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Hôtel Sofitel Kuala Lumpur Damansara 5 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 4 714 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Sofitel Kuala Lumpur Damansara
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+ 24 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un spa de luxe à Damansara

  • La touche française

  • Une nouvelle adresse dans le quartier de Damansara Heights

  • Un mélange inimitable d'hospitalité malaisienne et d'art de vivre à la française.

  • Idéalement situé à quelques pas de la station de MRT, à 15 min. de Bukit Bintang.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Kuala Lumpur Damansara

No 6 Jalan Damanlela
Bukit Damansara
Kuala Lumpur
50490 kuala lumpur
malaysia

Tel : +60327206688

Fax : (+60)327206618

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ROUT : 

  • Par avion

    KLIA À 60km / 37,28 miles

  • Par avion

    KUALA LUMPUR INTL À 60km / 37,28 miles

  • Par train

    KL RAILWAY STATION À 7km / 4,35 miles

GPS :3.14675, 101.661444

Services de l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 4 Restaurants
  • 2 Bars
  • Petit-déjeuner
    • Petit déjeuner à la carte En supplément
    • Petit déjeuner à la carte En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 7 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires avec assistance
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 312 chambres
    • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • Aucune chambre communicante
    • 312 chambres non-fumeur
    • 23 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Chinois Mandarin
    • Indonésien
    • Anglais
    • Français
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
    • Salon daffaires
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Concierge
    • Concierge
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • DC Mall Parking En supplément
    • Sur place
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
    • Parking surveillé
    • Service de voiturier
Bien-être
  • Sofitel
    • Extérieure
    • Sur site
  • Sofitel Fitness
    • Sur site

Nos hébergements

Découvrez la véritable signification du luxe 5 étoiles dans l'une de nos grandes chambres élégantes. Le décor intemporel allie raffinement français et traditions malaisiennes pour créer un cadre propice à la détente, en plein coeur de Damansara City. Installez-vous confortablement et profitez d'équipements modernes ainsi que d'un mobilier cossu avec chaise longue et literie Sofitel MyBed. La salle de bain spacieuse dispose d'articles de toilette français de luxe.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 1 140

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 600 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

4 714 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

970 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Personnel excellent!!

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Cela faisait la deuxième fois Que je séjournais au Sofitel Kuala Lumpur la raison pour laquelle je suis revenu dans cette hôtel est incontestablement du aux personnels (Anne et Clémence, Jonathan ainsi que Vasu) Ont été formidables avec ma famille et moi-même.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que j'informerai personnellement anne, clemence, jonathan et vasu de vos aimables paroles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Monsieur B.. Kind regards, Marleen Schuit Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara
Note Avis clients 5.0/5

S. C. En couple - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Expérience unique dans un endroit hors du commun. Tout était parfait en commençant par le voiturier jusqu'au management. Professionnalisme jusqu'au bout des doigts. Tout respire la quiétude un moment inoubliable. Un grand merci à l,attention de Clémence qui nous a vraiment servi de chaperon. Ce séjour à Singapour au Sofitel restera pour longtemps dans notre mémoire.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que j'informerai personnellement Clémence de vos aimables paroles. Best regards, Marleen Schuit Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Moyen

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil peu sympathique, boisson de bienvenue oubliée, odeur de moisi dans la chambre : des détails, mais un peu décevant pour un sofitel

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind regards, Marleen Schuit Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Personnel dévoué et bienveillant

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas Professionnel - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, bien situé, à deux station MRT du centre de KL. Le personnel est au petits soins. Les chambres sont grandes et agréables.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Nous sommes ravis de lire que vous avez fortement apprécié nos chambres ainsi que notre personnel qui essaye d'être au petit soin auprès de tous nos clients. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. De plus concernant vos remarques sur l'insonorisation des portes, l'arrivée d'eau chaude, les revêtements en similicuir ainsi qu'une sélection plus fournie de fruits locaux nous les communiqueront a l'équipe de maintenance et notre Chef exécutif. Je vous remercie pour ses remarques qui sont très constructives et très importantes pour nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingues. Cordialement, Anne Hubinet Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Ambiance générale agréable et relaxante

Note Avis clients 5.0/5

T. Professionnel - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

La décoration, les éclairages donnent une ambiance relaxante à cet hôtel. Le seul bémol était que le minibar était vide. La réception m'indiquait qu'il fallait que je demande à le remplir, ce que je trouve surprenant pour un hôtel de cette catégorie qui doit être proactif.

