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Hôtel Pullman Zamzam Makkah 5 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 11 136 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Pullman Zamzam Makkah
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+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • À quelques minutes d'Al Masjid Al Haram et de la sainte Kaaba.

  • Vues sur la sainte Kaaba, Al Masjid Al Haram, Jebel Noor, etc.

  • Chambres et suites spacieuses.

  • WIFI gratuit

  • Attenant à une arcade commerciale avec une grande variété de marques internationales.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • KING ABDULAZIZ INT Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Late Check Out Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 3 Restaurant(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible Payant

Localisation de l'hôtel

Pullman Zamzam Makkah

Abraj Al Bait Complex
King Abdel Aziz Endowment
21955 makkah
saudi arabia

Tel : +966125715555

Fax : (+966)1/25715999

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SAPTCO :  Jeddah Bus Station

  • Par avion

    KING ABDULAZIZ INT À 85km / 52,82 miles - Navette payante

GPS :21.419314, 39.824662

Nos hébergements

Spacieuses et élégantes, les 1 315 chambres et suites ZamZam Pullman vous entraînent dans une découverte spirituelle active de la ville sainte de La Mecque, avec des vues partielles sur la Kaaba, la mosquée al-Harâm, le Djébel el-Nour, etc. WIFI gratuit. Cet hôtel emblématique est renommé pour ses suites Executive avec vue sur la Kaaba et ses espaces élégants pour les familles. Les diffusions audio en chambre permettent de suivre les prières en direct de la mosquée al-Harâm.

Nos restaurants et bars

AL ZAHRA

Cuisine : Internationale

Profitez de l'expérience de restauration en continu du ZamZam Pullman au restaurant Al Zahra. Régalez vos papilles avec un buffet international et oriental, goûtez des saveurs étonnantes et ressourcez-vous pour continuer le voyage spirituel à La Mecque.

LOBBY LOUNGE

Cuisine : Café

Détendez-vous dans le calme du salon du hall avec des sélections haut de gamme de thé et de café, après une expérience spirituelle à la mosquée al-Harâm. Notre menu à la carte vous invite à découvrir des spécialités internationales et orientales.

AL YASMINE

Cuisine : Internationale

Le restaurant de buffets internationaux Al Yasmine vous propose de vivre une expérience passionnante autour de plats internationaux, arabes et asiatiques, servis dans une atmosphère islamique.

Les avis de nos clients
Pullman Zamzam Makkah

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.1/5

11 136 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 871 avis

Bien situé accueil chaleureux !!!

Note Avis clients 5.0/5

Ouzlifi M. En famille - 10/11/2020 Avis confirmés ALL

On était vraiment satisfait moi et ma famille c'était un séjour agréable avec un confort parfait !!!

Monsieur m., As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, We are really delighted that you have enjoyed your stay with us and we much appreciate your positive review and comments regarding your stay at the Zamzam Pullman Makkah. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your review with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. P.S We will be more grateful if you share your positive comments on our TripAdvisor page: http://bit.ly/ZamZamPullman-Makkah Thank you again for sharing your experience, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your upcoming stay a memorable one Insha’Allah. Sincerely, Ahmed BADR Director of Quality and Guest Experience h6…

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Christophe Entre amis - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Une fois de plus nous avons passer un tres bon sejour. A souligner les services du petit dejeuner encadrer par Farrouq nous font nous sentir comme à la maison. Également le service customer guest experience qui a su régler de fasson tres effecace et reactive les petit soucis rencontré et a eu de tres bonne attention a notre egard ( surclassement, fruits, gateau, invitation a un thé ...) rendant notre sejour exelent.

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Gaied En famille - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

Excellente

Madame/Monsieur N., Merci de votre confiance, nous vous sommes très reconnaissants de votre précieux temps pour exprimer vos commentaires sur nos services. Notre objectif principal est de fournir la meilleure expérience spirituelle dans une atmosphère privilégiée à La Mecque. Veuillez suivre nos offres exclusives pour cette année. Nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite. Nous serons plus reconnaissants si vous partagez vos précieux commentaires sur notre page TripAdvisor ZamZam Pullman Makkah Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client H6…

Bien situé et bon service

Note Avis clients 3.5/5

Mounir M. En famille - 20/02/2020 Avis confirmés ALL

Cet Hotel est vraiment bien situé et son personnel est au petit soin !! Un remerciement pour Mouhessine!! La raison qui me pousse a noter cet Hotel seulement 7/10 est la vétusté des meubles et des chambres en général. Pour un Pullman 5 étoiles c'est une honte de ne pas entretenir les chambres, surtout quand on paie 250USD par nuit.

