Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 5 826 avis
+ 22 Services
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Situé à 10 minutes à pied du centre historique et des principaux lieux touristiques

  • Des espaces récemment rénovés pour votre confort

  • 700m² d'espaces restauration / séminaires modulables pour faire de vos événements une réussite

  • Le Sans Pression, notre bar qui ravira les adeptes des ambiances cosy et décontractées.

  • Facile d'accès depuis l'aéroport Bordeaux Mérignac et/ou la gare St Jean

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutique Gourmande
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Hammam (à proximité)
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville

5 rue Robert Lateulade
33000
bordeaux
france

Tel : +33556564343

Fax : (+33)5/56965059

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE SAINT JEAN :   1 Centre commercial Meriadeck

  • MERCURE BORDEAUX CENTRE :   A MERIADECK

  • Par avion

    BOD MERIGNAC À 8km / 4,97 miles

  • Par avion

    MERIGNAC AIRPORT À 9,8km / 6,09 miles

  • Par voiture

    SORTIE 11 A À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    SORTIE 21 À 12km / 7,5 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 4km / 0 miles

  • Par train

    BORDEAUX SAINT JEAN À 4km / 2,49 miles

GPS :44.83851, -0.586266

Nos hébergements

Nous vous proposons un doux moment de repos dans des chambres spacieuses et confortables au design contemporain. Selon vos envies choisissez entre une chambre Standard et une chambre Privilège offrant une plus large gamme de services.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
Chambre accessible

Chambre Privilège - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre classique - 2 lits simples & 1 sofa simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

SANS PRESSION

Cuisine : Bistrot

Le restaurant "Sans Pression" propose une cuisine dans l'ère du temps. A toute heure, le Sans Pression saura vous proposer sa carte , sa formule, son café, ses bières. On vous attend sans "pression"!

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SANS PRESSION

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 250

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

5 826 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 477 avis

Pas Satisfait

Note TripAdvisor 3.5/5

JeremyDADS Voyage solo - 26/02/2020 Avis TripAdvisor

Personnels très agréables malgré qu'ils m'aient imposé le petit déjeuner. Par contre j'ai été déçu sur les prestations, je n'avais pas de dentifrice dans ma salle de bain, ils le vendaient 4€ dans une machine, moyen... Et je n'avais pas de drap housse (j'avais un truc en plastique désagréable). Obligé de dormir sur le drap

Cher JeremyDADS, Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre Ville et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil. Concernant le petit déjeuner, nous sommes navrés pour cette incompréhension, nous proposons 2 formules au restaurant que vous pouvez choisir à tout moment sans réservation préalable. Concernant les produits d'accueils, chez Mercure nous les proposons uniquement dans les chambres privilège. Nous espérons alors avoir l'occasion de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels Mercure. Bien cordialement,
Note Avis clients 4.1/5

D. Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Pourriez-vous m'expliquer votre fonctionnement "privilège" ? J'étais habitué à avoir une boisson proposé à mon arrivée et ce n'est plus le cas. Ce n'est pas grave en soit mais c'est pour ma bonne compréhension. Avec mes remerciements.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Concernant la boisson d'accueil, celle ci est offerte à tous les clients porteurs de la carte accor hôtel à partir du statut "Silver". Sauf erreur de notre part, la carte renseignée lors de votre réservation était "Classique". Les chambres privilèges sont les chambres dans lesquelles nous proposons les produits d'accueils (dans la salle de bain et la chambre) ainsi que le mini bar et la machine à café Nespresso. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Propreté douteuse

Note Avis clients 4.1/5

Manon Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, Ayant découvert des mites ainsi que des toilettes sales dans ma chambre, mon séjour n'a pas été satisfaisant. Malgré tout, le personnel s'est montré très accueillant et très serviable. Hygiène à améliorer Cordialement.

