Fairmont Makkah Clock Royal Tower 5 étoiles

Name: Fairmont Makkah Clock Royal Tower
Address: LA MECQUE, SAUDI ARABIA
Telephone: (+966)125717777
Rating: 4.2

Note Avis clients 4.2/5 10 424 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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+ 11 Services

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Relish an unforgettable stay at the heart of Makkah, Our Hotel is located in the prestigious Abraj Al-Bait complex with a unique opportunity to reside in elegantly furnished and superbly serviced residences with breath-taking views of the Holy Kaaba.

Ahmed Ereiba, Direction de l'hôtel

Cet immense hôtel de 76 étages, comptant parmi les plus hauts au monde et centre névralgique du complexe emblématique Abraj Al Bait, se trouve à quelques pas de la Grande Mosquée. Il propose 858 chambres et suites élégamment aménagées et des services cinq étoiles.

Elegantly furnished and superbly serviced residences with breathtaking views of Masjid Al Haram and the Holy Ka'aba.

Les plus de l'hôtel

Free WiFi
Steps from Holy Kaaba
Chambres avec vue sur Kaaba
Petit déjeuner de 6 h à 10 h 30
Laundry and ironing services

Localisation de l'hôtel

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

King Abdul Aziz Endowment
Abraj Al Bait Complex
PO Box 762
la mecque
saudi arabia

Tel : +966125717777

Fax : (+966)125717666

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

MASJID AL HARAM : Ajyad Street Masjid Al Haram
MAKKAH CLOCK ROYAL TOWER : Abraj Al Bait Makkah Clock Royal Tower

Par avion
KING ABDULAZIZ INTL AIRPORT À 100km / 62,14 miles

GPS :21.417981, 39.825229

Services de l'hôtel

AJA Photo non contractuelle

Ce restaurant décontracté de nouilles asiatiques sert des nouilles fraîches, des dim sum, des soupes et des mets à base de riz frit, des plats de son comptoir wok, un excellent choix de mets indonésiens avec nasi goreng, bakmi goreng et mee goreng.

AL DAR Photo non contractuelle

Un charmant buffet libanais avec comptoir shawarma et mezzés froids servis dans de la porcelaine fine. Spécialités libanaises aux saveurs traditionnelles avec une touche moderne. Menu à la carte.

MAZEDAR Photo non contractuelle

Menu indien à la carte - Ce restaurant propose un remarquable comptoir tandoori, d'authentiques mélanges d'épices et un cadre élégant et contemporain.

THE GRILL Photo non contractuelle

Le premier restaurant à la carte raffiné dans un hôtel de La Mecque - Ce restaurant-grill arbore une élégance chaleureuse et une présentation sophistiquée de viandes de premier choix. Heures d'ouverture : les mardis et mercredis de 19 h à 11 h.

AL DIRA Photo non contractuelle

Dans un cadre saoudien grandiose, laissez-vous éblouir par un copieux buffet, un choix quasi infini de plats allant des plats bédouins authentiques aux plats orientaux en passant par les comptoirs ouzi.

ATYAF Photo non contractuelle

Restaurant contemporain de style décontracté avec repas à toute heure de la journée, cuisine ouverte, comptoir à jus et bar à pâtes/pizza. Sa carte est une véritable rencontre entre le Moyen-Orient, l'Asie, l'Afrique du Nord, le Levant et la Méditerranée.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00 - Check-out jusqu'à 12h00

En résumé

Restaurant
Hôtel accessible en fauteuil roulant
Air conditionné
Wifi
Bar
Salles de réunion

7 Restaurants
Aucun Bar

Aucune Salle de réunion
Centre d’affaires
- Centre daffaires avec assistance
- Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
- Centre daffaires en libre-service

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Informations hôtel
- 1 650 chambres
- Aucune chambre pour personnes à mobilité réduite
- Aucune chambre famille
- Aucune chambre communicante
- Aucune chambre non-fumeur
- Aucun étage
Langues parlées à lhôtel
- Indonésien
- Anglais
- Arabe
Wifi
- WIFI haut débit
- WIFI à lhôtel
- Internet haut débit
Air conditionné
- Climatisation
Etablissement entièrement non-fumeurs

Activités pour les enfants
- Aire de jeux extérieure pour enfants

Nos hébergements

Chambre Fairmont avec très grand lit et vue sur la ville

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft
Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambre Fairmont avec lits jumeaux et vue sur la ville

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft
Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

Studio avec lits jumeaux et vue sur la ville

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 45 m² / 484 sq ft
Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambre Fairmont triple avec vue sur la ville

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Chambre Signature avec lits jumeaux et vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Suite Résidentielle avec lits jumeaux et vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 95 m² / 1023 sq ft

Suite deux chambres avec vue sur le Haram

Nombre maximal de personnes : 6
Superficie : À partir de 172 m² / 1851 sq ft

Suite Signature à deux chambres avec vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 6
Superficie : À partir de 172 m² / 1851 sq ft

