Fairmont Makkah Clock Royal Tower

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Message d'information

Fairmont Makkah Clock Royal Tower 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 780 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Free WiFi

  • Steps from Holy Kaaba

  • Chambres avec vue sur Kaaba

  • Petit déjeuner de 6 h à 10 h 30

  • Laundry and ironing services

Localisation de l'hôtel

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

King Abdul Aziz Endowment, Abraj Al Bait Complex, PO Box 762
0 LA MECQUE
Arabie Saoudite

Téléphone +966 12 571 7777

Fax +966 12 571 7666

Email de contact

  • MASJID AL HARAM:  Ajyad Street Masjid Al Haram

  • MAKKAH CLOCK ROYAL TOWER:  Abraj Al Bait Makkah Clock Royal Tower

  • Par avion

    KING ABDULAZIZ INTL AIRPORT À 100km / 62,14 miles

GPS:21.417981, 39.825229

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

L'emplacement impressionnant, près de la Kaaba sacrée, fait des chambres et suites 5 étoiles du Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel vos hébergements privilégiés pour la Oumra ou le Hajj. Un superbe point de vue sur la Kaaba ou la mosquée al-Haram

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  2 780 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  3 652 avis

Je n'ai pas obtenu ce pourquoi j'ai payé

Note Avis clients 0.5/5

Ousmane A. W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai payé pour une chambre "gold". Les étages "gold" sont les 26e, 27e et 28e étages! On m'a donnné une chambre au 17e. Je suis "diamond member" d'un autre programme. Je peux accéder au executive lounge même si je n'ai pas une chambre sur un executive floor. C'est le sentiment que j'ai eu lors de ce séjour. il a y des ascenseurs dédiés pour les étages "Fairmont gold". Je n'ai eu accés à ces ascenseurs privatifs. Bref j'ai eu un ....upgrade pour un séjour executive que je n'ai pas reçu. Avec une chambre en face d'une porte de service tout le temps ouverte

Cher invité, Nous apprécions beaucoup votre intérêt à partager votre opinion avec nous sur la réservation de chambre Votre commentaire parviendra immédiatement au département concerné pour travailler à son développement et vous donner un hébergement idéal lors de votre prochaine visite. Nous sommes impatients de vous servir bientôt.

Très bon séjour avec de bons services

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Une très bonne expérience globalement. Nous reviendrons certainement.

Bienvenue à notre généreux invité, nous avons eu le plaisir de vous accueillir au Mecca Fairmont Hour Hotel, merci de nous avoir donné votre temps pour partager votre expérience incroyable à l’intérieur de notre hôtel, au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt.

Un excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Mongi H. En couple - Avis confirmés ALL

Une expérience inoubliable, tout était bien passé et très bien organisé (j'ai passé la meilleure période de toute ma vie à Hôtel Fairmont Makkah) vraiment c agréable, c top, je le recommande vivement à tous ceux qui veulent visiter Mecca.

Cher invité, vous accueillir à Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel a été un plaisir. Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre incroyable expérience dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

B. S. En couple - Avis confirmés ALL

Pour chaque année je choisis l'hôtel pour son excellent emplacement.

Cher invité, nous sommes très heureux de votre satisfaction quant à l'emplacement de notre hôtel, car c'est le plus proche du Saint Haram. Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience unique à l'intérieur de Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. Au plaisir de vous accueillir bientôt!

Le service est catastrophique

Note Avis clients 2.0/5

Baccar B. En couple - Avis confirmés ALL

Le service est catastrophique, la première nuit ils nous ont mis dans une chambre avec WC pour handicapé on a fait la réclamation la nuit suivante ils nous ont changer dans une chambre standard Le buffet n est pas génial Le room service ne marche pas On a aussi commander de nouvelles coussin , malheureusement on a reçu rien du tous Trop chère pour ce que c est

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Mohamed En famille - Avis confirmés ALL

Mon séjour était bien dans l’ensemble Le hic c’est les ascenseurs qui pendant les heures de pointes sont infernales

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Note Avis clients 4.0/5

F. H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bien situé. Des services aux normes et de haute qualité. Chambre et cadre très propre. Le seul point négatif est le repas du petit déjeuner qui était loin d’être au niveau 5 étoiles ( manque de choix, pancake dur…) avec un manque de surveillance de l’hygiène des buffets. Certains clients touchaient la nourriture avec les mains, j’ai du interrompre mon repas, j’ai prévenu un des serveurs qui a tout de suite pris les choses en main mais …. Ceci reste un point à corriger.

Cher H., nous sommes très heureux de votre satisfaction concernant les services, la propreté des chambres et l'emplacement, nous sommes toujours soucieux de développer continuellement nos services. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner ne vous ait pas satisfait et nous nous engageons à partager vos commentaires avec la direction. Nous avons hâte de vous voir bientôt.

Bien situé Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Ousseynou S. En couple - Avis confirmés ALL

j'ai passé un excellent séjour dans cet hotel accessible te proche de la KABA

Cher invité, nous sommes très heureux de votre satisfaction quant à l'emplacement de notre hôtel, car c'est le plus proche du Saint Haram. Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience unique à l'intérieur de Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. Au plaisir de vous accueillir bientôt!

Super mais

Note Avis clients 4.0/5

Ness En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons était conquis au départ par l’accueil fait au membres Accor, au vu de mon statut nous avons été upgraded. La literie est exceptionnel! Pour ce type de voyage il faut un bon sommeil reposant! Puis au cours de notre Sejour malheureusement la chambre communicante à la notre un bruit horrible et une très mauvaises gestion de l’équipe de ce problème. Nous avons enfin trouver une solution pour les 2 nuits restantes avec la personne qui s’occupe des membres Accor qui a été super efficace.

