ibis Tours Centre Gare 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 884 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Rue Maurice Genest, 37000 TOURS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 15mn à pied du centre historique de Tours

  • Restaurant avec terrasse au calme enseigne Bistro Regent

  • Au coeur des châteaux de la Loire et proche du ZooParc de Beauval

  • Organisation d'événements festifs chaque mois

  • Notre hôtel est labellisé Green Key et Accueil Vélo

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 1 lit double

Photo sur - Chambre Standard avec 1 lit double

Equipée de la nouvelle literie "Sweet Bed by ibis", la chambre ibis, chaleureuse et pratique, a tout pour vous séduire : Lit de grande taille, bureau, internet, télévision avec les plus grandes chaines et une salle de bain.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 13 m² / 139 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Fibre optique

Equipements TV

  • Chromecast
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Installations d'occultation
  • Ménage complet
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 13 m² / 139 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Equipée de la nouvelle literie "Sweet Bed by ibis", la chambre ibis, chaleureuse et pratique, a tout pour vous séduire : deux lits douillets, bureau, internet, télévision avec les plus grandes chaines et une salle de bain.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 13 m² / 139 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Fibre optique

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Ménage complet
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
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Chambre communicante avec 1 lit double et 2 lits twin

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lits jumeaux x2

Salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique

Services et Equipements

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Literie et servietteEn supplément
  • Rideau occultantEn supplément
  • Ménage completEn supplément
  • Double vitrageEn supplément
  • Sèche-cheveuxEn supplément
  • Fenêtres ouvrantesEn supplément

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

ibis Tours Centre Gare

1 Rue Maurice Genest
37000 TOURS
France

GPS:47.387513, 0.69834

Téléphone
Fax +33 2 47 70 35 10

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking
  • 139 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • 139 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Divertissements

  • Baby-foot

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles
  • Espace de jeux
  • Babyfoot
  • Guide touristique pour les familles

Sports et loisirs

Parking à vélos

  • À proximité

Parking à vélos

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Public
  • 500 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.79 m / 5.9 ft

  • Tarif du parking : 1.30 € 1.3 EUR Par heure
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

En supplément

Informations sur le parking

  • À proximité de l''établissement

BISTRO REGENT TOURS CENTRE

Photo sur - BISTRO REGENT TOURS CENTRE

Attablez-vous dans notre restaurant qui vous accueille dans une ambiance décontractée, 7j/7 midi et soir. Le restaurant Bistro Régent est idéal pour un déjeuner en famille ou un dîner professionnel.

Type de cuisine
Bistro
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
1 Rue Maurice Genest, 37000 Tours, France
Téléphone +33 2 47 70 35 29

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas à emporter
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu végétarien

Attablez-vous dans notre restaurant qui vous accueille dans une ambiance décontractée, 7j/7 midi et soir. Le restaurant Bistro Régent est idéal pour un déjeuner en famille ou un dîner professionnel.

Venez profitez d'un instant de détente dans notre bar nouvellement rénové.

Parce que les belles journées commencent toujours par un bon petit déjeuner. Faites le plein de gourmandises et de vitamines ! Toujours aussi délicieuse, une offre petit déjeuner adaptée pour votre plaisir et votre santé.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  884 avis

Note Avis clients 5.0/5

Jean-pierre T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Jean-Pierre, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la gentillesse de notre personnel ainsi que la situation de l’hôtel. C’est un vrai plaisir de savoir que votre séjour vous a pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.0/5

Delphine R. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Delphine, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement pour découvrir Tours ainsi que l’accueil de notre nouvelle réceptionniste. Nous ne manquerons pas également de transmettre vos compliments à nos équipes du petit-déjeuner et à notre collègue du matin que vous avez si bien décrit ! Votre remarque concernant l’accueil du reste de l’équipe mérite toute notre attention. Le sourire, la disponibilité et l’amabilité font pleinement partie de la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous prenons également très au sérieux votre observation concernant les pauses cigarettes devant l’entrée. Au-delà de l’image donnée, celles-ci ne doivent ni gêner nos clients ni entraîner un manque de présence à la réception. Nous allons donc refaire un point avec l’équipe sur ce sujet. Merci pour ce retour constructif qui nous permet d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.5/5

