Hôtel Sofitel Kuala Lumpur Damansara 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 873 avis
Sofitel Kuala Lumpur Damansara
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Un spa de luxe à Damansara

  • La touche française

  • Une nouvelle adresse dans le quartier de Damansara Heights

  • Un mélange inimitable d'hospitalité malaisienne et d'art de vivre à la française.

  • Idéalement situé à quelques pas de la station de MRT, à 15 min. de Bukit Bintang.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge
  • Chambre sourds/malentendants.
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Boules/petanque (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Kuala Lumpur Damansara

No 6 Jalan Damanlela
Bukit Damansara
Kuala Lumpur
50490
kuala lumpur
malaysia

Tel : +60327206688

Fax : (+60)327206618

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ROUT :  

  • Par avion

    KLIA À 60km / 37,28 miles

  • Par avion

    KUALA LUMPUR INTL À 60km / 37,28 miles

  • Par train

    KL RAILWAY STATION À 7km / 4,35 miles

GPS :3.14675, 101.661444

Nos hébergements

Découvrez la véritable signification du luxe 5 étoiles dans l'une de nos grandes chambres élégantes. Le décor intemporel allie raffinement français et traditions malaisiennes pour créer un cadre propice à la détente, en plein coeur de Damansara City. Installez-vous confortablement et profitez d'équipements modernes ainsi que d'un mobilier cossu avec chaise longue et literie Sofitel MyBed. La salle de bain spacieuse dispose d'articles de toilette français de luxe.

CHAMBRE LUXURY, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Millésime, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

SUITE JUNIOR, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SUITE PRESTIGE, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SUITE OPERA, accès au Club Millésime, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 105
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

SUITE IMPÉRIALE, accès au Club Millésime, lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 187
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

NIZZA

Cuisine : Méditerranéenne

Le Nizza vous propose des hamburgers, salades, fruits de mer et bouchées méditerranéennes au bord de la piscine. Savourez des bières artisanales accompagnées de tapas entre amis, un repas agréable en famille ou un grand cru et des cigares entre collègues.

Dîner

16:30 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WAN CHUN TING

Cuisine : Chinoise

Savourez de délicieuses spécialités chinoises, comme du canard laqué de Pékin ou du poulet Beggar, au Wan Chun Ting, restaurant asiatique raffiné. Organisez un repas d'affaires ou une réunion de famille dans l'une de nos quatre salles à manger privées.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KWEE ZEEN

Cuisine : Internationale

Ouvert en continu, le restaurant Kwee Zeen vous accueille matin, midi et soir avec une cuisine pan-asiatique aux accents français, à Damansara. Savourez des steaks, salades, sandwichs et satay préparés par nos chefs dans des cuisines interactives.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
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  • Jeu
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  • Sam
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LE BAR COCKTAIL & STORIES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entre deux excursions, Le Bar vous attend. Idéalement situé à quelques pas des tours de bureaux de Damansara City et du centre commercial, il est parfait pour une réunion informelle, un moment entre amis ou pour parcourir un livre de la bibliothèque.

Déjeuner

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  • Ven
  • Sam
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Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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NIZZA POOL LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar de la piscine vous propose des jus de fruits frais maison, des smoothies et des cocktails créatifs servis au bord de l'eau. Des repas légers sont également disponibles à tout moment de la journée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
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  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 1 140

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 600 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

3 762 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

873 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Bien et peut mieux faire

