Novotel Mulhouse Bâle Fribourg 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 748 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Mulhouse Bâle Fribourg - Image 1
Novotel Mulhouse Bâle Fribourg - Image 2
Novotel Mulhouse Bâle Fribourg - Image 3
Novotel Mulhouse Bâle Fribourg - Image 4
rue des Cévennes, 68390 SAUSHEIM, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres rénovées en 2024 concept Lift UP

  • Proche de l'A36 et A35, des frontières Allemandes et Suisse et de la route des vins d'Alsace

  • Chambres idéales pour les familles

  • Parking gratuit, sécurité et fermé avec bornes électriques

  • Terrasse, parc arboré, piscine extérieure

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 1 lit double et sofa

Photo sur - Chambre Standard avec 1 lit double et sofa

Pouvant accueillir jusqu'à deux adultes et un enfant, nos différents types de chambre offrent tout le confort nécessaire pour votre séjour : connexion Wi-Fi gratuite, salle de bain et toilettes séparées, nécessaire pour vous préparer une boisson chaude.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 1 x Canapé-lit(s) double(s) et 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant, nos chambres twin vous offriront tout le confort nécessaire pour votre séjour: connexion wifi gratuite, salle de bain et toilettes séparées.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec lit double, Wi-Fi gratuit, plateau de courtoisie et salle de bain avec douche. Deux couchages enfants supplémentaires avec un canapé-lit superposé.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lits superposés x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

rue des Cévennes
68390 SAUSHEIM
France

GPS:47.780174, 7.387598

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 77 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres famille
  • 77 chambres non-fumeur
  • Un étage

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit En supplément

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Boules/pétanque

  • Sur site

Boules/pétanque

  • À proximité

Tennis de table

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 80 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 4 m / 13.11 ft

Services & équipements

  • Interphone

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

L' Atelier - Brasserie Maison

Photo sur - L' Atelier - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie. Vivante à n'importe quel moment de la journée, nous y proposerons une cuisine gourmande, simple, de saison & de qualité, dans une ambiance décontractée.

Type de cuisine
Français
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
Rue des Cévennes, 68390 Sausheim, 68390 Sausheim, France
Téléphone +33 3 89 61 79 54
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • China UnionPay
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie. Vivante à n'importe quel moment de la journée, nous y proposerons une cuisine gourmande, simple, de saison & de qualité, dans une ambiance décontractée.

Venez goûter un de nos cocktails maison, une bière ou encore un vin d'Alsace à notre bar ou notre terrasse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable.

Venez déguster notre petit-déjeuner à partir de 6h30 en semaine et 7h le week-end. Servi sous forme de buffets froids et chauds, vous aurez l'embarras du choix ! Profitez-en également pour déguster des produits régionaux.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.0/5  748 avis

Note Avis clients 2.5/5

Cedric B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant l'emplacement et le service de notre personnel. Nous prenons note de votre observation sur la ventilation dans votre chambre. Notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi qui ventile dans toutes les chambres. Effectivement, la chambre que vous aviez est sous la pompe à chaleur, elle est donc parmi les plus ventilées. Nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 2.5/5

Stephane A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le surclassement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à souligner que les surclassements dépendent de la disponibilité et ne peuvent pas être garantis. Nous espérons que votre prochain séjour sera plus à votre satisfaction. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 4.5/5

Michael D. I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre établissement et notre serveuse. Nous prenons note D. votre expérience avec le service au restaurant et nous ferons D. notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 4.5/5

Dominique T. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement stratégique et le confort de notre établissement. Vos éloges sur notre personnel sont également très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 5.0/5

Lucie K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour et que vous recommandez notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant l'emplacement et le service de notre personnel. Nous prenons note de votre observation sur la ventilation dans votre chambre. Notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi qui ventile dans toutes les chambres. Effectivement, la chambre que vous aviez est sous la pompe à chaleur, elle est donc parmi les plus ventilées. Nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 2.5/5

Stephane A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hier l’hôtel était désert. Une fois de plus, malgré mon statut, je n’ai pas été surclassé. En fait, je séjourne dans cet hôtel régulièrement et n’ai jamais été surclassé 1 seule fois. J’ai droit à chaque fois à la bouilloire, même pas la machine à café !

