Bonjour Monsieur M., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le côté fonctionnel de nos chambres, ainsi que notre emplacement, particulièrement pratique pour les personnes venant dans les écoles à proximité. Nous sommes également heureux que le café en libre-service vous ait plu. Nous prenons en revanche avec attention votre remarque concernant l’accueil. La disponibilité et la qualité de l’accueil de notre équipe sont habituellement parmi les points forts de notre établissement, et nous regrettons que votre expérience ait pu varier selon les moments. Nous allons rester attentifs à ce point afin que chaque client bénéficie du même niveau d’accueil et de disponibilité. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Palaiseau. Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Monsieur G., Merci pour votre retour et pour votre très bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’établissement propre et agréable dans l’ensemble. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le bruit tôt le matin. Les travaux liés à la future ligne de métro à proximité peuvent effectivement générer certaines nuisances, et nous comprenons que cela puisse être dérangeant, notamment lors d’un séjour professionnel. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement à Palaiseau. Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Madame M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour professionnel se soit globalement bien passé et que vous ayez apprécié le confort de l’appartement, ses équipements ainsi que la literie. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées au petit-déjeuner. Nous comprenons parfaitement que devoir attendre aussi longtemps le réapprovisionnement des œufs et des viennoiseries soit particulièrement contraignant lorsqu’on a une journée de travail qui commence et un temps limité le matin. Votre remarque est très pertinente, notamment concernant les périodes de forte affluence où de nombreux clients professionnels prennent leur petit-déjeuner au même moment. Nous allons être particulièrement attentifs à ces points afin d’améliorer la fluidité du service et le réapprovisionnement. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel. Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Monsieur P., Merci pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement et que votre appartement ait été conforme à sa description. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Palaiseau. Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Monsieur M., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que notre emplacement, le calme de l’établissement et le parking aient pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de votre réservation ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille à Palaiseau ! Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Monsieur S., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le tarif de votre séjour vous ait semblé trop élevé, notamment en comparaison avec celui de vos collègues ayant réservé plus en amont. Nos tarifs évoluent en fonction des dates et des disponibilités. En règle générale, plus la réservation est effectuée tôt, plus il est possible de bénéficier de tarifs avantageux. Pour un prochain séjour, nous vous conseillons donc de réserver à l’avance, directement sur le **site Accor** ou en nous appelant. Nous pourrons vous renseigner sur les disponibilités et les tarifs proposés à la date souhaitée. Si vous ne l’êtes pas encore, nous pourrons également vous accompagner pour adhérer au programme de fidélité **ALL Accor** et vous présenter ses avantages. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, **Diana BRAVO** Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Chère Madame Linise M., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l’égard de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre à Trinité vos gentils mots concernant son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Ce type de reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement, **Diana BRAVO** Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Cher Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, son emplacement, ses équipements ainsi que la disponibilité et l’amabilité de notre équipe. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que votre séjour vous a pleinement satisfait et que vous recommandez notre établissement ainsi que le programme de fidélité ALL Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, **Diana BRAVO** Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le caractère moderne et smart de notre établissement. Nous sommes également heureux que vous ayez été pleinement satisfait de l’accueil de notre équipe, de votre hébergement, de la propreté ainsi que de l’ensemble de votre séjour. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de proposer une expérience toujours plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, **Diana BRAVO** Adjointe de Direction Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Monsieur Desmeules, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour, toujours aussi précieux pour nous. Nous sommes ravis que vous appréciiez, dans l’ensemble, le confort et la qualité de nos prestations. Nous sommes toutefois désolés pour les petits désagréments rencontrés lors de vos derniers séjours, notamment au petit-déjeuner avec les machines à café et les recharges de lait ou de chocolat, ainsi que pour les différents éléments de signalétique et l’état du sol de l’un des ascenseurs. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler ces points. Vos remarques nous permettent de rester vigilants et d’apporter les améliorations nécessaires afin que vos prochains séjours soient à la hauteur de vos attentes. Comme toujours, nous sommes très heureux de vous accueillir parmi nous et espérons continuer à vous compter longtemps parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous revoir prochainement à l’Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, **Diana BRAVO** Adjointe de Direction **Adagio Access Palaiseau Saclay**

Chère Madame G., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. C’est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous, et nous sommes ravis de constater que vous avez une nouvelle fois apprécié votre séjour. Nous vous remercions particulièrement pour votre fidélité et votre confiance envers notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement sur le plateau de Palaiseau, idéal pour les concours et les séjours professionnels, ainsi que le confort de nos chambres et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments sur l’amabilité et le professionnalisme de nos collaborateurs nous font particulièrement plaisir. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les lampes de chevet ainsi que le délai du ménage lors de votre séjour. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous vous remercions toutefois de souligner la réactivité de notre équipe dès que vous nous avez signalé la situation. Nous allons rester vigilants afin d’améliorer encore le suivi de ces prestations, notamment pour les séjours de longue durée. Nous sommes également ravis que la climatisation ait contribué à votre confort durant cette période de fortes chaleurs. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau l’année prochaine et de continuer à vous accompagner lors de vos prochains séjours au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Cher Monsieur T., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, et nous sommes ravis de constater que ce nouveau séjour a pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments concernant l’accueil réservé par notre équipe, notre disponibilité ainsi que le confort de votre studio. