Hôtel Novotel Tours Centre Gare 4 étoiles

en arrivant dans la chambre, il y avait une forte odeur de renfermé. Passé la surprise, je suis allé chercher moi même mon plateau room service, au restaurant du rez de chaussée. ( mesures barrières semble t'il!!) Sauf que la facture ne correspondait pas aux montants indiqué sur la carte de menu remis à l'accueil. Interpellant le serveur, celui-ci m'explique que c'est les tarifs du room service. Mon expérience me fait dire que ce type de service ressemble plus à de la vente à emporter qu'à un room service. Je ne comprends pas le supplément, à mon sens, il y a moins de mains d'oeuvre que pour le service en salle au restaurant.

très déçu de la manière dont c'est passé la réservation . Je suis fidèle (voir mon niveau carte fidélité...) je réserve essentiellement par le site ACCOR , et je ne trouve pas normal de pouvoir réserver un hotel si ce dernier est fermé !!!!! Je réserve l'hotel Mercure Tours centre , je reçois un mail de confirmation et à aucun moment on me contacte afin de me dire que le Mercure est fermé et que ma chambre sera au NOVOTEL . Trouvez-vous cela normal ? Sinon le personnel du NOVOTEL charmant pas de problème , hors mis le bouquet de chaine qui n'est pas top ........ Même pas CANAL+ pour un hotel de ce style c'est bizarre je trouve.

Nous sommes satisfaits. La note : très bien. Très bon accueil. Parking sécurisé (c'est très important). Pas de bruit. Chambre impeccable. Très bonne literie. Petit déjeuner copieux, rien à redire. Hôtel à conseiller.

Dommage, la chambre était bien mais celle d'à côté a été occupées par deux hommes bavards et bruyants. De plus une odeur de fumée pas très catholique, venait jusqu'à nous .. On attend mieux d'un hôtel de la chaîne Novotel - d'habitude nous allons au Mercure mais en juin, il était fermé

sasn avoir le sommeil fragile , il faut supporter le train en phase de chauffage de 18H a 23H puis de 5H a 8H. l'isolation phonique est pitoyable, vous aves l'impression de dormir sur le quai a cote du train...

Hôtel très bien placé. Chambre impeccable, petit déjeuner buffet très bien. Masque obligatoire normalement pour rentrer dans la salle de restaurant. Les Français ont tous respecté les consignes mais un couple d'étrangers avec enfant sont rentrés sans masque et personne ne leur a dit quoique ce soit. Ils se sont servi au buffet sans protection avec plusieurs allers et retours, et avec les mains !!! Dommage !

J'admet que la crise sanitaire impacte fortement l'hôtellerie. Cela n'empêche cependant pas un geste commercial. Alors que le tarif reste standard alors qu'il faut solliciter un deuxième set de serviettes pour une chambre deux personnes, qu'il n'y a qu'à constater que le bureau a disparu, que le kit encas thé a lui aussi disparu, que la chambre ne puisse pas être faite une seule fois pendant quatre jours, sauf parait il si on change de chambre. Payer pour une qualité Novotel alors que la prestation est réduite à celle d'un deux étoiles me reste en travers. HEUREUSEMENT QUE LE PERSONNEL D'ACCUEIL EST LUI PLUS COURTOIS QUE LE CENTRE DE GESTION DE LA SATISFACTION CLIENTS;;

Bonjour, malheureusement je n'ai pas pu profiter de mon séjour suite au confinement. Je ne suis resté 10mn

Très belle chambre comme toujours, confortable, calme, bien équipée. Seul bémol : douche de plain pied, certes (j'ai 90 ans et je marche avec une canne) mais sol glissant et pas de poignée pour se tenir.

parfait

Bon accueil, agréable

Un endroit exceptionnel un personnel au top un concert avec Maé magnifique et aussi dans l’hôtel avec nous pour le petit déjeuner

moyenne literie personnel peu aimable

Agréable hôtel, très bien situé. Personnel très performant. L'idéal pour un séjour d'un week_end.

Personnel au petit soin. Dommage que l'isolation extérieure ne soit pas au top avec la gare à côté. Heureusement pas de train entre 22h et 6h00.