Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres ainsi que le restaurant. Nous sommes toutefois désolés pour la température trop élevée dans vos chambres et la gêne occasionnée. Nous comprenons que cela ait nui à votre confort et prenons votre remarque en compte afin de vérifier ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et votre fidélité de longue date à notre groupe ! Nous sommes ravis que le confort, le calme et l’accueil aient contribué à la qualité de votre séjour. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez généralement satisfait de vos séjours chez nous, mais regrettons les désagréments rencontrés cette fois-ci. Le chauffage a été remis en service lundi, les températures étant restées douces la semaine précédente. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre confort. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la cuvette des WC de la chambre 128 afin que ce point soit vérifié. Pour les prochains séjours, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception, présente 24h/24h, notamment pour le chauffage. Nous disposons en-effet de convecteur électriques pour palier à l'entre-2-saisons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes conscients que notre établissement, situé au cœur d’une zone commerciale, peut présenter un environnement et un style qui ne correspondent pas à toutes les attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’ancienneté de l’hôtel. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le déclenchement intempestif de l’alarme et pour le manque d’information et d’accompagnement qui a suivi. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et regrettons de ne pas vous avoir présenté nos excuses sur le moment. Nous prenons également note de vos remarques concernant les protections de literie et le rapport qualité-prix du petit-déjeuner. Vos observations nous aideront à améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Tours Nord. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Tours Nord. Nous sommes ravis de lire que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre excellente note et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez toujours notre accueil, le confort de nos chambres et l’attention portée au petit-déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la literie, le petit-déjeuner complet dès 6h30 ainsi que l’accueil de notre équipe et notre restaurant attenant. Concernant le stationnement, nous disposons d’un grand parking partagé avec la zone commerciale, ce qui permet généralement de trouver facilement une place. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la chambre spacieuse et calme. Nous comprenons que le stationnement partagé avec les commerces voisins puisse être un inconvénient et nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’amabilité de notre équipe ainsi que la propreté irréprochable de votre chambre. Concernant la restauration, le choix limité des plats est lié au concept du Bistro Régent. Nous sommes en revanche désolés pour la température insuffisante des plats servis et transmettons votre remarque à l’équipe afin que ce point soit amélioré. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de la literie, mais regrettons sincèrement les nombreux dysfonctionnements rencontrés au petit-déjeuner et lors de votre repas de groupe. La propreté de la vaisselle et des verres, ainsi que le manque d’attention au service du petit-déjeuner, ne correspondent pas à nos standards. Nous sommes également désolés pour le déroulement du repas de groupe, notamment le décalage dans le service de la sauce et la qualité des plats. Ces différents points seront transmis aux équipes concernées afin d’être revus. Concernant le ménage, nous demandons effectivement au client s’il souhaite que nous intervenions dans sa chambre. Lorsque celui-ci choisit de ne pas bénéficier du ménage, une partie des économies réalisées est reversée à l’association Mécénat Chirurgie Cardiaque. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de vous accueillir régulièrement sur votre route des vacances et de savoir que vos séjours se passent toujours aussi bien. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain passage ! Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’état de la chambre, notamment l’éclairage et la propreté de la salle de bain, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes. Concernant le parking, celui-ci est effectivement partagé avec le centre commercial Auchan et n’est pas un parking privé fermé. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que la literie de la chambre 142 n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons vérifier cet équipement afin de nous assurer qu’il ne présente pas de problème. Nous regrettons également les différents manquements rencontrés au Bistro Régent. Vos remarques ont été transmises à l’équipe du restaurant afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous vous remercions de nous avoir alertés et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons que la localisation et le stationnement n’aient pas répondu à vos attentes. Notre hôtel est situé dans une zone commerciale, avec un parking partagé avec le centre commercial Auchan. Nous sommes également désolés pour l’accueil au restaurant en dehors des heures de service. Nous allons faire le point avec l’équipe afin que chaque client puisse bénéficier d’un accueil attentif, à tout moment. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique, malgré son environnement commercial. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un futur séjour. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant la propreté et le personnel de notre établissement. Nous prenons en considération vos remarques sur l'alèse en plastique, et nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction

Bonjour Monsieur, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous comprenons vos remarques concernant le paiement à l’avance ainsi que la variation des tarifs, qui dépendent notamment de la période et du niveau de demande. Nous proposons une alternative au paiement qui est la garantie bancaire, en effectuant une préautorisation à l'arrivée, ce qui vous laisse toute liberté de régler comme vous le souhaitez à votre départ. Concernant la boisson de bienvenue, celle-ci est effectivement valable une fois par séjour, même pour plusieurs nuits. Nous sommes également désolés que vous trouviez notre établissement vieillissant. Vos remarques sont bien prises en compte et nous espérons continuer à vous accueillir encore longtemps. Bien cordialement, Sandrine, Adjointe de direction