Mercure Bale Mulhouse Aeroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 682 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Bale Mulhouse Aeroport - Image 1
Mercure Bale Mulhouse Aeroport - Image 2
Mercure Bale Mulhouse Aeroport - Image 3
Mercure Bale Mulhouse Aeroport - Image 4
3 Rue De L'Industrie, 68730 BLOTZHEIM, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 5 minutes de l'EuroAirport Bâle-Mulhouse. Navette disponible sur réservation uniquement

  • À 15 minutes de Bâle et 30 minutes de Mulhouse

  • Espace bien-être avec piscine, sauna, hammam et fitness ainsi que notre institut

  • Restaurant avec terrasse

  • 3 salles de réunion modulables

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège - 1 lit double

Photo sur - Chambre Privilège - 1 lit double

Offrez-vous l'expérience de notre chambre privilège grand confort dotée d'une literie haut de gamme, d'une salle de VIP, de boissons mini bar, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Appréciez le confort de cette chambre parfaitement adaptée à vos besoins : literie de haute qualité,salle de bain avec baignoire, plateau de courtoisie, coffre, climatisation, wifi gratuitElle vous offrira bien être et détente.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Appréciez le confort de cette chambre parfaitement adaptée à vos besoins : literie de haute qualité, plateau de courtoisie, coffre, climatisation, wifi gratuitElle vous offrira bien être et détente.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 35 m² / 376 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Succombez au confort de la suite parfaitement équipée pour sublimer votre séjour. Accueil en VIP, machine Nespresso, peignoirs, salle de bain avec baignoire, boissons mini bar offertes et profitez d'une grande terrasse avec une vue imprenable.

Nombre maximal de personnes
6
Superficie
À partir de 70 m² / 753 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Bale Mulhouse Aeroport

3 Rue De L'Industrie
68730 BLOTZHEIM
France

GPS:47.6082, 7.5022

Téléphone
Fax +33000000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 123 chambres
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • 123 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais
  • Néerlandais
  • Polonais
  • Portugais
  • Russe
  • Suédois
  • Chinois mandarin

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

  • Climatisation

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

3 Salles de réunion

Famille

Equipements pour les enfants

  • Poussette disponible

Activités pour les enfants

  • Espace jeux vidéos
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Babyfoot

Bien-être

Piscine MERCURE

  • Couverte
  • Sur site

Espace bien être Mercure En supplément

  • Sur site
  • Hammam
  • Salle de sauna
  • Massage

Sports et loisirs

Tennis

  • À proximité

Salle de sport

  • Sur site

Boules/pétanque

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 200 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 0.03 m / 9.84 ft

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Parking accessible

Restaurant L'envol

Photo sur - Restaurant L'envol

Notre restaurant vous réserve de belles envolées culinaires avec une cuisine faite maison à partir de produits locaux. L'Envol est aussi un lieu de convivialité : venez partager un barbecue en terrasse et participez à nos événements thématiques.

Type de cuisine
Régional
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
3 Rue De L'Industrie, 68730 Blotzheim, France
Téléphone +33 3 51 25 25 25

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Notre restaurant vous réserve de belles envolées culinaires avec une cuisine faite maison à partir de produits locaux. L'Envol est aussi un lieu de convivialité : venez partager un barbecue en terrasse et participez à nos événements thématiques.

À la descente d'avion ou avant le décollage, les rendez-vous du Cockpit rythment votre séjour. Échangez autour d'un café ou d'un verre de vin et trinquez avec nos cocktails. Aux beaux jours, de bons moments vous attendent sur la terrasse ensoleillée.

Piscine en inox avec banc de relaxation a remous intégrés

Salle de fitness équipée ouverte 7jours/7.