Note Avis clients 4.3/5

Philippe En couple - 01/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil de Clémence qui fait partie du staff ( avec d’autres français). Merci pour sa gentillesse. Grande chambre, confortable et plutôt calme. Remarque qui a du sens ,en effet le quartier est en plein chantier et malgré cela le Sofitel tire son épingle du jeu. Vaste réception,2 bars ,3 restaurants. Bon petit-déjeuner mais service aléatoire,on sent parfois un peu de désorganisation . Le coin omelette et œufs par ex est mal agencé, manque d’espace. Difficultés à poser les assiettes à chaque stand. Une critique: pas assez de fruits mais de très bons lassi. Belle salle de gym,piscine agréable. En revanche pas de vrai barman professionnel au bar de la piscine. Mon amie a attendu 15 minutes pour avoir son cocktail alors que ma bière avait été servie juste après la commande. Le restaurant Nizza est excellent. Le métro pour rejoindre le centre de KL est très pratique et à quelques petites minutes à pieds du Sofitel mais il faut longer le chantier toutefois pas de risque de mon point de vue. C’est un hôtel en devenir,le staff est encore jeune et le personnel mérite d’être formé pour être plus efficace. Globalement bon hôtel avec une grande marge de progression. Une dernière remarque, je déconseille de payer le séjour sur le site Accord avec la carte Américan Express, ma confirmation indiquait pourtant que tout était payé mais surprise au Check out il a fallu verser un montant restant à payer (problème de code....) Ce n’est pas la première fois.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Nous sommes cependant navrés pour les désagréments rencontrés et saurons prendre votre commentaire en compte afin d'éviter que de tel inconvénients ne se reproduisent. Nous tenons aussi à vous remercier pour vos remarques constructives qui nous permettront de nous améliorer et de vous offrir la meilleure qualité de prestations pour un futur séjour parmi nous. Nous sommes néanmoins ravis de lire votre entière satisfaction quand au service aimable et attentionné de la part de Clémence. Sachez que nous ne manquerons pas de lui faire part de votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Sincèrement, Guest Relation Team Sofitel Kuala Lumpur Damansara.

Expérience magnifique

Note Avis clients 4.3/5

Camille En couple - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

Mon séjour au Sofitel était juste exceptionnel, un super accueil, une organisation parfaite et un personnel aux petits soins!

Bonjour Mademoiselle B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, mademoiselle B. en l’expression de nos sentiments les plus distinguées. Merci Beaucoup, Clemence Berthon Guest Experience
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 11/12/2019 Avis confirmés ALL

Très belle chambre et service parfait

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que votre chambre ainsi que nos services vous ont plus. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Veuillez nous excuser pour la boxe du petit-déjeuner n'ayant pas été prête à l'heure. Nous ferrons en sorte que pour votre prochain séjour, cet incident ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Merci beaucoup, Clemence Berthon Guest Experience

Un séjour agréable mais hôtel vraiment trop excentré

Note Avis clients 4.3/5

B. N. En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, personnel très agréable malgré que je le trouve trop présent à mon goût, parfois on a juste pas envie de parler... Une mention spéciale pour Annabella qui est très douce et très à l’écoute, elle fait son maximum pour satisfaire ses guest. Merci beaucoup pour tout. Nous espérons la revoir lors d’un prochain séjour au Sofitel.

Madame B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Anabella. Votre satisfaction est une tres belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous ésperons vous revoir au plus vite. Nous tenons à vous souhaiter Madame B., nos salutations les plus distinguées. Merci beaucoup. Clemence Berthon Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

confort, calme et esprit de service.

Note Avis clients 4.3/5

T. Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Equipe disponible et agréable. chambre qualitative, bien pensée, bien équipée, propre et agréable.

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Séjour a kuala lumpur

Note Avis clients 4.3/5

G. En couple - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passés un séjour merveilleux dans votre établissement. Merci à tous le personnel de toute l'attention que vous nous avez porté. Très bel hôtel. Dommage qu'il n'y est pas de chaînes française à la télé. En tous cas, merci pour tout. Très heureux d'avoir pu faire connaissance avec le directeur de l'établissement, également le reste du personnel français. Toute mon amitié à Annabella. Elle a été superbe. Qu'elle ne change rien et qu'elle reste comme ça. Très professionnelle. Je lui souhaite une très grande carrière professionnelle. En ce qui concerne le petit déjeuner, très grand choix, sucré, salé..... Et très bon. Nous avons également dîné dans 2 restaurants différents de l'hôtel, et pareil très bon. Tout particulièrement le nizza. Une petite merveille.

