié. Monsieur S., ce fut un plaisir de vous accueillir avec votre famille au Mercure Perpignan Centre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement, à l’occasion d’un prochain séjour à Perpignan, et de vous faire vivre une expérience tout aussi réussie. Au plaisir de vous retrouver parmi nous ! Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Hôtel Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour professionnel ait été perturbé par les nuisances sonores que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement qu’un environnement calme et reposant soit essentiel, particulièrement lors d’un déplacement professionnel. Nous regrettons notamment les désagréments occasionnés par le bruit continu de la ventilation, les portes qui claquent ainsi que les nuisances provenant de la salle de sport, qui ont affecté votre tranquillité au 7ᵉ étage. Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin que des vérifications puissent être effectuées et que des mesures correctives soient envisagées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience beaucoup plus sereine, à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Hôtel Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour professionnel au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort de votre hébergement ainsi que le calme de notre établissement. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, par la diversité de ses produits, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments à l’égard de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous avons également pris bonne note de vos remarques concernant la facilité d'accès à l'hôtel ainsi que la qualité de notre connexion Wi-Fi. Ces observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts afin d'améliorer votre expérience. Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre fidélité au programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement à Perpignan et de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Hôtel Mercure Perpignan Centre

Chère fidèle Cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour cet excellent retour. C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes ravis de constater que chacun de vos séjours continue de vous apporter entière satisfaction. Votre confiance et votre fidélité en tant que membre ALL Gold nous sont particulièrement précieuses. Au plaisir de vous retrouver très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur L'équipe du Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour professionnel au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de nos prestations et tout particulièrement l’attention portée par notre équipe. Votre excellente évaluation concernant notre personnel est une belle récompense que nous ne manquerons pas de partager avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre parking, dont la configuration peut effectivement rendre les manœuvres plus délicates pour les véhicules imposants. Nous comprenons ce désagrément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement à Perpignan. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour professionnel au Mercure Perpignan Centre. C'est avec beaucoup de regret que nous prenons connaissance de votre insatisfaction. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les différents désagréments rencontrés, notamment l'absence de climatisation, l'état du parquet ainsi que les odeurs désagréables dans les sanitaires. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient fortement altéré votre confort et ne correspondent pas à la qualité de prestation que vous êtes en droit d'attendre d'un établissement Mercure. Nous regrettons également que notre offre de petit-déjeuner vous ait semblé insuffisante, particulièrement en comparaison avec vos expériences dans d'autres établissements du groupe Accor. Vos remarques seront prises en considération dans notre démarche d'amélioration. Votre fidélité en tant que membre ALL Gold nous est précieuse, et nous sommes d'autant plus désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de cette visite. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir, lors d'un prochain séjour, une expérience bien plus agréable et conforme à nos engagements de qualité. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Hôtel Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre, ainsi que pour votre fidélité au programme ALL Accor en tant que membre Silver. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie, la disponibilité et la qualité des explications apportées à nos clients sont essentielles à nos yeux. Nous regrettons que la demande de carte bancaire ainsi que le fonctionnement de l’accès à l’ascenseur ne vous aient pas été clairement expliqués dès votre arrivée. Votre remarque sera partagée avec notre équipe de réception afin d’améliorer ce premier contact si important. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la présentation du buffet, l’ambiance de notre salle de petit-déjeuner et le rapport qualité prix de cette prestation. Vos commentaires nous sont précieux pour identifier nos axes d’amélioration. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de nos deux collaboratrices au petit-déjeuner et ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre compagne afin de vous offrir une expérience plus agréable et pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Mercure Perpignan Centre

Chère Cliente, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le cadre de l’hôtel, et surtout que l’accueil et la sympathie de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la simplicité de votre réservation via ALL.com. Nous sommes désolés que cette étape vous ait semblé moins fluide que d’habitude et vous remercions de nous l’avoir signalé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Perpignan Centre et de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Et l’équipe du Mercure Perpignan Centre

Chère Marie, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis que votre séjour professionnel au Mercure Perpignan Centre vous ait pleinement satisfaite. Votre appréciation de la gentillesse et de l’attention de notre équipe, ainsi que vos compliments sur la propreté de l’hôtel, le soin apporté aux chambres et la diversité de notre petit-déjeuner, nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à l’ensemble de notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que ses efforts ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement à Perpignan ! Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur et l'équipe du Mercure Perpignan Centre

