Mama Shelter Bordeaux

Mama Shelter Bordeaux 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 190 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement idéal en centre ville

  • Vue à 360° sur Bordeaux depuis le rooftop

  • Design coloré

  • Différents espaces de restauration: restaurant, terrasse et rooftop

  • Salles de conférences adaptables et modulables

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Bordeaux

19 Rue Poquelin Molière
33000 BORDEAUX
France

  • PLACE GAMBETTA:  PLACE GAMBETTA

  • TRAMWAY GAMBETTA:  B GAMBETTA

  • TRAMWAY HOTEL DE VILLE:  A ET B HOTEL DE VILLE

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 11km / 6 miles

  • Par train

    BORDEAUX SAINT JEAN À 2km / 1 miles

GPS:44.839901, -0.577184

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

Nos hébergements

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mama Shelter Bordeaux

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  190 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 557 avis

Certificat d'excellence 2022

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Caro Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel serviable, établissement bien situé…

Bonjour Carole, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mama Shelter Bordeaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je suis sincerement navrée d apprendre que vous ayez rencontré des problèmes de pression concernant la douche, avez vous pu en référer auprès de la réception afin que l on puisse faire intervenir le technicien en chambre? Effectivement étant considéré comme une résidence hôtelière nous ne mettons pas de bouteille d eau en chambre mais vous pouvez en demander auprès de la réception. Je reste à votre disposition, en espérant vous revoir prochainement afin de pouvoir vous faire vivre un moment plus agréable. Très belle journée MAMA LOVES YOU Victoria

bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

l'établissement est bien situé, avec le restaurant et le rooftop. J'avais demandé à la réception s'il était possible de diner au rooftop, réponse positive mais quand j'y suis allé, un jeune homme m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai donc pris un planche mixte mais à part ce détail, très bien

Hello Jean François, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mama Shelter Bordeaux. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n ayez pas pu diner sur le rooftop, avez vous pu le signaler a une personne du restaurant afin de vous présenter en tant que client hôtel? Nous gardons toujours quelques tables pour nos clients hôtel, je suis donc très étonnée. Je vais de suite en référer auprès du directeur de la restauration. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à le signaler directement auprès du manager du restaurant. Encore une fois toutes nos excuses, en espérant vous revoir prochainement. Je reste a votre disposition Très belle journée MAMA LOVES YOU Victoria

Service Très moyen

Note Avis clients 3.0/5

Monika En couple - Avis confirmés ALL

Pour le prix de 230 euros la nuit ; Nous n'avons pas eu d'eau dans la chambre, pas de mini bar non plus. On nous a pourtant demandé la caution de 50 euros pour le mini bar... En plus La caution n'a pas été rendu suite à un Probleme informatique... L'hotel est très bien situé mais le service ne correspond pas à cette catégorie d'hôtel...

Hello Didier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mama Shelter Bordeaux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis sincèrement navrée d 'apprendre que votre séjour ne vous ai pas convenu. Etant considéré comme une résidence hôtelière nous n avons pas de mini bar en chambre mais des frigos à disposition dans chaque chambre. Nous avons a disposition des bouteilles d eau en réception n hésitez pas a nous le demander lors de votre prochain séjour. Concernant la caution, elle est rendue automatiquement au moment du départ. Si vous rencontrez le moindre problème n hésitez pas a revenir directement auprès de la réception afin que l on puisse résoudre cela au plus vite. Très belle journée MAMA LOVES YOU Victoria

Bien situé mais bruyant

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, proche de toute commodité, l’atmosphère et la déco sont agréables. Par contre, éviter de réserver une chambre large au 1ier étage. Le bruit est un enfer. L’hôtel étant plein, une personne de la réception nous a déplacé gentiment dans une chambre plus petite au 3eme étage avec deux lits simples transformés en double. Pas de dédommagement comme promis, ce fut un déclassement plutôt qu’un surclassement mais nous avons pu dormir.

Hello MEHDI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mama Shelter Bordeaux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. MAMA LOVES YOU Victoria

Bon hôtel, belles prestations

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

La climatisation faisait défaut, manque de fraîcheur dans la chambre. Sinon tout était parfait

Hello Clément, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mama Shelter Bordeaux. Je suis sincèrement navrée d apprendre que la climatisation n est pas fonctionnée correctement lors de votre séjour au Mama Bordeaux. Avez vous pu en référer auprès de la réception afin que l on puisse vous proposer un délogement ou bien faire intervenir le technicien en chambre? Dans l attente de votre retour MAMA LOVES YOU Victoria

Séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

Charles Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé et facile d'accès en Tram. Restaurant de très bonne qualité, bonne prestation pour un séminaire. Le personnel est accueillant et réactif. Chambre confortable et bien équipée. Seul bémol, dysfonctionnement complet de la climatisation, un jour de canicule, difficile de rester dans la chambre en fin de journée. Un ventilateur m'a été fourni très rapidement, ainsi que des boissons fraiches, ce qui m'a permis de dormir correctement après diner. Hormis, ce point, ce séjour professionnel était agréable, c'est un bon Hôtel.