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N'hesitez pas a partager vos ressentis sur notre page TripAdvisor ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Efficace

Note Avis clients 4.3/5

H. Professionnel - 10/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre confortable mais avec des odeurs fortes d humidité Bon service de spa Bar agréable Proximité d un petit centre commercial pratique

Bonjour Madame H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressentis suite a votre sejour parmi nous au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C'est avec une attention particulière que nous prenons connaissance de votre revue. Nous sommes très étonnés et sincèrement désolés que votre sejour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Soyez rassures que nous prenons les mesures necessaires afin d'eviter ce genre de desagrement. Nous serons honorés de vous accueillir de nouveau, afin de vous montrer notre savoir-faire et savoir-recevoir habituels, et que vous nous donniez l'opportunité de vous faire vivre une toute autre expérience. Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Tout était super sauf la réceptionniste au check in

Note Avis clients 4.3/5

Ndéye F. S. En couple - 08/10/2019 Avis confirmés ALL

Etablissement super, petit-déjeuner très diversifié et complet, bon emplacement et très bien tenu. Le seul hic a été la réceptionniste au moment du check-in. Elle était très impatiente avec son un agacé lorsque j'ai demandé pourquoi elle voulait ma carte bancaire alors que réservation a été payée d'avance. Me répondre patiemment que c'était pour la caution au lieu d'être agacée et désagréable m'aurait suffit (certain de vos clients ne sont pas anglophones, alors un peu de patience de la part de certains réceptionnistes ne serait pas de refus). Par contre le réceptionniste pour le check out était agréable au possible, poli, et très souriant rien à redire. Le reste du personnel était également très gentil. Mention spéciale à la restauration.

Bonjour Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne votre exprerience par rapport au check-in, nous regrettons profondement pour ce desagrement. Soyez assure que nous avons partage vos propos avec la receptionniste concernee ainsi que le manager. Des mesures appropriees vont etre mises en place afin d'assurer a l'avenir une meilleure experience Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Agréable

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 08/09/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons sejourné au sofitel la dernière nuit de nos vacances en Malaisie. Nous avons adoré le club millésimes et ses privilèges. En ce qui concerne la chambre il y avait une odeur d’humidité et j’avais demandé lors de mon online check in une attention particulière mais rien. Sinon tout était parfait.

Bonjour Monsieur D., Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sinceres excuses pour les inconvenients rencontres durant votre sejour. Soyez rassures que notre Gouvernant general a ete mis au courant de la situation et prend les mesures necessaires afin de ne plus produire ce genre de situation. Neanmoins, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

Anabella Voyage solo - 02/09/2019 Avis confirmés ALL

Nous pouvons ressentir une réelle fratrie au sein de cette établissement. Le personnel est très attentionné et sont aux petits soins de chacun.

Bonjour S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Groetjesss Emily Thiadens Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Excellence

Note Avis clients 4.3/5

R. N. Entre amis - 28/08/2019 Avis confirmés ALL

Séjourner dans cet hôtel a été pour moi une expérience unique. En effet une qualité d'accueil exceptionnelle et une proximité avec le client encore plus exceptionnel. Nous avons satisfait nos moindres désirs, avec toujours un souci de rapidité , d'efficacité et surtout de bienveillance. L'hôtel en lui-même est superbe luxueux tout est très propre la nourriture très fine et très bonne je vous recommande fortement cet hôtel

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Emily Thiadens Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Très satisfaisant

Note Avis clients 4.3/5

Da S. En couple - 27/08/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très agréable et serviable, hôtel plus que magnifique, la chambre parfaite en club millésime, vraiment agréablement surpris un grand merci. Merci aussi aux personnels français comme Anabeila et au responsable de salle français.

