Swissôtel Al Murooj Dubai 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.757 comentários

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Swissôtel Al Murooj Dubai - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • Ambiente de um hotel estilo resort com piscina externa em um local urbano.

  • Oferece um local vibrante para qualquer evento social ou de negócios

  • Ampla variedade de opções gastronômicas

  • Serviços de sauna e massagem disponíveis para relaxamento

  • Instalações amplas com quadra de tênis e quadra de squash

Nossas acomodações

Localização do hotel

Swissôtel Al Murooj Dubai

Al Mustaqbal Steet, Opposite The Dubai Mall, Downtown Dubai
117546 DUBAI
Emirados Árabes Unidos

GPS:25.2031987, 55.2777975

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.3/5  1.757 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  6.908 comentários

Certificado de excelência 2023

Experiência incrível

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Evelyn S Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é incrível, a infraestrutura impecável. O atendimento de da chegada até o pós é impecável! Todos muito solicitos e educados! Fizemos também alguns passeio indicados pelo Afrooz que foram incríveis, valeu cada segundo! Espero retornar em breve

Dear Ms. Evelyn, Thank you for sharing your experience with our online family. We strive to offer a memorable experience and are glad to see that it reflected on your last visit. Hope to see you again soon. Best regards, Amro Nagah General Manager

Dubai

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Pamella F Avaliação certificada TripAdvisor

Fui muito bem recebida nesse hotel após perder o meu vôo para Doha por culpa da companhia aérea. Estava desempregada, chorando e muito nervosa, esqueci minha bolsa e minha jaqueta no outro pavilhão do hotel. O senhor Abdulrahman fez todo o procedimento de segurança para me devolver e muito atencioso e simpático. Sem falar nos front office Augustino, Bright e Rita muito atenciosos e amei e com certeza indico para todos que buscam um atendimento humano. Sem falar na localização e estrutura do hotel.

Dear Ms. Pamellaf, Thank you for sharing your experience with our online family. We strive to offer a memorable experience and are glad to see that it reflected on your last visit. Hope to see you again soon. Best regards, Amro Nagah General Manager

Não fiquem nesse lugar!!!!

Classificação TripAdvisor 1.0/5

312hernanid Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Golpe!!! Fechei uma viagem pra Dubai com hospedagem de 8 dias, 09/01 a 17/01 no Swissotel Al Murooj Dubai, em apartamento de dois quartos para acomodar toda a minha família (4 pessoas). Ao chegar ao hotel fui informado que minha reserva não era para o hotel e sim para os apartamentos que ficam localizados na rua lateral do prédio, com entrada independente e sem acesso direto as áreas sociais do hotel. Ao subir no apartamento me deparei com uma situação mais assustadora ainda, apartamentos velhos, sujos e com mofo nas parede. Argumentei que não ficaria nesse apartamento oferecido pois não era isso que estava escrito em meu voucher, tampouco não tinha sido isso que contratei com a agência/operadora! Me recusei a ficar naquele local, contudo para realizar a mudança, me foi cobrado uma taxa de 5,120,00 Dirhans. Já cansado pela viagem não tive outra opção senão pagar, mesmo que a contragosto os valores cobrados. Me sinto lesado pelo hotel/operadora e busco o ressarcimento da quantia gasta, pois não foi isso que contratei, porém até o presente momento não obtive sucesso!

Dear Mr. Hernanid, On behalf of our team and myself at Swissotel Al Murooj Dubai, we wish to thank you immensely for taking the time to convey your comments about your experience during your stay with us. Please allow me to express my deepest apologies for the inconvenience that you experienced, we understand your frustration as we failed to provide you with the degree of service you expected from Swissotel Al Murooj. I will personally see that all of the points noted will be assessed and rectified as required. We truly appreciate your valuable and constructive feedback which will help us to constantly improve. Once again, we truly thank you for your time and feedback. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. We look forward to welcoming you back to our Hotel. Kindest regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

Falta de consideração com o sono dos hóspedes

Classificação TripAdvisor 1.0/5

MPCM65 Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Na primeira noite neste hotel nos colocaram num quarto em cima da boate do hotel e havia uma festa com som muito alto e grave como um bate-estacas. Reclamei com a recepção e como não baixavam o som, por volta das 0:00 pedi que nos mudassem de quarto. Nos ofereceram um quarto em outro hotel, eu disse que não queria. Por volta das 02:20, a festa não acabava, o som não diminuia aceitamos trocar para um prédio anexo ao hotel, mas que tivemos que pegar um carrinho com nossas coisas desarrumadas e nos de pjamas. Era um apartamento maior, mas infinitamente inferior e o pior de frente para uma esquina de duas rodovias e exaramente de frente para um viaduto com carros e motos continnuamente, sem janelas com tratamento acústico. No dia seguinte, não nos perguntaram se estávamos bem instalados, não nos pediram desculpas e não iam nos mudar, se não foss meu marido a exigir.

Dear Valued Guest, We sincerely apologize that your experience was not up to our standards. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Best regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

Incrível estadia

Classificação TripAdvisor 5.0/5

jos_marciog2022 Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente hotel, muito bem localizado. Profissionais super atenciosos, principalmente os Sr. Sumit por todos detalhes e o Sr. Saif por ser tão gente boa e nos conseguir um ótimo quarto e e realizar um early check in. Além de todas comodidades que o hotel oferece.

Dear Mr. Marcio, Thank you for sharing your experience with our online family. We strive to offer a memorable experience and are glad to see that it reflected on your last visit. Hope to see you again soon. Best regards, Sami Ishak Cluster Director of Finance

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 2.941 comentários 9.5/10 Localização
  • 3.092 comentários 7.2/10 Quarto
  • 7.499 comentários 9.4/10 Serviço
  • 36 comentários 4.5/10 Wifi
  • 1.664 comentários 9/10 Comida
  • 1.390 comentários 7.3/10 Limpeza
  • 1.122 comentários 8.6/10 Café da manhã
  • 159 comentários 8.3/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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