Hello Charles, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mama Shelter Bordeaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis sincèrement navrée d apprendre que la climatisation n était pas fonctionnelle dans votre chambre, effectivement lorsqu' il fait très chaud à l extérieure, la climatisation n est pas assez puissante afin de rafraichir toutes les chambres et j en suis sincèrement navrée. Avez vous pu en référer auprès de notre équipe de réception afin que l on puisse trouver une solution ensemble? Je reste a votre disposition si besoin. en espérant vous revoir prochainement MAMA LOVES YOU Victoria

Excellent emplacement mais ... très bruyant dedans et dehors !

Note Avis clients 3.0/5

De B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien situé et personnel efficace et très gentil Mais ... Chambre vraiment trop petite Pas de shampoing ni de bouteille d'eau Petit déjeuner dans un espace vraiment trop sombre ...

Hello Valérie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mama Shelter Bordeaux. Je suis sincèrement navrée d apprendre que votre séjour n ai pas été à votre convenance suite aux nuisances sonores. Avez vous pu en référer auprès de la réception afin que l on puisse vous déloger dans une autre chambre? Concernant la bouteille d eau en chambre effectivement nous sommes une résidence hôtelière et nous ne mettons pas en chambre de bouteille d eau d accueil, mais nous en avons sur demande en réception, n hésitez pas a nous le demander lors de votre prochain séjour. Nous sommes passé depuis quelques mois au savon ALL IN ONE ( 3 en 1) solide par mesure environnementale. Je reste à votre disposition si besoin. MAMA LOVES YOU Victoria

Note Avis clients 4.0/5

Christophe En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel toujours très sympa avec un personnel top

Bien situé, mais pas tellement plus.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Le lobby est bien décoré, mais la prestation dans les chambres est moyenne : oodeur d’égout dans le lavabo, éléments de sdb mal fixé, oreiller pas confortable, zero bouteille d’eau dans la chambre. Le buffet du petit dej est très cher pour ce qui est proposé…

Bien situé, décoration originale

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Situé en centre ville, des chambres spacieuses et très confortable. Nous avons apprécié le décor très moderne, urbain de l'hotel, les services annexes (restaurant, bar rooftop) pour comme nous disent les "marketeurs" une expérience.

Très bon séjour, personnel au top

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Le mama est vraiment top, petits défauts : ne pas pouvoir se faire un café dans la chambre. Victime de son succès le roof top est toujours plein . dommage qu'on ne puisse pas y prendre le petit déjeuner. Le personnel est PARFAIT

rooftop de folie

Note Avis clients 4.5/5

Didi Professionnel - Avis confirmés ALL

un merveilleux moment, merci à tous

excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

je reviendrai tees bientôt

Surpris !

Note TripAdvisor 3.0/5

jeanlucdumont Professionnel - Avis TripAdvisor

Pour une première dans ce Mama, j'ai été très surpris par cette chambre très sobre ! Peu de prises électriques pour brancher mes chargeurs, une salle de bain sans produit de douche .... Lors du sheck out on m'a expliqué que le modèle écologique avait changé et que c'était un savon qui faisait office de produit douche ... très intéressant comme démarche mais une petite information aurait été la bienvenue. Un excellent petit déjeuner avec des serveurs discrets et efficaces ! Bravo !

Un Mama bien placé

Note TripAdvisor 4.0/5

Carophil31 Professionnel - Avis TripAdvisor

Un hôtel au centre de Bordeaux agréable. Facile d'accès à deux pas du centre. Un parking juste à côté pour faciliter le tout. Un établissement Mama classique avec des chambres classiques et un roof top. Petit bemol souvent bruyant sur la place

Hello Carophil31, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Je suis vraiment navrée que vous ayez été embarrassée par le bruit de la place. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à préciser que vous souhaitez être installée sur une autre partie de l'hôtel. J'espère vous revoir très vite, Et merci pour vos remarques positives que je partage avec l'équipe. Mama loves Carophil31!

Avis

Note TripAdvisor 2.0/5

jeandavidpique Professionnel - Avis TripAdvisor

Chambre minuscule et encore j'ai été upgradé, sinon c'était encore plus petit, tout cela pour près de 190€ (avec le petit déjeuner quand même). Eau chaude par intermittence (voir pas du tout), etc... Je n'y retournerais pas...

