Hôtel Novotel Mulhouse Bâle Fribourg 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 4 049 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

Novotel Mulhouse Bâle Fribourg
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+ 17 Services

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse, parc arboré, piscine extérieure

  • Labélisé ALLSAFE

  • 4 salles d'évenements pouvant accueillir jusqu'à 105 personnes

  • Restaurant brasserie sur place

  • Parking gratuit et restauration sur place

Localisation de l'hôtel

Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

rue des Cévennes
68390 sausheim
france

Fax : (+33)3/89617799

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    EUROAIRPORT BALE-MULHOUSE À 25,01km / 15,54 miles

  • Par voiture

    ILE NAPOLEON À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    MULHOUSE À 5km / 3,11 miles

GPS:47.780174, 7.387598

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

L Atelier - Brasserie Maison

Une interprétation moderne de la traditionnelle brasserie. Vivante à n'importe quel moment de la journée, nous y proposerons une cuisine gourmande, simple & de qualité, à inspiration régionale dans une ambiance décontractée.

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Elles peuvent accueillir jusqu'à 2 adultes et 2 enfants. De plus, elles sont équipées d'un plateau courtoisie et d'un accès internet gratuit.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 4

  • Surface maximum: 45

  • Capacité maximum: 40 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 40 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Mulhouse Bâle Fribourg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

4 049 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

648 avis

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Xavier J. Professionnel - 20/01/2022 Avis confirmés ALL

Il n y a pas eu d amélioration par rapport à mon dernier passage et avis

Séjour correct

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 19/01/2022 Avis confirmés ALL

Il fait froid dans la chambre et le chauffage est très lent à se mettre en route. La restauration est très décevante d'un point de vue qualitatif. Le personnel est aimable et souriant..

Agréable sejour

Note Avis clients 4.5/5

Claire En famille - 14/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bon accueil - bien situé - propre - bonne literie - seul point négatif la restauration (c’est bien dommage)

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Jennifer BONFADINI Directrice

Pas digne d’un Novotel

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil très froid de la part du personnel. Temps d’attente très long au restaurant dans un hôtel loin d’être plein. Des erreurs de table au moment du service. Aucune excuse. Un départ encore plus froid, personne présent pour effectuer le Check out… L’hôtel est pourtant très bien placé, et propre. Dommage.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jennifer BONFADINI Directrice

Décevant au niveau restaurant

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

Nulle au restaurant pas de choucroute sur la carte !!!

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Jennifer BONFADINI Directrice

Très bon compromis

Note Avis clients 4.5/5

E. D. En famille - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

Grand parking gratuit sécurisé, sentiment d'espace au RdC, excellente literie, grande TV, silence

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jennifer BONFADINI Directrice

Service pas à la hauteur, entretien hotel insuffisant

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Service très loin du standard Novotel. Lent, commande de digestif = nous avons eu droit à une microdose, accueil reception lent, paiement lent, un employé passe l'aspirateur pendant que nous sommes au petit dejeuner, toilettes reception sans lumiere, et pour finir facture censée etre envoyée par mail. toujours pas reçue.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Jennifer BONFADINI Directrice

très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. Voyage solo - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

le personnel de l'établissement agréable le service petit déjeuner rien à redire

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marine, La Réception

Moderne

Note Avis clients 4.5/5

Rm En famille - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

Le hall est principal donne l’impression de d’entrer chez soi. J’ai bien été accueilli.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marine, La Réception

Decevant

Note Avis clients 2.0/5

V. Professionnel - 30/12/2021 Avis confirmés ALL

Seevice restauration decevant Prix du bar au vu de sa prestation et quantite decevant Aspirateur le matin à 6h30 pendant le petit déjeuner Toujiurs pas reçu facture taxe de sejour J'avais une autre image du novotel

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vous ai envoyé votre facture de la taxe de séjour par mail. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur V. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marine, La Réception

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 30/12/2021 Avis confirmés ALL

J’ai eu la chance d’être surclassé et la chambre était très agréable et calme.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleursY Marine, La Réception

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

L. S. En couple - 30/12/2021 Avis confirmés ALL

Le séjour passée à l hôtel à été parfait. Le personnel on été parfait, l hôtel très bien chambres grandes, jolies,confortables et bien agencé,parking spacieux. Superbe petite déjeuner. Je recommande.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marine, La Réception

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Valou En couple - 29/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil sympathique, literie parfaite, parking facile, hôtel chaleureux

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Jennifer BONFADINI Directrice

Facile d accès

Note Avis clients 4.5/5

Monique En famille - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Facile d accès depuis l autoroute,

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mulhouse Bâle Fribourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame GARIGI, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marine, La Réception

Séjour Novotel Mulhouse

Note TripAdvisor 5.0/5

pascalflorentin4 En famille - 17/12/2021 Avis TripAdvisor

la Chambre était impeccable à notre arrivée.La propreté est irréprochable,la chambre est très spacieuse.les sanitaires impeccables.seul bémol mauvaise insonorisation.Petit déjeuner copieux.Personnel agréable.

