Hôtel Novotel Massy Palaiseau 4 étoiles

Très bon accueil avec du personnel agréable et professionnel. Chambre spacieuse et très bien insonorisée. Petit déjeuner très copieux.

J’ai eu froid dans la chambre et petit dej décevant

Malgré une arrivée un peu chaotique (le lit enfant de ma fille n'était pas prêt), nous avons été relogés, le séjour a été très agréable, dans des locaux propres et modernes. Excellente literie, buffet du petit déjeuner très copieux

Le bâtiment n'est pas vraiment à la hauteur d'un Novotel, il fait vieillot et cage à lapin de l'extérieur. Il n'y a qu'une tablette pour les enfants à l'intérieur, ça manque de jeux en intérieur (comparé à d'autre Novotel en france) Quand on a des enfants en bas âge il est plus facile pour les enfants d'avoir une baignoire, je n'ai pas osé demander car j'avais peur de devoir payer pour ça. Dommage de devoir payer le parking mais le quartier ne fait pas rêver non plus. Les chambres étaient spacieuse et confortable. Nous avons pu mettre le lit bébé dedans tout en circulant encore. Heureusement ce n'était que pour une nuit et nous n'avions qu'une valise pour 4.

Bonjour, je vous écris car nous venons de découvrir que nous avons été prélevé deux fois sur nos comptes bancaires pour une même nuit d'hotel chez vous au nom de Andriamparany le 01er janvier 2020 (chambre 332). J'ai utilisé une première carte qui semblait ne pas fonctionné car je n'ai pa eu la confirmation de la banque pour finaliser le paiement, pas de validation finale sur le site booking lors de la réservation. Pour moi, la réservation n'a pas abouti. J'ai renouvelé la réservation avec la carte de mon mari qui a fonctionné avec laquelle j'ai eu le mail de confirmation sur le site. A notre grande surprise, nous avons été prélevé deux fois, chacun sur nos comptes. Pourriez-vous régularisé notre cas svp? Merci d'avance. Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, veuillez recevoir nos cordiales salutations. Mme Andriamparany

Hôtel très propre, personnel très sympa et accueillant.

Pas de bruit, personnel agréable; petit déjeuner suffisant. Très bonne idée de s'arrêter dans cet hôtel.

très bon accueil, chambre confortable et soignée. bref, une belle expérience

Tout est très bien !

J'ai été très bien accueilli à mon arrivée. Le réceptionniste était efficace et avenant. J'ai particulièrement apprécié qu'on ne me demande pas de pré-autorisation sur ma carte bancaire. C'est une pratique que je trouve très désagréable dans la plupart des hôtels Accor. Je n'aime pas les couettes. Pourriez-vous mettre des couvertures en laine ou en polaire, au moins en surplus dans la chambre. Le matelas en mousse était de qualité moyenne. Il faudrait que les détenteurs de la carte de fidélité Accor soient automatiquement identifiés. Cet automne, je suis allé dans 2 hôtels du groupe Accor (Mercure Copacabana Rio en particulier) où mon séjour ne m'a apporté aucun miles supplémentaires. Ce n'est pas normal.

Comme toujours une équipe attentionnée et efficace.

Nous regrettons que le parking lors de notre séjour est été facturé. Étant venu plusieurs fois dans l’établissement cela ne s’était jamais produit .

Un grand merci à toute l'équipe du Novotel pour son accueil toujours chaleureux et sa disponibilité Equipe toujours très professionnelle et à l'écoute des clients Service de qualité qui donne envie de revenir régulièrement dans cet établissement

Bonjour, Nous avons été surpris de la l'étroitesse du lit d'appoint mis en place pour nos enfants. J'avais pourtant bien spécifié leur âge à la réservation (10 et 14 ans), nous ne sommes donc pas sur des formats "enfants"... Nous avons été habitué à de vrais lits pour nos enfants, dans des Novotel auparavant... a regret, ils se sont donc serrés dans un 1m20, (à peine?!) Remarque en passant, nous étions en exclusive, avec des boissons mises à disposition, ainsi que peignoirs et chaussons : mais 1 peignoir pour 4 et 1 paire de chaussons pour 4 .... Une erreur ? Je n'en ai pas fait état, ceci semblant être un sur classement (n'étant pas sûre...) Hormis le GROS point négatif sur le couchage, le personnel a été très agréable à notre séjour.

Après des années d'infidélité, je me décide de retourner séjourner à l'hôtel Novotel Massy. Enfin une direction à la hauteur ... L'ambiance générale y est devenue agréable on en oublierait presque la vétusté de l'établissement. Un grand bravo au nouveau directeur qui a su redonner une âme à cet établissement.