Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions tout d’abord pour votre excellente notation concernant nos principales prestations proposées durant votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits proposés lors de votre petit-déjeuner, notamment le pain et le jambon, n’ont pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous préciser que les produits proposés sur notre buffet de petit-déjeuner correspondent à une sélection de la marque ibis budget, établissement 2 étoiles de classe économique, qui met à votre disposition des produits gourmands et équilibrés, ainsi que des produits bio et sans gluten. Nous serions ravis de recueillir vos suggestions d’amélioration à ce sujet. Vos remarques sont importantes pour nous et seront transmises à notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité et la diversité de notre offre. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Mathieu, Leader de reception

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction suite à la réponse négative de notre établissement concernant votre demande de modification de la date de votre réservation prépayée. Nous souhaitons vous préciser que notre établissement est soumis au respect des conditions tarifaires choisies et validées par nos clients. Ainsi, les clients ayant confirmé et payé à l’avance leur réservation afin de bénéficier d’un tarif préférentiel acceptent de fait de renoncer à toute possibilité de modification ou d’annulation gratuite. Nous vous conseillons, pour vos prochaines réservations, de privilégier un tarif Flexible, certes un peu plus cher, mais qui vous permettra d’accéder à une solution d’annulation gratuite ou de modification sans frais, dans un délai pouvant aller jusqu’à la veille de votre arrivée. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour recueillir vos suggestions d’amélioration. Cordialement, Mathieu, Leader de réception

Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous revenez régulièrement dans notre établissement et que vous appréciez toujours autant la propreté, le confort ainsi que notre emplacement. C’est un réel plaisir de vous accueillir à chacune de vos visites, et nous espérons vous retrouver très prochainement pour un nouveau séjour parmi nous. Cordialement, Mathieu, Leader de reception

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction à la suite de votre séjour dans notre établissement ibis budget Bordeaux Mériadeck. Concernant votre remarque au sujet de la tarification de notre parking, nous souhaitons vous préciser que vous avez la possibilité de consulter les détails des prestations proposées sur nos différents sites de réservation. En effet, nous communiquons bien les détails tarifaires ainsi que les modalités de non-réservation de notre parking privé aux différentes plateformes de réservation, qui décident ensuite de l’affichage de ces informations. Nous serions également ravis de recueillir vos suggestions d’amélioration concernant les autres points qui n’auraient pas donné entière satisfaction durant votre séjour, afin de nous permettre d’améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mathieu, Leader de réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de notre petit-déjeuner, la propreté de l’hôtel ainsi que sa proximité avec le centre-ville. Nous sommes toutefois désolés que la taille de votre chambre et de ses sanitaires n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. La Réception

Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et l’amabilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux ! Bien cordialement, Mathieu Leader de réception

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil de notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à l’amabilité de notre personnel, et nous prenons votre remarque en considération. Concernant notre parking, nous regrettons également que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver une place et que vous ayez pu le trouver peu rassurant. Notre parking souterrain dispose d’un nombre de places limité et peut effectivement être rapidement complet selon l’affluence. Les précisions concernant l’absence de réservation de celui-ci sont indiquées sur nos différents sites de réservation, afin de vous permettre d’anticiper au mieux votre arrivée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons être plus vigilants. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Mathieu, Leader de réception

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour avec votre épouse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les difficultés rencontrées lors de votre passage à la réception, ainsi que l’attitude que vous avez ressentie comme désagréable. L’accueil, l’écoute et la disponibilité de notre équipe sont essentiels à la qualité de nos services, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu le sentiment d’être correctement accompagné. Concernant la chambre 203, nous sommes également désolés que le nettoyage et le changement du linge n’aient pas été effectués comme vous l’attendiez. Le fait que vous ayez dû changer vous-même les draps et récupérer des oreillers à la réception ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre aux équipes concernées afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions également d’avoir signalé ces différents manquements, malgré votre déception. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons être plus vigilants. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience correspondant davantage à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, Mathieu, Leader de réception

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur concernant votre réservation. Vous aviez réservé une chambre triple et vous avez finalement été installé dans une chambre double. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été très inconfortable, d’autant plus qu’elle vous a contraint à partager le même lit avec votre fils. Cette situation ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous allons transmettre votre remarque aux équipes concernées afin de comprendre l’origine de cette erreur et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Bien cordialement, Mathieu, Leader de réception