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes heureux de savoir que, malgré votre arrivée tardive, vous avez apprécié la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par une literie qui ne vous a pas apporté le confort attendu et qui, selon votre témoignage, a occasionné des douleurs dorsales pendant plusieurs jours. Votre remarque est prise très au sérieux et sera partagée avec notre équipe afin que nous puissions vérifier la literie concernée. Nous regrettons également que notre petit-déjeuner vous ait déçu, tant au niveau de la qualité que de la diversité proposée. Il ne correspond manifestement pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour nous permet d’identifier des points d’amélioration concrets et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, La Direction Hôtel Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les différents dysfonctionnements que vous mentionnez, notamment la bouilloire hors service, la pomme de douche au plafond qui ne fonctionnait pas ainsi que l’état du fauteuil, ne correspondent pas au niveau de confort et de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons tout particulièrement que l’absence de solution de remplacement pour la bouilloire vous ait contraint à descendre au bar pour obtenir de l’eau chaude. Même si notre équipe d’accueil a fait de son mieux pour vous venir en aide, nous comprenons parfaitement que cette situation ait rendu votre séjour moins agréable. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin que les équipements signalés soient vérifiés et que le fauteuil fasse l’objet d’une attention particulière. Ces contrôles sont essentiels pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions également pour votre appréciation positive de l’accueil, du check-in, du départ et du Wi-Fi. En tant que membre Silver du programme ALL – Accor, nous sommes d’autant plus attentifs à la qualité de votre expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Mercure Perpignan Centre

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour professionnel parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, votre arrivée ainsi que la propreté de l’établissement. En tant que membre ALL Accor, votre fidélité nous est précieuse. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la douche vous a posé un problème de sécurité en raison de sa surface particulièrement glissante lorsqu’elle est mouillée. Votre remarque est tout à fait pertinente et nous la transmettons immédiatement aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée et que les mesures nécessaires puissent être prises. Votre sécurité et votre confort restent bien entendu nos priorités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel à Perpignan et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Mercure Perpignan Centre

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement. Nous regrettons en revanche que la taille de votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons que cet aspect ait pu nuire à votre confort et prenons bien en compte votre remarque. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Perpignan et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Mercure Perpignan Centre

Madame D., Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour et pour la note exceptionnelle de 100/100 attribuée à votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal au cœur de la ville, le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui auront grand plaisir à les recevoir. Nous sommes également heureux de constater que chaque étape de votre séjour, de la réservation via l'application ALL à votre départ, a pleinement répondu à vos attentes. Votre commentaire "Nous reviendrons !" nous touche tout particulièrement. C'est la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous témoigner et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Perpignan. Dans cette attente, nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre ALL Classic et pour votre recommandation de notre établissement. Bien cordialement, RAVI Prathap Directeur Mercure Perpignan Centre

Cher Monsieur T., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de détailler votre expérience lors de votre dernier séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre literie ainsi que l’accueil lors de votre arrivée. Nous regrettons toutefois que cette nouvelle expérience ait été en retrait par rapport à vos précédents séjours dans notre établissement, auquel vous sembliez jusqu’à présent particulièrement attaché. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre statut Platinum et votre souhait d’être installé à l’étage le plus élevé possible. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le surclassement et surtout le manque de clarté au moment de votre arrivée quant à la catégorie de chambre qui vous avait été attribuée. La reconnaissance de la fidélité de nos membres ALL est importante pour nous et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti cette attention lors de ce séjour. Nous sommes également désolés pour les différents dysfonctionnements rencontrés : le réglage de la télévision qui n’a pas été corrigé malgré votre signalement, le bureau dont la propreté n’était pas à la hauteur de nos standards, ainsi que l’oubli de votre petit-déjeuner en chambre. Ces situations, prises individuellement comme dans leur ensemble, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Concernant la gêne occasionnée par la fumée provenant d’une chambre voisine, nous comprenons également combien cette situation a pu être désagréable et nous regrettons de ne pas avoir pu vous garantir un environnement pleinement confortable. Votre fidélité et vos précédentes expériences positives dans notre hôtel rendent d’autant plus regrettable cette impression de séjour en demi-teinte. Vos remarques ont été partagées avec les équipes afin que les différents points soulevés puissent faire l’objet d’une attention particulière. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir l’expérience que vous êtes en droit d’attendre en tant que membre Platinum. Bien cordialement, Prathap RAVI Directeur Et L’équipe du Mercure Perpignan Centre

