Hôtel Mercure Rouen Val de Reuil 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 699 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Rouen Val de Reuil - Image 1
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Hôtel Mercure Rouen Val de Reuil - Image 4
7 Voie des Clouets, 27100 VAL DE REUIL, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre restaurant est fermé mais notre Room Service reste accessible 24h/24

  • Bar à vins

  • Accès direct Autoroute A 13

  • A 5 kms du golf du Vaudreuil et à 42 kms de Giverny

  • Parking privé gratuit équipé de bornes de recharges TESLA

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Val de Reuil

7 Voie des Clouets
27100 VAL DE REUIL
France

GPS:49.249235, 1.182489

Téléphone
Fax +33 2 32 59 56 54

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

EPOK ! Bar à vin

Venez-vous détendre dans notre bar dans une ambiance calme et feutrée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  699 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  502 avis

Note Avis clients 4.5/5

Natacha D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bien situé au calme.chambre propre.hotesse accueillante souriante et pro.petit bémol au départ lorsque j ai sonné pour donner la carte la personne de garde n ai pas arrivée aussitôt.il était allongé " pour ce reposer" lorsque je suis arrivée à sa pièce pour le chercher.

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos commentaires positifs concernant la chambre et l’accueil. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement donné satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour le problème rencontré lors de votre départ. Cet incident ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous vous présentons nos excuses. Votre remarque a été prise en compte afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. TASSERIE-LORAY Manon Cheffe de réception

Note Avis clients 3.0/5

Eric C. En couple - Avis confirmés ALL

Cet hôtel a été choisi par erreur et c était une véritable bonne surprise La personnel était super sympa et surtout a la réception et certainement avec Zelna très professionnels

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Tasserie-Loray Manon Cheffe de réception

Note Avis clients 2.0/5

Priscille P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré un lit confortable et des bons équipements dans la chambre, une belle salle de bain/ douche italienne avec des produits Nuxe, le fait que il y ait une odeur vraiment forte et mauvaise dans la cage d'escalier, qu'on ne puisse pas régler la température et la ventilation dans notre chambre, et que l'isolation n'est pas bonne , avec en plus le restaurant fermé, font que je ne reviendrais probablement pas dans cet hôtel.

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment l’odeur dans la cage d’escalier. Concernant le chauffage, nous tenons à préciser que la température est normalement réglable directement depuis la chambre. En cas de difficulté, notre équipe de réception reste disponible 24h/24 et aurait pu intervenir rapidement si elle avait été informée. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Tasserie-Loray Manon Cheffe de réception

Note Avis clients 5.0/5

Adrien B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Au top

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Tasserie-Loray Manon Cheffe de réception

Note Avis clients 3.0/5

Anthony B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Client fidèle du groupe Accor, j'ai voulu tester le Mercure de Val-de-Reuil pour bénéficier d'une prestation supérieure à l'Ibis habituel. Le bilan est très décevant : Accueil : Pas de réponse à mon salut à l'arrivée. Sécurité : Informations erronées sur le parking. On m'assure que le portail est clos alors qu'il est en panne, mettant en risque ma remorque. Aucune transmission d'information entre les équipes. Service : Bar et réception laissés à l'abandon par le personnel laissant des clients en attente ( 18h00) Le seul point fort : Le réceptionniste de nuit. Un professionnel formidable, dévoué et très serviable lors de mon départ matinal à 5h. Il sauve l'image de votre établissement! soyez en conscient chambre 313 .

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour les dysfonctionnements rencontrés lors de votre séjour au Mercure Val-de-Reuil. Nous sommes particulièrement désolés pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que pour le manque de réactivité constaté à la réception et au bar en début de soirée. Ces situations ne reflètent pas les standards de service que nous nous engageons à offrir, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient mises en place. Concernant le parking, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous confirmons en effet que la barrière du parking était en panne le jour de votre venue nous en sommes navrés. Nous tenons néanmoins à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire à l’égard de notre réceptionniste de nuit. Votre reconnaissance lui sera personnellement transmise. Nous vous confirmons avoir crédité 1000 points sur votre carte de fidélité (ce qui correspond à un total de 20€) afin de nous excuser des différents problèmes rencontrés lors de votre séjour. Tasserie-Loray Manon Cheffe de réception

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 124 avis 9.2/10 Site
  • 337 avis 7.4/10 Chambre
  • 347 avis 9.2/10 Service
  • 5 avis 9.1/10 Internet
  • 173 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 117 avis 5.1/10 Repas
  • 115 avis 7.5/10 Propreté
  • 82 avis 5.6/10 Ambiance

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