Bonjour, J’explique cette note : j’ai ressenti une profonde gêne à entendre de la musique stressante partout. Des hauts parleurs sont présents dans tout l’espace de la piscine et envoient du son dès le matin. Au MAD COW c’est pareil, musique stressante dès le matin, et le soir c’est pareil. Enfin sur la plage avec le beach club c’est encore bruyant. Cet Hôtel est donc fait pour des « clubers » avec absence totale de lieux partagés dans le calme. Les seuls endroits calmes sont la chambre et le spa, et c’est tout. C’est un choix de la direction, mais dans ce cas autant l’indiquer clairement et éviter de faire perdre son temps à des touristes qui viennent pour se reposer. Impossible également de se baigner dans la mer, des vagues de 20 à 30 cms semblent donc être un obstacle majeur à la sécurité, ce qui est invraisemblable. Défaut de formation évident de la team sécurité plage. Plage dont on pourra aussi dire qu’elle est dans un état lamentable. Propre (ou presque ) devant l’hôtel, mais à droite comme à gauche c’est une déchèterie à ciel ouvert. C’est écœurant alors que les images du site mettent en valeur le côté idyllique de la plage. Les seuls points positifs sont le personnel, comme toujours accueillant et aimable, le savoir faire de la therapist au Spa, et le choix du buffet au RDC. Je ferai ce retour sur TripAdvisor comme demandé. Bonne journée

Séjour très agréable dans cet hôtel calme en cette période de l'année. Le personnel est très professionnel et courtois. Le buffet du petit déjeuner est complet et de grande qualité. Superbe piscine ainsi qu'une plage parfaitement aménagée. Chambre avec vue sur la mer, spacieuse et propre. Climatisation un peu forte, mais mieux vaut ça que l'inverse. Nous recommandons sans hésitation !

C'était notre second séjour au Pullmann, toujours aussi agréable, acceuil impeccable, chambre comfortable et propre ,piscine immense avec un bar/ resto assez sympa . Pdj choix incroyable, avec une équipe au top. La carte des restos est pas mal

Premièrement, j’ai été très bien accueilli par le personnel à la réception qui était très agréable et qui crée directement un lien avec le client. Les infrastructures sont propres, modernes, spacieuses et agréable. J’aime beaucoup l’attention portée aux détails. Le petit déjeuner est génial. L’un des meilleurs petits déjeuners d’hôtel que j’ai pu faire. Si je pouvais dire une chose, je trouve qu’il serait bien d’ajouter des noix de coco au Room service, et qu’on puisse acheter des noix de coco, autre part dans le restaurant de la piscine ou la plage.

Le hall d’hôtel est vraiment fantastique. Le petit déjeuner est excellent et le personnel de l’accueil et de la salle du petit déjeuner est vraiment très serviable et toujours à l’écoute du client. La chose qui doit être améliorée est au niveau des chambres dans lesquelles il n’y a pas beaucoup de rangement. D’autre part à la piscine après avoir fini les plats et boissons commandées, le personnel met beaucoup trop de temps à débarrasser, ce qui fait venir tous les oiseaux qui mangent dans les restes des assiettes. Sur ce dernier point il faut vraiment l’améliorer.

Nous avons séjourné 6 nuits à l’hôtel. Les chambres sont belles et très bien équipées. La piscine est WOW ! Le service au resto principal n’est pas égal. La nourriture est cependant excellente. L’offre et la variété du buffet au petit déjeuner est à souligner. Le steak House vaut la peine d’être essayé. Nous avons pris un massage au SPA et c’était un des meilleurs massage de notre vie. La plage aurait besoin d’un nettoyage. Très bon service en général. Je recommande !

Le resort est incroyable, la piscine est très grande, avec plage privée et plusieurs restaurants et bar. Nous avons eu une petite chambre au rez de chaussé avec petite terrasse, la chambre était incroyable avec tout ce qu'il faut. Également j'ai eu une décoration incroyable pour mon anniversaire je les en remercie !

Loin de tout mais en même temps c’est un endroit pour faire de la plage !

Un service, une disponibilité et une gentillesse qui devrait être une règle dans l’hôtellerie restauration !!!! Au top !!!!