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec le minibar. Je vais en informer notre équipe de service de chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Marleen Schuit Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 25/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, nous avons apprécié notre chambre et le club millésime. Nous avons beaucoup apprécié Anne avec qui nous avons échangé.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Guest Experience Team Sofitel Kuala Lumpur Damansara

HOTEL ET SERVICE AU TOP

Note Avis clients 5.0/5

P. En famille - 18/01/2020 Avis confirmés ALL

Superbe ! Prestations et accueil formidables. Présence de personnel parlant français et à notre écoute. Un grand Merci à ces très agréables jeunes filles. Seul bémol : Les hauts buildings entourant l'hôtel, un peu oppressant et ombrageant la piscine. Cependant, rien de grave. Nous sommes dans la capitale !

Madame P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour avec votre fils au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos chères Ambassadrices : Clémence, Anabella et Anne. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Merci beaucoup, Guest Experience Team Sofitel Kuala Lumpur Damansara.

Bien et peut mieux faire

Note Avis clients 3.5/5

Philippe En couple - 01/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil de Clémence qui fait partie du staff ( avec d’autres français). Merci pour sa gentillesse. Grande chambre, confortable et plutôt calme. Remarque qui a du sens ,en effet le quartier est en plein chantier et malgré cela le Sofitel tire son épingle du jeu. Vaste réception,2 bars ,3 restaurants. Bon petit-déjeuner mais service aléatoire,on sent parfois un peu de désorganisation . Le coin omelette et œufs par ex est mal agencé, manque d’espace. Difficultés à poser les assiettes à chaque stand. Une critique: pas assez de fruits mais de très bons lassi. Belle salle de gym,piscine agréable. En revanche pas de vrai barman professionnel au bar de la piscine. Mon amie a attendu 15 minutes pour avoir son cocktail alors que ma bière avait été servie juste après la commande. Le restaurant Nizza est excellent. Le métro pour rejoindre le centre de KL est très pratique et à quelques petites minutes à pieds du Sofitel mais il faut longer le chantier toutefois pas de risque de mon point de vue. C’est un hôtel en devenir,le staff est encore jeune et le personnel mérite d’être formé pour être plus efficace. Globalement bon hôtel avec une grande marge de progression. Une dernière remarque, je déconseille de payer le séjour sur le site Accord avec la carte Américan Express, ma confirmation indiquait pourtant que tout était payé mais surprise au Check out il a fallu verser un montant restant à payer (problème de code....) Ce n’est pas la première fois.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Nous sommes cependant navrés pour les désagréments rencontrés et saurons prendre votre commentaire en compte afin d'éviter que de tel inconvénients ne se reproduisent. Nous tenons aussi à vous remercier pour vos remarques constructives qui nous permettront de nous améliorer et de vous offrir la meilleure qualité de prestations pour un futur séjour parmi nous. Nous sommes néanmoins ravis de lire votre entière satisfaction quand au service aimable et attentionné de la part de Clémence. Sachez que nous ne manquerons pas de lui faire part de votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Sincèrement, Guest Relation Team Sofitel Kuala Lumpur Damansara.

Expérience magnifique

Note Avis clients 5.0/5

Camille En couple - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

Mon séjour au Sofitel était juste exceptionnel, un super accueil, une organisation parfaite et un personnel aux petits soins!

