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Fairmont Makkah Clock Royal Tower 5 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 10 424 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel
Chambre 1

+ 11 Services

Les plus de l'hôtel

  • Free WiFi

  • Steps from Holy Kaaba

  • Chambres avec vue sur Kaaba

  • Petit déjeuner de 6 h à 10 h 30

  • Laundry and ironing services

Localisation de l'hôtel

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

King Abdul Aziz Endowment
Abraj Al Bait Complex
PO Box 762
 la mecque
saudi arabia

Tel : +966125717777

Fax : (+966)125717666

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MASJID AL HARAM :  Ajyad Street Masjid Al Haram

  • MAKKAH CLOCK ROYAL TOWER :  Abraj Al Bait Makkah Clock Royal Tower

  • Par avion

    KING ABDULAZIZ INTL AIRPORT À 100km / 62,14 miles

GPS :21.417981, 39.825229

Services de l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 7 Restaurants
  • Aucun Bar
Réunions/Évènements
  • Aucune Salle de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires avec assistance
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 1 650 chambres
    • Aucune chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • Aucune chambre communicante
    • Aucune chambre non-fumeur
    • Aucun étage
  • Langues parlées à lhôtel
    • Indonésien
    • Anglais
    • Arabe
  • Wifi
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Aire de jeux extérieure pour enfants

Nos hébergements

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 120

  • Capacité maximum : 2000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 2000 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

10 424 avis

Très bien situé, bonne bouffe au restaurant atyaf

Note Avis clients 4.5/5

The N. F. En famille - 29/09/2021 Avis confirmés ALL

C'était en général une très bonne expérience, personnel accueillant, excellent emplacement, haut-parleurs du Masjid haram en chambre.. Tout était parfait sauf un truc nous avons trouvé un cafard à côté du frigo c'était le seul point négatif, et pour moi j'aurais aimé qu'il y ait une garderie pour enfant.. Aussi un autre truc au début j'ai réservé une seule nuitée sir l'application accor et à mon arrivé le réceptionniste m'a demandé un tarif légèrement pkus élevé que celui sur l'application je lui ai fait ka remarques mais il m'a dit que c'était le tarif à payer. Le lendemain j'ai prolongé 5 nuitée et aussi le même problème mais la réceptionniste du matin à appeler le centre de réservation et m'a dit que c'est un problème du système. Et j'ai payé le tarif qu'il y avait sur l'application. Je la remercie d'ailleurs pour son dévouement. En gros je recommande cet hôtel par rapport à son emplacement et le buffet dîner du restaurant atyaf qui est excellent et varié.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Note Avis clients 5.0/5

F. Voyage solo - 29/06/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour pour toute l’équipe je suis très bien satisfaite À mon séjour avec les Meilleure Qualité de service

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Service 5 étoiles

Note Avis clients 5.0/5

Tebourski En famille - 25/05/2021 Avis confirmés ALL

C'est une expérience incroyable, un service haut de gamme, c'est le meilleur en termes de confort, d'emplacement, d'accès aux magasins et à la nourriture, c'est un endroit très agréable et luxueux. La chose la plus importante est sa proximité avec le Haram. Je le recommande fortement.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Driss B. En famille - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

J’ai une mauvaise surprise au début pour la chambre qu’on m’a donné le premier soir. Grâce au professionnalisme de Mme Islam au service de la clientèle qui a vite et bien réagi nous avons eu de très belles chambres pour toute la famille.

Dear Mr. B. Zoukari, We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. The Colleague, Islam, was also happy to hear of your positive comments about her. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

tres bel hôtel dommage pour l'accueil râté

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Entre amis - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

la veille de mon arrivee je reçois un mail pour préparer mon séjour, ce que je trouve tres bien. or a min arrivee a 3h du matin l'agent mindique ne pas trouver ma reservation...il finit par trouver mais annule ma reservation initiale ce sui zu passage annule les points rewards associés .... jecris un mail a la personne qui m avait contactée...je nai jamais eu de retour.....kai fu contacter le service client ALL poyr sye les points soient recredites.... je trouve fort dommage davour eu a attendre si longtemps pour mon check in alors qu'en tant que client ALl je devais avour un guichet dédié....

