SO/ Paris Hotel 5 étoiles

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Description

Les plus de l'hôtel

  • 162 chambres et suites avec vues imprenables sur la Seine, Paris et ses monuments.

  • La nouvelle expérience de Paris Society, la trilogie Bonnie : restaurant, bar, club.

  • Directement situé sur les quais de Seine, entre l'Île Saint-Louis et le quartier du Marais.

  • Elle abrite The Seeing City, une oeuvre d'art optique immersive réalisée par Olafur Eliasson.

  • OEuvres d'art, emblème et garde-robe de Guillaume Henry, directeur artistique de Patou House.

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Localisation de l'hôtel

SO/ Paris Hotel

10 rue Agrippa d'Aubigné
75004 Paris
France

GPS:48.850212, 2.362765

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Bonnie Restaurant et Terrasse

Une vue inoubliable. Jour et nuit, le Bonnie offre une vue imprenable sur Paris. Un brin exubérant, parisien mais curieux, il s'inspire d'influences d'outre-atlantique avec un goût pour les années 60-70 reflété dans son design, son ambiance et sa cuisine.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.7/5  1 205 avis

Good day

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre propre Personnel très sympa Manque de luminosité dans la salle de bain

Chère Christelle, Merci pour votre aimable retour. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre chambre et le service de nos équipes. Toute l'équipe du SO/ Paris espère vous accueillir de nouveau bientôt dans notre Phare Parisien ! Stefan Viard General Manager - SO/ Paris

VUE EXCEPTIONNELLE ET TRES CALME

Note Avis clients 4.0/5

Rene G. En couple - Avis confirmés ALL

Tres agreable sejour Bon petit déjeuner Vue exceptionnelle Attitude très positive du personnel Service impeccable Dîners de très bonnes qualité ( aussi le vin ) Les bémols : Chambre un peu petite Certains collaborateurs peu aimables voire arrogants

Chère René, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre expérience au SO/ Paris. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la vue, et nos équipes dans leur ensemble. J'espère pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt dans notre Phare Parisien pour, je vous en assure, une merveilleuse expérience. Stefan Viard General Manager - SO/ Paris

Un séjour parfait

Note Avis clients 4.5/5

Budol Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai séjourné 3 nuit dans l’hôtel que je pratique régulièrement. Mon status et je suppose ma régularité m'ont vu me faire surclassé dans ces magnifiques suites . Le reste de l'expérience a été au niveau. Accueil, puis échange avec les équipes au long du séjour, restaurant Bonnie qui est un lieu réellement unique à Paris, salle de sport, etc. Pas grand chose à dire si ce n'est que l'on voudrait toujours des tarifs plus abordables mais le confort et la qualité ont un prix. Avec cette qualité et le traitement dont je bénéficie, je ne saurais que revenir autant que la tarification, aléatoire du fait de la demande, me le permettra.

Cher Laurent, Nous sommes ravis de vous accueillir régulièrement dans notre Phare Parisien et suis heureux de lire que vos séjours sont à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre retour à l'ensemble de mes équipes qui seront ravies de lire à quel point elles contribuent à votre satisfaction. A très vite dans votre nouveau QG parisien ! Stefan Viard General Manager - SO/ Paris

Excellent sejour

Note Avis clients 4.5/5

Daniel En couple - Avis confirmés ALL

Bel hôtel bien situé un très beau restaurant

Cher Daniel, Merci pour votre aimable retour. Je suis ravi de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un excellent séjour. A très vite dans notre Phare Parisien ! Stefan Viard General Manager - SO/ Paris