Joffrey S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Joffrey, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et tout particulièrement l’accueil, le sourire et le professionnalisme de notre équipe. Savoir que vous envisagez déjà de revenir chez nous lors d’un prochain séjour à Tours est une très belle récompense. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir ! Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 1.0/5

Catherine M. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Catherine, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons que la chambre et sa décoration n’aient pas correspondu à vos attentes. Nos chambres font environ 12 m² et présentent effectivement une configuration compacte. Nous entendons également votre remarque concernant leur style, nos chambres n’ayant pas toutes bénéficié d’une rénovation récente. Ibis et Ibis Budget restent néanmoins deux concepts distincts, avec des prestations et des services différents. Nous sommes désolés que ces différences n’aient pas été suffisamment perceptibles lors de votre séjour. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.5/5

Patrick G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Patrick, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait pleinement satisfait. Toute l’équipe sera très heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Cher Jean-Pierre, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la gentillesse de notre personnel ainsi que la situation de l’hôtel. C’est un vrai plaisir de savoir que votre séjour vous a pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.0/5

Delphine R. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est propre, les chambres sont petites mais suffisantes . L’accueil de la jeune réceptionniste en formation a été très correct. Cependant pour le reste de l’équipe le sourire et l’amabilité est à revoir ( sauf un monsieur le matin très agréable, je ne peux pas citer son nom car aucun ne possède de badge…c’est un monsieur avec moustache 🙂) Les dames du petit-déjeuner sont très accueillantes. Petite remarque : les pauses cigarettes ( très fréquentes) devant l’entrée sont très gênantes pour les clients qui rentrent…de plus il n’y a personne à la réception pendant ce temps….

Chère Delphine, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement pour découvrir Tours ainsi que l’accueil de notre nouvelle réceptionniste. Nous ne manquerons pas également de transmettre vos compliments à nos équipes du petit-déjeuner et à notre collègue du matin que vous avez si bien décrit ! Votre remarque concernant l’accueil du reste de l’équipe mérite toute notre attention. Le sourire, la disponibilité et l’amabilité font pleinement partie de la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous prenons également très au sérieux votre observation concernant les pauses cigarettes devant l’entrée. Au-delà de l’image donnée, celles-ci ne doivent ni gêner nos clients ni entraîner un manque de présence à la réception. Nous allons donc refaire un point avec l’équipe sur ce sujet. Merci pour ce retour constructif qui nous permet d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.5/5

Joffrey S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonne situation de l'établissement avec une équipe souriante, professionnelle et souriante ! Un excellent passage dans l'établissement. Je ne manquerai pas de m'y arrêter à nouveau lors d'un prochain séjour à Tours.

Cher Joffrey, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et tout particulièrement l’accueil, le sourire et le professionnalisme de notre équipe. Savoir que vous envisagez déjà de revenir chez nous lors d’un prochain séjour à Tours est une très belle récompense. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir ! Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 1.0/5

Catherine M. En famille - Avis confirmés ALL

On n'a pas vu la différence avec Ibis Budget

Chère Catherine, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons que la chambre et sa décoration n’aient pas correspondu à vos attentes. Nos chambres font environ 12 m² et présentent effectivement une configuration compacte. Nous entendons également votre remarque concernant leur style, nos chambres n’ayant pas toutes bénéficié d’une rénovation récente. Ibis et Ibis Budget restent néanmoins deux concepts distincts, avec des prestations et des services différents. Nous sommes désolés que ces différences n’aient pas été suffisamment perceptibles lors de votre séjour. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.5/5

Patrick G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Excellent établissement. A recommander

Cher Patrick, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait pleinement satisfait. Toute l’équipe sera très heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 3.0/5

Julie J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel vraiment sympathique, les chambres sont petites, ne disposent pas de climatisation, avec les chaleurs obligée de dormir avec les fenêtres ouvertes et de ce fait avec le bruit de la ville il était compliqué de dormir. Pas trés propre même si j ai choisi de ne pas faire effectuer le nettoyage de la chambre une journée, le calcaire et les traces sur le mur à côté des WC étaient déjà bien présentes le jour de mon arrivée.

