Mercure Bale Mulhouse Aeroport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 675 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Bale Mulhouse Aeroport - Image 1
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Mercure Bale Mulhouse Aeroport - Image 3
Mercure Bale Mulhouse Aeroport - Image 4
3 Rue De L'Industrie, 68730 BLOTZHEIM, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 5 minutes de l'EuroAirport Bâle-Mulhouse. Navette disponible sur réservation uniquement

  • À 15 minutes de Bâle et 30 minutes de Mulhouse

  • Espace bien-être avec piscine, sauna, hammam et fitness ainsi que notre institut

  • Restaurant avec terrasse

  • 3 salles de réunion modulables

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège - 1 lit double

Photo sur - Chambre Privilège - 1 lit double

Offrez-vous l'expérience de notre chambre privilège grand confort dotée d'une literie haut de gamme, d'une salle de VIP, de boissons mini bar, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Appréciez le confort de cette chambre parfaitement adaptée à vos besoins : literie de haute qualité,salle de bain avec baignoire, plateau de courtoisie, coffre, climatisation, wifi gratuitElle vous offrira bien être et détente.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Appréciez le confort de cette chambre parfaitement adaptée à vos besoins : literie de haute qualité, plateau de courtoisie, coffre, climatisation, wifi gratuitElle vous offrira bien être et détente.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 35 m² / 376 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Succombez au confort de la suite parfaitement équipée pour sublimer votre séjour. Accueil en VIP, machine Nespresso, peignoirs, salle de bain avec baignoire, boissons mini bar offertes et profitez d'une grande terrasse avec une vue imprenable.

Nombre maximal de personnes
6
Superficie
À partir de 70 m² / 753 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Bale Mulhouse Aeroport

3 Rue De L'Industrie
68730 BLOTZHEIM
France

GPS:47.6082, 7.5022

Téléphone
Fax +33000000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 123 chambres
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • 123 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais
  • Néerlandais
  • Polonais
  • Portugais
  • Russe
  • Suédois
  • Chinois mandarin

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

  • Climatisation

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

3 Salles de réunion

Famille

Equipements pour les enfants

  • Poussette disponible

Activités pour les enfants

  • Espace jeux vidéos
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Babyfoot

Bien-être

Piscine MERCURE

  • Couverte
  • Sur site

Espace bien être Mercure En supplément

  • Sur site
  • Hammam
  • Salle de sauna
  • Massage

Sports et loisirs

Tennis

  • À proximité

Salle de sport

  • Sur site

Boules/pétanque

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 200 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 0.03 m / 9.84 ft

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Parking accessible

Restaurant L'envol

Photo sur - Restaurant L'envol

Notre restaurant vous réserve de belles envolées culinaires avec une cuisine faite maison à partir de produits locaux. L'Envol est aussi un lieu de convivialité : venez partager un barbecue en terrasse et participez à nos événements thématiques.

Type de cuisine
Régional
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
3 Rue De L'Industrie, 68730 Blotzheim, France
Téléphone +33 3 51 25 25 25

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Notre restaurant vous réserve de belles envolées culinaires avec une cuisine faite maison à partir de produits locaux. L'Envol est aussi un lieu de convivialité : venez partager un barbecue en terrasse et participez à nos événements thématiques.

À la descente d'avion ou avant le décollage, les rendez-vous du Cockpit rythment votre séjour. Échangez autour d'un café ou d'un verre de vin et trinquez avec nos cocktails. Aux beaux jours, de bons moments vous attendent sur la terrasse ensoleillée.

Piscine en inox avec banc de relaxation a remous intégrés

Salle de fitness équipée ouverte 7jours/7.

Le Spa , pour une escale sensorielle avec sauna en toute intimité.Notre espace de soin est constitué de cabines de soins dont une double, balnéothérapie, véranda / espace détente. Ouvert vendredi et samedi sur réservation uniquement

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  675 avis

Note Avis clients 5.0/5

Mimoza D. G. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Mimoza, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du service durant votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent particulièrement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, inès

Note Avis clients 4.5/5

Martine V. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chère Martine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation géographique, ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.5/5

Bekir Y. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Bekir Y., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel et les options de restauration à proximité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Céline, Mercure Bale Mulhouse Aeroport

Note Avis clients 4.5/5

Philippe K. Entre amis - Avis confirmés ALL

Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, INès

Note Avis clients 4.5/5

Corinne M. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Corinne, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement, le confort de nos chambres ainsi que notre parking gratuit. Cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, inès

Chère Mimoza, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du service durant votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent particulièrement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, inès

Note Avis clients 4.5/5

Martine V. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bon accueil belle chambre et personnel professionnel merci

Chère Martine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation géographique, ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.5/5

Bekir Y. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien qu’étant une chaîne, il est l’un des meilleurs hotel du coin de Saint Louis / BLotzheim. Même s’il est un peu excentré, des solutions pour manger le soir sont disponibles à moins de 10min en voiture.