Le Spa , pour une escale sensorielle avec sauna en toute intimité.Notre espace de soin est constitué de cabines de soins dont une double, balnéothérapie, véranda / espace détente. Ouvert vendredi et samedi sur réservation uniquement

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  682 avis

Note Avis clients 4.5/5

Yves B. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté et l'accès à notre établissement. Nous prenons note de vos suggestions concernant les mouchoirs et les tasses pour le thé et le café dans la salle de bain. Vos remarques sont précieuses pour nous. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, INès

Note Avis clients 3.0/5

Manon N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Manon , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que le confort de notre literie, ainsi que les installations telles que la piscine et le hammam. Cependant, je suis désolé d'apprendre que les services associés à votre chambre privilège n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de garantir une expérience de qualité, et vos commentaires sur le service de chambre et la réapprovisionnement des boissons ont été notés. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, inès

Note Avis clients 4.5/5

Liliana F. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Liliana, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et bien équipée, ainsi que que notre personnel a su répondre à vos attentes de manière professionnelle. Nous transmettrons vos compliments à Oudeyma, qui mérite certainement d'être reconnue pour son excellent service face à des circonstances difficiles. Concernant la panne de la piscine, nous comprenons combien cela a pu être décevant pour vous et nos autres clients. Nous nous efforçons de garantir une expérience de qualité, et nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.5/5

Yves H. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Ives H., Nous vous remercions pour votre retour. La carte bancaire est effectivement demandée lors de l’arrivée afin de garantir la chambre en cas d’éventuels incidents. Il s’agit uniquement d’une garantie : aucun prélèvement n’est effectué sur la carte bancaire, et nous n’avons pas l’autorisation de débiter celle-ci sans votre accord. Cette procédure est indépendante du paiement de la chambre effectué au préalable lors de votre réservation et de votre check-in en ligne. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette formalité et restons à votre disposition. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 3.5/5

Nicolas S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Nicolas S., Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la navette et le souci avec votre facture. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ces points pour améliorer nos services. Cordialement, Céline, réception

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté et l'accès à notre établissement. Nous prenons note de vos suggestions concernant les mouchoirs et les tasses pour le thé et le café dans la salle de bain. Vos remarques sont précieuses pour nous. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, INès

Note Avis clients 3.0/5

Manon N. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est charmant la literie confortable et ces toujours un plaisir d’avoir une baignoire et de si bon savon. J’ai pu profité de la piscine et du Hammam. En revanche je reste un peux sur les avantages de la chambre privilèges. Le thé / café / boisson ne sont pas remis systématiquement. Mon petit dej que je prend en chambre n’est pas debarassé.

Chère Manon , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que le confort de notre literie, ainsi que les installations telles que la piscine et le hammam. Cependant, je suis désolé d'apprendre que les services associés à votre chambre privilège n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de garantir une expérience de qualité, et vos commentaires sur le service de chambre et la réapprovisionnement des boissons ont été notés. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, inès

Note Avis clients 4.5/5

Liliana F. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre avec des volets occultants, une climatisation douce mais efficace, un vrai mini réfrigérateur permettant de stocker de grandes bouteilles d'eau, une bouilloire et une machine à café qualitatives. Personnel discret mais efficace et qui ont su parer à toutes les problématiques. Je félicite Oudeyma (qu'elle me pardonne pour l'orthographe de son prénom), une sympathique et dynamique jeune femme à l'accueil qui a su gérer la panne de la piscine (3 jours) avec beaucoup de professionnalisme sans se départir de son sourire face à une vague de chaleur conséquente et des clients fort mécontents. Malheureusement ce sont des choses qui arrivent.

Chère Liliana, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et bien équipée, ainsi que que notre personnel a su répondre à vos attentes de manière professionnelle. Nous transmettrons vos compliments à Oudeyma, qui mérite certainement d'être reconnue pour son excellent service face à des circonstances difficiles. Concernant la panne de la piscine, nous comprenons combien cela a pu être décevant pour vous et nos autres clients. Nous nous efforçons de garantir une expérience de qualité, et nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.5/5

Yves H. En couple - Avis confirmés ALL

En dehors de pièce d’identité que je dois présenter je ne comprends pas pourquoi on me demande de signer des documents et donner mon numéro de CB alors que j’avais réalisé le Check in sur le site et payer la chambre !

