Hôtel ibis Mulhouse Centre Filature 3 étoiles

Hotel bien tenu, personnel agréable

Même si l’hôtel a besoin d’une sérieuse rénovation Séjour toujours très agréable

Chambre super propre Petit-déjeuner très bien, beaucoup de choix Repas du midi pris à l'hôtel avec l'ensemble du groupe malheureusement horrible, un service plus que passable

Dans le respect de mes besoins et de mes attentes.

Excellent hôtel , idéalement placé pour visiter le centre ville à pieds. De nombreux restaurant à une distance proche. La chambre était très propre, calme (donnait sur l'arrière) mais elle était un peu petite. Le petit déjeuner bon également. Le seul désagrément d'une cliente qui bourrait son sac de victuailles au petit déjeuner et qui a carrément dévalisé le buffet (une quinzaine de fruit, etc.......j'ai pas hésité à lui faire les observations qui s'imposaient.

Hotel un peu vétuste . au restaurant : nourritures industrielles

satisfaite de l'hôtel dans l'ensemble . Non satisfaite du restaurant. J'ai pris des lasagnes, qui étaient de qualité très moyenne. Je trouve l'équivalent au rayon surgelé et 1er prix. Le personnel n'est pas qualifié pour le service bar. La personne ne savait pas ou trouver le rhum vieux proposé sur la carte....

Une nuit à Mulhouse. Hôtel près du lieu de mon travail. Excellent accueil. Petite chambre très bien pensée. Espace optimisée. Très propre. Accueil après spectacle tard le soir très chaleureux et excellent service malgré l heure tardive.

Déjà répondu sur Accor-Tripadvisor.

Arrêt pour une nuit. Appréciable que le restaurant soit ouvert jusqu'à 22h30. Personnel aimable.

J'ai passé huit jours des plus agréables. J'ai dormi au calme sur une literie au top pour mon dos fragile. Le petit déjeuner est royal, varié, avec d'excellents pains, Même un petit appétit y trouve son bonheur Idem quand on demande un en-cas à manger en chambre. Mention "TRES BIEN" pour la Dame de la Direction (blonde) très efficace. JE REVIENRAI..... Cordialemdent à vous

Nous y avons passé deux nuits. Les chambres et la literie sont confortables. Le service à l'écoute, réactif et attentionné. A noter : une excellente initiative "Be green and have a drink". Le petit déjeuner est correct.

Suite à souci de santé, nous avons très bien orientés vers un service d'urgences. L'attente ayant été assez longue, nous sommes arrivés pour le dîner à 22h. La direction nous a permis de manger et nous avons eu le même choix et les mêmes attentions, malgré l'heure. Merci beaucoup.

Nous avons ensuite séjourné du 02/01/2020 au 04/01/2020 A notre arrivée, le jeudi 2 janvier vers 22 h 00, au moment de la réception de la chambre, je demande s’il s’agit bien d’une chambre côté parkings, et non pas côté rue, comme je l’avais demandé lors de la réservation téléphonique. La réceptionniste me dit non, et immédiatement nous donne une chambre côté parking. Problème : cette chambre n’étant pas prévue pour être louée, le chauffage n’avait pas été mis en route, il y faisait froid. Dans la salle de bain : l’évacuation de l’eau est limite dans la douche, une des serviettes de bain, tellement fine, aurait fait d’excellents chiffons. Le vendredi 3 janvier, le matin je me rends aux toilettes situées au niveau de la réception, là je constate que l’essuie-mains ne fonctionne pas (il ne distribue pas de papier). J’en informe la personne qui se trouve à l’accueil, et qui prend note. Le soir vers 22 h00, je me rends aux mêmes toilettes, le séchage des mains ne fonctionne toujours pas. Le samedi 4 janvier, 8 h 30 petit-déjeuner. Là, je souhaite prendre des fruits, j’ai dû appeler la seule personne présente à la réception et au service du petit déjeuner pour lui faire constater que la corbeille de fruits n’était pas présentable avec un assortiment de fruits passés, marqués, abîmés. Les fruits ont été immédiatement remplacés. Quant aux minuteurs pour surveiller la cuisson des œufs à la coque, surprise ! Ils ne fonctionnent pas, c’est le même problème qu’en novembre. Je ne suis pas sûr que l’achat d’un minuteur impacte lourdement les budgets de la restauration. C’est un détail, certes, mais c’est là qu’on reconnait les vrais professionnels. Enfin, le sol de la salle à manger était collant ; certes propre, mais sûrement pas ou, insuffisamment rincé après lavage, d’où un crissement désagréable des chaussures des clients. Ce jour-là, il avait une seule personne à la réception pour s’occuper de l’accueil, du service du petit déjeuner, du bar, et de l’administratif : elle faisait comme elle pouvait, avec sourire et gentillesse. Cette lettre n’est en aucun cas destinée à recevoir une quelconque compensation financière, je souhaite juste vous partager ma grande déception de la marque Ibis. Chers hôteliers, vous qui vous lamentez de la concurrence face à la plateforme AIRBNB. Sachez que lorsque l’on choisit de séjourner à l’hôtel, chez vous précisément, au lieu de choisir un appartement tenu par des amateurs, c’est pour y trouver une qualité de service, un professionnalisme. Or, ces dernières années, j’ai le regret de constater que cela n’est plu.

Dommage, que nous n'étions pas attendu et que la chambre était trop petite pour 3. Mais après une bonne réactivité du personnel.