Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès 4 étoiles

Bon séjour, mais le débordement de la baignoire a inondé la moquette de la chambre et impossible de contacter quelqu'un depuis le téléphone de la chambre car il ne fonctionné pas. Il serait important de revoir certains détails.

J'ai passé une nuit catastrophique. La chambre était d'une part en mauvais état notamment les mûrs qui étaient très abimés. Le système de ventilation archaïque était d'une part très bruyant et d'autre part inefficace. Il faisait une chaleur infernale sans que je puisse y remédier. Et pour finir la literie était atroce avec un matelas anormalement mou. J'ajoute à cela que j'avais réservé une chambre avec un lit deux places et que, bien que l'hôtel soit quasi vide, on m'a attribué une chambre avec deux lits collés... Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Nous avons dû être transféré à l’hôte Novotel car il n’y avait pas d’eau chaude

Comment peut on laissé reserve sur le net un hotel fermé

Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, il était fermé. Nous n'avions pas été prévenus de cette fermeture.

Hôtel bien situé, bon accueil, mais le séjour aurait pu etre plus agréable si la chambre était mieux insonorisée et rénovée.

Pour la nuit du 21 j'avais réservé ce mercure le 14, réponse favorable puis le 15 on m'avertis quand raison de la fermeture je serais au novotel, le 19 on m'averti que finalement en raison d'ouverture subite je serais bien au mercure d'autra part on répond enfin à mes questions à savoir qu'une restauration à condition de rester en chambre serait assurée. le 21 j'ai pris possession de la chambre température de cettte dernière très froide malgré l'apport d'un radiateur. j'attend toujours la facture demandée par mail

Personnel attentionné et convivial.

Aucune expérience

Isolation phonique des menuiseries totalement indigne d’un établissement de ce standing. On entend le fret ferroviaire a chaque passage ou manœuvre.

Séjour agréable malgré la situation et l'évolution du COVID. L’hôtel ainsi que le personnel respectaient bien le protocole sanitaire. Très bonne situation en centre ville et près de la gare ferroviaire mais aussi très tranquille.

Déçu par l’hôtel Mercure considéré comme un quatre-étoiles très vieillot à l’intérieur pas de restaurant ni de possibilité de snack Obligé de se faire livrer un repas le soir Période de couvre-feu La chambre ne correspond pas aux photos indiqué sur le site Internet lors de la réservation À quelques mètres l’hôtel Novotel est également un quatre-étoiles qui lui possède un restaurant et est totalement rénové j’ai du mal à comprendre les différentes offres du groupe Accor sur deux types d’hôtels et sur une même ville un même emplacement Le niveau de prix de la chambre au mercure est donc Beaucoup trop élevé par rapport à la prestation globale

Nuit suffocante malgré des convecteurs éteints - impossibilité de dormir les fenêtres ouvertes car donnant sur les voies de la gare. Hôtel désuet et triste qui ne mérite pas 4 étoiles - lit double en 140 et chambre peu lumineuse

Une équipe totalement dépassé, pas d'eau chaude dans les chambres, une alerte incendie intempestive et une équipe incapable de faire face et de plus 30 minutes pour avoir une note près payé ...

Notre séjour à l'hôtel s'est très bien déroulé de l'accueil à la préparation de notre chambre et au petit-déjeuner très complet.