Bonjour Mademoiselle B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, mademoiselle B. en l’expression de nos sentiments les plus distinguées. Merci Beaucoup, Clemence Berthon Guest Experience
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 11/12/2019 Avis confirmés ALL

Très belle chambre et service parfait

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que votre chambre ainsi que nos services vous ont plus. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Veuillez nous excuser pour la boxe du petit-déjeuner n'ayant pas été prête à l'heure. Nous ferrons en sorte que pour votre prochain séjour, cet incident ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Merci beaucoup, Clemence Berthon Guest Experience

Un séjour agréable mais hôtel vraiment trop excentré

Note Avis clients 4.5/5

B. N. En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, personnel très agréable malgré que je le trouve trop présent à mon goût, parfois on a juste pas envie de parler... Une mention spéciale pour Annabella qui est très douce et très à l’écoute, elle fait son maximum pour satisfaire ses guest. Merci beaucoup pour tout. Nous espérons la revoir lors d’un prochain séjour au Sofitel.

Madame B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Anabella. Votre satisfaction est une tres belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous ésperons vous revoir au plus vite. Nous tenons à vous souhaiter Madame B., nos salutations les plus distinguées. Merci beaucoup. Clemence Berthon Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

confort, calme et esprit de service.

Note Avis clients 4.5/5

T. Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Equipe disponible et agréable. chambre qualitative, bien pensée, bien équipée, propre et agréable.

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Séjour a kuala lumpur

Note Avis clients 4.5/5

G. En couple - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passés un séjour merveilleux dans votre établissement. Merci à tous le personnel de toute l'attention que vous nous avez porté. Très bel hôtel. Dommage qu'il n'y est pas de chaînes française à la télé. En tous cas, merci pour tout. Très heureux d'avoir pu faire connaissance avec le directeur de l'établissement, également le reste du personnel français. Toute mon amitié à Annabella. Elle a été superbe. Qu'elle ne change rien et qu'elle reste comme ça. Très professionnelle. Je lui souhaite une très grande carrière professionnelle. En ce qui concerne le petit déjeuner, très grand choix, sucré, salé..... Et très bon. Nous avons également dîné dans 2 restaurants différents de l'hôtel, et pareil très bon. Tout particulièrement le nizza. Une petite merveille.

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N'hesitez pas a partager vos ressentis sur notre page TripAdvisor ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Efficace

Note Avis clients 3.5/5

H. Professionnel - 10/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre confortable mais avec des odeurs fortes d humidité Bon service de spa Bar agréable Proximité d un petit centre commercial pratique

Bonjour Madame H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressentis suite a votre sejour parmi nous au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C'est avec une attention particulière que nous prenons connaissance de votre revue. Nous sommes très étonnés et sincèrement désolés que votre sejour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Soyez rassures que nous prenons les mesures necessaires afin d'eviter ce genre de desagrement. Nous serons honorés de vous accueillir de nouveau, afin de vous montrer notre savoir-faire et savoir-recevoir habituels, et que vous nous donniez l'opportunité de vous faire vivre une toute autre expérience. Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Tout était super sauf la réceptionniste au check in

Note Avis clients 4.0/5

Ndéye F. S. En couple - 08/10/2019 Avis confirmés ALL

Etablissement super, petit-déjeuner très diversifié et complet, bon emplacement et très bien tenu. Le seul hic a été la réceptionniste au moment du check-in. Elle était très impatiente avec son un agacé lorsque j'ai demandé pourquoi elle voulait ma carte bancaire alors que réservation a été payée d'avance. Me répondre patiemment que c'était pour la caution au lieu d'être agacée et désagréable m'aurait suffit (certain de vos clients ne sont pas anglophones, alors un peu de patience de la part de certains réceptionnistes ne serait pas de refus). Par contre le réceptionniste pour le check out était agréable au possible, poli, et très souriant rien à redire. Le reste du personnel était également très gentil. Mention spéciale à la restauration.

