Hôtel Pullman Zamzam Makkah 5 étoiles

Pour une chambre présidentielle de 70 M 2 j était surpris elle est sale surtout la moquette et les sanitaires le restaurant trop de monde il ya des gens qui mangent debout !!!!j ai demander un rasoir il as fallu le demander trois fois et attendre une demi heure pour la réception il n'y as rien a dire c est présentable accueillante c est bon même le directeur est sur place

Tout est correct. Le directeur est trop présent,l équipe est attentionné seulement un inconvénient de taille dont il ne peut rien d ailleurs c est la sonorisation.il faut résoudre le problème de l acoustique,car malheureusement les gens ne sont pas respectueux surtout accompagnés d enfants.sinon rapport qualité prix correct.

Il y'a une personne speciale c'est mr NASSER

On a été bien accueilli, la remise des clés de la chambre était très vite et bien passée... dans la chambre il n’y avait pas de serviettes de bain, la kitchenette n’et Pas équipée, on est resté 3 nuits on a pas eu droit au service de nettoyage de la chambre, le dernier jour on a demandé un chasseur pour faire descendre les valises, on est resté à attendre 35 mn et on a dû faire descendre nos valises tout seuls parcequ’on avait un avion à prendre!! Le point positif c’est la situation géographique et le calme dans la chambre.

Pour un 5 étoiles je le trouve très mal équipé au niveau de la cuisine la télé très ancienne trop de canapé dans la chambre les prises ne sont pas adaptés par contre le personnel est très sympathique et il est à l'écoute

Je suis une femme d affaires je voyages partout surtout dans votre pays. J ai eu une bonne satisfaction du séjour

C etait bien dans l ensemble mais le faite d attendre de 5h du matin jusqu a 14h pour avoir la chambre etait trop fatiguant pour mon mari qu etait malade car il es cardiaque,

Un accueil satisfaisant l hôtel était propre et pas de nuisance .

Très satisfait,je suis content de cet hôtel,mais reste problème des assenceur extérieurs

au nom de toute l equipe <

Nous avons séjourné dans cet établissement régulièrement chaque année depuis 2007 et nous sommes agréablement surpris de l amélioration permanente de toutes les prestations ainsi que de l aceuil du personnel et particulierement des hauts cadres.

La chambre est catastrophique et très veilleussante et pas maintenu correctement.

J’ai effectué pour la troisième année consécutive un séjour religieux inoubliable agrémenté par le confort, la propreté et la superbe vue offerte par votre hôtel sur kaaba, sans compter les superbes prestations de votre restaurant avec ses repas riches et variés dans un cadre magnifique et avec un personnel disponible et serviable. Je reviendrai inch allah

Je suis très déçu par la manière dont s’est fini mon séjour. J’étais à la Mecque pour le petit pèlerinage, et je me devais de ne pas me plaindre et de prendre sur moi en bon musulman. Le samedi 9 février, à cinq reprises (a chacune des prières). J’ai demandé aux divers concierges et réceptionnistes de faire les lits de ma chambre et de changer les serviettes. Rien n’a été fait. J’ai attendu 3heure du matin dans la nuit de samedi à dimanche et après être passé à la réception une énième fois et demandé à parler à un manager. La salle de bain de la chambre était dans un piteux état ( photos à l’appui). Le manager a vu les photos et lui même n’en revenait pas. Je n’ai pas voulu les montrer en début de séjour car en pèlerinage. Pas de retour du manager qui m’a dit que je serais contacté par le directeur ou par un manager des réservations. Je peux vous joindre les photos quand vous le souhaitez. J’attends donc un retour de votre part. J’ai payé pour 2 chambres près de 1200€. Le service et l’état de la chambre ne reflète pas un hôtel 5 étoiles. Les photos sont à votre disposition si vous le souhaitez en attente d’une réponse adéquate au traitement reçu.

Personnel au petit soin surtout au niveau de la restauration où Monsieur Naushad était au petit soin pour ma délégation familiale