Chère Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la sympathie de notre équipe. Nous comprenons en revanche votre déception concernant le confort de la chambre. Nos chambres font environ 12 m² et notre établissement est équipé d’un système d’air rafraîchi centralisé, et non d’une climatisation individuelle. Lors des périodes de fortes chaleurs, ce système peut montrer ses limites. Des ventilateurs peuvent être prêtés à la réception sur demande et selon disponibilité. Concernant la propreté, les traces de calcaire et celles constatées près des WC dès votre arrivée ne correspondent pas au niveau de soin que nous attendons dans la préparation de nos chambres. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous regrettons que la chaleur, le bruit lié aux fenêtres ouvertes et ces défauts de propreté aient affecté la qualité de votre séjour, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d’une prochaine visite à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice D. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, hall d'entrée, accueil et restaurant très bien, coté chambre moyen, climatisation non réglable. La salle de bain n'est pas adapter pour recevoir du public, même pour une nuit. Bien trop petite, la douche, le lavabo les WC dans 1.5 m² . Rapport qualité prix plus que moyen.

Cher Fabrice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, nos espaces d’accueil ainsi que le restaurant. Nous entendons vos remarques concernant la chambre et plus particulièrement la salle de bain. Nos chambres font environ 12 m² et disposent effectivement de salles de bain compactes, une configuration qui peut ne pas convenir aux attentes de chacun. Concernant la température, notre établissement est équipé d’un système d’air rafraîchi centralisé et non d’une climatisation individuelle réglable depuis chaque chambre. Ce dispositif peut notamment montrer ses limites lors des périodes de fortes chaleurs. Nous regrettons que ces différents éléments aient pesé sur votre perception du rapport qualité-prix et prenons votre retour en considération. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.0/5

Thierry M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, personnel très aimable

Cher Thierry, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 5.0/5

Eric T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel rapport qualité prix.

Cher Eric, Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement lors d’un nouveau passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 3.0/5

Daniele F. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel n’est pas loin du centre, l’accueil est chaleureux, un parking couvert est juste à côté. Le déjeuner est correct. La chambre et surtout la salle de douche sont minuscules. C’est un hôtel pour y passer une nuit pas plus.

Chère Daniele, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, à quelques minutes du centre-ville, la proximité immédiate du parking couvert ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous prenons également en considération votre ressenti concernant la chambre et plus particulièrement la salle de douche. Nos chambres font environ 12 m² et leur configuration est effectivement compacte, ce qui peut ne pas convenir à tous les voyageurs, notamment pour un séjour prolongé. Nous regrettons que ces dimensions aient limité votre confort au point de vous faire envisager notre hôtel uniquement pour une étape d’une nuit. Nous espérons néanmoins que la qualité de l’accueil et la situation pratique de l’établissement vous donneront l’occasion de revenir lors d’un prochain passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 2.0/5

Daniel S. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions pris ibis hôtel et lieu d’ibis budget mais ce n’est pas mieux ! Chambres exiguës sdc triangulaire ! La marche pour rentrer dans la douche trop haute ( 20cm) Petit déjeuner : les produits sans gluten sont mélangés avec les produits avec gluten ! Donc contamination ! J’ai pas pris le petit déjeuner. Pour conclure le parking est gratuit chez budget Et en plus les chambres ne sont climatisées, il a fait chaud ! Cdt M S.

