Novotel Rouen Sud 4 étoiles

Chère Madame Carré, Un grand merci pour votre commentaire laissé sur notre site et pour votre fidélité au sein de notre hôtel et du groupe Accor ! C'est un plaisir de pouvoir vous compter parmi nous à chaque séjour. A très bientôt, Marine Réceptionniste NOVOTEL ROUEN SUD

Chère Sandrine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis dans notre hôtel. Je regrette cependant que votre séjour n'ait pas entièrement correspondu à vos attentes, veuillez nous en excuser... Notre système de ventilation à l'hôtel est centralisé et présent dans toutes nos chambres. Par mesure de sécurité, il nous est impossible de régler la puissance... Nous nous excusons que cet équipement en chambre n'ait pas pu suffire à assurer le bien-être espéré pendant votre séjour. N'hésitez pas à solliciter la réception pour tout problème rencontré dans la chambre, nous aurions pu vous apporter une solution et nous sommes disponibles à toute heure à cet effet. Suite à un récent changement de propriétaire, l'hôtel attend de grandes rénovations sur l'année 2023 et 2024. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et d'ainsi regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous,

Cher Monsieur Ait t., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour l'expérience que vous avez pu avoir par téléphone et que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes... Nous avions effectivement ce jour-là un problème de son sur notre ligne fixe à l'hôtel. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu, veuillez accepter nos excuses ainsi que celles de la personne concernée que vous avez pu mentionné dans l'enquête approfondie. Soyez assuré que votre commentaire a été partagé par prévention auprès du service réception afin d'éviter que cela ne se reproduise. Suite à un récent changement de propriétaire, des rénovations sont attendues cette année pour l'hôtel. J'apprécierais beaucoup que vous nous contactiez directement pour nous informer, je l'espère, d'un prochain séjour. Je ferais alors le nécessaire pour que vous puissiez passer un séjour bien meilleur que le précédent. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau parmi nous, je vous souhaite un agréable week-end. Bien à vous, Marine Réceptionniste NOVOTEL ROUEN SUD

Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre fidélité au sein de notre hôtel et du groupe Accor ! Je suis ravie de constater que vous ayez apprécié une nouvelle fois votre séjour parmi nous ; nos équipes espèrent vous revoir très bientôt ! Bien à vous, Marine Réceptionniste NOVOTEL ROUEN SUD

Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel et d'avoir souligné l'amabilité et l'accueil de nos équipes ! Merci également pour votre confiance renouvelée. Je regrette cependant que votre précédent séjour chez nous ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue, veuillez nous en excuser... Nous avons modifié il y a plusieurs mois notre offre du buffet petit déjeuner . Nous souhaitions proposer plus de choix pour nos clients et améliorer la qualité des prestations. C'est de cette manière que nous justifions le tarif de 17.50 €. Peut-être ne le saviez vous pas mais nous proposons également le petit déjeuner "city" disponible au bar. Celui-ci est à 8.50 € et vous permet de choisir 2 types de boissons, des viennoiseries ainsi qu'un fruit/yaourt. Des travaux de rénovation sont prévus cette année pour les parties communes de l'hôtel et par la suite pour une grande partie de nos chambres. Nos excuses une nouvelle fois que l'état de la chambre vous ait apporté une telle déception. J'apprécierais beaucoup que vous nous contactiez directement pour nous informer d'un prochain séjour. Je ferais alors le nécessaire pour que vous puissiez passer un séjour bien meilleur que le précédent. Bien à vous, Marine Réceptionniste NOVOTEL ROUEN SUD