HOTEL VIEILLISSANT

Note TripAdvisor 2.0/5

Explore18637839558 Professionnel - 13/12/2021 Avis TripAdvisor

Restauration pas du tout à la hauteur des tarifs pratiqués et chambre avec meuble cassé. C'est la deuxième fois que je me rends dans ce Novotel et je n'y retournerai pas. Aucune amélioration suite à mes dernières remarques.

séjour moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

ESmichelle2004 En couple - 12/11/2021 Avis TripAdvisor

séjour gâché par le manque de jugement d'une employée, au lieu de regarder son planning elle préfère déranger les clients par téléphone ,obligé de faire 30 km pour revenir à l'hôtel pour l'informer qu'on avait réservé et payé 2 nuits supplémentaires ,par contre elle avait neutralisé notre carte de porte alors que les bagages étaient à l'intérieur

Bonjour ESmichelle2004, je renouvelle mes excuses pour cet incident qui ne reflète pas l'habituel professionnalisme de nos équipes. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été prises. Votre retour d'expérience est partagé avec l'ensemble des équipes pour améliorer nos services et notre acceuil. J'espère que nous aurons l'occasion de vous le prouver à l'occasion d'une prochaine visite dans notre région.

Conforme aux standards NOVOTEL

Note TripAdvisor 4.0/5

nordineifit Professionnel - 07/11/2021 Avis TripAdvisor

Accueillant, cosy, espace repas mériterait d'être séparé de l'entrée et réception. Pas suffisamment de personnel au service du soir, attente trop longue. Menu proposé en version anglaise..mais différent du menu français.

Merci nordineifit d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous avons pris les mesures nécessaires concernant la carte . A ce jour, les 2 cartes sont identiques, nous avons eu un soucis avec le prestataire de traduction. Je reconnais que nous avons été débordé lors de ce service et nous avons pris quelques mesures nécessaires pour éviter une nouvelle fois ce genre de service. J'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors de votre prochaine visite dans notre établissement. Bonne journée à vous

personnel attentionné, ambiance très familiale, accueil vraiment top mais ... la qualité du bâtiment est indigne

Note TripAdvisor 3.0/5

938marce En couple - 12/09/2021 Avis TripAdvisor

nous avons été accueillis de manière à la fois professionnelle et très amicale, dans une ambiance décontractée et avec beaucoup d'attention. le personnel du restaurant a aussi fait preuve du même état d'esprit et de la même attitude. Vraiment de ce côté-là, rien à dire. La qualité du bâtiment et de l'environnement laisse par contre vraiment fort à désirer. L'asphalte du parking a été posé dans les années 60 (c'est une image), pas d'ascenseur, à part la salle de bains, le reste de la chambre a un air miteux : une réparation du plafond absolument visible au-dessus de la bouche de l'airco (le plâtre est craquelé), une autre réparation au plafond dans la toilette complètement ratée (la peinture se détache), les chambranles de portes ont été repeints mais des coulées de peintures sont visibles partout. Un chambranle remplacé mais trop court (2 cm au-dessus du niveau du sol), du mobilier enlevé qui laisse apparaître du tapis plain "tout neuf" et fait prendre conscience que le reste date de Mathusalem, la position du lit qui oblige le dormeur de droite à se "faxer" entre le mur et le bord du lit. nous sommes des habitués de IBIS et avions décidé de monter en gamme, on ne nous y reprendra plus. Dommage.

Merci 938marce d'avoir pris du temps pour nous faire un retour sur votre expérience dans notre établissement. Ces commentaires sont importants car nous allons les partager avec l'ensemble des équipes pour prendre les mesures nécessaires. Nous partagerons également les compliments pour l'accueil que vous avez reçu.

Très bien

Note TripAdvisor 4.0/5

IB71 En couple - 09/09/2021 Avis TripAdvisor

Malgré que nous soyons client via une ‘box cadeau’ , nounous avons été très bien reçus par une équipe très sympathique et très professionnelle . Très bon confort ….sauf petit bémol lié à la structure de l’hôtel , l’absence d’ascenseur donc la montée de l’escalier avec des bagages est un peu dure …

IB71 Merci pour ce beau commentaire, je transmets de ce pas à mes équipes, qui sont à l'origine de votre satisfaction, Si vous revenez nous voir, n'hésitez pas à demander une chambre en rez de chaussée. Au plaisir de vous revoir

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