Nous avons séjourné en chambre Cabana Exécutive et avons bénéficié d’un accueil digne de ce nom : accès à un salon prioritaire, apéritif et amuse-bouches tous les jours, ainsi qu’un crédit quotidien à utiliser dans les bars et restaurants de l’hôtel. L’hôtel est un peu éloigné des activités extérieures. Certes, tout est disponible sur place, mais il faut un véhicule pour aller faire du shopping ou profiter de restaurants et bars à l’extérieur. Il n’y a rien directement en bord de plage. Les bars et restaurants de l’hôtel sont très bons. En revanche, celui situé près de la plage manque de mise en valeur : il y a clairement quelque chose à faire pour mieux l’exploiter. C’est dommage car, malgré un super DJ qui mixe de midi à 19h, il y a très peu de monde. Il pourrait réellement fonctionner comme un vrai restaurant le soir, au moins jusqu’à 22h. Le personnel est adorable, toujours aux petits soins pour tout le monde. La chambre Cabana Exécutive est agréable : bonne literie, espace généreux, très belle salle de bain et jolie terrasse. En revanche, l’accès direct à la « piscine » est, selon moi, inutile : il ne s’agit pas d’une véritable piscine mais plutôt d’une pataugeoire. Je mesure 1,70 m et l’eau m’arrivait à mi-cuisse. J’ai d’ailleurs vu très peu de personnes s’y baigner. Cela donne l’impression que cet élément est surtout là pour augmenter le prix. Globalement, les transats sont facilement accessibles partout : pas besoin de se lever à l’aube pour en réserver, et ça, c’est un vrai bonheur. Les bars sont excellents et proposent de très bons cocktails. 2 soucis: une erreur sur commande en restauration et un ménage pas bien fait qui a été rectifié très vite. En résumé, notre séjour de 4 jours s’est très bien passé.

Que dire du Pullman Phu Quoc ? WHAOUHHHH ! Dès votre arrivée, vous en prenez plein les yeux. Déjà, je m'adresse aux futurs membres ALL : je vous conseille de prendre la carte "ALL plus ", vous la rentabiliserez. Vous avez des réductions dans tous leurs restaurants à chaque passage, et ça, ça cautionne le coup : -30 %. Maintenant, parlons de ma chambre. J'avais une suite au 6e étage, #1623#. Des suites, j'en ai prises avec ALL, mais celle-ci surpasse tout, mais vraiment tout. La taille, la vue et la double terrasse avec vue océan, une vraie vue. Avec ma chambre, j'ai eu droit à un VRAI welcome PRIORITY. Dès notre arrivée, nous sommes accueillis dans un salon à part et ils s'occupent de tout pendant que nous attendons avec une boisson de bienvenue. Ils discutent avec nous, LE STAFF. WHAOUUUUUU ! Mais vraiment, je n'ai jamais, jamais eu un tel niveau de service. Ils ont deux restaurants : le Salt and Pepper est au rendez-vous et la Mad Cow, qui est au 9e étage. J'ai fait tous les restaurants. L'établissement propose une offre diversifiée, et la qualité des prestations est excellente. Un véritable coup de cœur a été partagé, tant par moi-même que par mon époux. Il est rare de ressentir une telle émotion au moment de quitter un hôtel. L'équipe du petit-déjeuner au 9ème étage s'est distinguée par son amabilité et sa serviabilité. Un point particulièrement positif a été l'adaptation de l'équipe face à l'appréhension de mon mari concernant le vertige, en modifiant l'orientation du set de table pour lui offrir une expérience plus confortable. Cette attention a été systématiquement reproduite lors de nos repas, matin et soir. Le jour de notre départ, l'émotion était palpable, témoignant de la qualité de l'accueil et du lien créé. Des photographies ont été prises en souvenir, scellant ce moment privilégié. #Mad COW petit déjeuner. L'équipe du service PRIORITY welcome a également fait preuve d'une grande gentillesse et d'une disponibilité,remarquable. Maintenant, ma question est la suivante : La France est-elle un pays touristique accueillant ? La qualité des services offerts par les hôtels ALL en France, comparativement au Pullman Phu Quoc, est estimée à 2/10. À titre d'exemple, en tant que membre Platinum ayant séjourné au Pullman Montparnasse, l'accueil réservé aux membres Platinum se limite à une boisson chaude servie dans un salon pendant la procédure d'enregistrement. Concernant le Domaine des Vanneaux, des séjours répétés ont révélé une dégradation du service au fil des années, ainsi qu'une baisse significative de la propreté des chambres. De même, le Domaine de la Reine Margot a présenté des lacunes notables dans le service du petit-déjeuner. Cette comparaison vise à souligner l'écart significatif entre les prestations offertes en France et en Asie, suggérant que les établissements français pourraient s'inspirer des standards asiatiques. À l'attention de ALL : comment expliquer un tel différentiel de qualité ? Un accueil de qualité devrait être une constante. Le niveau d'exigence et de professionnalisme est-il uniquement observable en Asie ? Nous exprimons notre sincère gratitude à Phuong à Tang du Welcome Priority, ainsi qu'à Thu du Mad Cow. Nos remerciements s'adressent également à l'ensemble des équipes qui ont contribué à faire de notre séjour une sejour mémorable.

