Hôtel Novotel Tours Centre Gare 4 étoiles

L'hôtel est bien placé. Il est classe et bien insonorisé. Le séjour fut agréable. Repenser le mode de service du petit déjeuner dans le cadre des gestes barrières liés à la COVID19 car tout le monde touche tous les ustensiles.

J'ai réservé en direct la ligne téléphonique fonctionnait très mal j'entendais un mot sur 4... Je ne comprends pas qu'on aie à donner le cryptogramme pour réserver. Je demande si l'hôtel dispose d'un parking, on me répond oui. A notre arrivée le parking est complet, pas de place, obligés de laisser la voiture dans une rue passante et au pied de la gare. Personne pour nous aider à vider la voiture alors que je galère avec mes valises tout en surveillant ma fille de 4 ans. J'envoie un mail dans l'après midi pour réserver une table au restaurant, pas de réponse, évidemment, ma réservation n'avait été prise en compte. Dîner déplorable. On nous donne une table dans le passage, impossible de changer de table car celles d'à côté sont réservées pour le petit déjeuner.... Sur le site internet est marqué qu'il y a un menu enfant. Mais en fait non. Ma fille dit qu'elle voudrait un steak haché avec des frites, le serveur nous dit qu'il peut seulement lui proposer une assiette de pâtes au beurre. On laisse tomber, je prends un burger pour elle et moi. Je lui laisse mon steak haché (le serveur aurait pu bidouiller un truc et faire un steak frites, mais bon.... Trop compliqué apparemment). Mon conjoint choisi un suprême de volaille au jus de romarin. L'assiette est d'une tristesse .... Trois morceaux de poulet qui baignent dans une flaque d'eau avec trois brin de romarin... Pitié ! C'est très gentil de nous offrir une boisson et la glace de ma fille mais en fait, tout ce qu'on aurait voulu c'est un servive digne d'un Novotel. Petit dej très bien. Chambre aussi literie très confortable. Personnel très aimable poli et souriant.

Services attendus satisfaisants Une déception inoubliable : Pour la boisson d’accueil; on m'offre une 1/2 bouteille d'eau pour 2 ! A quoi sert la carte platiniun ? J'avais demandé d’utiliser mon bon boisson pour obtenir de l'eau. ( je voyage toujours avec mon épouse) Par ailleurs draps tachés de sang ( ? )

Nous avons fait une escale d’une nuit avec dîner et petit déjeuner. L’hôtel est très pratique car situé proche de la gare mais aussi à 5 min de la sortie d’autoroute. Accueil très chaleureux et instructions claires durant cette période de COVID. Personnel à l’écoute, chambre propre et pas trop bruyante au 5 étage malgré la proximite de la gare. Restaurant très correct et petit déjeuner copieux avec bcp de choix jusqu’à 11h. Hôtel pratique pour un court séjour.

Bien situé avec parking privé fermé bon accueil

Très bon accueil et service

Hôtel pratique pour une halte à Tours mais vraiment très proche de la gare (nuisances des trains + appels vocaux de la gare). Literie confortable. + : le petit-déjeuner buffet très varié en sucré et salé !

1 nuit de transit .acces parking aisé. Hôtel rénové sdb avec douche italienne et wc sépare de la chambre .proximite gare mais sans bruit aucun . Petit déjeuner copieux et varié. Avons dîner sur place . La carte est limitée et un peu décevante

Nous avons séjourné dans une suite très spacieuse. La vue sur le balcon donnait sur la ville. Nous avons passé un très bon séjour dans votre établissement, en respectant les mesures sanitaires en vigueur. Par contre, à l'arrivée, nous avons été gêné par une odeur dans la suite initiale et le réceptionniste nous a très gentiment proposé de changer de suite. Donc cela a été parfait. Puis un autre petit souci, la chambre donnant sur la gare, nous étions gêné par le bruit des TGV qui laissaient les moteurs allumés avant leur départ. Nous gardons un très bon souvenir de notre séjour. Merci

Tout c’est bien passé Hôtel bien placé à côté du centre de ville et de la gare avec un parking souterrain

Chambre agréable , parking facile d accès . Équipe attentionnée.

insuffisamment de places gratuites dans l'enceinte de l'hôtel. Bruits de la gare tard le soir et tôt le matin. rien d'exceptionnel pour le Petit déjeuner malgré un prix très élevé.

Hotel bien situé, calme, propre Personnel agréable

Agréable

Le séjour était bon, l'hôtel est situé juste à côté de la gare, chambre propre. En raison du Covid-19, nous n'étions pas prévus par l'hôtel que certains trucs n'étaient pas disponibles dans la chambre pour le moment, dont la sèche-cheveux, la bouilloire.