Swissôtel Al Maqam Makkah 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 4 302 avis

Meilleur prix
garanti
Swissôtel Al Maqam Makkah - Image 1
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Swissôtel Al Maqam Makkah - Image 4
King Abdul Aziz Endowment, Tower F,Ibrahim Al-Khaleel St., 21955, 21955 Al Maqam, Arabie Saoudite

Description

Les plus de l'hôtel

  • Swissotel Al Maqam Makkah offers panoramic views of the Kaaba and Haram and all city

  • Swissotel Al Maqam Makkah provides two exclusive and convenient direct access to the Haram .

  • Connected to the Clock Towers Complex, offers easy access to Makkah's biggest shopping mall.

  • Located 100m steps away from Haram granting our guests a privileged and convenient passage.

  • take pride in providing a family-friendly accommodation with treats for young guests.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Al Maqam Makkah

King Abdul Aziz Endowment, Tower F,Ibrahim Al-Khaleel St., 21955
21955 Al Maqam
Arabie Saoudite

GPS:21.4193199, 39.82421

Téléphone

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Al Khairat Restaurant

Enjoy a wide variety of international and oriental dishes in a unique atmosphere at Al Khairat Restaurant and spend unforgettable times with family and friends at unforgettable gatherings.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  4 302 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 664 avis

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Malheureusement, la pire experience dans un hotel dit 5 étoiles!

Chère Kaoutar, Nous vous remercions de nous avoir consacré du temps pour nous faire part de vos commentaires. Si possible, n'hésitez pas à partager les détails de votre expérience avec nous sur l'une de nos pages de médias sociaux afin que nous puissions vous contacter.

Très bien situé.

Note Avis clients 5.0/5

Zaz En famille - Avis confirmés ALL

Très bien situé, ce qui a été le point fort de notre séjour. Le petit déjeuné est excellent. Le personnel très gentil

Chère Zahya, Merci pour votre retour positif sur notre petit-déjeuner et notre emplacement qui fait directement face à la Sainte Kaaba. Nous sommes toujours honorés de vous accueillir au Swissotel Al Maqam Makkah. En attendant de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Swissotel Al Maqam Makkah.

Hôtel très bien situé, chambre spacieuse donnant sur le haram !

Note Avis clients 4.5/5

Sabah En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné au swisshotel à Makkah pour notre omra en décembre 2024 , tout était parfait, le choix au petit déj était gargantuesque et les mets délicieux et produits frais de très bonne qualité. La chambre était nettoyé tous les jours, le personnel est très professionnel, très accueillant et souriant. Je recommande et j'y reviendrai avec plaisir !

Cher Sabah, Merci pour vos excellents commentaires concernant la taille de notre chambre, l'emplacement, la propreté de la chambre, le petit-déjeuner et les services du personnel. Nous sommes toujours honorés de vous accueillir au Swissotel Al Maqam Makkah. En attendant de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Swissotel Al Maqam Makkah.

Séjour décevant, bien situé mais mauvais service client

Note Avis clients 0.5/5

Sb En famille - Avis confirmés ALL

J’ai passé 6 nuits dans cet hôtel, et l’expérience a été globalement décevante. Malgré un emplacement central, l’établissement souffre de nombreux problèmes qui affectent gravement le séjour. Points négatifs : • Chambre : La salle de bain était vétuste et sale, avec une forte mauvaise odeur dans la chambre. La literie était inconfortable, et bien que nous soyons quatre, la chambre ne disposait que de deux lits simples. Le tapis poussiéreux a aggravé mes allergies aux acariens, rendant le séjour encore plus pénible. • Service client : Le lobby était mal géré, et le changement de chambre a été particulièrement frustrant. Après plusieurs allers-retours à des heures précises, j’ai dû attendre longuement, pour finalement être confrontée à un réceptionniste impoli et condescendant. Il a soupiré ostensiblement, refusé de répondre poliment et m’a donné un délai strict en disant : “Je vous laisse 6 minutes, puis je pars.” Lorsque j’ai mentionné que je laisserais un avis négatif, sa réponse a été totalement désinvolte. • Petit-déjeuner : Bien que l’équipe soit serviable, l’organisation du petit-déjeuner est chaotique. L’hôtel étant immense, le nombre élevé de clients rend l’expérience désagréable, avec des files interminables et des plats comme les œufs souvent indisponibles. Points positifs : • Repas du soir : Contrairement au petit-déjeuner, les dîners étaient bien organisés, avec une équipe agréable et des plats de bonne qualité. • Housekeeping : Je remercie Zeeshan et son équipe pour leur professionnalisme et leur sourire. Malgré les conditions générales, ils ont fait de leur mieux pour rendre notre chambre plus accueillante. Conclusion : Cet hôtel semble se reposer sur son emplacement privilégié, négligeant l’entretien, la gestion et le service client. Le rapport qualité-prix est médiocre, et je ne recommande pas cet établissement pour un séjour. Toutefois, certains membres du personnel se démarquent par leur serviabilité, notamment en restauration et en housekeeping. J’espère qu’Accor prendra ces retours en compte pour améliorer l’expérience des futurs clients.

Chère Sana, nous apprécions vos commentaires concernant notre emplacement et les services du personnel d'entretien. Et nous tenons à vous informer que votre avis sur la chambre, l'odeur de la salle de bain, les lits, le service client, l'enregistrement, le petit-déjeuner a été transmis au service concerné pour prendre les mesures appropriées, car nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients le meilleur service, en attendant de vous servir lors de votre prochaine visite.

UMRAH SWISSOTEL MAQAM

Note Avis clients 5.0/5

C. F. En famille - Avis confirmés ALL

EXCELLENT SEJOUR AU SWISSOTEL AL MAQAM UN GRAND MERCI A MR AHMED AL MAGHRABI ET A MR MUBTAGHA POUR LEUR AIDE A BIENTOT INSHALLAH

Dear F., May Allah accept all your good deeds. Thank you for expressing your opinion, and we are glad that our staff services have got your satisfaction. We will share your opinion with Mr. Ahmed al Maghrabi and Mr. Mubtagha personally. We look forward to serving you during your next visit. Kind regards, Swissotel Al Maqam Makkah.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 4 123 avis 9.5/10 Site
  • 4 785 avis 7.9/10 Chambre
  • 13 493 avis 9.4/10 Service
  • 108 avis 4.5/10 Internet
  • 1 993 avis 8.5/10 Propreté
  • 1 611 avis 9.6/10 Petit déjeuner
  • 1 537 avis 9.4/10 Repas
  • 16 avis 10/10 Développement durable

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.