Mama Shelter Bordeaux 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 656 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement idéal en centre ville

  • Vue à 360° sur Bordeaux depuis le rooftop

  • Design coloré

  • Différents espaces de restauration: restaurant, terrasse et rooftop

  • Salles de conférences adaptables et modulables

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Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Bordeaux

19 Rue Poquelin Molière
33000 BORDEAUX
France

GPS:44.839901, -0.577184

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 656 avis

Note Avis clients 3.5/5

Christian R. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions prévu de faire une étape de 1 ou 2 jours à Bordeaux et le choix s'est porté sur le Mama Shelter, a priori un bon compromis localisation (plein centre) - prix. Mais nous n'avions pas prévu la canicule (35°) qui a fait sauter la climatisation de tout l'hôtel, y compris les chambres. Et dormir à 28 / 30° c'est vraiment beaucoup ... trop ! On a donc écourté notre séjour. Sinon, l'hôtel est très bien placé (même si un peu compliqué avec un voiture en pleine zone piétonne !) et correspond à un bon 3*

Bonjour Monsieur r., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre passage à Bordeaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que l’esprit général de l’hôtel. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de cet épisode exceptionnel de fortes chaleurs. Soyez assuré que nos équipes techniques ont été pleinement mobilisées afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’accès en voiture, notre emplacement en zone piétonne pouvant effectivement rendre l’arrivée un peu moins évidente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour à Bordeaux. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Note Avis clients 3.0/5

Arnaud V. Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre 216: tip top sauf cette satané table de nuit en métal ou je me suis explosé un orteil; voila je galère depuis 2 jours;

Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en chambre 216 ainsi que la gentillesse de notre équipe ont contribué à votre satisfaction. Nous regrettons cependant l’incident causé par la table de nuit et espérons sincèrement que votre blessure se résorbe rapidement. Votre remarque a été prise en compte avec attention et transmise aux équipes concernées afin de vérifier cet aménagement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Note Avis clients 2.0/5

Samuel M. En couple - Avis confirmés ALL

bruyant

Bonjour Samuel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. Concernant la caution, il s’agit en réalité d’une préautorisation bancaire effectuée à l’arrivée afin de garantir les éventuels extras consommés au sein du Mama, comme le bar ou le restaurant. Cette préautorisation n’est pas débitée et est automatiquement annulée au moment du départ si aucun supplément n’est à régler. Nous comprenons néanmoins que cela puisse prêter à confusion et vous remercions pour votre remarque, qui nous permet d’améliorer la clarté de nos informations auprès de nos clients. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Note Avis clients 5.0/5

Frederic L. Professionnel - Avis confirmés ALL

découverte lors d'un séjour pro, mais je reviendrai avec ma femme avec plaisir

Hello Frederic, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. MAMA LOVES YOU Victoria

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien C. Entre amis - Avis confirmés ALL

- séjours de 3 nuits payé à l’avance et au Check in on m’a redemandé de payer et j’ai du montrer que ma carte avait été débité pour que le réceptionniste cherche plus attentivement et se rende compte que tout été déjà payé - sur le miroir de la salle de bains le message de bienvenue “bienvenue au mama shelter Anne-Sophie!”. Je ne sais pas qui est Anne Sophie mais clairement cette partie de la chambre n’a pas été nettoyé correctement, ce qui laisse planer le doute sur la propreté en général. - pour ces raisons, le rapport qualité prix est mauvais et je ne recommanderais pas cet hôtel.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le règlement de votre réservation, nous comprenons parfaitement votre incompréhension au moment du check-in et regrettons ce manque de fluidité. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le message de bienvenue affiché dans votre salle de bains. Il s’agit d’un changement d’attribution de chambre effectué au dernier moment, et ce détail aurait dû être vérifié avant votre arrivée. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu laisser une impression négative concernant la préparation de la chambre et nous regrettons sincèrement cette erreur. Vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes navrés que votre expérience ait altéré votre perception du rapport qualité-prix et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. MAMA LOVES YOU ! Cédric

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