Mama Shelter Bordeaux 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 669 avis

Meilleur prix
garanti
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19 Rue Poquelin Molière, 33000 BORDEAUX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement idéal en centre ville

  • Vue à 360° sur Bordeaux depuis le rooftop

  • Design coloré

  • Différents espaces de restauration: restaurant, terrasse et rooftop

  • Salles de conférences adaptables et modulables

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Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Bordeaux

19 Rue Poquelin Molière
33000 BORDEAUX
France

GPS:44.839901, -0.577184

Téléphone
Fax +33 5 57 30 45 46

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 669 avis

Note Avis clients 5.0/5

Loic A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Comme d’habitude chez Mama Shelter: accueil toujours agréable et chill. Chambre très confort et fun. Petit dej au top ! J’adore !

Bonjour Loic, Un immense merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience au Mama Shelter ait une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes. Votre enthousiasme est la plus belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour créer une atmosphère conviviale et mémorable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

Note Avis clients 2.0/5

Brigitte S. En couple - Avis confirmés ALL

Bruit de fond continu qui empêche de dormir !!!!!!’nnnnnn

Bonjour Madame S., Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu dormir en raison du bruit de fond continu. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant et nuire à la qualité de votre séjour. Votre retour est très important pour nous et nous allons vérifier immédiatement l’origine de ce bruit afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement reposante. MAMA LOVES YOU ! Cédric

Note Avis clients 3.5/5

Virgile T. En famille - Avis confirmés ALL

Des atouts malgré quelques désagréments. J'avais demandé un late check-out à mon arrivée à l'hôtel (sur la base de mon statut Accor) compte tenu d'un retard de train (arrivée vers 1h du matin à l'hôtel). Le night shift SORREN que j'avais prévenu par téléphone puis auquel j'ai répété lors du check-in la nécessité de transmettre la consigne aux équipes du matin, ne s'est pas acquitté de cette obligation. C'est ainsi que dès 11h du matin les femmes de chambre (par ailleurs fort bruyantes dans le couloir) sont rentrées dans ma chambre malgré le signe apposé sur la porte extérieure. La réception s'inquiétant de ne pas me voir à midi m'a téléphoné: la consigne n'avait pas été transmise. Fâcheux pour un établissement de cette gamme.

Bonjour Virgile, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre demande de late check-out, pourtant formulée à votre arrivée et justifiée par votre retard de train ainsi que par votre statut ALL Accor Live Limitless. Il est évident que la consigne aurait dû être correctement transmise aux équipes du matin, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de coordination. Le fait que notre équipe d’étage se soit présentée dans votre chambre malgré la signalétique apposée, ainsi que l’appel de la réception à midi, traduisent effectivement un défaut de communication interne qui n’est pas à la hauteur des standards que nous nous engageons à offrir. Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation. Un rappel des procédures a été effectué auprès des équipes concernées afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Nous espérons néanmoins que vous gardez un souvenir positif des autres aspects de votre séjour et serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. N'hésitez pas à me contacter directement par email pour un prochain séjour. A bientôt, MAMA LOVES YOU ! Cédric

Note Avis clients 4.5/5

Aude G. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, restaurant et bar très sympa, la nourriture est excellente.

Hello Aude, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Bordeaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très vite, MAMA LOVES YOU ! Cédric

Note Avis clients 4.5/5

Cecile N. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour vraiment agréable, depuis l’accueil au checkout. La chambre était très jolie avec une literie super confortable! La salle de bain de notre chambre devrait être refaite, c’était le seul point négatif. Autrement le séjour incroyable, cocktail délicieux, un petit déjeuner copieux. Je reviendrai avec grand plaisir.

Hello Cécile, Merci beaucoup pour votre superbe note et votre retour détaillé, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, de l’accueil jusqu’au check-out. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la chambre, le confort de la literie, nos cocktails ainsi que le petit-déjeuner, nous transmettons vos compliments à toute l’équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de bain et vous remercions de nous l’avoir signalé. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos installations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un séjour encore plus parfait ! MAMA LOVES YOU ! Cédric

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