Madame/Monsieur M., Merci d'avoir choisi notre hôtel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre proximité avec la vue sur Al-Haram Al-Sharif. Nous avons choisi ce site spécifiquement pour offrir à nos clients la meilleure vue et l'entrée la plus proche d'Al-Haram Al-Sharif pour profiter d'une expérience spirituelle distinctive. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au ZamZam Pullman Makkah bientôt. Veuillez suivre nos canaux de médias sociaux pour recevoir nos dernières offres. Nous serons plus reconnaissants si vous partagez vos précieux commentaires sur notre page TripAdvisor ZamZam Pullman Makkah Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client H6…
Note Avis clients 4.5/5

Papa K. En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Excellent hôtel, parfaitement bien situé avec une excellente vue sur le haram, personnel disponible, service impeccable surtout au niveau du restaurant avec Khaled et tous les autres très disponibles. Expérience à renouveler. Hôtel que je recommanderai certainement autour de moi

Madame/Monsieur k., Merci de nous faire confiance et de votre temps précieux pour exprimer vos commentaires sur nos services. Notre objectif principal est de fournir la meilleure expérience spirituelle dans une atmosphère privilégiée à La Mecque. Veuillez suivre nos offres exclusives pour cette année. Nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite. Nous serons plus reconnaissants si vous partagez vos précieux commentaires sur notre page TripAdvisor ZamZam Pullman Makkah Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client H6…

Très bonne situation géographique

Note TripAdvisor 3.0/5

MoradM0308 En famille - 14/02/2020 Avis TripAdvisor

Je suis allé au pullman zamzam de Medine juste avant et je n ai pas compris pourquoi une telle différence entre 2 hôtels du même nom et de la mm chaine. Tant au niveau des prestations que du reste d ailleurs(buffet accueil chambre...

Merci de votre confiance, nous vous sommes très reconnaissants de votre précieux temps pour exprimer vos commentaires sur nos services. Notre objectif principal est de fournir la meilleure expérience spirituelle dans une atmosphère privilégiée à La Mecque. Veuillez suivre nos offres exclusives pour cette année. Nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite. Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client

Excellent

Note Avis clients 5.0/5

Christophe V. En famille - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Un super sejour. Check in au top une excellente chambre l equipe du petit déjeuné au safa loubge annimee par Farouk Alshrif et Salih était magnifique. Continuez.

Monsieur V. Fernandes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nous serons plus reconnaissants si vous partagez vos précieux commentaires sur notre page TRIPADVISOR Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client

Accomplir son pèlerinage dans un lieu de reve

Note TripAdvisor 4.0/5

Elhadj1956 En couple - 01/01/2020 Avis TripAdvisor

Globalement très positif Accueil chaleureux et personnalisé Bravo Bashaer Mohamed Localisation à proximité du haram très interessante Parfaite prise en charge Personnel accueillant Jai beaucoup apprécié le room service ainsi que le vip lounge pour le petit déjeuner

Merci pour votre temps précieux et vos commentaires positifs. C’est un plaisir de vous avoir fait séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous redirigerons vos commentaires vers notre équipe de direction et le personnel de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client

Monsieur

Note Avis clients 5.0/5

Bouchaib M. En couple - 14/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bonne expérience comme toujours Excellent service avec Mr Mhamad Fathi pour son aide à la réservation et à la réception Super accueil à l arrivée à la réception accueil chaleureux par Mr le directeur général et par Mr Mhamad Fathi avec invitation au salon avec thé et dattes puis accueil et accompagnement avec Bashair Mohamed jusqu’à la chambre Très bon accueil et services au restaurant du 28 eme étage par Faruq, Al shérif Salim et Hussein Pendant tout le séjour l accueil le service et l alimentation super Le room service extraordinaire avec le staf de l etage Mohd jane alam, Kaousar et Moushrif safdar très professionnel et courtois Ma femme et moi n oublieront jamais nos séjour au pullman Zam Zam hôtel comme toujours et de plus en plus Très bon et merveilleux séjour Je ferai volontier l ambassadeur de votre établissement et je le recommanderai personnellement A la prochaine

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les Nous serons plus reconnaissants si vous partagez vos précieux commentaires sur notre page TRIPADVISOR PULLMAN ZAMZAM MAKKAH Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client H6…

Hotel ne correspond pas a un 5 étoile

Note Avis clients 2.5/5

Jc En famille - 05/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre vieillotte, sale & bruyante Staff de normale courtoisie Experience en tant que membre platinum: - Welcome drinks pas acceptes au café (il a fallu faire venir 1 manager pour regler le souci) - Pas d’accès à l’exécutive lounge - Welcome gift: corbeille de fruits - WiFi premium ne fonctionnait pas (WiFi classique qui se déconnecte une fois sur deux) Seul avantage: proximité immédiate du centre d’interêt

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Ahmed Badr Directeur Qualité et Expérience Client

bien

Note Avis clients 4.0/5

Salim En famille - 07/11/2019 Avis confirmés ALL

hôtel mal isolé payer une chambre à 250 euros la nuit pour ne pas dormir obligé de changer de chambre en espérant ne pas avoir de voisin de chambre car on entend tout hôtel mal isolé !