Bonjour Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne votre exprerience par rapport au check-in, nous regrettons profondement pour ce desagrement. Soyez assure que nous avons partage vos propos avec la receptionniste concernee ainsi que le manager. Des mesures appropriees vont etre mises en place afin d'assurer a l'avenir une meilleure experience Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Best Regards, Anabella SALAZAR Guest Experience Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un Sofitel pas à la hauteur des standards de la marque

Note TripAdvisor 3.0/5

Romane R En couple - 13/08/2019 Avis TripAdvisor

Bonjour, Je suis membre Accor Hôtel Platinium, dès mon arrivée aucune attention particulière à mon statut, aucun traitement de faveur. De plus, les informations concernant les breakfasts et le club Lounge données par le réceptionniste étaient erronées. Les informations sur les différents droits à mon statut et voucher boisson m’ont été remis dans ma chambre le deuxième jour après mon arrivée...ce qui était un peu tard.... Une journée, nous avons voulu nous reposer nous sommes partis de la chambre vers 13h après que les hommes de ménages soient passés, nous avons stipulé à la réception s’il était possible de faire de faire notre chambre le soir. A notre retour celle ci n’avait pas été faite, nous avons téléphoné au cleaning Room et nous sommes descendus à l’accueil pour réclamer, nous sommes tombés sur une personne avec un comportement très limite à notre égard une femme à forte corpulence, son discours était plus que désagréable envers nous, il ne faut pas oublier que dans l’hôtellerie il faut être au service des personnes. Bref je pense que le soucis à mon arrivée et la problématique du ménage ont gâché mon séjour, ce sofitel est loin des standards des autres hôtels sofitel que j’ai fréquenté ! Et encore je ne vous parle pas de la situation géographique et des travaux. Préférez le Novotel ou le Pullman en plein centre ville de Kuala-Lumpur

Bonjour rroussel29, Tout d'abord, veuillez accepter mes plus sincères excuses. Je suis desolée de lire que vous ayez été confronté à ces différents problèmes durant votre séjour parmi nous. Restez assuré que les managers concernés ont déja été mis au courant et que des mesures vont etre mises en place. Nous espérons que ces differents problemes ne vous empecherons pas de séjourner de nouveau parmi nous. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous prie de bien vouloir croire mes sentiments les plus sincères. Cordialement, Anabella Salazar Guest Experience

Séjour décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

SeaBASS974 Voyage solo - 20/05/2019 Avis TripAdvisor

J'ai choisi cet hôtel pour la réputation de la marque Sofitel, mais ai été déçu au final. Je n'ai pas DU TOUT aimé le quartier: nouveau quartier d'affaires, près d'un petit centre commercial sans grand intérêt. Le métro est accessible à pieds, mais il n'est pas prêt de l'hôtel. De plus, il faut contourner une énorme zone en chantier bruyante pour y accéder (comptez 5 stations avant d'arriver à Pavilion par exemple). Ma chambre, soit disant une Suite Junior ressemblait plus à une grande chambre supérieure. Le 1e jour, après le passage du housekeeping, je l'ai retrouvée plongée dans le noir (pas une lampe allumée, tous les rideaux tirés): je n'ai pas du tout apprécié la retrouver ainsi. J'avais accès au Club Millésime dans mon package: j'y ai pris le petit-déjeuner le 1er jour et ai été déçu; les framboises qui accompagnaient le pain perdu étaient moisies et j'ai trouvé que pour un club privatif, il n'y avait rien d'extraordinaire quand à la proposition faite pour ce premier repas de la journée. J'ai apprécié le personnel cependant: check-in et check-out efficaces, gentillesse et disponibilité. La boisson d'accueil prise au bar de l'hôtel était de qualité et le seul dîner que j'ai pris au restaurant de l'hôtel fut excellent (butter chicken). Le 2ème petit-déjeuner que j'ai pris au rez-de-chaussée était BEAUCOUP MIEUX qu'au club Millésime: OK il y avait plus de monde, mais le choix était lui gigantesque, avec une énorme proposition en plats locaux par exemple. Le SPA est également excellent: j'y ai bénéficié de deux soins de grande qualité. Pour résumer, j'ai trouvé que cet hôtel manquait d'âme, de touche locale. Il est trop orienté clientèle business à mon avis et ne constitue pas un point de départ idéal pour explorer Kuala Lumpur, surtout si vous n'y êtes que pour quelques jours.