Très bel établissement moderne, infrastructures de qualité, chambre très confortable, personnel avec un grand sens du service

L’hôtel est très agréable, des chambres avec de belles finitions. La nourriture est très bonne. L’hôtel offre de nombreuses activités tout au long de la journee.

Très bel environnement piscine et plage. Que dommage que les chambres ne soient pas avec une salle de bains fermée. Au moins avoir des WC qui ferment, leur porte laisse un espace de 30 cm en partie haute avec tous les désagréments qu'on imagine. Quel est la personne qui a mis dans la tête des hoteliers et notamment Accor que la majorité des clients souhaitent ce type de SDB. Le minimum serait de donner le choix comme lit jumeaux/grand lit Restauration acceptable, très beau restaurant au 9eme étage. Quel dommage qu'il n'y ait pas d'Executive Club

Magnifique hôtel avec toutes commodités, un peu loin de la ville (13km) mais facilement transportable par taxi. Service impeccable, vue magnifique, restaurants très appréciés, domnage juste de la clientèle russe de bas de gamme.

Nous avons séjourné 11 nuits dans cet hôtel. Quel bonheur L’hôtel est un vrai 5 étoiles très beau avec une piscine lagon, nous avions une suite familiale (Accor Diamond, donc upgradé) avec une magnifique vue sur la mer et son couché de soleil. Situé au bord d’une belle plage de sable blanc au calme, avec une jeté qui fait plusieurs KMS et qui permet des balades le long de la mer. Le personnel est au top, gentil, agréable et disponible, comme souvent en Asie La restauration est divine, 2 restaurants dans le bâtiment principal, un à la piscine et un à la plage. Le PDJ est somptueux, je descends souvent à l’hôtel, j’ai rarement vu un PDJ aussi énorme et bon avec un choix pour tous les gouts. A noter que les prix des restaurants restent raisonnables Coté piscine ou plage il y a des zones ombragées et suffisamment de transat pour tous L’hôtel propose des vélos (1H gratuit) en location La wifi est bonne qualité et gratuite Petite astuce, regardant sur le net vous pouvez trouver une voiture pour la journée avec chauffeur autour de 50€. (Beaucoup plus cher à l’hôtel) Il est impossible de louer une voiture car il faut le permis international Autour de l’hôtel vous avez aussi des petits restaurants très sympas Concernant l’ile il y a beaucoup de chose à voir. Le contraste entre les zones modernes et l’ancien temps est un vrai plus. Il n’est pas rare d’ailleurs de voir entre deux zones hôtelières des petites cabanes de pécheurs et d’habitations. Il y a également de nombreuses zones hôtelières neuves et vides, c’est même incroyable Le seul regret c’est que malheureusement comme beaucoup d’endroit au Vietnam les rues et plages sont prises pour une poubelle, donc en dehors des zones entretenues par les hôtels c’est sale. Il est urgent de mettre en place un service de ramassage des ordures, d’enseigner le respect de l’environnement à l’école. La conclusion c’est que Phu Quoc vaut le coup et que l’hôtel Pullman est à la hauteur

Villa exceptionnelle Excellent service Personnel très accueillant et souriant Personnel compétent au SP

Nous avons été surclassé dans la Cabana donc le voyage a plutôt bien été commencé. - belle piscine - superbe PDJ avec une superbe vue - restaurants et bar au top .. Parfait

Bel hotel et un beau surclassement en chambre avec jaccuzi et accès à la piscine car je suis membre Platinum. Merci pour l’offre plateau avec bouteille de sparkling wine offert pour le coucher du soleil, ce fut une belle expérience sur la plage. Si je dois revenir dans un hôtel accor à Phu Quoc c’est ici que je reviendrai