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. S'il vous plaît suivre sur notre site: http://bit.ly/31VgOwL Nous serons plus reconnaissants si vous partagez vos commentaires Precious sur notre page TRIPADVISOR: PULLMAN ZAMZAM MAKKAH Cordialement, Équipe de gestion de l'hôtel H6…

Excellent !

Note Avis clients 5.0/5

Ramzi Voyage solo - 11/10/2019 Avis confirmés ALL

J'ai reçu un traitement VIP

Note Avis clients 4.0/5

El H. Voyage solo - 14/07/2019 Avis confirmés ALL

Bien dans l’ensemble !! Un grand merci pour mouad à la réception pour son professionnalisme et sa bonne humeur

Monsieur El h., As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, We very much appreciate your positive evaluation regarding your stay at the Zamzam Pullman Makkah. And we are very glad that you have enjoyed your stay with us It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your review with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Meanwhile I have noticed unsatisfactory rating for some of our services; I appreciate if you can elaborate more about it through hereunder mentioned e-mail as this feedback is valuable to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your upcoming stay a memorable one Insha’Allah. Sincerely, Bashayer MOHAMED Guest Experience Department h6…

Très décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

Navigator12780150267 Escapade entre amis - 16/06/2019 Avis TripAdvisor

Très décevant. Chambres vétustes. Décoration très ancienne. Mobilier en mauvais état. Moquette sale. Salle de bain en mauvais état. Très cher par rapport aux prestations fournies. Je ne recommande pas cet établissement. Pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles

Dear valued guest, As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, Thank you for taking the time to share with us your experience at Zamzam Pullman Makkah, in the first instant I would like to sincerely apologies for the shortfall in the standard of service you have received during your stay, we genuinely regret those occasions when the service does not meet expectations of our guests. I was very disappointed to learn of the manner in which your query was dealt with by a member of our staff. Indeed is clearly unacceptable, and I assure you that the front office manager has reviewed your comments with the staff member concerned. The appropriate action has been taken to ensure that an incident of this nature does not reoccur. We expect our staff to handle all situations with eth utmost courtesy, sympathy and helpfulness and we deeply regret the adverse impression you have gained on this occasion. Once again please accept my apology and hoping to welcoming you back at ZamZam Pullman and better meeting your expectations in the future , Meanwhile Please don’t hesitate to contact us while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your stay a memorable one Insha'Allah Sincerely, Hotel Management Team H6036-QM@ACCOR.COM

Une expérience inoubliable et à renouveler très rapidement

Note Avis clients 4.0/5

O. En couple - 02/06/2019 Avis confirmés ALL

Disponibilité du personnel, accueil spontané et écoute du personnel, cadre agréable, repas très copieux. J’ai adoré. Coup de cœur pour le service thé et dattes après la prière de Icha et tarawi. Mais envisager des variateurs de lumière pour les chambres car lumière tamisée et pas toujours facile pour la lecture

Dear Monsieur o., As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, We very much appreciates your positive review and comments regarding your stay at the Zamzam Pullman Makkah and we are very pleased that you had enjoyed your stay it is always a pleasure to receive positive feedback. Indeed your comments you have mentioned has been passed to the management team and will be definitely taken in consideration to rectify any shortfalls in service and standards as such this feedback is invaluable to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your upcoming stay a memorable one Insha’Allah. Sincerely, Bashayer MOHAMED Guest Experience Department h6…

Une telle chambre c est chere

Note TripAdvisor 3.0/5

Daydream40043865283 En famille - 02/06/2019 Avis TripAdvisor

Pour une chambre présidentielle de 70 M 2 j était surpris elle est sale surtout la moquette et les sanitaires le restaurant trop de monde il ya des gens qui mangent debout !!!!j ai demander un rasoir il as fallu le demander trois fois et attendre une demi heure pour la réception il n'y as rien a dire c est présentable accueillante c est bon même le directeur est sur place

Dear valued guest, As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, Thank you for taking the time to share with us your experience at Zamzam Pullman Makkah, in the first instant I would like to sincerely apologies for the shortfall in the standard of service you have received during your stay, we genuinely regret those occasions when the service does not meet expectations of our guests. I was very disappointed to learn of the manner in which your query was dealt with by a member of our staff. Indeed is clearly unacceptable, and I assure you that the front office manager has reviewed your comments with the staff member concerned. The appropriate action has been taken to ensure that an incident of this nature does not reoccur. We expect our staff to handle all situations with eth utmost courtesy, sympathy and helpfulness and we deeply regret the adverse impression you have gained on this occasion. Once again please accept my apology and hoping to welcoming you back at ZamZam Pullman and better meeting your expectations in the future , Meanwhile Please don’t hesitate to contact us while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your stay a memorable one Insha'Allah Sincerely, Hotel Management Team H6036-QM@ACCOR.COM

