Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Rouen Val-de-Reuil. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr Bellegueulle Julien - Directeur

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Rouen Val-de-Reuil. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr Bellegueulle Julien - Directeur

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire. La chambre qui vous a été attribuée correspond bien à la chambre Standard que vous aviez réservée. Lors de votre réservation, aucune mention ni demande concernant une chambre avec baignoire ou avec bureau n’apparaissait. Par ailleurs, notre établissement ne dispose que d’une seule chambre équipée d’une baignoire, qui constitue une catégorie de chambre spécifique. Concernant le bureau, nous précisons également que notre hôtel ne dispose pas de bureaux dans les chambres. La marque préconise un concept avec des tables nomades, permettant aux clients de disposer d’un espace de travail modulable selon leurs besoins. Concernant votre arrivée avant midi, nous avions bien pris connaissance de votre message. Toutefois, notre site précise que l’heure d’arrivée est à partir de 14h. Pour les arrivées anticipées, nous faisons naturellement notre maximum pour pouvoir satisfaire nos clients, mais cela dépend de l’heure de départ et du temps nécessaire à la préparation des chambres occupées la nuit précédente. À votre arrivée, la chambre n’était donc pas encore prête. Nous sommes en revanche désolés pour l’odeur signalée dans le cabinet de toilette et prenons bonne note de votre remarque afin de vérifier ce point avec notre équipe. Nous regrettons que ces différents éléments aient influencé votre appréciation globale du séjour et espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, La Direction

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mr Bellegueulle Julien - Directeur

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Salcan Ilhan - Adjoint de direction

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mr Salcan Ilhan - Adjoint de direction

Madame, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment concernant le bruit, la propreté et le petit-déjeuner. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces différents points. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Ilhan Salcan - Adjoint de direction

Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la proximité des restaurants, ainsi que l’excellente insonorisation de l’hôtel et le confort de notre literie. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la disponibilité et la serviabilité de notre équipe. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la taille de la salle de bain. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer le confort et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Salcan ilhan - Adjoint de direction

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mr Salcan Ilhan - Adjoint de direction

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris L. temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir L. meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Salcan ilhan - Adjoint de direction

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Rouen Val-de-Reuil. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr Salcan ilhan - Adjoint de direction

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Rouen Val-de-Reuil. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr Bellegueulle Julien - Directeur

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Rouen Val-de-Reuil. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr Bellegueulle Julien - Directeur

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mr Salcan Ilhan - Adjoint de direction

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mr Salcan Ilhan - Adjoint de direction

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mr Salcan Ilhan - Adjoint de direction

Monsieur M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l’ibis Styles Rouen Val-de-Reuil. Nous vous présentons tout d’abord nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes particulièrement attachés à la qualité de nos services et vos retours nous sont précieux afin de nous permettre d’améliorer continuellement nos prestations. Jade, présente à la réception lors de votre séjour, nous a immédiatement informés de vos remarques. Étant actuellement en alternance, elle n’avait malheureusement pas toutes les solutions et l’autonomie nécessaires pour répondre pleinement à votre situation. Elle a néanmoins fait remonter les informations à l’équipe afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Conscients que ces désagréments ont malheureusement altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons, à titre commercial, procéder au remboursement intégral de votre séjour, soit un montant de 140,40 €. Je vous confirme que la demande de remboursement a d’ores et déjà été effectuée. Celui-ci sera réalisé directement sur la même carte bancaire que celle utilisée lors de votre réservation prépayée. Le crédit devrait apparaître sur votre compte dans un délai pouvant aller jusqu’à 7 jours, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire. Nous espérons que ce geste témoignera de notre volonté de prendre pleinement en considération votre insatisfaction et, surtout, de vous permettre de conserver votre confiance en notre établissement. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel ibis Styles, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mr Salcan ilhan - Adjoint de direction

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mr Salcan ilhan - Adjoint de direction