Fairmont Dubai 5 estrelas

Alto valor para um hotel sem nenhum "extra". Totalmente comum. Por este valor, ou até menos, existem várias outras opções em Dubai. Por fora é lindo, mas os quartos, que para mim é a principal coisa a se observar, é muito fraco. Não há nenhum diferencial que justifique retornar.

Hotel muito limpo e funcionários muito simpáticos e atenciosos. Localização privilegiada ao lado da estação World Trade Centre do metrô, o que facilita demais a viagem e permite fugir do trânsito que nessa região é muito intenso. Café da manhã muito bom, porém sempre repetem as mesmas opções de comida, não diferente de outros hotéis. Colchão achamos muito macio e com algumas cavidades de uso, seria hora de trocar.

Hotel bastante simpático , funcionários muito agradáveis e disponíveis para tudo que pedíamos . Chef do Pequeno almoço top top Jessica na recepção top top Senhor da limpeza do quarto top Pequena chamada de atenção , tendo em conta que é um hotel de família deviam ter em conta ao excesso de prostituiçao , principalmente nos sofás de recepção do hotel , do que vi não gostei nada 😡

Tínhamos comprado a reserva para este hotel antes da pandemia, mas, conforme as fronteiras iam fechando, solicitamos a suspensão das 5 diárias e remarcação para data futura, que nos deram um prazo de 1 ano para utilizar. Tudo OK depois então com a possibilidade de viajar, entramos em contato com o hotel para marcar as datas e nos responderam que somente teríamos 1 diária, daquelas 5! Grande equívoco do hotel ou tentativa de enganar o cliente, pesquisamos os valores e conseguimos 3 diárias das 5 originais depois de mostrar A+B (explicar como se soma). O contratempo não terminou aí. No e-mail de contato com o hotel e confirmado por eles, chegaríamos no hotel 04:00 da manhã e nos forneceriam um quarto na chegada, mas não encontramos quarto, ficamos no Lobby do hotel até 09:30 da manhã, onde se observou alguns novos hóspedes chegando recebendo a notícia que não tinha quarto, e logo depois recebiam o quarto, mas nós não. Constantemente eu ficava na frente do balcão onde uma atendente queria liberar um quarto para nós, mas a chefe ao lado, não deixava, alegando que não tinha, mas a atendente falando que tinha um sim. O que nos salvou foi que tínhamos o contato da Sr. Elida Tjonndal, do Fairmont The Palm. Explicamos direitinho a ela a situação e que foi resolvida de pronto, sem rodeios e com profissionalismo. Após subir para o quarto, procuramos logo um banho e foi o banheiro encontrado na vida! Ao tomar banho, tudo dentro do banheiro molha, e você tem que espalhar toalhas por todo o chão. Uma balança para peso no chão já estava enferrujada de tanta água de hóspedes anteriores. Os pontos positivos para o hotel observados: boa localização, perto da estação do metrô World Trade Center; Ótima vista para a Sheikh Zayed Rd e o Museu do Futuro; Bom café da manhã, apesar de muito garçom distraído se batendo contigo no caminho. Da próxima, já sabemos, escolheremos o Fairmont The Palm. E agradeceremos pessoalmente a Diretora Comercial.

Em vista da pandemia, nossa família ficou com crédito no Fairmont Dubai para ser utilizado até o fim de 2021. Mesmo entrando em contato com a equipe do hotel, foi difícil fazer a solicitação do uso desse crédito, e 5 noites se transformaram em somente 1; e depois, com muito esforço e tentativas, transformaram-se em 3. Avisamos sobre nossa chegada e early check-in às 4 hrs. Inclusive, essa observação constava na nossa reserva. Ao chegar do Aeroporto no hotel, ficamos surpresos, pois o front desk não estava sabendo de nada. Ainda assim, enfatizamos que tal funcionário tinha conhecimento de toda a situação, mas, mesmo assim, nos deram um chá de sofá até cerca de 9:30 hrs. Isto porque eu tinha o contato de uma Diretora do Fairmont The Palm, Elida Tjonndal, e acionei este contato para nos ajudar. Ela, gentilmente, telefonou para o Fairmont Dubai e somente assim para liberarem nosso quarto. Antes disso, observamos que nosso prometido quarto foi dado a outros hóspedes que chegaram no hotel bem depois de nós, já que eles pagaram um early check-in e passaram na nossa frente, o que foi feio demais para o hotel que tem um forte nome internacionalmente - Fairmont. Ainda, na nossa reserva, constava que todas as taxas e café da manhã estavam no preço pago; mesmo assim, na hora do check-out, uma nova confusão e discussão, pois falamos que não iríamos pagar algo a mais além do que já tinha sido pago e combinado com o hotel. Foi um tamanho desrespeito com o cliente, pois parece que só querem tirar o dinheiro do hóspede. E mesmo com tudo isso, não foram nem capazes de tentar reconquistar a nossa alegria, oferecendo alguma nova experiência no restaurante ou um mimo de desculpas no quarto. Parece que, para eles, não éramos ninguém. Fora isso, o café da manhã estava farto e com boas opções, porém sempre lotado e barulhento. Gostamos muito do quarto - bem bonito e funcional. Apenas o que deixava de ser funcional era o chuveiro, que não tinha proteção alguma e sempre alagava o piso. É muita burrice oferecer um banheiro assim. Confesso que fiquei com um pé atrás com a marca Fairmont, que deixou muito a desejar em Dubai, com péssimo atendimento e apoio ao hóspede. Nunca mais voltaremos, Fairmont Dubai!