ibis budget Mulhouse Centre Gare 2 étoiles

Très courte

petit déjeuner commandé la veille pas prêt à l'heure le lendemain matin obligé d'attendre 15 mn à l'accueil avec beaucoup de cafouillages in fine, mon petit déjeuner se termine dans le taxi qui m'attendait car plus le temps de le prendre, café renversé dans le sac en papier craft vraiment expérience cauchemardesque

Le wifi ne fonctionnait pas dans la chambre que j'avais.

Un hôtel très proche de la gare, avec une déco agréable à l’accueil, une chambre propre et un personnel attentif. Je vois cependant 4 points de progrès : 1/ Pourquoi une plante empêchant l’accès à l’entrée le soir et un réceptionniste de l’ibis d’à cote qui vous dit (certes gentillement) vous vous êtes trompée d’entrée ?? !!! Expérience client qui ne débute pas vraiment bien !! 2/ merci pour le prêt du sèche cheveux. Le fil était long mais pas encore suffisant pour atteindre le miroir dans la chambre !!!! Comment se sécher/se coiffer les cheveux sans se voir ?? 3/ presque 10 min pour attendre le plateau du petit déjeuner programmé la veille c’est trop long 4/ contrairement à l’affichage sur les machines à café et à jus il est proposé aux clients de se servir ... être plus explicite peut-être??? Voilà des pistes d’amélioration et tout de même un merci pour l’accueil dans votre hôtel où je repasserai avec plaisir.

Un très bon accueil du personnel aide aussi pour avoir un repas chaud

Hotel situé idéalement près de la gare. Très bon accueil.

Très bonne literie. Douche refaite

Accueil sympathique et chambre agréable.

Malgré les restrictions sanitaires, une prise en charge nickel et un serve de restauration proposé très satifaisant.

Très bien situé Personnel agréable disponible à l'écoute et efficace Propreté irréprochable

Hôtel très propre, personnel très sympathique Nous y avons passé six nuits et les draps et linge de toilette ont étés changés tous les jours Le ménage fait tous les jours Je recommande cet hôtel

L'hôtel est bien situé, à 2 pas de la gare. Le personnel est accueillant et sympathique. La chambre est tout à fait correcte pour cette gamme d'hôtel. Literie excellente. Les choix pour le petit déjeuner sont assez larges. Sauf le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement.

La personne qui nous a accueilli est non professionnel, pas aimable et n'a rien à faire dans votre société. J'avais déjà eu des problèmes avec lui... Nous sommes des clients réguliers, environ une fois par mois, et nous sommes maintenant interdit de séjour dans cet établissement, dixit le responsable de la réception, soit disant. Nous nous sommes plainds de l'accueil de cet personne, auprès de la directrice adjointe, qui nous a compris et a réalisé son travail avec professionnalisme ! Mais le lendemain matin, le responsable de l'accueil, nous a apostrophé et nous a dit que nous serions plus reçu dans l'établissement ! Une honte !!! Quand les clients ne sont pas satisfait, ils doivent le faire remarquer afin qu'ils en prennent actes et de s'améliorer. Mais dans cet hôtel, si vous montrez votre mécontentement, et si vous dérangez en haussant le ton, on vous dégage et vous refuse d'accès... Sans commentaires car je risque d'être méchant et désagréable ! Je ne recommande pas cet hôtel... C'est dommage car les chambres sont plutôt propres, et certains personnels (femmes de chambre, accueil le soir côté ibis styles, directrice adjointe) sont corrects et pro. Le pire, c'est que la directrice se serait pris un savon car elle a pris notre mécontentement et notre défense... Quelle honte pour ces deux hommes courageux !!! Bref, un séjour a oublié ! J'espère que ces deux personnes se feront virés par une personne plus influente de la direction régionale ou nationale !!!

Très pratique de par sa situation géographique. Malgré le contexte sanitaire, l'accueil est sympathique et demeure à l'écoute des besoins des clients. Le calme est bien préservé et permet de passer un séjour agréable.

Tout bien, qualité ibis budget classique. Gros top sur la disponibilité du petit déjeuner très tôt (4h du matin) Un gros bémol au salarié de ce matin là, pas du tout aimable, a peine poli.. un mauvais jour peut être..