Cher Daniel, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres font environ 12 m² et leur configuration, tout comme celle des salles de bain, est effectivement compacte. Nous comprenons également votre remarque concernant la hauteur d’accès à la douche, qui peut être moins confortable pour certaines personnes. Votre remarque sur les produits sans gluten au petit-déjeuner retient tout particulièrement notre attention. Nous proposons des produits adaptés, mais nous sommes conscients que leur présentation à proximité d’autres aliments peut constituer une problématique pour les personnes devant éviter strictement toute contamination croisée. Votre retour nous permet de renforcer notre vigilance sur ce sujet. Concernant le stationnement, chaque établissement ibis ou ibis budget dispose de ses propres caractéristiques et services. À l’Ibis Tours Centre Gare, nous ne disposons pas de parking privé. Le parking public Indigo Champs-Girault se situe à proximité immédiate de l’hôtel. Enfin, concernant la chaleur, notre hôtel est équipé d’un système d’air rafraîchi centralisé et non d’une climatisation individuelle. Lors des périodes de températures élevées, nous savons que ce système peut montrer ses limites. Des ventilateurs peuvent être mis à disposition à la réception, sur demande et selon disponibilité. Nous prenons en considération l’ensemble de vos remarques et espérons pouvoir vous laisser une impression plus favorable lors d’un éventuel prochain séjour à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 4.0/5

Thayse T. En couple - Avis confirmés ALL

Salle de bain assez petite

Cher T., Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et surtout que vous ayez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner. Nous comprenons votre remarque concernant la salle de bain. Comme nos chambres, d’environ 12 m², celle-ci présente une configuration compacte liée à la conception de notre établissement. Nous veillons néanmoins à ce qu’elle reste fonctionnelle et confortable pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Ibis Tours Centre Gare, pourquoi pas autour d’un nouveau petit-déjeuner ! Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 5.0/5

Henri F. Professionnel - Avis confirmés ALL

le rapport qualité prix du dîner en formulé réservée à la réservation est parfait

Cher Henri, Un grand merci pour votre retour particulièrement positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très confortable et que la formule dîner réservée avec votre séjour vous ait pleinement satisfait. Savoir que vous avez apprécié son excellent rapport qualité-prix est une belle reconnaissance pour nos équipes, aussi bien à l’hôtel qu’au Bistro Régent. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours, pour un séjour tout aussi agréable et gourmand. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 2.0/5

Lisette *. Entre amis - Avis confirmés ALL

Je trouve scandaleux de la part de la responsable de dire que l’hôtel a retiré toutes les balayettes alors qu’il y’en avait au RDV

Chère Lisette, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous regrettons que les explications apportées sur place concernant les balayettes aient pu vous sembler contradictoires. Dans nos chambres, celles-ci ont bien été retirées dans le cadre de nos protocoles d’hygiène et d’entretien. La présence éventuelle d’une balayette dans des sanitaires situés au rez-de-chaussée ne signifie donc pas que cet équipement est prévu dans les chambres, dont les toilettes sont nettoyées et désinfectées par notre équipe d’étage. Concernant la température, notre établissement est équipé d’un système d’air rafraîchi centralisé, et non d’une climatisation individuelle. Lors des périodes de fortes chaleurs, ce dispositif peut malheureusement montrer ses limites. Des ventilateurs peuvent alors être prêtés sur simple demande auprès de la réception, selon disponibilité. Nous sommes désolés que ces différents points aient affecté votre perception du séjour et prenons naturellement votre retour en considération. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 3.5/5

**caroline G. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel facilement accessible, à 2 kms du centre. Très bon petit-déjeuner et literie de qualité. Quelques manquements (surprenants pour un hôtel du groupe Accor): chambre non nettoyée à l’arrivée (lits non faits avec linge de lit des précédents occupants, poubelle pleine…, pas un mot d’excuse du personnel à l’accueil), personnel à l’accueil peu avenant (contrairement à l’équipe du ménage et du petit-déjeuner), plafond qui goutte sur la table au petit-déjeuner, pas d’ascenseur dans le parking attenant à l’hôtel, manque d’insonorisation dans les chambres.