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel. Concernant le parking, nous comprenons que le fait qu’il soit payant puisse être un point négatif. Notre parking privé souterrain est un service supplémentaire, avec un nombre de places limité, et son tarif reste toutefois parmi les plus économiques par rapport aux parkings situés à proximité du centre-ville. Nous sommes également désolés que la configuration de la douche vous ait semblé trop étroite et ait rendu son accès difficile. Notre établissement étant un hôtel 2 étoiles de catégorie économique, les salles de bains sont conçues dans un format compact et fonctionnel. Les photos des chambres et de leur agencement sont disponibles sur nos différents sites de réservation afin de permettre à nos clients d’anticiper au mieux leur séjour. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mathieu, Leader de réception

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour de cinq nuits n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la configuration de la chambre et de la salle d’eau ait pu vous sembler très contraignante lors d’un séjour de plusieurs nuits. En tant qu’hôtel ibis budget 2 étoiles de classe économique, nos chambres sont conçues dans un format compact et fonctionnel afin de proposer des tarifs accessibles tout en garantissant l’essentiel du confort. Les espaces de rangement sont également volontairement optimisés, notamment grâce à l’espace disponible sous le lit. Les dimensions, les caractéristiques ainsi que les photos illustrant nos chambres sont indiquées et mises à votre disposition sur nos différents sites de réservation afin de permettre à nos clients d’anticiper au mieux leur séjour. Nous vous suggérons d’en prendre connaissance lors de votre choix de réservation. Concernant la fenêtre, certaines de nos chambres donnent effectivement sur notre cour intérieure. Leur système de sécurité est conçu afin de garantir la sécurité de nos clients et de respecter les normes en vigueur. Notre équipe de réception est disponible de jour comme de nuit afin de vous proposer un changement de chambre en cas de problème avec celle qui vous a été attribuée à votre arrivée. Nous regrettons néanmoins sincèrement que la configuration de votre chambre et son exposition n’aient pas été adaptées à vos attentes, particulièrement dans le contexte difficile de votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire découvrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Mathieu Leader de réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement, ainsi que l’accueil agréable de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par l’inclinaison du lit. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons rester attentifs à ce point afin de vérifier nos équipements et d’assurer le meilleur confort possible à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis Budget Bordeaux Centre Mériadeck. Bien cordialement, Junypsie de l'équipe ibis Budget Bordeaux Centre Mériadeck

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la présence de notre parking, un véritable atout pour stationner en centre-ville. Nous regrettons toutefois le désagrément rencontré avec la douche de votre chambre. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin que les réparations nécessaires soient effectuées dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Mathieu Leader de réception

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’amabilité de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Nous vous rappelons que nos chambres sont conçues selon les standards de la marque Ibis Budget, un établissement 2 étoiles de classe économique, et que leurs dimensions sont disponibles sur nos différents sites de réservation afin de permettre à nos clients de choisir l’hébergement le plus adapté à leurs besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours aussi agréable. Cordialement, Mathieu Leader de réception

Bonjour Madame, Monsieur, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager ce magnifique retour d’expérience. Nous sommes particulièrement touchés de lire votre commentaire et de savoir que notre accueil a contribué à rendre votre arrivée plus agréable après une longue journée. Nous sommes ravis que l’attention portée par notre équipe ait pu vous apporter un peu de réconfort et vous permettre de vous détendre avant une bonne nuit de repos. Ce sont souvent les petites attentions qui font la différence, et nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments au membre de notre équipe concerné. Votre satisfaction et votre recommandation sont une véritable récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Cordialement, Mathieu Leader de réception

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. La superficie de nos salles de bains et de nos chambres correspond aux caractéristiques de notre établissement, mises à votre disposition sur nos sites de réservation. Elles répondent au concept de la gamme ibis budget, un hôtel 2 étoiles de catégorie économique. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir à tous les voyageurs. Nous prenons également note de votre remarque concernant le lit et nous allons vérifier ce point avec notre équipe technique afin de nous assurer que tout est conforme. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Mathieu Leader de réception

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager ce chaleureux retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, le confort de nos chambres ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que vous et votre petite-fille avez passé un agréable séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et vos compliments seront transmis avec plaisir à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour partager de nouveaux beaux moments dans notre établissement. Cordialement, Mathieu Leader de réception