Bonjour Monsieur Da S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour parmi nous au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Quel plaisir de recevoir vos compliments ! Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Da S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement , Anabella Salazar Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un trés bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Kanza En couple - 26/08/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, Excellent séjour, un personnel au petit soin. Une chambre très bien équipe, hotel moderne et facile d'accés.

Monsieur n., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Emily Thiadens Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Bel hôtel très mal situé

Note Avis clients 4.3/5

Baptiste B. En couple - 16/08/2019 Avis confirmés ALL

Hotel charmant Personnel très accueillant SPA excellent! Chambre moyennement satisfaisante (odeur d'égout...) Petit-déjeuner décevant (service très long et avec peu de choix) Emplacement très décevant (très excentré des points d'intérêt, taxi obligatoire pour toute sortie)

Bonjour Monsieur B., Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous ecrire a la suite de votre sejour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Je suis desolee que le service et la prestation n'aient pas ete a la hauteur de vos attentes. Je vous pris d'accepter nos plus sinceres excuses. En tout cas, soyez rassure que j'en ai parle avec les chefs des departements concernes ainsi que toutes les equipes pour que des mesures necessaires soient mises en oeuvre pour ameliorer et assurer la qualite des prestations evoquees. Je vous remercie encore pour vos commentaires et j'espere que nous pouvons regagner votre confiance lors d'un prochain sejour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une agreable journee. Bien cordialement, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un séjour agréable dans un hôtel un peu desuet

Note Avis clients 4.3/5

M. En couple - 15/08/2019 Avis confirmés ALL

Prestations et chambre de qualité malheureusement les installations sont à améliorer (climatisation aléatoire, chambre humide, tiroirs de la commande bloqués, manque de rangement) Prestations de qualité : accueil, petit-déjeuner, bar lounge, room services

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de repondre a notre questionnaire suite a votre sejour au Sofitel Kuala Lumpur Dmanasara. Nous prenons bien en compte vos commentaires par rapport a l'amelioration de nos installation et nous ne manquerons pas d'informer aux chefs de departements concernes. Nous recevons avec plaisir vos compliments qui seront partager avec toute notre equipe. En effet, votre satifaction est la plus belle recompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella Salazar Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un Sofitel pas à la hauteur des standards de la marque

Note TripAdvisor 4.5/5

Romane R En couple - 13/08/2019 Avis TripAdvisor

Bonjour, Je suis membre Accor Hôtel Platinium, dès mon arrivée aucune attention particulière à mon statut, aucun traitement de faveur. De plus, les informations concernant les breakfasts et le club Lounge données par le réceptionniste étaient erronées. Les informations sur les différents droits à mon statut et voucher boisson m’ont été remis dans ma chambre le deuxième jour après mon arrivée...ce qui était un peu tard.... Une journée, nous avons voulu nous reposer nous sommes partis de la chambre vers 13h après que les hommes de ménages soient passés, nous avons stipulé à la réception s’il était possible de faire de faire notre chambre le soir. A notre retour celle ci n’avait pas été faite, nous avons téléphoné au cleaning Room et nous sommes descendus à l’accueil pour réclamer, nous sommes tombés sur une personne avec un comportement très limite à notre égard une femme à forte corpulence, son discours était plus que désagréable envers nous, il ne faut pas oublier que dans l’hôtellerie il faut être au service des personnes. Bref je pense que le soucis à mon arrivée et la problématique du ménage ont gâché mon séjour, ce sofitel est loin des standards des autres hôtels sofitel que j’ai fréquenté ! Et encore je ne vous parle pas de la situation géographique et des travaux. Préférez le Novotel ou le Pullman en plein centre ville de Kuala-Lumpur