Chambre Fairmont avec lits jumeaux, vue sur la ville et accès pour les personnes handicapéesPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Chambre Fairmont Or avec lits jumeaux et vue sur la villePhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Chambre Studio avec lits jumeaux et vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 45 m² / 484 sq ft

Chambre Fairmont Or avec lits jumeaux et vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Studio avec lits jumeaux et vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 45 m² / 484 sq ft

Chambre Fairmont Or avec lits jumeaux et vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 2
Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft

Suite Résidentielle avec lits jumeaux et vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 95 m² / 1023 sq ft

Suite Résidentielle quatre chambres avec vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 4
Superficie : À partir de 95 m² / 1023 sq ft

Suite Junior avec très grand lit et vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 4
Superficie : À partir de 92 m² / 990 sq ft

Suite Junior avec très grand lit et vue sur la villePhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 92 m² / 990 sq ft

Suite Junior avec très grand lit et vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 92 m² / 990 sq ft

Suite Junior Fairmont Or avec vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 3
Superficie : À partir de 86 m² / 926 sq ft

Suite Duplex à deux chambres avec vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 4
Superficie : À partir de 105 m² / 1130 sq ft

Suite Signature Fairmont Or avec vue sur le HaramPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 6
Superficie : À partir de 172 m² / 1851 sq ft

Suite Signature Fairmont Or avec vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 6
Superficie : À partir de 172 m² / 1851 sq ft

Suite Exécutive Fairmont Or avec vue sur la villePhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 5
Superficie : À partir de 138 m² / 1485 sq ft

Suite Présidentielle avec vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 4
Superficie : À partir de 184 m² / 1981 sq ft

Suite Royale avec vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 4
Superficie : À partir de 328 m² / 3531 sq ft

Grande Suite Royale avec vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 6
Superficie : À partir de 720 m² / 7750 sq ft

Suite Duplex avec lits jumeaux et vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 4
Superficie : À partir de 105 m² / 1130 sq ft

Suite appartement avec très grand lit et vue sur la KaabaPhoto non contractuelle

Nombre maximal de personnes : 4
Superficie : À partir de 135 m² / 1453 sq ft

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

Nombre de salles de réunion : 1
Surface maximum : 120 m²
Capacité maximum : 2000 personnes
Capacité maximum en banquet : 2000 personnes

Très bien situé, bonne bouffe au restaurant atyaf

The N. F. En famille - 29/09/2021 Avis confirmés ALL

C'était en général une très bonne expérience, personnel accueillant, excellent emplacement, haut-parleurs du Masjid haram en chambre.. Tout était parfait sauf un truc nous avons trouvé un cafard à côté du frigo c'était le seul point négatif, et pour moi j'aurais aimé qu'il y ait une garderie pour enfant.. Aussi un autre truc au début j'ai réservé une seule nuitée sir l'application accor et à mon arrivé le réceptionniste m'a demandé un tarif légèrement pkus élevé que celui sur l'application je lui ai fait ka remarques mais il m'a dit que c'était le tarif à payer. Le lendemain j'ai prolongé 5 nuitée et aussi le même problème mais la réceptionniste du matin à appeler le centre de réservation et m'a dit que c'est un problème du système. Et j'ai payé le tarif qu'il y avait sur l'application. Je la remercie d'ailleurs pour son dévouement. En gros je recommande cet hôtel par rapport à son emplacement et le buffet dîner du restaurant atyaf qui est excellent et varié.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

F. Voyage solo - 29/06/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour pour toute l’équipe je suis très bien satisfaite À mon séjour avec les Meilleure Qualité de service

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Service 5 étoiles

Tebourski En famille - 25/05/2021 Avis confirmés ALL

C'est une expérience incroyable, un service haut de gamme, c'est le meilleur en termes de confort, d'emplacement, d'accès aux magasins et à la nourriture, c'est un endroit très agréable et luxueux. La chose la plus importante est sa proximité avec le Haram. Je le recommande fortement.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent séjour

Driss B. En famille - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

J’ai une mauvaise surprise au début pour la chambre qu’on m’a donné le premier soir. Grâce au professionnalisme de Mme Islam au service de la clientèle qui a vite et bien réagi nous avons eu de très belles chambres pour toute la famille.

Dear Mr. B. Zoukari, We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. The Colleague, Islam, was also happy to hear of your positive comments about her. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

tres bel hôtel dommage pour l'accueil râté

Anonyme Entre amis - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

la veille de mon arrivee je reçois un mail pour préparer mon séjour, ce que je trouve tres bien. or a min arrivee a 3h du matin l'agent mindique ne pas trouver ma reservation...il finit par trouver mais annule ma reservation initiale ce sui zu passage annule les points rewards associés .... jecris un mail a la personne qui m avait contactée...je nai jamais eu de retour.....kai fu contacter le service client ALL poyr sye les points soient recredites.... je trouve fort dommage davour eu a attendre si longtemps pour mon check in alors qu'en tant que client ALl je devais avour un guichet dédié....