Chère Caroline, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accessibilité de notre établissement, la qualité de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner. En revanche, la situation rencontrée à votre arrivée concernant la chambre n’est clairement pas conforme à nos standards de préparation et de propreté. Une chambre attribuée doit naturellement être entièrement nettoyée et prête à accueillir nos clients. Nous regrettons également que la prise en charge à la réception n’ait pas été à la hauteur de la situation et de l’attention que vous étiez en droit d’attendre. Votre retour nous permet de rappeler toute l’importance de la vérification des chambres et de la qualité de l’accueil apporté lorsqu’un incident survient. Nous prenons également en considération vos remarques concernant l’insonorisation ainsi que l’écoulement constaté au plafond dans l’espace petit-déjeuner, qui mérite bien entendu une vérification technique. Concernant le stationnement, le parking Indigo Champs-Girault situé à proximité immédiate est un parking public indépendant de notre établissement. Sa configuration et ses équipements, notamment l’accessibilité par ascenseur, ne sont donc malheureusement pas de notre ressort. Nous tenons enfin à vous remercier d’avoir souligné la qualité de l’accueil de nos équipes du petit-déjeuner et des étages. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement à la hauteur de nos standards. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 2.0/5

Claude H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Certes je n’étais pas dans un établissement de prestige mais je pensais qu’un 3* avait quelques exigences !

Cher Claude, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’accueil et le manque de sourire ressenti à la réception. La qualité de l’accueil reste essentielle pour nous et votre retour sera partagé avec l’équipe. Nous sommes en revanche heureux que vous ayez apprécié le personnel en salle. Concernant la chambre, nos hébergements font environ 12 m² et disposent de salles de bain compactes. Nous comprenons que cette configuration puisse ne pas convenir à tous. Nous sommes également désolés de votre déception au Bistro Régent. Si le concept repose sur une carte volontairement simple et limitée, la qualité des plats servis reste bien entendu essentielle. Votre remarque concernant la pièce de bœuf sera transmise à l’équipe du restaurant. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 4.5/5

**marie P. M. En famille - Avis confirmés ALL

bon accueil; lits confortables; excellents petits déjeuner et serveuses aux petits soins!

Chère Marie-p., Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de notre équipe du petit-déjeuner. Savoir que vous avez apprécié leur attention et leur disponibilité leur fera particulièrement plaisir ! Nous espérons vous retrouver prochainement à Tours pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 4.5/5

Gilles C. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé au centre de Tours. Super accueil et très calme.

Cher Gilles, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Tours, le calme de l’établissement et tout particulièrement la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 3.0/5

Manuela D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Restauration très bien manque peut être au menu une salade complete en plat personnel adorable . Pour l’accueil je suis mitigé j’ai posé de simple question et j’ai eu l’impression de déranger ce qui n’est pas des plus agréable comme sensation. La chambre pas très agréable impossible d’ouvrir la porte en grand puisque le lit était juste derrière et l’appeler chambre confort à la réservation ou sur le site ce n’est pas vraiment le terme que j’emploierai ,

Chère Manuela, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la restauration ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre suggestion d’une salade complète en plat est également intéressante, même si la carte du Bistro Régent reste volontairement limitée afin de respecter le concept de la franchise. Nous sommes en revanche désolés que certains échanges à la réception vous aient donné l’impression de déranger. Ce n’est évidemment pas le ressenti que nous souhaitons laisser à nos clients lorsqu’ils sollicitent notre équipe, et votre remarque sera prise en compte. Concernant la chambre, nos hébergements font environ 12 m² et leur configuration peut effectivement paraître compacte. L’appellation « Confort » correspond avant tout aux équipements supplémentaires proposés dans cette catégorie, notamment la literie à mémoire de forme, la machine à café Joyeux et le plateau de courtoisie avec thé. Nous comprenons néanmoins que l’agencement de votre chambre n’ait pas correspondu à l’idée que vous vous faisiez de cette catégorie. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus positive. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare.

Note Avis clients 4.0/5

Emmanuel D. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre propre mais un peu petite. Il manquait la climatisation. Je croyais que tous les Ibis avaient la climatisation. Il faisait un peu chaud dans la chambre.

Cher Emmanuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Nos chambres sont effectivement compactes, avec une superficie d’environ 12 m². Concernant la température, nous souhaitons apporter une petite précision. Notre établissement dispose d’un système d’air rafraîchi centralisé et non d’une climatisation individuelle. Les équipements peuvent différer d’un hôtel ibis à l’autre et, lors des périodes de fortes chaleurs, nous sommes conscients que notre système peut montrer ses limites. Des ventilateurs sont également disponibles à la réception, sur demande et selon disponibilité. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

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Questions fréquentes

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