Makkah Clock Royal Tower A Fairmont Hotel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 5 446 avis

Makkah Clock Royal Tower A Fairmont Hotel - Image 1
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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Free WiFi

  • Steps from Holy Kaaba

  • Chambres avec vue sur Kaaba

  • Petit déjeuner de 6 h à 10 h 30

  • Laundry and ironing services

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Makkah Clock Royal Tower A Fairmont Hotel

King Abdul Aziz Endowment, Abraj Al Bait Complex, PO Box 762
LA MECQUE
Arabie Saoudite

GPS:21.417981, 39.825229

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  5 446 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  4 653 avis

Endroit exceptionnel

Note TripAdvisor 5.0/5

David D Avis TripAdvisor

Chambre très calme, très propre, staff au petit soin notamment les personnes qui s’occupent du ménage des chambres, buffet pour le petit déjeuner excellent et très varié, endroit exceptionnel, vue à couper le soufle, hôtel luxueux, nous reviendrons à cet hôtel.

Cher invité, Nous sommes ravis d'apprendre que notre propreté, notre tampon et le service de notre personnel ont rendu votre séjour agréable. Nous nous engageons à développer continuellement nos services pour vous offrir un séjour mémorable à chaque visite, et nous espérons recréer la même expérience lors de toutes vos futures visites. Cordialement, Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.

Extrêmement décevant. Service client déplorable

Note TripAdvisor 2.0/5

fadiaben Avis TripAdvisor

Le personnel d'accueila était extrêmement désagréable. J'ai pris une chambre double, j'ai précisé par message à l'établissement que nous serons deux couple avec un bébé, et que j'avais besoin d'un lit bébé dans une des chambre. Arrivé sur place ils m'ont fait payer 200€ plus cher malgré que j'ai appelé l’hôtel deux fois les jours avant la réservation et envoyé des message à l'établissement en précisant que nous serions 4 adultes dans 2 chambres + un bebe!. L’agent d’accueil m'a expliquée que oui j'ai appelé et envoyé un message auquel ont m'a répondu (et que même si on m’a jamais demandé de payer plus cher en message ou par appel c’est un non dit sur lequel ils aiment jouer) mais que ça n'empêchais pas le fait que je devais payer 200€ de plus pour la deuxième personne car pour eux la réservation était pour un adulte que ce soit une chambre double ou non. Simplement malhonnête et une vraie arnaque d'attendre que les clients viennent sur place pour les faire payer plus avec aucune excuse ni justification en sachant pertinemment que nous venons pour faire notre rite islamique et ne sommes pas là ni pour débattre, nous battre ou perdre du temps pour finir notre omra. Je suis extrêmement déçu, le plus? Il ne m'ont jamais donné le lit bébé que j'ai demandé pas moins de 4 fois. Et le buffet petit déjeuner est simplement décevant pour un hôtel aussi reconnu, le service client et l'accueil déplorable et le traitement des clients scandaleux!

Bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Mehdi En famille - Avis confirmés ALL

Je tiens à vous signaler un point que j’ai déjà mentionné les années antérieures mais sans changement en 2024. Il s’agit du café Nespresso au petit déjeuner et les sodas au diner qui ne sont pas inclus dans le forfaitC’est vraiment gênant à ce niveau de prestation (plus de 1100 euro la nuit). Vous offrez un service d’excellence en Fairmont gold mais hélas cela n’est pas acceptable de faire payer les boissons en extra alors que les produits en question sont en libre-service au niveau du 28 -ème étage pour la collation. Je pense que vous devez revoir cette approche afin d’éviter le désagrément et la gène occasionnée.

Cher Mahdi, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à La Mecque et de nous avoir recommandé à d'autres voyageurs. Nous sommes vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne le service du personnel. Toutefois, concernant les prix, nous vous assurons que votre retour a bien été transmis au service concerné pour prendre toutes les mesures nécessaires. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, Tour royale de l'horloge de La Mecque, un hôtel Fairmont.

Tres bon hotel

Note Avis clients 4.5/5

Razaga En famille - Avis confirmés ALL

Bon sejour, bien placé. Rien à redire

Cher invité, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'emplacement de notre hôtel, étant donné qu'il est le plus proche de la mosquée Masjid Al-Haram. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience unique lors de votre séjour à Makkah Clock Royal Tower, un hôtel Fairmont. Nous avons hâte de vous accueillir bientôt !

Agréable séjour

Note Avis clients 5.0/5

S. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel à l’écoute et très professionnel.

Cher invité, Merci pour vos commentaires positifs. L'ensemble de notre personnel a apprécié de répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour, étant donné que notre engagement envers la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Au plaisir de vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Tour royale de l'horloge de La Mecque, un hôtel Fairmont.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 3 284 avis 9.1/10 Site
  • 3 903 avis 7.6/10 Chambre
  • 7 906 avis 8.6/10 Service
  • 108 avis 3.9/10 Internet
  • 1 976 avis 8.7/10 Repas
  • 1 445 avis 7.8/10 Propreté
  • 1 406 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 1 123 avis 8.1/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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