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le surclassement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à souligner que les surclassements dépendent de la disponibilité et ne peuvent pas être garantis. Nous espérons que votre prochain séjour sera plus à votre satisfaction. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 4.5/5

Michael D. I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Service du restaurant très long , heureusement compensé par une excellente serveuse

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre établissement et notre serveuse. Nous prenons note D. votre expérience avec le service au restaurant et nous ferons D. notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 4.5/5

Dominique T. En couple - Avis confirmés ALL

Position stratégique (vers la Suisse et l'Italie), confortable, personnel compétent et agréable

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement stratégique et le confort de notre établissement. Vos éloges sur notre personnel sont également très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 5.0/5

Lucie K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Excellent hôtel, je le recommande à 100%

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour et que vous recommandez notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 2.0/5

Guillaume F. En famille - Avis confirmés ALL

La literie est bonne. La chambre n'est pas chaleureuse, les bouches d'aération sales, une odeur désagréable dans la chambre. L'accueil manque de considération. Ensemble décevant eu égard au standing de l'enseigne.

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur la propreté et l'accueil afin d'améliorer nos services. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 2.0/5

Eric G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très moyen et le personnel n’est pas disponible

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité de notre personnel. Vos commentaires seront pris en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Note Avis clients 5.0/5

Jeremy G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Service irréprochable, chambre propre et spacieuse.

Bonjour monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que la qualité de notre service et la propreté de nos chambres. Au plaisir de vous revoir très prochainement. JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Sebastien T. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très courtois et gentil. Super petit déjeuner. Chambre familiale parfaite.

Bonjour monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre personnel et notre petit déjeuner. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que la chambre familiale a répondu à vos attentes. Toute l'équipe se fera une joie de vous accueillir de nouveau. JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Sandrine R. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage que cet hôtel 4* ne dispose pas de climatisation.

Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre accueil. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi et non d'une climatisation, information que vous pouvez trouver sur notre site internet. Au plaisir de vous revoir tout de même prochainement. JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 1.5/5

Guillaume L. En famille - Avis confirmés ALL

Nous n’avons pas réussi à passer une bonne nuit à cause de la chaleur dans la chambre et de l’impossibilité de modifier la température dans la chambre

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la température de votre chambre. Notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi et non d'une climatisation, comme mentionné sur notre site internet. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Sandrine K. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant aimable Pas de Clim et non informés lors de la Resa ! Une première pour nous dans un novotel mais heureusement pas une fournaise

Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour. Nous tenons à préciser que notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi et non d'une climatisation, comme mentionné sur notre site internet. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable malgré ce point. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 1.0/5

Olivier J. Professionnel - Avis confirmés ALL

A mon arrivee imen occupee sur son pc Puis me donne carte chambre et me fait regler Je vais dans la chambre mais correspond pas a la commande executive Retour a l acceuil Elle dit ils ont fait quoi 2 eme chambre Je rentre une personne dans la chambre ..... Retour acceuil 3 eme chambre... Chambre executive Pas de clim Retour acceuil explication pompe a chaleur

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment en ce qui concerne l'attribution des chambres. Sachez que notre hôtel est équipé d'un système d'air rafraîchi et non d'une climatisation, comme précisé sur notre site et lors de la réservation. Nous comprenons que cela ait pu causer une confusion. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 2.0/5

Mourad Y. En famille - Avis confirmés ALL

Pas de climatisation dans les chambres, une « ventilation » programmée par l’hôtel dommage en 2026

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi, et non d'une climatisation, comme indiqué sur notre site internet et nos plateformes de réservation. Nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 2.5/5

Arnaud N. En famille - Avis confirmés ALL

Bel hôtel, personnel très agréable et disponible. Restaurant agréable et bon. 1 très gros bémol > Hôtel non climatisé, plus de 30c dans la chambre…… dommage ça gâche l’expérience client

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre personnel et notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que la température de votre chambre a affecté votre séjour. Notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi et non d'une climatisation, comme cela est précisé sur notre site internet. Au plaisir de vous revoir tout de même prochainement. JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 1.5/5

Gregoire F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mauvaise expérience en tant que client habitué avec un acceuil peu professionnel, une clé de chambre ne fonctionnant pas 5 fois dans la même soirée, le service restaurant déplorable. Un des pires Novotel que je connais.