Cher Bekir Y., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel et les options de restauration à proximité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Céline, Mercure Bale Mulhouse Aeroport

Note Avis clients 4.5/5

Philippe K. Entre amis - Avis confirmés ALL

Rapport qualité prix très bon

Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, INès

Note Avis clients 4.5/5

Corinne M. En couple - Avis confirmés ALL

Bel hôtel . Chambre confortable avec une bonne literie .Grand parking gratuit .A 5' de l'aéroport Bale Mulhouse

Chère Corinne, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement, le confort de nos chambres ainsi que notre parking gratuit. Cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, inès

Note Avis clients 3.5/5

Laetitia M. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est super, bien situé. Petit bémol : nous avons séjourné à cet hôtel pour pouvoir utiliser la navette qui nous amène à l'aéroport. A notre arrivée, il nous a été demandé à quelle heure nous souhaitions avoir la navette, nous avions demandé 4h30 car l'aéroport est à 5 minutes de l'hôtel et notre vol était à 6h20. La réception a noté nos noms sur leur liste à l'heure demandée. Le matin nous arrivons donc à l'endroit où nous devons la prendre, 4 personnes attendaient également. La navette est arrivée à 4h45 et n'a "pu prendre que 4 personnes". Le chauffeur est revenu et nous récupéré à 5h. 30 minutes c'est beaucoup quand vous devez prendre un vol.

Chère Laetitia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l'hôtel Mercure Bale Mulhouse Aeroport. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement. Cependant, je suis désolé d'apprendre que le service de navette n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons combien il est crucial d'arriver à l'aéroport à temps, surtout lorsque des vols sont en jeu. Il est regrettable que la navette ait eu du retard et que tous les passagers n'aient pas pu être pris en charge comme prévu. Nous veillons à ce que nos services soient à la hauteur des attentes de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience plus fluide. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.5/5

Antoine K. En couple - Avis confirmés ALL

Bon rapport qualité prix

Cher Antoine, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.0/5

Chantal H. Entre amis - Avis confirmés ALL

Rien à signaler sur les prestations de l’hôtel mais le parking est cher même très cher et cela ne se justifie pas.

Chère Chantal, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre emplacement. Nous parking est gratuit sauf si vous souhaitez la laisser sur notre stationnement durant vos vacances ou la cela est payant. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.5/5

Yves B. En couple - Avis confirmés ALL

Bien mais manque mouchoirs dans la salle de bain ainsi que des tasses pour le thé et café

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté et l'accès à notre établissement. Nous prenons note de vos suggestions concernant les mouchoirs et les tasses pour le thé et le café dans la salle de bain. Vos remarques sont précieuses pour nous. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, INès

Note Avis clients 3.0/5

Manon N. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est charmant la literie confortable et ces toujours un plaisir d’avoir une baignoire et de si bon savon. J’ai pu profité de la piscine et du Hammam. En revanche je reste un peux sur les avantages de la chambre privilèges. Le thé / café / boisson ne sont pas remis systématiquement. Mon petit dej que je prend en chambre n’est pas debarassé.

Chère Manon , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que le confort de notre literie, ainsi que les installations telles que la piscine et le hammam. Cependant, je suis désolé d'apprendre que les services associés à votre chambre privilège n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de garantir une expérience de qualité, et vos commentaires sur le service de chambre et la réapprovisionnement des boissons ont été notés. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, inès

Note Avis clients 4.5/5

Liliana F. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre avec des volets occultants, une climatisation douce mais efficace, un vrai mini réfrigérateur permettant de stocker de grandes bouteilles d'eau, une bouilloire et une machine à café qualitatives. Personnel discret mais efficace et qui ont su parer à toutes les problématiques. Je félicite Oudeyma (qu'elle me pardonne pour l'orthographe de son prénom), une sympathique et dynamique jeune femme à l'accueil qui a su gérer la panne de la piscine (3 jours) avec beaucoup de professionnalisme sans se départir de son sourire face à une vague de chaleur conséquente et des clients fort mécontents. Malheureusement ce sont des choses qui arrivent.

Chère Liliana, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et bien équipée, ainsi que que notre personnel a su répondre à vos attentes de manière professionnelle. Nous transmettrons vos compliments à Oudeyma, qui mérite certainement d'être reconnue pour son excellent service face à des circonstances difficiles. Concernant la panne de la piscine, nous comprenons combien cela a pu être décevant pour vous et nos autres clients. Nous nous efforçons de garantir une expérience de qualité, et nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 4.5/5

Yves H. En couple - Avis confirmés ALL

En dehors de pièce d’identité que je dois présenter je ne comprends pas pourquoi on me demande de signer des documents et donner mon numéro de CB alors que j’avais réalisé le Check in sur le site et payer la chambre !

