ibis Styles Mulhouse Centre Gare 3 étoiles

Madame Z., Nous nous excusons, premièrement, pour ce séjour qui n'a pas du tout été à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes vraiment navrés. L'équipe de l'hôtel à changé très récemment, lors de votre arrivé, je remarque que c'était le premier jour du réceptionniste qui était présent, cela pourrait expliquer le soucis de qualification, soyez-en sûr, il se débrouille beaucoup mieux aujourd'hui et il a hâte de pouvoir se racheter lors de votre prochain séjour. Pour le petit-déjeuner, encore une fois, nous en sommes désolés, des mesures seront prises afin de pouvoir améliorer ce service, qui est très important, que ce soit pour vous, afin de bien commencer la journée, et également pour nous, afin de vous offrir un bon petit-déjeuner et donc une expérience agréable. Nous vous remercions pour votre retour, tout est pris en note, afin de nous améliorer et vous proposer un séjour comme votre premier séjour qui s'était bien déroulé. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame C., Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre arrivée. Notre équipe à changée ces derniers temps mais cela ne justifie pas ce comportement, des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous voulons vous remercier également pour ce retour que vous nous avez laissé, Bastien sera mit au courant de votre retour sur son professionnalisme. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin de pouvoir regagner votre confiance. Dans l'attente de ce jour, nous vous prions d'agréer à nos plus sincères salutations.