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de la climatisation et le soin apporté au ménage de votre hébergement. Votre fidélité et votre confiance nous touchent particulièrement. Vos encouragements sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe, qui s’efforce chaque jour de proposer un service attentif et personnalisé à nos clients habitués comme à nos nouveaux visiteurs. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau l’année prochaine et de vous offrir une nouvelle fois un agréable séjour à l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement, particulièrement adapté aux séjours liés aux examens, ainsi que la propreté, le calme de votre hébergement durant la nuit et la proximité avec le centre d’examens. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les nuisances sonores liées aux travaux à proximité de la résidence. Ces travaux, liés au développement des infrastructures du secteur et notamment à la future ligne 18 du Grand Paris Express, sont une situation temporaire indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner et espérons que ces aménagements contribueront à améliorer durablement l’accessibilité du quartier. Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant l’accueil de notre équipe et la qualité générale de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Chère Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au sein de l'Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, particulièrement adapté aux familles accompagnant des candidats aux concours du plateau de Saclay. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de constater que plusieurs dysfonctionnements ont entaché votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de suivi de vos différentes demandes. Qu'il s'agisse de l'attribution de votre chambre, de la prolongation de votre séjour ou encore de l'organisation du ménage hebdomadaire, il est évident que les informations n'ont pas été correctement transmises entre nos équipes. Ce manque de coordination ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Nous regrettons également que vous ayez été sollicitée à plusieurs reprises pour libérer votre studio alors que votre prolongation de séjour avait bien été confirmée. Nous comprenons parfaitement l'inconfort que cette situation a pu engendrer. Concernant les tasses, nos studios sont équipés conformément aux standards Adagio Access et comprennent notamment des bols, adaptés aussi bien aux boissons chaudes qu'au petit déjeuner. Des mugs sont également disponibles à la réception et nous aurions été ravis de vous en prêter sur simple demande afin de rendre votre séjour plus agréable. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin d'améliorer la transmission des consignes entre les différents services et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour vos observations, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Cher Monsieur T., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement, particulièrement adapté aux séjours liés aux concours des Grandes Écoles, ainsi que la praticité de notre parking et le confort de votre hébergement. Nous sommes également heureux que la kitchenette équipée ait répondu à vos attentes et vous ait permis de profiter pleinement de votre séjour d’une semaine. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre arrivée et le temps d’attente lors du check-in, ainsi que votre commentaire concernant le doublon de réservation. Soyez assuré que notre équipe reste attentive à fluidifier au maximum les arrivées et à accompagner nos clients dans leurs démarches de réservation afin d’éviter ce type de désagrément. Nous vous remercions également pour vos appréciations concernant la propreté, le confort de votre studio et la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement, idéal pour vos déplacements à proximité de Polytechnique, ainsi que le confort et les équipements de votre chambre. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez profité d’un hébergement calme, propre, d’une literie confortable et que notre équipe a su contribuer à rendre votre séjour agréable grâce à son accueil et sa disponibilité. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui veillent chaque jour à offrir à nos clients un séjour confortable et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Cher Monsieur Chamas, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement, le confort et le côté fonctionnel de votre chambre, ainsi que la qualité de notre connexion Wi-Fi et nos espaces permettant de travailler dans de bonnes conditions. Nous sommes également très heureux de lire vos compliments concernant l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous vous remercions tout particulièrement d’avoir souligné l’accompagnement de nos réceptionnistes qui ont pu vous proposer une solution lors de votre changement de chambre lié à la panne de climatisation. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les deux verres qui ont dû être relavés ainsi que votre ressenti sur l’évolution tarifaire. Soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de nos prestations afin de proposer le meilleur équilibre entre confort, service et tarif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours aussi agréable à l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Chère Madame K., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de vos deux séjours au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’attention et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux d’avoir pu trouver des solutions adaptées à vos besoins, que ce soit lors de la gêne occasionnée par le dysfonctionnement du feu sonore situé à proximité de l’hôtel, pour le regroupement de vos réservations dans une seule chambre, ou encore pour l’organisation de vos départs tardifs. Votre satisfaction et vos chaleureux remerciements sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout en œuvre pour garantir le confort et le bien-être de nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la propreté de votre hébergement et la qualité de votre séjour dans son ensemble. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de l’Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay. Bien cordialement, Diana BRAVO Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre établissement avec le campus ainsi que le confort et la propreté de votre chambre et de votre literie. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant l’état de la kitchenette à votre arrivée. La vaisselle ainsi que le torchon auraient dû faire l’objet d’un contrôle plus attentif avant votre installation. Nous avons bien pris note de votre remarque et allons sensibiliser nos équipes afin de renforcer nos vérifications sur ce point. Nous tenons également à rappeler que notre équipe de réception est disponible 24h/24 afin d’accompagner nos clients et de résoudre au plus vite toute difficulté rencontrée pendant leur séjour. N’hésitez pas à nous solliciter directement sur place : nous aurions eu plaisir à vous apporter une solution immédiate, notamment en vous remplaçant la vaisselle ou le linge concerné. Nous regrettons que cette situation ait impacté votre expérience globale et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, **Diana BRAVO** Adjointe de Direction Aparthotel Adagio Access Palaiseau Saclay