Novotel Kuala Lumpur City Centre

Novotel Kuala Lumpur City Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 292 avis

Voir sur une carte

Description

Les plus de l'hôtel

  • A quelques minutes de marche du centre de conventions de Kuala Lumpur

  • Spa avec salles de massage et de soin

  • Piscine extérieure et club de golf virtuel sur place

  • Wifi gratuit dans certaines chambres

  • Parking sans numéraire avec TouchNGo ou C/Card, à 5 RM/j (entrées multiples) pour les clients.

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Novotel Kuala Lumpur City Centre

2 Jalan Kia Peng
50450 KUALA LUMPUR
Malaisie

  • TRANSIT:  Raja Chulan

  • KLIA EXPRESS:  MONORAIL RAJA CHULAN

  • Par avion

    AIRPORT À 60km / 37,28 miles

  • Par avion

    KUALA LUMPUR À 60km / 37 miles

  • Par voiture

    KLCC EXIT À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    KL SENTRAL À 7km / 4,35 miles

GPS:3.151229, 101.71252

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Food Exchange

Vivez l'expérience Food Exchange au 1er étage et sa cuisine « fusion » sophistiquée qui saura vous satisfaire pleinement. Faites une pause pour vous ressourcer avec un menu gourmand agréable à la carte.

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.5/5  1 292 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  4 258 avis

Kuala Lumpur Août 2019

Note TripAdvisor 4.0/5

jeanlouisbodin Professionnel - Avis TripAdvisor

J'avais choisi cet hôtel pour sa proximité avec le Centre de Conférences (KLCC) où je participais au 62ème Congrès Mondial de l'Institut International de Statistiques. Pouvoir y aller à pied en 3 minutes dans une ville où le trafic est épouvantable est un plus appréciable.

Dear jeanlouisbodin, Thank you for writing us this review, my team and I enjoyed serving you. We look forward to welcoming back in the near future to enjoy our new Gourmet Bar and Food Exchange restaurant! Best regards Susan Anthony General Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Le service au lounge

Note TripAdvisor 4.0/5

p_bauden Professionnel - Avis TripAdvisor

Comparé aux autres établissement de la région, et eu Pullman juste a coté. La qualité de service au lounge est mauvaise. Le personnel déjà en pas nombreux gare le desk et les boissons. Comme les boissons ne sont pas en libre service, on peut attendre 20 minutes avant d'être servi. EN plus le personnel ne regarde pas la salle, pour ne pas avoir a servir.

Dear p_bauden, Thank you for your feedback regarding your recent stay and we appreciate your time sharing them with us. Please accept our sincere apologies for your experience in our lounge was not up to your expectation. I have shared your feedback with my Rooms Division Manager and she is reviewing our manning in our lounge during the evening cocktail period. We look forward to welcome you back to Novotel Kuala Lumpur City Centre. Best regards, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Hôtel est bien placé

Note TripAdvisor 4.0/5

Zenkkim En couple - Avis TripAdvisor

J'ai passé 3 nuits dans cette Hôtel qui est très bien placé. Tout est pratique, il y a un très grand commercial à côté et peut aller à pied au tour de jumelles de Kuala lumpur. Seul reproche je trouve que les services de réception reste à désirer.

Dear Zenkkim, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for taking the time to share your feedback. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We're glad to know that you found our location is convenient and easy access to most of the local attractions. But at the same time, we took note on your comment regarding your encounter with the Front Office staff. Clearly this was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. Extra training and consistent follow up are ongoing to prevent that from happening again in the future. Despite your experience, we very much value you as our guest and hope that you will give us another opportunity to look after you. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Personnel agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

972mohammedc Professionnel - Avis TripAdvisor

Bonne situation Bon acceuil, malgré un petit malentendu. En ayant laissé un déposit à l 'acceuil, la persone de la laundry a exigé que je paye ma laundry . En refusant il a ramené mon linge avec lui. Grosse discution au telephone à l acceuil, puis la persone est revenu à 11:00 pm me remttre le linge, que j 'ai finalement payé lors de mon départ sur ma facture compléte.

Dear 972mohammedc, Thank you for your feedback regarding your stay with us. While we're happy to know that you had a good stay, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. On your comment regarding the laundry, most likely there's a miscommunication from the third party, which is the laundry company that we hired. We're in the midst of investigating it. But rest assured that we take note on your comment for improvement. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. We apologize for the inconvenience caused and we hope that you will will give us another opportunity to look after you in the near future. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Peu mieux faire

Note TripAdvisor 3.0/5

rpi78 Professionnel - Avis TripAdvisor

Le hall est joli et semble avoir été refait. Par contre ma chambre, était un peu vieillotte… D’autre part, il est inconcevable pour moi de ne pas pouvoir avoir une facture de mon séjour à la réception sous prétexte que la réservation a été faite en ligne… Il n’est pas non plus concevable de devoir payer directement et en cache la blanchisserie. Je voyage régulièrement et je n’ai jamais vu cela auparavant.

Dear rpi78, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we're happy to know that you had a good stay, we're truly sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We'll be following up with the Front Office team regarding a miscommunication on your booking invoice Clearly this was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. At the same time, we had taken all your comments seriously and reviewed them with our team. Preventive action have been taken immediately and sincere apologies for the lack of attentiveness and promptness of the service. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. And as for your comment about the hotel conditions, we certainly understand that the hotel is need of a refurbishment which is why we are following up closely with the owning company to carry out refurbishment plans in the very near future. Again we apologise for the inconvenience caused and we hope that you will give us an opportunity to look after you again. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à KUALA LUMPUR