Hello jeandavidpique, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire même s'il n'est pas en notre faveur. je suis navrée que vous ayez rencontré des dysfonctionnements. J'espère que vous nous laisserez une seconde chance. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine réservation, nous nous assurerons que tout sera parfait lors de votre séjour. A bientôt, Mama loves jeandavidpique!

Ce n’est pas possible d’avoir froid dans une chambre d’hôtel de ce niveau

Note TripAdvisor 1.0/5

jeanpierrek175 En couple - Avis TripAdvisor

Il faisait froid à Bordeaux ce week-end là. J’ai signalé le dimanche soir qu’il faisait froid dans la chambre et que le chauffage ne fonctionnait pas. Dans l’urgence, la direction m’a fournit un souffleur de salle de bain. Solution de dépannage bruyante et insuffisante mais un dimanche soir, à part un changement de chambre difficile de faire mieux. Je signale de nouveau le problème le lundi matin, et on me certifie qu’un technicien passera dans la journée pour réparer le problème et qu’à défaut, un changement de chambre serait effectué. Le lundi soir, le problème est toujours identique. A la réception, on m’indique que le technicien est passé à 12h00 et que sa sonde indiquait 21°. « Température maximale que le mama est capable de fournir ». Donc il n’y avait pas de problème. Bien sûr que si, il y a un problème car la température mesurée à midi après la toilette du matin, et au moment de la journée le plus chaud n’a rien à voir avec la température à 19h00 quand il fait froid dehors. Le problème est plus grave que ça. Le problème n’est pas juste un problème de température, c’est un problème plus global de chauffage. A aucun moment, le chauffage n’a fonctionné dans la chambre et la chef réceptionniste aurait du nous changer de chambre. Au lieu de cela, elle m’a deduit 15% sur le prix de la chambre. ce n’était pas ce que je demandait. Je me moque de payer le prix si le prix est justifié. J’estime qu’à 130 à 140€ la nuit, je ne dois pas avoir froid dans ma chambre. Je suis membre gold du groupe accord, j’estime avoir droit à un autre traitement. Je vais d’ailleurs écrire à la compagnie pour faire part de mon mécontentement.

Hello Jean-Pierre, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire aussi complet. J'ai bien noté que vous aviez été très déçu d'avoir froid en chambre. Je me permets d'apporter quelques précisions à votre témoignage. Vous avez séjourné chez nous 3 nuits au total. Le premier soir (samedi), vous n'avez remonté aucun mécontentement à notre réception, le deuxième soir, vous avez informé la réception que vous aviez froid, nous avons donc fait monter un équipier pour qu'il mette le chauffage à fond, et nous nous sommes permis également de vous rajouter un petit chauffage d'appoint (qui n'est apparemment pas à votre goût). Le technicien est donc passé le lendemain pour vérifier la température, et l'air soufflé était donc à 28°, avec une température ambiante de 21°. Cela ne vous a pas satisfait, et vous avez donc exprimé fortement votre mécontentement à notre chef de réception qui vous a donc fait un discount de 15% sur les 3 nuitées (même sur la première qui à priori s'était bien passée). Je comprends tout à fait que vous ayez été déçu. Nous vous avons traité avec beaucoup de considération, nous avons essayé d'accéder à vos demandes et proposé des solutions qui n'ont pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Nous nous sommes bien entendu excusés, et je réitère: nous sommes vraiment navrés que le séjour au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez revenir et ne pas rester sur cette mésaventure, n'hésitez pas à me contacter directement, je m'occuperai personnellement de votre réservation. A bientôt j'espère, Mama loves you!

pas pro, laid et du coup hors de prix

Note TripAdvisor 1.0/5

Abv009 En couple - Avis TripAdvisor

un personnel pas pro, des chambres minuscules, des salles de bains microscopiquesdu bruit partout; en fait l'immeuble est un ancien immeuble de bureaux ... meme pas les lits magiques des IBIS et des autres enseignes du groupe Accor!

Idéal pour visiter Bordeaux

Note TripAdvisor 5.0/5

FMBKK Voyage solo - Avis TripAdvisor

L'hôtel est exceptionnellement bien situé, au cœur du quartier piétonnier, et avec un parking au sous-sol de l'hôtel, facilement accessible avec les indications (et le code pour la borne) fournies par l'hôtel. Il faut par contre y réserver sa place. L'équipe est sympathique, bienveillante, et réactive lorsqu'il s'agit de corriger un bug... Chambre confortable au 5ième, bien orientée pour profiter d'un magnifique coucher de soleil! Pour le petit-déjeuner, très large buffet, avec des produits de qualité.

Magique

Note TripAdvisor 5.0/5

aymericlefranc En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel au top avec personnel aux petits soins, nous avons passé un séjour très agréable au Mama shelter de Bordeaux Idéalement situé a 2 pas des quais de la Garonne. Rooftop très agréable et bon restaurant

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