Lit confortable et vue superbe mais quelques problèmes

Note Avis clients 3.5/5

Martine L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel de réception est très sympathique et très serviable. La chambre était dotée d'une très belle vue sur Paris, et le lit était très confortable. Pourtant il y a eu quelques problèmes : - L'ascenseur me donnait de mauvaises informations m'empêchant de descendre en bas. Heureusement une employée se trouvait dans le couloir de mon étage et m'a aidé. - La première fois que je suis allée à la salle de fitness du 7ème étage, j'ai dû me faire aider d'un employé qui est rentré dans l'ascenseur car sinon c'était impossible à trouver. D'ailleurs quand j'ai essayé d'y retourner le lendemain seule, je ne l'ai plus trouvé du fait que ce n'est pas clairement indiqué. Je suis donc allée à la salle de fitness du sous-sol. - Lors de mon arrivée, j'ai reçu une carte me donnant droit à une boisson gratuite grâce à mon statut client gold, et on m'a conseillé de prendre cette boisson au bar du 16ème étage qui offre une vue imprenable sur Paris. Le lendemain je vais au 16ème étage, je rentre dans le bar qui est totalement vide, pas même un employé. Après quelques minutes toute seule dans le bar, je vois un employé de l'autre côté de là où j'étais, et je lui dis que je voudrais profiter de mon bon pour une boisson gratuite. Il ne semble pas savoir que l'hôtel offre une boisson pour les clients du groupe Accor puis me dit que le bar est fermé (alors pourquoi j'ai pu y entrer) ? Il me fait attendre pour aller demander à quelle heure le bar ouvre. Je suis de nouveau toute seule pendant de longues minutes, puis il revient me dire que le bar ouvre à 15h. Il m'invite à aller au restaurant du 15ème étage. J'y vais et à la sortie de l'ascenseur, une dame me demande ce que je veux, je lui explique que je viens utiliser mon bon de boisson gratuite, et là elle prend un air étonnée semblant ne pas comprendre de quoi je parle. Elle me dit que ce n'est pas possible de rentrer dans le restaurant car les petits-déjeuners sont en train de se terminer (il devait être 10h30). Mais j'insiste en lui disant que l'employé travaillant au 16ème m'a envoyé au restaurant du 15ème. Après avoir parlé rapidement à 2 employés du restaurant, je suis enfin invitée à m'asseoir pour que je puisse boire une boisson. - Le ménage du soir n'a pas été fait. Quand je rentrée dans ma chambre vers 20h45, après ma première séance de fitness au sous-sol, je pensais trouver ma chambre faite, mais pas du tout. Pourtant il y avait bien un chariot de ménage dans le couloir de mon étage. Je regarde dans les informations de l'hôtel pour vérifier les horaires de ménage du soir, et c'était noté 20h30. Pensant qu'il y a juste du retard, j'attends un long moment avant de prendre ma douche, mais personne n'est venu. Ce n'est que beaucoup plus tard que j'ai appuyé sur le bouton "do not disturb" pour la nuit. - Le matin de mon départ, je sors pour faire les courses, et malgré une pluie légère, on ne m'offre pas un parapluie. Un peu plus tard, la pluie devient très forte, de sorte que je suis revenue à l'hôtel trempée. - Ma clé électronique ne fonctionnait plus à 13h, alors que j'avais demandé un départ tardif à 14h. J'ai dû redescendre et cette fois encore j'ai eu un problème avec l'ascenseur. - Quand j'ai fait le checkout, j'ai laissé ma valise à l'hôtel, et cette fois on m'a prêté un parapluie. De tous les 5 étoiles que j'ai fréquenté, c'était la première fois qu'un parapluie n'était pas offert au client. Du coup, quand je suis revenue chercher ma valise, j'ai dû repartir sous la pluie car sans parapluie. Dommage car un parapluie avec le nom de l'hôtel est un bon outil publicitaire en plus de faire plaisir au client.

Chère Martine, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire un retour si détaillé et complet suite à votre expérience dans notre établissement. Soyez certaine que nous l'avons pris en considération avec la plus grande attention. Je suis navré de lire que vous ayez rencontré plusieurs problèmes lors de votre séjour et je tiens à vous assurer qu'ils ont été pris en considération. Concernant l'ascenseur et l'accès au fitness, je regrette de lire que vous ayez eu du mal à trouver votre chemin. Depuis votre départ, nous avons ajouté de la signalétique et le problème devrait être résolu. Pour le bar, celui-ci ouvre à partir de 16h00 et c'est donc pour ça que vous n'avez pu en profiter lors de votre passage en matinée. Toutefois, ces informations auraient du être transmise clairement de la part de mes équipes et je regrette que cela n'ait pas été le cas. Le message a été transmis aux équipes concernées pour nous assurer que chaque client a les bonnes informations concernant les horaires d'ouverture et les modalités d'utilisation du bon boisson. Par rapport au service du soir, le room directory indique que le service du soir est fait entre 18h00 et 21h30. Après investigation, la femme de chambre a noté dans notre système que vous étiez en Do Not Disturb à 21h20. Je regrette que cela ait été trop tard pour vous. La prochaine fois, n'hésitez pas à appeler directement mes équipes et nous tâcherons de répondre à vos souhaits. Enfin, concernant le parapluie je comprend tout à fait votre point et le partage. Là encore, soyez assurée que nous avons pris avec grand sérieux votre retour et que le nécessaire a été fait pour nous assurer que votre prochain séjour soit une merveilleuse réussite. J'espère que malgré ces éléments vous garderez un bon souvenir de votre expérience au SO/ Paris et que nous aurons l'occasion de vous accueillir une seconde fois pour, je vous en assure, un merveilleux séjour. Stefan Viard General Manager - SO/ Paris

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  • 281 avis 9.1/10 Site
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  • 690 avis 8.4/10 Service
  • 283 avis 9.4/10 Ambiance
  • 235 avis 7/10 Repas
  • 224 avis 8.1/10 Installations
  • 162 avis 7.8/10 Confort
  • 134 avis 6.4/10 Petit déjeuner

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