Cher Ives H., Nous vous remercions pour votre retour. La carte bancaire est effectivement demandée lors de l’arrivée afin de garantir la chambre en cas d’éventuels incidents. Il s’agit uniquement d’une garantie : aucun prélèvement n’est effectué sur la carte bancaire, et nous n’avons pas l’autorisation de débiter celle-ci sans votre accord. Cette procédure est indépendante du paiement de la chambre effectué au préalable lors de votre réservation et de votre check-in en ligne. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette formalité et restons à votre disposition. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 3.5/5

Nicolas S. Professionnel - Avis confirmés ALL

La navette taxi le matin m’a oublié, et à l’accueil la facture fournie est incomplète, il manquait l’adresse de facturation.

Cher Nicolas S., Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la navette et le souci avec votre facture. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ces points pour améliorer nos services. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 4.5/5

Anais K. En couple - Avis confirmés ALL

S'était vraiment bien , le personnel était super, souriant et agréable.Rien n'a dire,on reviendra car s'était super,la chambre nickel aussi,on ses bien amusé s'était TOP

Chère Anais K., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Mercure Bale Mulhouse Aeroport. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 5.0/5

Pierre M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je séjourne habituellement à l’hôte c’est toujours agréable d’y revenir

Cher Pierre M., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Votre fidélité et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 2.5/5

Reynald C. En couple - Avis confirmés ALL

Cet hôtel a perdu de sa superbe mais reviendra à son niveau d’antan Déçu par beaucoup de choses allant de la baignoire bouchée au frigo et coffre fort HS jusqu’aux sauna et jacuzzi également HS et j’en passe…(la liste est vraiment trop longue pour une nuit à un tel prix…) Je le faisais vraiment une joie d’y retourner, tellement déçu, bref… Les 4 étoiles ne sont plus d’actualité à mon goût. L’investissement pour Adagio n’y est probablement pas étranger! Il est néanmoins bon de noter que le personnel est au top et prêt à tout pour trouver des solutions Petit dej sympa comme depuis toujours

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre retour dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos précédents séjours ni de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les différents dysfonctionnements rencontrés dans votre chambre ainsi que l’indisponibilité du sauna et du jacuzzi. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez le plaisir de revenir chez nous. Votre remarque concernant le rapport qualité-prix et le niveau de nos prestations est prise très au sérieux. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments leur seront transmis. Des actions sont actuellement menées afin de remédier aux différents problèmes signalé. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience bien plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Céline Réception

Note Avis clients 2.5/5

Loris G. En famille - Avis confirmés ALL

4 petits-déjeuner enfant nous ont été facturés alors que ceux-ci n'étaient pas mentionnés dans la confirmation de réservation, de plus, ceci ne nous a pas été signalé lors du check-in et lors du check-out. Au moment du check-out, le réceptionniste n'a demandé aucun paiement et nous a dit que tout était en ordre. J'ai constaté après coup que la carte de crédit a été débitée sans accord préalable. Je trouve ce comportement incorrect.

Note Avis clients 4.5/5

Heliane S. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre propre

Chère Heliane, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Malheureusement nous avons eu le malheur de fumer une cigarette à la fenêtre de la chambre. Nous avons été punis comme des adolescents avec une amande de 150 EUR à payer en fin de séjour. Alors qu'un simple avertissement aurait suffit et nous aurions fait le nécessaire avec nos excuses. De plus la terrasse extérieure à l'entrée de l'accueil, tables sales, non débarrassées, cendriers pleins. Le sourire n'était pas très au rendez-vous au point de vue de l'accueil et du restaurant. Arrivés à midi trente la chambre n'était pas prête et à 14 h non plus. Ils nous ont donné une chambre de dernière minute. J'étais venue pour enterrer mon père et ces petits aléas n'ont fait accentuer mon stress et ma tristesse. Nous avons connu de meilleures expériences dans l'hôtellerie.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

la literie était vraiment peu confortable, il y avait un film plastique sur le matelas, un seul oreillé , drap du dessous "trop petit" il . J'ai vraiment très mal dormi. Il y avait également une odeur désagréable dans la chambre, après recherche, celle-ci venait du frigo