Cher Ives H., Nous vous remercions pour votre retour. La carte bancaire est effectivement demandée lors de l’arrivée afin de garantir la chambre en cas d’éventuels incidents. Il s’agit uniquement d’une garantie : aucun prélèvement n’est effectué sur la carte bancaire, et nous n’avons pas l’autorisation de débiter celle-ci sans votre accord. Cette procédure est indépendante du paiement de la chambre effectué au préalable lors de votre réservation et de votre check-in en ligne. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette formalité et restons à votre disposition. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 3.5/5

Nicolas S. Professionnel - Avis confirmés ALL

La navette taxi le matin m’a oublié, et à l’accueil la facture fournie est incomplète, il manquait l’adresse de facturation.

Cher Nicolas S., Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la navette et le souci avec votre facture. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ces points pour améliorer nos services. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 4.5/5

Anais K. En couple - Avis confirmés ALL

S'était vraiment bien , le personnel était super, souriant et agréable.Rien n'a dire,on reviendra car s'était super,la chambre nickel aussi,on ses bien amusé s'était TOP

Chère Anais K., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Mercure Bale Mulhouse Aeroport. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 5.0/5

Pierre M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je séjourne habituellement à l’hôte c’est toujours agréable d’y revenir

Cher Pierre M., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Votre fidélité et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Céline, réception

Note Avis clients 2.5/5

Reynald C. En couple - Avis confirmés ALL

Cet hôtel a perdu de sa superbe mais reviendra à son niveau d’antan Déçu par beaucoup de choses allant de la baignoire bouchée au frigo et coffre fort HS jusqu’aux sauna et jacuzzi également HS et j’en passe…(la liste est vraiment trop longue pour une nuit à un tel prix…) Je le faisais vraiment une joie d’y retourner, tellement déçu, bref… Les 4 étoiles ne sont plus d’actualité à mon goût. L’investissement pour Adagio n’y est probablement pas étranger! Il est néanmoins bon de noter que le personnel est au top et prêt à tout pour trouver des solutions Petit dej sympa comme depuis toujours

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre retour dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos précédents séjours ni de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les différents dysfonctionnements rencontrés dans votre chambre ainsi que l’indisponibilité du sauna et du jacuzzi. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez le plaisir de revenir chez nous. Votre remarque concernant le rapport qualité-prix et le niveau de nos prestations est prise très au sérieux. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments leur seront transmis. Des actions sont actuellement menées afin de remédier aux différents problèmes signalé. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience bien plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Céline Réception

Note Avis clients 2.5/5

Loris G. En famille - Avis confirmés ALL

4 petits-déjeuner enfant nous ont été facturés alors que ceux-ci n'étaient pas mentionnés dans la confirmation de réservation, de plus, ceci ne nous a pas été signalé lors du check-in et lors du check-out. Au moment du check-out, le réceptionniste n'a demandé aucun paiement et nous a dit que tout était en ordre. J'ai constaté après coup que la carte de crédit a été débitée sans accord préalable. Je trouve ce comportement incorrect.

Note Avis clients 4.5/5

Heliane S. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre propre

Chère Heliane, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Bale Mulhouse Aeroport, Inès

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Malheureusement nous avons eu le malheur de fumer une cigarette à la fenêtre de la chambre. Nous avons été punis comme des adolescents avec une amande de 150 EUR à payer en fin de séjour. Alors qu'un simple avertissement aurait suffit et nous aurions fait le nécessaire avec nos excuses. De plus la terrasse extérieure à l'entrée de l'accueil, tables sales, non débarrassées, cendriers pleins. Le sourire n'était pas très au rendez-vous au point de vue de l'accueil et du restaurant. Arrivés à midi trente la chambre n'était pas prête et à 14 h non plus. Ils nous ont donné une chambre de dernière minute. J'étais venue pour enterrer mon père et ces petits aléas n'ont fait accentuer mon stress et ma tristesse. Nous avons connu de meilleures expériences dans l'hôtellerie.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

la literie était vraiment peu confortable, il y avait un film plastique sur le matelas, un seul oreillé , drap du dessous "trop petit" il . J'ai vraiment très mal dormi. Il y avait également une odeur désagréable dans la chambre, après recherche, celle-ci venait du frigo

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  • 427 avis 9.3/10 Site
  • 605 avis 7.1/10 Chambre
  • 561 avis 7.4/10 Service
  • 17 avis 1.4/10 Internet
  • 244 avis 8.1/10 Propreté
  • 213 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 169 avis 4.8/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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