Sejour

Note Avis clients 3.5/5

B. En couple - 28/05/2019 Avis confirmés ALL

Tout est correct. Le directeur est trop présent,l équipe est attentionné seulement un inconvénient de taille dont il ne peut rien d ailleurs c est la sonorisation.il faut résoudre le problème de l acoustique,car malheureusement les gens ne sont pas respectueux surtout accompagnés d enfants.sinon rapport qualité prix correct.

Dear Monsieur B., As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, We very much appreciates your positive review and comments regarding your stay at the Zamzam Pullman Makkah and we are very pleased that you had enjoyed your stay it is always a pleasure to receive positive feedback. Indeed your comments you have mentioned has been passed to the management team and will be definitely taken in consideration to rectify any shortfalls in service and standards as such this feedback is invaluable to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your upcoming stay a memorable one Insha’Allah. Sincerely, Bashayer MOHAMED Guest Experience Department h6…

Bien

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 11/05/2019 Avis confirmés ALL

Il y'a une personne speciale c'est mr NASSER

Monsieur M., As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, We very much appreciates your positive review and comments regarding your stay at the Zamzam Pullman Makkah and we are very pleased that you had enjoyed your stay it is always a pleasure to receive positive feedback. Indeed your comments you have mentioned has been passed to the management team and will be definitely taken in consideration to rectify any shortfalls in service and standards as such this feedback is invaluable to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your upcoming stay a memorable one Insha’Allah. Sincerely, Bashayer MOHAMED Guest Experience Department h6…
Note Avis clients 3.0/5

Af En famille - 12/04/2019 Avis confirmés ALL

On a été bien accueilli, la remise des clés de la chambre était très vite et bien passée... dans la chambre il n’y avait pas de serviettes de bain, la kitchenette n’et Pas équipée, on est resté 3 nuits on a pas eu droit au service de nettoyage de la chambre, le dernier jour on a demandé un chasseur pour faire descendre les valises, on est resté à attendre 35 mn et on a dû faire descendre nos valises tout seuls parcequ’on avait un avion à prendre!! Le point positif c’est la situation géographique et le calme dans la chambre.

Dear Monsieur F., As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, Thank you for taking the time to share with us your experience at Zamzam Pullman Makkah. In the first Instant I would like to sincerely apologies for the shortfall in the standard of service you have received during your stay, we genuinely regret those occasions when the service does not meet expectations of our guests. Indeed, all negative points you have mentioned in your comments is clearly understood and please be assured that this is not a true reflection of the high standards we strive to provide for all our guests at ZamZam Pullman. Therefore your feedback is very invaluable to us. Please be assured that your comments have been reviewed with the management team and expected service procedures have been reinforced. I do hope that you will look upon this breakdown in service as a one off and not indicative of the customer care we wish to provide at all times. Once again please accept my apology and hoping to welcoming you back at ZamZam Pullman Makkah and having the chance to compensate you and better meeting your expectations in the future, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your stay a memorable one Insha’Allah. Sincerely, Bashayer MOHAMED Guest Experience Department h6…
Note Avis clients 3.5/5

Safi Entre amis - 06/04/2019 Avis confirmés ALL

Pour un 5 étoiles je le trouve très mal équipé au niveau de la cuisine la télé très ancienne trop de canapé dans la chambre les prises ne sont pas adaptés par contre le personnel est très sympathique et il est à l'écoute

Monsieur O., As Salamu Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, Thank you for taking the time to share with us your experience at Zamzam Pullman Makkah. In the first Instant I would like to sincerely apologies for the shortfall in the standard of service you have received during your stay, we genuinely regret those occasions when the service does not meet expectations of our guests. Indeed, all negative points you have mentioned in your comments is clearly understood and please be assured that this is not a true reflection of the high standards we strive to provide for all our guests at ZamZam Pullman. Therefore your feedback is very invaluable to us. Please be assured that your comments have been reviewed with the management team and expected service procedures have been reinforced. I do hope that you will look upon this breakdown in service as a one off and not indicative of the customer care we wish to provide at all times. Once again please accept my apology and hoping to welcoming you back at ZamZam Pullman Makkah and having the chance to compensate you and better meeting your expectations in the future, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your stay a memorable one Insha’Allah. Sincerely, Bashayer MOHAMED Guest Experience Department h6…

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