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Hôtel Mercure Tours Sud 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 4 015 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hôtel Mercure Tours Sud
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé Allsafe Bureau Veritas

  • Restaurant et terrasse ouverts

  • Soins / modelages / billard / ping-pong

  • Proche du Parc des Bretonnières

  • Proche de l'Espace Malraux

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Golf 18 trous (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 Salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Tours Sud

Allée Andre Malraux
Parc des Bretonnieres
37300 joue les tours
france

Tel : +330247531616

Fax : (+33)0247531400

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • JOUE CENTRE :  30 ESPACE MALRAUX

  • JOUE LES TOURS :  31 BRETONNIERES

  • Par avion

    ANGERS MARCE À 100km / 62,5 miles

  • Par avion

    NANTES ATLANTIQUE À 190km / 118,75 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 220km / 137,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CHARLES DE GAULLE À 250km / 156,25 miles

  • Par avion

    TOURS ST SYMPHORIEN À 20km / 12,5 miles

  • Par voiture

    A85 EXIT JOUE LES TOURS ESPACE M À 5,01km / 3,11 miles

  • Par voiture

    JOUE LES TOURS - CHINON À 6km / 3,75 miles

  • Par voiture

    JOUE LES TOURS CENTRE N°24 À 15km / 9,38 miles

  • Par voiture

    TOURS CENTRE À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    ST PIERRE DES CORPS À 12km / 7,46 miles

GPS :47.353092, 0.644537

Nos hébergements

Selon votre souhait, choisissez parmi nos différents types de chambres: une chambre Standard pouvant accueillir jusqu'à trois personnes ou une chambre Supérieure bénéficiant davantage de confort et pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes.

Nos restaurants et bars

A l'Epicerie Foodtime by Aix&ter

Cuisine : Française

A l'Epicerie Foodtime by Aix&Terra, c'est la cuisine française revisitée par les cuisiniers de l'Ecole des chefs et l'Artisan Aix&Terra. Nos amis les animaux ne sont pas admis au restaurant. Fermé dimanche et lundi.

LE BAR

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 1 000

  • Capacité maximum : 820 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Tours Sud

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

4 015 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

711 avis

A éviter si vous pouvez....

Note Avis clients 2.0/5

M. En couple - 18/09/2021 Avis confirmés ALL

Portes des chambres qui claquent dès 6h30 et le soir jusqu'à 1h, bref super quand vous dormez. Fuyez le restaurant de niveau cantine ( et encore, j'ai connu des cantines bien meilleures !) Seul le petit déjeuner reste correct.

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Pierre Y. L. B. En famille - 16/09/2021 Avis confirmés ALL

Tout bon sauf le wifi (connexion mais pas d'internet)

Monsieur LE B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur

Bien situé , accès facile

Note Avis clients 3.0/5

Q. Professionnel - 16/09/2021 Avis confirmés ALL

Hotel agréable , chambre au standard . Par contre le petit déjeuner n'est pas digne d'un 4 étoiles . Ibis sert des petits déjeuner de qualité similaire . Comme toujours des produits industriels ( exceptés les fruits ) . Le petit déjeuner est le dernier souvenir que garde vos clients et c'est le moment qui marque le début de la journée : faites un effort !

Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur

Bien situé, dommage que le parking soit public et donc non fermé. De plus, c'était jour de fête.

Note Avis clients 4.5/5

Jean-claude D. En couple - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

Voir remarque si avant, spa formidable; autres grosses lacunes, nous n'avons pas pu profités de votre accueillant espace bar celui ci étant fermé, de plus obligés de reprendre la voiture pour aller dîner au centre, 15 kms ar le restaurant étant fermé le dimanche .... si nous avions su ! Pour un hôtel 4 étoiles remplacer les '' gobelets en cartons ( le mien fuitait ) par des verres en verre.

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager

Bien juste pour la nuit

Note Avis clients 3.5/5

G. En couple - 12/09/2021 Avis confirmés ALL

Très confortable comme on l'attends d'un Mercure, en revanche problème de plomberie : impossible d'arrêter la douche, il a fallu faire couper l'eau pour ne pas être inondés. Légèrement handicapant le matin. Personnel très agréable par ailleurs.