Cher SeaBASS974, Laissez moi d'abord vous présentez mes excuses pour les différents problèmes que vous avez rencontré pendant votre séjour. Nous allons prendre dès à présent des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour vos commentaires sur le petit déjeuner à Kwee Zeen, ainsi que sur notre Spa. Je ne manquerai pas de le faire savoir aux différents membres du personnel de ces départements. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure qualité de service. Cordialement Hanaé Quidelleur Guest experience

FANTASTIQUE HOTEL A KL

Note TripAdvisor 5.0/5

Jean-louis C En couple - 03/09/2018 Avis TripAdvisor

Hôtel exceptionnel, personnel très aimable et disponible, petit-déjeuner buffet vraiment complet. A quelques centaines de mètres de la station de métro Pusat Bandar Damansara qui mène au Centre et à toutes les attractions de la ville. Un mall se situe juste en face de l'hôtel avec un supermarché au sous-sol. Prix intéressant compte tenu de la qualité de l'hôtel et du service.

Cher Jean-louis C, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Roxana Gheorghe Executive Assistant Manager Rooms Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Bon hotel central

Note TripAdvisor 4.0/5

jmvafj Voyage solo - 05/06/2018 Avis TripAdvisor

Fidèle client de l'hotel depuis son ouverture j'ai été un peu surpris par le manque de considération pour les membres Gold montré lors de mon dernier check inn. Ayant été Platinium jusqu'en décembre dernier je m'étais habitué aux surclassements généreux. Alors que les membres Gold sont sensés avoir droit au surclassement (selon disponibilité bien sur) j'ai été très surpris et mème agacé de devoir argumenter pour obtenir un avantage contractuel. Il convient de préciser que lors de mon passage le taux de remplissage de l'hotel ne dépassait pas les 50% et que plusieurs chambres et suites étaient disponibles dans chaque catégorie. Il faudrait que cet hotel, en tout points très agréable, soit parfaitement clair sur sa participation au programme de fidélité du groupe Accor. Si les membres Gold ne sont pas assez intéressant pour le Sofitel Damansara il faudrait le dire clairement et dans ce cas nous chercherons un autre hotel. Il est très déplaisant de devoir demander quelque chose auquel nous sommes sensés avoir droit quand notre interlocuteur ne joue pas le jeu. Ce grave inconvénient mis à part, cet hotel est une adresse plaisante, centrale et le staff de son lounge est très agréable et professionnel.

Bonjour jmvafj, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. Je suis heureux lire que vous avez eu une expérience agréable et que les Ambassadeurs du Club Millesime ont offert le Service du cœur de Sofitel. En ce qui concerne les membres Or, notre hôtel est heureux d'accueillir tous nos clients fidèles et comme vous l'avez mentionné de vous surclassé si on a des chambres disponibles. Malheureusement, nous n'avons pas beaucoup de suites disponibles et c'est la raison pour laquelle votre chambre n'ete pas surclasse pour votre dernier séjour. Merci une fois de plus pour votre remarque; nous avons pris bonne note et nous sommes impatientes de vous accuiellir de nouveau. Meilleures salutations, Thomas Gassner Directeur General Sofitel Kuala Lumpur Damansara

Un hôtel d'exception

Note TripAdvisor 5.0/5

O8702XWvictorg Professionnel - 08/02/2018 Avis TripAdvisor

J'y suis resté pendant 4 nuits pour des raisons professionnelles et y passer le week-end, je m'attendais à un service SOFITEL, j'ai été surpris en TRES bien, l'accueil au club Millésime et tout mon séjour n'ont été que pure plaisir, chaque demande que je pouvais avoir ont été réaliser bien au delà de ce que j'imaginais. Concernant la chambre, il y avait tout ce que nous pouvions exiger d'un SOFITEL et le personnel de chambre avait toujours un petit plus pour moi. si vous y aller et que vous avez la chance de passer au Club Millésime demandé à Darren de vous faire un Mojito, il est champion.

Cher Victor, Nous apprécions sincérement vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Kuala Lumpur Damansara. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis persuadé que ces commentaires serviront d’encouragement à l’ensemble de notre personnel puisque nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Natasha Kamal Guest Experience Manager

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