Madame H., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré dans votre salle de bain et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Soyez assurée que la gouvernante et la responsable hébergement ont été immédiatement informée de vos remarques lors de votre départ afin d'aller vérifier cette chambre. De plus, elles ont sensibilisé l’ensemble de l'équipe afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

L. R. En couple - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnel aimable et accueillant. Chambre (508) et salle de bains impeccables. Nous sommes des habitués des Hôtels Mercure, nous n'avons pas ailleurs. Nous sommes restés deux nuits (18 et 19/02) et les deux petits déjeuners ont été plus que légers... Arrivés à 8 h 30, deux plats étaient vides, celui du bacon et des oeufs brouillés... Il nous a été dit que d'autres allaient être remis dans 2 mn... Vingt minutes plus tard, toujours rien ! Le 2e matin, les mêmes plats étaient encore vides et nous n'avons rien demandé car attendre, encore, près de 20 mn pour rien, nous avions autre chose à faire... J'ai oublié de rajouter qu'il n'y avait ni lait chaud ou froid sur les buffets, il fallait réclamer encore ! Dommage... Car l’hôtel est beau, propre et la réception est magnifique !

Monsieur Lucien R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous sommes désolés que le service et la prestation du petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Lucien R. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, L'équipe de réception.

Bon séjour .

Note Avis clients 4.1/5

Kris En couple - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel assez bien situé, un accueil parfait . Petit bémol , aucun set de courtoisie dans la chambre . A l’accueil on nous a répondu qu’il y’en avait pas , au bout de deux jours une femme de chambre nous en a trouvé . Sinon literie ultra confortable et d’une propreté irréprochable.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments notamment concernant la localisation. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le plateau de courtoisie, les chambres sont équipées d'un plateau avec thé/ café ainsi qu'une bouteille d'eau dans le mini-bar. Cependant, conformément aux demandes de la marque Mercure, nous proposons plusieurs produits uniquement dans les chambres privilèges. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable, personnel serviable et disponible. Chambre propre.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé pour week-end à Bordeaux

Note Avis clients 4.1/5

Guillaume En couple - 23/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien placé ce qui est un atout pour un court week-end à Bordeaux. Le personnel a été très aimable.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments notamment concernant la localisation de l'hôtel. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour mais rien d'exceptionnel

Note Avis clients 4.1/5

Simon Professionnel - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

La situation de l'hôtel est relativement bonne pour accéder au centre ville à pied. Nous avions réservé les chambres de la plus haute gamme qu'il soit, relativement déçu pour un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner est très bien. A noter qu'il était impossible d'éteindre une lumière dans ma chambre sans débrancher une prise.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous sommes ravi que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner. Nous sommes désolés que les chambres n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de prestation pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous avons bien pris en compte les points évoqués dans votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Emilie La réception.

la proximité, le confort et le calme

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 21/02/2020 Avis confirmés ALL

Proximité centre Bordeaux, lieu de ma formation, calme et et confortable

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emilie Le réception.

Belle rénovation !

Note Avis clients 4.1/5

Chambre 9. En couple - 20/02/2020 Avis confirmés ALL

Pour avoir connu cet hôtel avant travaux, nous trouvons cette rénovation très réussie. Le bar est superbe, l'idée de l'avoir placé là où se trouvait la réception est du plus bel effet. Quand on entre dans l'hôtel le bar et le restaurant animent le lobby et le rendent très agréable. L'accueil mobile des réceptionniste apporte un coté moderne appréciable, tout comme leur tenue. Seule petit bémol, juste parce que un axe d'amélioration est toujours possible et ce n'est qu'un ressenti personnel surtout pas un reproche, le modernisme apporté à la tenu du personnel du petit-déjeuner n'est pas forcement du meilleur gout. Les basquettes même de marque et la couleur de la chemise pourraient presque paraitre "négligés" dans cette ensemble joliment décoré, ce qui fait ressortir les petites erreurs de services comme des couverts qui tombent au sol et remis sur table ou les mains passées dans les cheveux entre chaque manipulations d'assiettes sur le buffet… Cette tenue de service n'est pas très raccord avec celle des responsable de salle qui en revanche étaient eux assez élégants (le jeune homme en nœud papillon et la jeune dame au charmant accent "So british"). La chambre était parfaite. Nous reviendrons bientôt.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant les rénovations effectuées. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre remarque sur le service au petit déjeuner, soyez assuré qu'un retour sera effectué au responsable restauration ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe afin de s'assurer que l'ensemble des collaborateurs soient vêtus avec l'uniforme intégral et, que les différentes consignes de propreté soient respectées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bel établissement

Note Avis clients 4.1/5

G-jay1968 Professionnel - 20/02/2020 Avis confirmés ALL

Ce n'est pas mon premier séjour dans cet établissement, logé au 9e étage cette fois-ci. J'ai particulièrement apprécié le calme et les chambres sont très propres et parfaitement aménagées.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très bien, accueil, prestation, environnement

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Très agréable !