Bonjour rroussel29, Tout d'abord, veuillez accepter mes plus sincères excuses. Je suis desolée de lire que vous ayez été confronté à ces différents problèmes durant votre séjour parmi nous. Restez assuré que les managers concernés ont déja été mis au courant et que des mesures vont etre mises en place. Nous espérons que ces differents problemes ne vous empecherons pas de séjourner de nouveau parmi nous. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous prie de bien vouloir croire mes sentiments les plus sincères. Cordialement, Anabella Salazar Guest Experience

Je n’ai pas retrouvé le standing Sofitel, extrêmement déçu de mon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Roussels En couple - 12/08/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, Je suis membre Accor Hôtel Platinium, dès mon arrivée aucune attention particulière à mon statut, aucun traitement de faveur. De plus, les informations concernant les breakfasts et le club Lounge données par le réceptionniste étaient erronées. Les informations sur les différents droits à mon statut et voucher boisson m’ont été remis dans ma chambre le deuxième jour après mon arrivée...ce qui était un peu tard. Une journée, nous avons voulu nous reposer nous sommes partis de la chambre vers 13h après que les hommes de ménages soient passés, nous avons stipulé à la réception de faire notre chambre le soir. A notre retour celle ci n’avait pas été faite, nous avons téléphoné au cleaning Room et nous sommes descendus à l’accueil pour réclamer, nous sommes tombés sur une personne avec un comportement très limite à notre égard une femme à forte corpulence, son discours était plus que désagréable envers nous, il ne faut pas oublier que dans l’hôtellerie il faut être au service des personnes. Bref je pense que le soucis à mon arrivée et la problématique du ménage ont gâché mon séjour, ce sofitel est loin des standards des autres hôtels sofitel que j’ai fréquenté !

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations, tout particulierement celles relatives au fait que les informations ne vous ont pas été communiquées correctement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Best Regards, Robin Chetelat Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Très bel hôtel, décoré avec goût, personnel très accueillant et serviable

Note Avis clients 4.3/5

Lauren En couple - 05/08/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 3 jours très agréables à l hôtel, nous nous sommes sentis très à l aise et pris en charge efficacement, personnel très souriant et serviable. La chambre et la sdb étaient spacieuses et aménagées avec goût. Nous avons eu un petit problème de lampe qui ne s éteignait pas en pleine nuit et avons été dépannés rapidement. Petit déjeuner copieux et délicieux, la clim était un peu fraîche pour nous dans les espaces communs. Super accueil, très bons vins et délicieux tapas au club vip, température un peu fraîche pour nous européens. Très belle expérience au Sofitel d une manière générale.

Madame C., Merci beaucoup pour ces bons commentaires suite a votre sejour chez nous! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hanae Quidelleur Guest experience

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

B. En couple - 04/08/2019 Avis confirmés ALL

Excellentes prestations, propreté impeccable, accueil par l'ensemble des personnels parfait. Cet hôtel est à la hauteur des ambitions du groupe Accord Sophitel. Nous remercions tout particulièrement Mme Anabella et M. Robin qui sont exceptionnels, serviables, prevenants et très professionnels durant notre séjour

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Robin et Anabella, je suis sure qu' ils seront ravis de lire cela. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hanae Quidelleur Guest Experience

Séjour agréable dans ce bel hôtel

Note Avis clients 4.3/5

Corinne A. En famille - 31/07/2019 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel. En revanche, l'hôtel est éloigné du centre ville de Kuala Lumpur. Pour s'y rendre, il faut prendre le métro aérien. La station est à environ 5 min de marche. En ce moment, il y a des travaux proches de l'hôtel et c'est très désagréable. Trouver la station de métro était difficile vu que ce n'était pas indiqué. L'hôtel est un isolé, rien aux alentours sauf qu'un petit centre commercial avec quelques restos et un petit supermarché. Le personnel de l'hôtel est très gentil et serviable. L'hôtel est propre.

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis aussi sincerement desolee que les travaux a cote de l' hotel vous aient deranges, ils seront finis bientot. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Hanae Quidelleur Guest experience
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