Bonjour Madame K., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager avec nous un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour au Mercure Perpignan Centre. Nous sommes naturellement désolés de lire que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et, surtout, qu’elle vous a donné le sentiment que le tarif de votre séjour n’était pas pleinement justifié au regard des prestations proposées. Nous comprenons parfaitement qu’à 176 € la nuit, vos attentes aient été particulièrement élevées, d’autant plus que vous aviez choisi notre établissement en considérant son positionnement 4 étoiles. Nous regrettons tout particulièrement les différents petits désagréments qui, pris individuellement, peuvent sembler mineurs, mais qui, lorsqu’ils s’accumulent au cours d’un même séjour, peuvent effectivement altérer la perception générale de l’expérience. Concernant les produits d’accueil, nous comprenons votre déception. Une arrivée de dernière minute et l’absence de brosses à dents dans vos affaires rendaient ce nécessaire particulièrement important pour vous. Même si certains produits sont disponibles sur demande auprès de notre réception, nous regrettons que vous ayez dû faire cette démarche après votre installation. La qualité de l’accueil passe aussi par ces attentions qui permettent à nos clients de se sentir immédiatement à l’aise. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la bouteille d’eau. Vous avez raison de souligner que ce type de détail participe à l’attention portée aux occupants d’une chambre. Pour deux personnes, nous comprenons parfaitement que vous vous soyez attendus à disposer chacun de votre bouteille. Nous allons donc rappeler ce point à nos équipes afin que la préparation des chambres soit réalisée avec toute la vigilance nécessaire. Votre retour concernant la télévision et la connexion Wi-Fi retient également toute notre attention. Vous souhaitiez simplement pouvoir profiter de Netflix en utilisant la possibilité de caster depuis vos téléphones, et les difficultés rencontrées avec la connexion vous en ont finalement empêchés. Nous sommes désolés que cet équipement, qui doit contribuer au confort et à la liberté d’usage pendant le séjour, ait au contraire été source de frustration. Nous entendons également votre comparaison avec un autre établissement 4 étoiles de Perpignan dans lequel vous avez l’habitude de séjourner. Chaque hôtel possède naturellement son propre positionnement, ses services et ses équipements, mais nous comprenons tout à fait que vous évaluiez notre établissement à l’aune de vos expériences précédentes. Votre remarque sur le rapport entre le prix payé et l’expérience réellement vécue constitue à ce titre un retour important pour nos équipes. Nous souhaitons toutefois vous informer en toute transparence que nous ne donnerons pas suite à votre demande de geste commercial pour ce séjour. Cette position ne signifie évidemment pas que nous minimisons les désagréments que vous avez rencontrés, ni que nous ne prenons pas votre commentaire au sérieux. Au contraire, les différents points que vous avez soulevés ont été pris en considération et constituent des éléments concrets sur lesquels nos équipes peuvent être sensibilisées. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, au confort de nos chambres et à ces petites attentions qui font la différence dans l’expérience d’un séjour. Votre retour nous rappelle combien chacun de ces détails compte, particulièrement lorsque nos clients choisissent notre établissement pour un séjour au tarif correspondant à un positionnement 4 étoiles. Nous regrettons donc sincèrement que votre séjour n’ait pas reflété le niveau d’expérience que vous étiez en droit d’attendre et que vous repartiez avec cette impression mitigée du Mercure Perpignan Centre. Nous vous remercions néanmoins pour la franchise et la précision de votre témoignage. Vos remarques ont été entendues avec attention et seront utiles à nos équipes dans leur volonté constante d’améliorer la qualité de l’accueil et du séjour proposés à nos clients. Nous espérons avoir malgré tout l’occasion, à l’avenir, de vous laisser une impression plus positive de notre établissement et de vous faire découvrir une expérience davantage en accord avec vos attentes. Bien cordialement, La Direction Mercure Perpignan Centre