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions eu une chambre qui sentait extrêmement mauvais à notre arrivée et le personnel a montré une attitude particulièrement positive et a apporté le soin de nous changer de chambre sans que nous le demandions. J’ai vraiment apprécié cela ! Un grand merci aux réceptionnistes présents ce dimanche 02/08 matin et aux deux femmes de chambre qui ont évalué la situation et qui ont fait le nécessaire pour notre confort ! Seule chose que je déplore pour l’hôtel, c’est le restaurant qui est fermé le dimanche malgré que l’hôtel était plein. C’est dommage qu’avec une telle affluence que le restaurant ne soit pas disponible.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambres mitoyennes avec les kids très bien!

Note Avis clients 4.0/5

Virgil D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel où l’on peut bien se reposer. Pas bruyant bien isolé. Literie confortable. Dans les chambres il y a petit réfrigérateur mais ça ne semble pas fonctionnel quand on l’allume. Le coffre-fort fonctionnait cette fois. Restaurant l’Envol très bon. Un peu cher. Pour l’espace bien-être dommage qu’il n’y ait plus de clé pour les casiers. Si vous refaites des casiers, demander une pièce d’identité pour récupérer une clé.

Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que l'emplacement, l'isolation et la literie de notre hôtel aient contribué à votre confort. Je prends note de vos remarques concernant le réfrigérateur en chambre et l'accès aux casiers de l'espace bien-être. Nous apprécions vos suggestions sur les clés de casier et nous les transmettrons à notre équipe pour considération future. Votre retour sur le restaurant l’Envol est également précieux, et nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aéroport, Manon

Note Avis clients 4.0/5

Claude S. En couple - Avis confirmés ALL

L'accueil a été décevant, la chambre n'était pas disponible lorsque nous nous sommes présentés à 17 h. Mis en attente au bar, sans barman...et pas moyen de nous allumer la TV malgré nos demandes répétées, beaucoup de stress ambiant dans l'équipe de la réception. Nous nous sommes ensuite rendus à l'espace piscine/spa. Ni le hammam ni le sauna n'étaient en marche, nous avons signalé cela à la réception qui nous a garantie qu'ils allaient mettre ces deux installations en route dans un délai de 10 minutes. Deux heures après aucun signe de fonctionnement de ces appareils. La seule touche positive a été l'accueil au restaurant de l'établissement, personnel très accueillant (ça change) et repas très bon. La chambre était également à la hauteur de nos attentes.

Cher Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil au restaurant ainsi que la qualité de votre chambre. Cependant, nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et votre expérience au spa. Votre commentaire concernant l'accueil à la réception et la disponibilité des installations de bien-être est pris en compte. Nous reconnaissons que la gestion des situations de stress est essentielle pour garantir un service de qualité. En ce qui concerne le sauna et le hammam, il est regrettable que les délais annoncés n'aient pas été respectés. Nous sommes désolés pour cette incommodité et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud G. En couple - Avis confirmés ALL

agréable juste un problème du volet roulant défectueux

Note Avis clients 5.0/5

Christine A. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel tout proche de l’aéroport. Avec navette. Personnel professionnel et sympathique.

Chère Christine A., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, notre service de navette, ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué à un agréable séjour. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 5.0/5

Igor P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un grand merci au responsable d'avoir trouvé une solution avec ma reservation. Le personnel est tres sympathique et a l'écoute des clients.

Cher Igor, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé du confort lors de votre séjour. Nous nous efforçons de toujours offrir un service attentif et efficace à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.0/5

Joseph S. En couple - Avis confirmés ALL

Nous connaissons bien cet hôtel et y venons régulièrement le seul bémol c’est le changement continuel du personnel du coup cela manque un peu de professionnalisme

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  • 427 avis 9.3/10 Site
  • 606 avis 7.1/10 Chambre
  • 559 avis 7.5/10 Service
  • 17 avis 1.3/10 Internet
  • 247 avis 8.1/10 Propreté
  • 214 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 169 avis 4.7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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