Novotel Phu Quoc Resort

Novotel Phu Quoc Resort 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 915 avis

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Les plus de l'hôtel

  • « Situé sur Bai Truong, réputé pour ses magnifiques couchers de soleil »

  • « Grand choix de types de bungalows avec possibilité de piscine privée »

  • Fruits de mer de la plus haute qualité disponibles dans notre restaurant signature.

  • Gâtez vos enfants avec des activités ludiques et des repas avec MyKids

  • « Expérience de boisson en libre flux avec le paquet MyGlass »

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Novotel Phu Quoc Resort

Duong Bao Hamlet, Duong To Commune, Kien Giang Province
91000-9200 ILE DE PHU QUOC
Vietnam

GPS:10.12892, 103.982711

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  915 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 345 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Naina En couple - Avis confirmés ALL

Bon buffet petit déjeuner, cadre idyllique, chambre confortable

Xin chao Mrs. H., Thank you for your valuable comments and suggestions regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. We will strive to improve our service based on the opinions and impressions we receive. Thank you again for sharing your experiences and we hope to welcome you back to Novotel soon. Sincerely, Tram Nguyen (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Vasseur En couple - Avis confirmés ALL

Un lieu de calme et de paix! Malgré une météo pas top en cette période, nous avons passé un excellent séjour, ressourçant, zen, beau. Personnel au top qui malgré, la barrière de la langue, fait tout pour vous satisfaire avec le sourire. Lieu paradisiaque!!

Xin Chào Mrs. J., We look forward to your words of praise. We are happy to pass on your positive appreciation to and to the entire team. Your satisfaction is the best reward for our people who work every day to provide you with impeccable service. We hope to see you again soon. Sincerely, Tram Nguyen (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

Well located

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Bon plat, bonne service, beau paysage, chambre confortable... Nous sommes tres contents.

Xin chao Ms. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Phu Quoc Resort. Thank you for your valuable comments and suggestions regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. We will strive to improve our service based on the opinions and impressions we receive. All the staff are looking forward to your stay. Sincerely, Tram Nguyen (Ms.) Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

G. En couple - Avis confirmés ALL

Site merveilleux et personnel sympathique et serviable

Xin Chào Mr. G.,, We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Phu Quoc Resort. I will share your review with our team. We have been working tirelessly to improve the quality of our services. I believe this feedback will be a great encouragement to all of our employees. Thank you again for sharing your experience with us, and we sincerely hope that your next visit will be as enjoyable as the previous one. Sincerely, Tram Nguyen (Ms.) Guest Relations Manager Novotel Phu Quoc Resort

Jamais retourné dans cet hôtel!!!!

Note Avis clients 0.5/5

Andy N. Entre amis - Avis confirmés ALL

1. A propos de la chambre: la chambre n'est pas propre et ne fournit pas assez de serviettes. Le service d'étage est vraiment lent, il faut environ 20 à 30 minutes pour attendre juste une serviette ou des articles de bain. 2. A propos de la nourriture: pas bon du tout, le petit déjeuner est assez médiocre en qualité et en quantité. 3. A propos de l'hygiène: le cuisinier dans le coin phở utilise sa propre main, tout en nettoyant le tuyau avec toutes les ordures, pour servir le phở aux clients sans se laver les mains ni utiliser de gants. Je suppose que ce sont des services 5 étoiles. 4. A propos du personnel: pas du tout courtois ni professionnel envers les clients. Le personnel fait totalement différent avec la demande des clients. 5. A propos du système de feedback et de gestion: en demandant un formulaire de feedback, jusqu'à la 4ème fois et en anticipant encore et encore, la serveuse a répondu qu'il n'y avait pas de formulaire de feedback dans ce restaurant (?!). Quand on a demandé au directeur, un gars s'est présenté sans titre ni carte de visite (il m'a dit qu'il n'y avait pas de carte de visite dans cet hôtel?!). Je ne pense pas que ce soit une norme internationale pour un complexe 5 étoiles comme le Novotel qui appartient au groupe Accord. Pas de système de rétroaction, pas de personnel pour recueillir ou recevoir des commentaires. Le responsable de la réception a également essayé d'obtenir des commentaires 5 étoiles en échange de la compensation. Je ne peux pas croire à ce genre de service. 6. A propos du service client: une fois que vous avez déjà payé la nuit, il n'y a aucun moyen que vous puissiez reporter, retarder ou annuler votre réservation, en aucune circonstance, même en raison de la pandémie COVID-19, ils ne vous écouteront pas, ils ne le feront pas quoi que ce soit et vous oblige toujours à venir dans tous les cas. Une fois payer, vous ne traitez pas du tout bien vos clients!!!

Dear Mr. Andy N. Xin Chào! We sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate resort teams to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this from occurring in the future. We are disappointed that you did not completely enjoy your stay and we hope your next visit will be much better than the previous one. I would like to reiterate our commitment to high-quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. Sincerely, Lisa Dao Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 135 avis 8.8/10 Site
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  • 280 avis 8.6/10 Service
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  • 112 avis 9.7/10 Piscine
  • 102 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 93 avis 8.9/10 Propreté
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