Monsieur G. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En couple - 10/09/2021 Avis confirmés ALL

Restaurant non disponible au dîner, attente 20 minutes au bar pour 17 personnes à 18.00, buffet de PDJ de très mauvaise qualité sauf le café, terrasse sale

Étape toujours agréable

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - 10/09/2021 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé pour une étape vers le Sud-ouest, literie parfaite, piscine et activités bien agréable. Toujours bien accueilli

Monsieur R., Nous vous remercions pour pour votre fidélité et pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager

Séjour décevant nous laissant un goût amer et une sensation de mépris du client.

Note Avis clients 1.5/5

Didier E. M. V. En couple - 09/09/2021 Avis confirmés ALL

Dès notre arrivée (3 sep) nous avons signalé des dysfonctionnements : support papier WC, lampe de chevet (liseuse), qui n'ont été réparés que le dernier jour de notre séjour (7 sep). Oubli de fourniture de serviette de piscine, signalé à l'accueil, immédiatement corrigé puis compensé par le prêt de 2 peignoirs. Fourniture d'objets de toilette (en dehors du séchoir à cheveux et du miroir grossissant) insignifiante: une savonnette et des mouchoirs jetables. Pas de lait pour le corps ni coton-tiges ni charlotte de douche etc. Le petit déjeuner (même sous forme de buffet) est médiocre, peu appétissant, très industriel (ex: fromages emballés: cantal et emmental dans un pays de "chèvres", confitures toujours identiques: abricot/fraise; crêpes et pancakes servis froids, charcuteries sans intérêt...) Il ne présente aucune originalité. Le plus marquant a été la façon dont nous avons vécu 2 incidents au restaurant. Nous étions parfaitement informés de la fermeture du restaurant le dimanche et le lundi soir (très contraignant, l'hôtel étant mal situé) et nous avons pris soin de réserver les autres soirs (comme demandé). Malgré cela le samedi 3 sep au dîner, l'attente étant interminable entre l'entrée et le plat nous l'avons signalé au bout de 3/4 h. Réponse de l'employée: "nous avons un groupe ce soir et les cuisiniers font ce qu'ils peuvent ! " Notre plat est arrivé au bout d'une heure ! Un autre couple arrivé au restaurant après nous s'est manifesté plus rapidement et de façon plus "virulente" quant à la lenteur du service, de ce fait il a pu bénéficier d'un service accéléré (entrée, plat , dessert) et a pu quitter les lieux alors que nous étions toujours en attente...Le 2ème incident est survenu mardi 7 sept toujours au dîner. Là encore, nous avions pris soin de réserver. Lorsque nous sommes arrivés à l'accueil du restaurant, nous avons pu constater que la partie interne était neutralisée pour des groupes, ce qui nous a valu : "ce soir vous allez dîner à l'extérieur ! De toutes façons vous n'avez pas le choix ! " Quelle délicatesse !!! et surtout quel mépris vis à vis des clients qui réservent 6 jours avec petits déjeuners et dîners ! Nous sommes donc des clients de 2ème catégorie qui passons après les groupes ??? Et que serait-il arrivé si la température extérieure avait fortement chuté ou en cas de pluie ???? Nous aurions été condamnés à nous faire tremper ? Cette désinvolture et une fois de plus ce mépris vis à vis du client est inadmissible et indigne d'un hôtel qui se prétend 4 étoiles. Finalement ce séjour à l'hôtel nous a gâché une bonne partie de ces quelques jours de vacances en Touraine. Nous sommes habitués à choisir des hôtels du groupe ACCOR et c'est la 1ère fois que nous rencontrons de tels désagréments.

Ne correspond pas à la photo sur le site

Note Avis clients 2.0/5

B. C. En couple - 07/09/2021 Avis confirmés ALL

Chambre très agréable, lit excellent. Malheureusement il manquait du savon côté salle de bain (lavabo) et flacon de savon côté douche était quasiment vide. Inexcusable.....

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Daro En famille - 06/09/2021 Avis confirmés ALL

Personnels agréables et à notre écoute. Petit déjeuner complet dans un xadre calme. Les chambres sont de taille raisonnable et bien équipées.

Monsieur D. , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager

Receptioniste aucune aide

Note Avis clients 0.5/5

Christophe En famille - 06/09/2021 Avis confirmés ALL

Simple demande à la reception au depart , quelle est la pharmacie de garde reponse il faut telephoner au commissariat -> merci on n'était pas au courant, inadmissible pour un hotel de 4 étoiles de ne pas pouvoir donner cette information de base.... Reçu un paiement automatique durant la nuit, on me demande de repayer....Pourquoi devoir payer deux fois?

Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Concernant les différents points évoqués dans vos commentaires, voici quelques précisions : - les animaux ne sont pas acceptés dans l'enceinte du restaurant ni sur la terrasse, il y'a d'ailleurs un affichage à l'entrée du restaurant le signalant. - notre hôtel propose l'option fast check-out qui vous permet de recevoir un relevé avant votre départ afin de contrôler la facturation avant la facture finale. Le règlement qui vous a été demandé lors de votre départ ne correspond donc pas à une double facturation car aucune somme n'avait été prélevée lors de l'envoi du relevé. - quand à votre demande de pharmacie de garde, depuis plusieurs années les établissements comme les hôtels ne sont plus informés de la pharmacie de garde chaque semaine car il existe un numéro unique à contacter en cas d'urgence le cas échéant. Notre équipe de réception n'aurait donc pas pu vous aider davantage pour ce renseignement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur

Bien situé près d’un parc et d’un lac

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 05/09/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel proche des clients. Une étape pour visiter les châteaux proches.

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager

Bien sauf coince 15 mn dans l ascenseur

Note Avis clients 3.5/5

S. En couple - 05/09/2021 Avis confirmés ALL

Tout était parfait sauf que nous avons été coincés 15 m’ longue minute dans l ascenseur cela peut arriver mais ce qui nous a gênés c est pas un seul mot d excuse ou de reconfort

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur

Super séjour

Note Avis clients 5.0/5

Maréchal En couple - 03/09/2021 Avis confirmés ALL

très bel hotel , belle piscine , bon service , personnel très agréable et serviable . un regret ; parking non gardé .

Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 03/09/2021 Avis confirmés ALL

On a beaucoup apprécié la piscine et le spa (lieu très propre), la qualité du repas au restaurant de l'hôtel le soir et le petit-déjeuner le lendemain matin. Personnels très gentils et souriants. La chambre très confortable et très bien insonorisée. Le petit plus, l'hôtel accepte les chiens et l'on peut aller au très beau parc avec son plan d'eau, à 5 mn à pieds. Superbe expérience ! À conseiller fortement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager

Un superbe séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Léa O Professionnel - 17/08/2021 Avis TripAdvisor

Un séjour plus qu’à la hauteur de mes attentes. Personnel très agréable, chambre confortable et calme, salle de bain propre. J’ai aussi pu profiter du spa: très propre, reposant et complet (sauna, hammam, jacuzzi et piscine) Merci !

Moins bien qu'en juillet

Note TripAdvisor 4.0/5

catherinegadonnet En couple - 17/08/2021 Avis TripAdvisor

Chambre beaucoup moins agréable que lors de notre premier passage fin juillet (1 table de nuit abimée, fauteuil peu confortable). Au moment du dîner, notre réservation n'a pas été facilement trouvée car visiblement nous avions une autre chambre attribuée.

Où est le service?

Note TripAdvisor 1.0/5

natlausan En famille - 15/08/2021 Avis TripAdvisor

Room service non fonctionnel car restaurant complet. Leur Réponse « commandez un Uber eat »pour boire avec notre dîner allons au bar; le barman nous a ignoré. Une autre personne est ensuite venue. Pas de jus d’abricot. Tout cela le même jour. Inacceptable. Aucun geste commercial. Le dernier jour dîner sur place. Couverts collants! La serviette en papier collait aux doigts après. Et le reste du temps service lent personnel non qualifié et non formé. Impression qu’ils ont été recrutés la veille et pour les plus anciens à peine aimables. Oubli de faire notre chambre un jour. Réponse «  voulez-vous qu’on vous la fasse? »...Je ne recommanderais pas cet hôtel si vous souhaitez un quelconque service, seulement si vous voulez un bel espace détente et un petit déjeuner convenable.

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

olivierpantin73 En famille - 08/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien comme d'habitude. Nous faisons une halte tous les ans sur la route de nos vacances. Chambre très propre et grande pour notre petite famille. Juste déçu que le restaurant ne soit pas ouvert le dimanche soir.

Hôtel très agréable, bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

francis d En couple - 29/07/2021 Avis TripAdvisor

Mesures Covid me paraissent insuffisantes au petit déjeuner. UN seul shampoing et UN seul gel douche pour 2 personnes soir et matin. Pas de lait sur le plateau de courtoisie. UNE seule boisson de bienvenue (celle de ma compagne est payante). Un peu mesquin tout ça.

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