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos prestations. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Séjour globalement décevant pour un Novotel. Accueil plutôt froid et peu professionnel (personnel sur son portable à l’accueil…). Chambre non climatisée (à plus de 28 degrés malgré un air pulsé), présence d’un ventilateur bas de gamme dans la chambre qui a probablement plus de 10 ans, plein de poussière et qui grince ! (Non non pourtant ce n’est pas un ibis budget!). En dehors de la chaleur la chambre est rénovée ce qui est agréable. Le petit déjeuner est à éviter : choix qui n’est pas à la hauteur de la gamme de l’hôtel, produits industriels. Fontaine à eau à disposition dans le couloir mais pas de carafe ! Le Pediluve de la piscine est sale… Autant de petits détails qui rendent un séjour plutôt décevant. Nous venions en confiance au sein de la chaîne Novotel car nous avons toujours eu de très bonnes expériences mais c’est l’exception qui confirme la règle…

Bonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la température dans votre chambre, je tiens à préciser que notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi et non d'une climatisation, information disponible sur notre site internet. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre confort. Nous nous efforçons de maintenir nos installations en bon état. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Le système d'air pulsé de la chambre ne fonctionne pas, plusieurs remarques faites auprès de la réception par nous et d'autres résidents mais rien n'a changé, avec l'impression déranger, 30 degrés dans la chambre, à ce jour je n'ai jamais connu cela. L'impolitesse du personnel du petit déjeuner, à revoir.

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que le système d'air dans votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Notre établissement est équipé d'un système d'air rafraîchi, ce qui est clairement indiqué sur notre site internet. Nous prenons également note de vos commentaires concernant le personnel et nous veillerons à améliorer l'accueil lors des petits déjeuners. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma déception à la suite de mes deux derniers séjours dans votre établissement, en juillet et en août de cette année. Depuis plusieurs années, j'ai pris l'habitude de séjourner régulièrement au Novotel Mulhouse-Bâle avec ma famille. Nous y avons toujours passé d'agréables moments et gardons de très bons souvenirs de nos précédents séjours. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous revenons avec plaisir dans votre hôtel. Malheureusement, cette fois-ci, notre expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Avant chacun de nos séjours, j'avais reçu des communications m'informant de la possibilité d'utiliser les points de fidélité cumulés sur mon compte. J'ai donc sollicité votre équipe à ce sujet, mais j'ai eu le sentiment que ma demande était accueillie avec peu d'écoute et d'empathie. Au-delà de la réponse qui pouvait m'être apportée, c'est surtout le manque de considération ressenti qui m'a déçu. Par ailleurs, nous avons constaté une dégradation de la qualité de certaines installations de l'hôtel par rapport à nos précédentes visites. Associée à l'accueil que nous avons reçu, cette situation a malheureusement terni l'expérience que nous avions toujours appréciée dans votre établissement. Je tenais à vous faire part de ce retour dans un esprit constructif. Fidèle client de votre hôtel depuis plusieurs années, j'espère sincèrement que ces remarques pourront être prises en considération afin de retrouver la qualité de service et l'attention portée aux clients qui nous avaient toujours donné envie de revenir. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce message et reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur notre expérience. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente au Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos derniers séjours n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après tant de moments agréables passés dans notre établissement. Concernant votre demande sur l'utilisation des points de fidélité, nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti l'écoute et l'empathie de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service client. De plus, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une dégradation de certaines installations. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous apprécions votre fidélité et espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Anne E. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel conforme à mes attentes. Grand parking, chien accepté. Vaste terrain. La formule demie pension est très intéressante. Vaste choix et plat très copieux. Le personnel de l accueil et du restaurant est très aimable. Très bien accueillie.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que notre emplacement, notre parking, ainsi que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 169 avis 9.3/10 Site
  • 477 avis 4.7/10 Chambre
  • 380 avis 7.2/10 Service
  • 9 avis 0/10 Internet
  • 286 avis 3.5/10 Confort
  • 206 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 183 avis 4.8/10 Repas
  • 155 avis 5.9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hôtels à Mulhouse