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincrerly, Houssine Ben Salah Assistant Guest Relations Manager

Nous avons beaucoup aimé

Note Avis clients 5.0/5

Mme F. A. D. En couple - 10/01/2020 Avis confirmés ALL

L'ambiance à l'hôtel est sereine. Notre suite était superbe. Le personnel aimable et respectueux. Le petit déjeuner est royal. J'ai passer les meilleures vacances de ma vie

Dear Mss. Mbaye D., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Confort

Note Avis clients 4.0/5

Mohamed B. En couple - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

Hotel agréable Excellent service,literie exceptionnel comme nous a toujours habitué la chaîne accor. Avec les petit plus confort pour les member shop Le salon vip pour le petit dej tres intime avec vu .sur la kaaba La machine à café nespresso dans la chambre. Le personnel tres professionnel.

Dear Mr. b., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Moyen

Note Avis clients 3.0/5

Omar E. Voyage solo - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

J’ai des remarques au niveaux des salles de bain et le moquette

Monsieur e. Hamss, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Houssine ben salah

Voyage court terme pour Omra

Note Avis clients 4.0/5

L. Voyage solo - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et il est bien de façon générale, mais il est très grand et difficile de s'orienter ou de se déplacer. On passe beaucoup de temps dans les déplacements, de la réception vers le restaurant, la conciergerie, la sortie vers El Haram, vers le mall, ...., en plus les ascenseurs sont toujours pleins malgré qu'il y en a beaucoup. Le point faible est qu'il n'y a pas de parking à proximité, seuls les taxis qui ont accès avec une rapidité et une désorganisation. L'autre point faible c'est la lenteur de traitement à l'arrivée ou au départ, en plus tellement il y a du monde qu'on n'a pas de traitement particulier, on est un client quelconque et c'est dommage, d'autant plus qu'on paye cher la nuit.

Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you very much for your valuable comments, we have taken a serious note of your feedback & definitely will work on them, to further improve our services to better serve your needs. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Séjour inoubliable

Note Avis clients 5.0/5

Dr B. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, chambre spacieuse et petit-déjeuner succulent. Merci à tout le staff

Dear Mr. B., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Hôtel bien situé par rapport à la Mosquée, l’accueil est sympathique. Néanmoins le service dans les chambres est trop lent et la qualité des repas n’est pas au niveau de l hôtel 5 étoiles.

Note Avis clients 3.0/5

Um M. Voyage solo - 15/10/2019 Avis confirmés ALL

Pour un séjour de 24h devant être en forme pour chaque prière. J ai été dérangée par le téléphone du housekeeping et du Royal Service plus de 10 fois pour avoir demandé de me changer le Thermos de café car son contenu était froid. De 12h00 à 17h00 et plusieurs appels pour recevoir le café. Pire on m’a réveillée à 2h30 du matin par téléphone pour me livrer des paquets qui n étaient pas les miens. Il semblerait qu’un autre client leur aurait donné le numéro de chambre erroné ...c est incompréhensible ...c est donc que n importe qui peut livrer un paquet à la conciergerie et donner un numéro de chambre leur demandant de livrer sans aucun moyen de vérification ni l identité du client ni le numéro de chambre c’est effrayant ! Ce réveil nocturne m’a causé des palpitations Ce qui m’a empêché d aller prier dans le Haram la dernière prière de mon séjour une grande déception.

Madame/Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le sejour s'est bien trés passé

Note Avis clients 5.0/5

Mme D. D. Entre amis - 26/06/2019 Avis confirmés ALL

Cest la premiére fois que je séjourne dans votre hotel, mais c'est une belle expérience que je renouvellerai.

Dear Mss. D. S., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

J ai aimé et surtout la propreté et l attention du personnel de l hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Aminou En famille - 13/06/2019 Avis confirmés ALL

Dans l ensemble c est cool et surtout la fille HEBAH qui est au comptoir qui a été superbe et très souriante et accueillante

Dear Mr. M., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. The Colleague, Heba, was also happy to hear of your positive comments about him. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Agréable

Note Avis clients 3.5/5

Mohamed Voyage solo - 12/06/2019 Avis confirmés ALL

Reposant et calme

Dear Mr. Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com
Note Avis clients 3.5/5

C. Voyage solo - 12/06/2019 Avis confirmés ALL

Très bien

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Satisfaisant dans l’

Note Avis clients 3.5/5

Mikou En couple - 09/06/2019 Avis confirmés ALL

J’ai envoyé un mail concernant quelques dysfonctionnements il y’a dix jours, et je suis toujours sans réponse.

Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I was pleased to learn that you had an enjoyable stay although you felt that the level of service with regards to waiting time to check-in could be improved. I have looked into this matter and I can inform you that the necessary corrective action has taken place to ensure that this incident will not reoccur in the future, we try to contact you several time to listen from you further related to your experience, however we could not reach you, please advise when is the convenient time to contact you. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

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