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincrerly, Houssine Ben Salah Assistant Guest Relations Manager

Nous avons beaucoup aimé

Mme F. A. D. En couple - 10/01/2020 Avis confirmés ALL

L'ambiance à l'hôtel est sereine. Notre suite était superbe. Le personnel aimable et respectueux. Le petit déjeuner est royal. J'ai passer les meilleures vacances de ma vie

Dear Mss. Mbaye D., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Confort

Mohamed B. En couple - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

Hotel agréable Excellent service,literie exceptionnel comme nous a toujours habitué la chaîne accor. Avec les petit plus confort pour les member shop Le salon vip pour le petit dej tres intime avec vu .sur la kaaba La machine à café nespresso dans la chambre. Le personnel tres professionnel.

Dear Mr. b., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Moyen

Omar E. Voyage solo - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

J’ai des remarques au niveaux des salles de bain et le moquette

Monsieur e. Hamss, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Houssine ben salah

Voyage court terme pour Omra

L. Voyage solo - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et il est bien de façon générale, mais il est très grand et difficile de s'orienter ou de se déplacer. On passe beaucoup de temps dans les déplacements, de la réception vers le restaurant, la conciergerie, la sortie vers El Haram, vers le mall, ...., en plus les ascenseurs sont toujours pleins malgré qu'il y en a beaucoup. Le point faible est qu'il n'y a pas de parking à proximité, seuls les taxis qui ont accès avec une rapidité et une désorganisation. L'autre point faible c'est la lenteur de traitement à l'arrivée ou au départ, en plus tellement il y a du monde qu'on n'a pas de traitement particulier, on est un client quelconque et c'est dommage, d'autant plus qu'on paye cher la nuit.

Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you very much for your valuable comments, we have taken a serious note of your feedback & definitely will work on them, to further improve our services to better serve your needs. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Séjour inoubliable

Dr B. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, chambre spacieuse et petit-déjeuner succulent. Merci à tout le staff

Dear Mr. B., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Hôtel bien situé par rapport à la Mosquée, l’accueil est sympathique. Néanmoins le service dans les chambres est trop lent et la qualité des repas n’est pas au niveau de l hôtel 5 étoiles.

Um M. Voyage solo - 15/10/2019 Avis confirmés ALL

Pour un séjour de 24h devant être en forme pour chaque prière. J ai été dérangée par le téléphone du housekeeping et du Royal Service plus de 10 fois pour avoir demandé de me changer le Thermos de café car son contenu était froid. De 12h00 à 17h00 et plusieurs appels pour recevoir le café. Pire on m’a réveillée à 2h30 du matin par téléphone pour me livrer des paquets qui n étaient pas les miens. Il semblerait qu’un autre client leur aurait donné le numéro de chambre erroné ...c est incompréhensible ...c est donc que n importe qui peut livrer un paquet à la conciergerie et donner un numéro de chambre leur demandant de livrer sans aucun moyen de vérification ni l identité du client ni le numéro de chambre c’est effrayant ! Ce réveil nocturne m’a causé des palpitations Ce qui m’a empêché d aller prier dans le Haram la dernière prière de mon séjour une grande déception.

Madame/Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Makkah Clock Royal Tower. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le sejour s'est bien trés passé

Mme D. D. Entre amis - 26/06/2019 Avis confirmés ALL

Cest la premiére fois que je séjourne dans votre hotel, mais c'est une belle expérience que je renouvellerai.

Dear Mss. D. S., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

J ai aimé et surtout la propreté et l attention du personnel de l hôtel

Aminou En famille - 13/06/2019 Avis confirmés ALL

Dans l ensemble c est cool et surtout la fille HEBAH qui est au comptoir qui a été superbe et très souriante et accueillante

Dear Mr. M., We very much appreciate your very positive comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. The Colleague, Heba, was also happy to hear of your positive comments about him. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Agréable

Mohamed Voyage solo - 12/06/2019 Avis confirmés ALL

Reposant et calme

Dear Mr. Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

C. Voyage solo - 12/06/2019 Avis confirmés ALL

Très bien

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

Satisfaisant dans l’

Mikou En couple - 09/06/2019 Avis confirmés ALL

J’ai envoyé un mail concernant quelques dysfonctionnements il y’a dix jours, et je suis toujours sans réponse.

Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Makkah Clock Royal Tower. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I was pleased to learn that you had an enjoyable stay although you felt that the level of service with regards to waiting time to check-in could be improved. I have looked into this matter and I can inform you that the necessary corrective action has taken place to ensure that this incident will not reoccur in the future, we try to contact you several time to listen from you further related to your experience, however we could not reach you, please advise when is the convenient time to contact you. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naif Al Zahrani Director of Rooms T. +(9… 777 Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel - King Abdul Aziz Endowment, Umm Al Qura Street, Makkah, Saudi Arabia www.fairmont.com | www.accorhotels.com

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