Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès 4 étoiles

Excellent accueil, chambre confortable mais le bruit de la VMC des toilettes est juste insupportable. Un manque de communication entre les personnes de l’accueil a failli me faire payer pleins pots mon séjour. En insistant, le pb s’est arrangé.

Nous avons dû changer de chambre car il n'y avait qu'un seul lit pour 3... Nouvelle chambre étroite une fois le sofa bed défait. Et déçu de ce sofa. Salle de bains mal rafraîchie. Pas de dîner possible même pas de room service, mauvaise information au sujet de la possibilité de Novotel de nous servir. Nous avons dû dîner en ville.. En revanche, très bon petit-déjeuner et personnel du matin charmant ainsi que les femmes de ménage.

Je ne suis pas satisfait de cet hôtel, j'ai payé le prix d'un Mercure et l'hôtel c'est pas mieux qu'un ibis budget. Le petit déjeuner est bon et la chambre est grande, mais c'est tout. Les installations doivent être modernisées en urgence. Je ne répète pas

Chambre tres confortable et propre petit dejeuner tres satisfaisant personnel souriant et agréable une très bonne expérience pour moi et mon epoux

Le séjour était loin d’ Satisfaisant

Alarme incendie déclenchée, explication : coupure générale d’electricite 4 heures plus tôt?? Pas d’explication plausible à mon sens, sentiment d’insecurite dans l’hotel. Vmc qui est tombée au sol dans mes toilettes, conduit complètement obstrué de poussière, aucun entretien du conduit. Odeur de chaud dans l’entrée de ma chambre et dans le couloir.

La chambre qui m'a été attribuée était sans lumière, on m'a donné une autre chambre après avoir attendu que la personne à l'accueil s'intéresse à moi ! Les chambres sont vieillissantes, la climatisation bruyante. L'accès au parking est un vrai parcours du combattant, donc pas utilisé. Seul point positif, le petit déjeuner !

Excellent séjour du particulièrement au silence de l’hôtel est un emplacement très proche du centre-ville

Chambre très confortable séjour très agréable essentiellement du à l’emplacement de l’hôtel qui est parfait pour aller visiter le centre-ville nous reviendrons .Nous essaierons la restauration lors de notre prochain déplacement

Chambre privilège spacieuse Petit déjeuner copieux

Accueil plutôt froid et impersonnel, petit-déjeuner plus que moyen sans pain frais, nous avons été déçus.

Lors de ma réservation, j'ai pris soins, comme chaque fois, de laisser une annotation concernant mes souhaits quant à la situation des chambres ( loin des ascenseurs et portes de service et surtout en étage élevé) Le jour de l'arrivée, le réceptionniste ( qui n'avait pas pris la peine de lire le commentaire) nous avait attribuer une chambre au 2nd étage et non au 6 ou 7 éme. Nous étions attendus 1H 30 plus tard à 20 minutes de route pour une cérémonie de mariage, où nous sommes par conséquent arrivé en retard car il a fallu 20 minutes à votre équipe pour nous attribuer une chambre en étage élevé comme cela aurait dû être fait au départ! De plus, le réceptionniste à été désagréable et n'a pas accepté que je lui fasse part de ma remarque concernant la nécessité de lire les commentaires. J'ajoute que nous étions avec un nourrisson de 7 semaines. Dans nos chambres réservés pour 4 personnes, il manquait un jeu de serviettes. De plus, l'hotel est bruyant et mériterait une isolation phonique de meilleure qualité au vu de sa situation géographique et les chambres sont en très mauvais état. Je tiens à noter le point positif qui est l'offre du petit déjeuner de qualité

Je ne comprend toujours pas pourquoi cet établissement possède 4 étoiles.... le mini bar de la chambre était vide, l’hotel est « vieillot » nécessite un rafraîchissement surtout au niveau de la deco. En ce qui concerne l’eau chaude, vous pouvez considérez que c’est visiblement une option, il n’y a pas de prise électrique à proximité du lit, bref tout cela est tout simplement inadmissible.

On nous a dit que pour avoir un coffre fort dans la chambre il faut prendre une chambre qui coûte plus chère. Nous descendons toujours dans les Mercures en route et de retour de nos vacances deux fois par an. C’ La première fois que nous avons cette expérience.

L'hôtel a parfaitement répondu à nos attentes. Grande chambre, possibilité de départ tardif le dimanche, et personnel très attentionné et professionnel.