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

WE en couple

Note TripAdvisor 3.5/5

Jean_PhilippeB101 En couple - 19/02/2020 Avis TripAdvisor

Découverte du centre historique de bordeaux, et l’hôtel présente un service de qualité, accueil moderne et digital, petit déjeuner très bien. A quelques centaines de mètres du centre, situation idéale.

Cher Jean_PhilippeB101, Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre Ville et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel situé à 7 minutes à pieds du centre ville historique de Bordeaux. Nous espérons alors avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement à Bordeaux, Bien cordialement,

Peu de chose pour rendre cette adresse parfaite

Note TripAdvisor 3.5/5

Benoit M En couple - 19/02/2020 Avis TripAdvisor

L'emplacement est idéal et l’hôtel présente tous les critères de sa catégorie. On peut regretter l'absence de chaleur a l’accueil de l'établissement et les défauts de propreté et de maintenance des équipements dans la salle de bains que nous avons occupée. La chambre était toutefois très agréable et la literie parfaite. Le petit-déjeuner buffet varié, abondant et de bonne qualité. Comme dans tous les hôtels de l'enseigne où nous avons séjourné deux nuits, nous trouvons mesquin de n'offrir qu'une petite bouteille d'eau alors que la chambre est occupée par deux personnes. Malgré ces bémols le séjour était agréable et sans surprise.

Cher Benoit M, Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Centre Ville et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement dans le quartier Mériadeck, situé à 7 minutes à pieds de la place Gambetta et des principaux sites touristiques. Nous espérons alors avoir très prochainement l'occasion de vous accueillir à Bordeaux, Bien cordialement,

Agréable séjour

Note Avis clients 4.1/5

Ma64 En famille - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnel attentionné et hôtel très agréable , la localisation de l hôtel est parfaite à 5 min de la rue St Catherine mais pas que .... le quartier est parfait calme et rassurant . Dommage que les espagnols arrivés en nombre ne respectent pas un minimum les autres occupants de l hôtel , dans les couloirs le soir et matin tôt . Sinon au top comme d habitude

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En ce qui concerne le "groupe" nous sollicitons le guide à chaque arrivée pour leur rappeler les règles de vie d'un hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon accueil, bon petit déjeuner ... bruyant avec l'ascenseur.

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Dommage que l'ascenseur fasse autant de bruit ... Bruyant pour les chambres situées à côté. et toute la nuit.

Hotel trés confortable et bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Olivier Professionnel - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel offre d'excellentes prestations : belles grandes chambres confortable et très bon petit déjeuner. Il est situé à quelques minutes à pied du centre ville.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

bon accueil

Note Avis clients 4.1/5

Carole En famille - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bien accueilli Check In avant l'heure et Check out permis jusqu'à 14h. Merci pour cette souplesse.

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

parfait

Note Avis clients 4.1/5

Marc Professionnel - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Super accueil, chambre top, rien à dire.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à Bordeaux, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

sejour pro

Note Avis clients 4.1/5

M. Professionnel - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

nous sommes arrivés et n avons pas eu nos chambres à 12h seulement à 17h Pas de boisson de bienvenue Seulement un café pour nous compenser du retard de la chambre

Madame M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pu vous proposer une chambre lors de votre arrivée à midi. Le check-in se fait entre 14h et 15h et, suivant l'occupation nous ne pouvons pas toujours vous proposer de chambre avant cet horaire. Concernant le bon boisson, la carte de fidélité renseignée sur votre réservation est de statut classique (ne donnant pas de bon boisson à l'arrivée). N'hésitez pas à nous communiquer votre autre carte afin de vérifier également les points. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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