Novotel Mulhouse Bâle Fribourg 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 797 avis

Meilleur prix
garanti
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rue des Cévennes, 68390 SAUSHEIM, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres rénovées en 2024 concept Lift UP

  • Proche de l'A36 et A35, des frontières Allemandes et Suisse et de la route des vins d'Alsace

  • Chambres idéales pour les familles

  • Parking gratuit, sécurité et fermé avec bornes électriques

  • Terrasse, parc arboré, piscine extérieure

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Localisation de l'hôtel

Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

rue des Cévennes
68390 SAUSHEIM
France

GPS:47.780174, 7.387598

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L' Atelier - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie. Vivante à n'importe quel moment de la journée, nous y proposerons une cuisine gourmande, simple, de saison & de qualité, dans une ambiance décontractée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  797 avis

Note Avis clients 3.0/5

Vivien B. En famille - Avis confirmés ALL

Réservation faite le vendredi . Samedi le lit (pour la troisième personne) n’est pas prêt . Au téléphone on me dit « ouais j’ai qu’une chambre … » alors que j’en avais réservé deux … Pour un standing Novotel c’est moyen …

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ces dysfonctionnements lors de votre séjour. Le lit non préparé ainsi que l’erreur concernant votre réservation ne reflètent pas les standards attendus. Nous comprenons votre déception et avons transmis vos remarques aux équipes concernées afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 2.0/5

Pascal M. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je n’ai pas souhaité laisser d’avis sur les réseaux mais nous avons été déçu par notre séjour. Je suis un client régulier des hôtels Accor je connais un peu leur processus, normalement l’accueil prioritaire permet d’avoir ça clé de chambre prête à l’avance. Il y avait une seule personne à l’accueil qui a vendu une chambre à un couple d’Italien avec des enfants, il a fallut 10 mins pour conclure cette vente … un petit manque d’organisation. Comme elle du constater que je me suis un peu impatienté (sans pour autant ne manifester aucune remarque) je n’ai pas eu un accueil très sympathique ma femme qui nous a rejoint n’a pas eu le droit à un bonjour (nous avons été surclassé) La chambre était incroyable chaude plus de 25 le soir, la Clim n’était pas active en central … résultat très mauvaise nuit … Le petit dej était très bon et varié mais la personne qui s’occupe d’approvisionner le buffet à dû oublier le mot bonjour également. Au moment du départ l’homme présent était plus préoccupé par sa trottinette que par les clients … heureusement que nous avons mis notre clé dans la boîte. L’aspect extérieur de l’hôtel mérite un petit rafraîchissement mais ça c’est évidement compliqué. L’intérieur de la chambre était agréable hormis la température … comme nous étions au RDC difficile d’ouvrir une fenêtre … la literie sans être catastrophique était de la plus agréable que j’ai pu croiser dans un hôtel accor. En espérant que cet avis vous permettra de progresser dans votre accueil. Merci

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés à l’accueil ainsi que le manque d’attention perçu de la part de notre équipe. Votre retour a été partagé avec les services concernés afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre organisation. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la température de la chambre et le confort de la literie. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner ainsi que votre surclassement. En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

David E. En famille - Avis confirmés ALL

Weekend en famille à l'occasion de Pâques, hôtel agréable, propre, au calme et personnel très attentif. Restaurant avec carte simple mais tout était au top. Petit déjeuner varié manque juste un peu plus de place pour s'asseoir lorsque l'hôtel est complet.

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet agréable retour que nous ne manquerons pas de partager à notre équipe. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Morgane - Hotel manager

Note Avis clients 4.5/5

Jean S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours une très bonne expérience avec votre établissement. De l'accueil au restaurant , la qualité de la chambre , puis le Petit-déjeuner , tous les collaborateurs vous accueille avec beaucoup d'empathie , de sympathie et un service qui reste toujours d'une grande efficacité . Client de votre établissement depuis quelques années maintenant , un bien être , une ambiance qui vous donne toujours envie de revenir séjourner dans votre hôtel.

Bonjour monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Votre fidélité depuis plusieurs années est très appréciée et nous sommes ravis de vous accueillir à chaque fois. JANAUDY Fiona, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Carole C. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien, l'accueil parfait et le petit déjeuner également. Mauvaise surprise lors de la reprise de ma voiture Après sa charge. Je suis arrivé en début de soirée ,ai brancher ma voiture et récupérer le lendemain avec une majoration de cent€ pour stationnement sur un emplacement électrique. Alors qu'il n'y avait quasiment personne sur le parking et quatre autres bornes disponibles. Il serait bien de le notifier. Afin que d'autres ne se fasse pas avoir

Bonjour madame, Merci pour votre retour positif sur l’accueil et le petit-déjeuner. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la recharge. Les bornes sont gérées par une entreprise extérieure, avec une tarification indépendante de l’hôtel. Nous prenons note de votre remarque afin de mieux informer nos clients. Cordialement, JANAUDY Fiona, adjointe de direction

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  • 185 avis 9/10 Site
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  • 366 avis 3.8/10 Confort
  • 219 avis 6.3/10 Petit déjeuner
  • 188 avis 4.4/10 Repas
  • 170 avis 6/10 Propreté

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