Chère Nisrine, merci d'avoir partagé vos commentaires concernant votre séjour avec nous. Nous transmettrons vos commentaires au service de gestion concerné pour les améliorer afin que vous puissiez vivre un séjour parfait lors de votre prochaine visite. Nous sommes impatients de vous servir bientôt.

Bon séjour et personnel attentif.

Note Avis clients 4.0/5

H. En couple - Avis confirmés ALL

Une petite mauvaise surprise à l’arrivée car la chambre attribuée n’était pas conforme à réservée et payée. Après des tentatives avec l’équipe de gestion, tout a fini par l’ordre. Une remarque concerne les longues attentes d’ascenseurs pourtant l’hôtel était à moitié vide. Le petit déjeuner était moyen au regard du standard de l’hôtel.

Cher client, nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de remercier notre personnel pour ses services. Nous nous engageons à développer continuellement nos services pour vous offrir un séjour incroyable à chaque visite. Nous vous souhaitons le meilleur.

Incroyable

Note Avis clients 5.0/5

Oum I. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un magnifique séjour au sein de l’hôtel Fairmont de Mekkah. La vue sur la Kaaba est absolument magnifique, c’est difficile de le décrire avec des mots soubhana Allah. L’hôtel est beau et luxueux. Le seul bémol sont les toilettes. L’odeur y est désagréable et parfois un voisin se mettait à fumer et ça sentait assez fort dans salle de bain. Également la chasse d’eau est trop forte du coup elle vous éclabousse au toilette . Le petit déjeuner est excellent très bien garnie il y a 4 buffets au total au restaurant de l’étage donc il y a beaucoup de choix et le personnel du restaurant est vraiment au petit soin. Pareil pour le personnnel de nettoyage. L’hôtel est idéalement placé vraiment nous avons été concquis par notre séjour. En espérant pouvoir bientôt y retourner in shaa Allah Je précise également que nous avons été déçu de payer près de 50 euros en plus que la réservation initiale car nous avons payé par carte bancaire. Ce serait bien de préciser le tarif noir sur blanc car avec le taux de change on ne s’attendait pas à cette surprise

Bienvenue, notre honorable invité, nous sommes très heureux que notre emplacement en tant qu'hôtel le plus proche du Saint Haram ait atteint votre satisfaction, et nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps, pour partager avec nous votre expérience spéciale à l'intérieur de l'horloge Makkah Fairmont Hôtel à chaque visite. Nous sommes très reconnaissants de partager votre avis sur nos restaurants et nos menus, nous sommes toujours soucieux de servir des plats mélangés avec une grande attention au goût de tous nos clients, nous nous réjouissons de vous honorer bientôt

Pas du niveau fairmont comparé aux autres fairmont

Note Avis clients 3.0/5

Chekib M. En famille - Avis confirmés ALL

Je n’étais pas épaté par le fairmont hôtel , suite signature gold rien d’exceptionnel mobilier vieux , mini bar vide , prestation au club sans buffet , pas de choix , pas de jus frais produits de qualité médiocre, fairmont gold par tél médiocre , massage sans plus , jacuzzi miniature , ascenseur lent , vitre pas propre pour la vue . La catastrophe est le buffet du petit déjeuné , un buffet minable , pas de saumon fromage industriel de mauvaise qualité , il y’a rien digne d’un hôtel fairmont. Nous avons réclamé et le lendemain avons eu une prestation correcte en chambre mais je trouve cela inadmissible de réclamer pour un standard qui doit être dispo pour tt les clients ayant accès au buffet petit dej. L’hôtesse d’accueil du restaurant je lui ai demandé de me passer l’étage gold elle ne connais même pas le numéro , je me suis déplacé pour faire une réclamation au sujet de l’offre proposé au restaurant médiocre . Agent de sécurité à l’entrée peu commode , sur le site all on propose des tarifs sensations of feelings mais en réalité ce n’est pas comme ce que vous faite miroiter sur le site . D’ailleurs c’est la deuxième réservation sur le site all ou la réalité n’est pas comme celle vendu sur le site .

Madame/Monsieur m., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Tres dessus

Note Avis clients 0.5/5

Sanaa En famille - Avis confirmés ALL

J ai passer un très mauvais séjour expérience à ne plus j avais recommencer

Madame/Monsieur I., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Superbe sejour

Note Avis clients 4.5/5

Soumia En famille - Avis confirmés ALL

juste superbe

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Chambres glaciales

Note Avis clients 3.0/5

Lassad En famille - Avis confirmés ALL

Séjour au fairmont clock tower, durant 3 nuits, dans une des suites gold avec vue sur le haram. J’avais précisé avant de venir, que la température de la chambre devait être ajustée à 22-23C. En arrivant la climatisation , oui la climatisation en plein hiver, était à la puissance maximale et il faisait 16/17/18 degrés Celsius dans le salon et les chambres. Il a fallut près de 30 heures au personnel de l’hôtel pour trouver un semblant de solution. Une véritable farce!

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Tres bon sejour❤️

Note Avis clients 5.0/5

Michenaud B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tres beau hotel , bien situé tres propre , grande chambre , personnel a l ecoute et au petit soin , Centre commercial et clinic + plusieurs restaurants dans le meme tower , tou ce que vous aurez besoin dans la meme tour d hotel ❤️❤️

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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