Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay | Géré par Accor 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Khem Beach, Phu Quoc Special Zone, An Giang, 920000 PHU QUOC, Vietnam

Description

Les plus de l'hôtel

  • Resort élégant de Phu Quoc, niché sur la superbe plage de Kem Beach

  • 752 chambres et suites dont 7 villas pour répondre à tous les besoins

  • À 10 minutes de Sunset Town et de la station de téléphérique de Sun World Hon Thom

  • À 25 minutes de l'aéroport international de Phu Quoc

  • Piscine à débordement adaptée aux familles et toboggans aquatiques pour tous les âges

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Localisation de l'hôtel

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay | Géré par Accor

Khem Beach, Phu Quoc Special Zone, An Giang
920000 PHU QUOC
Vietnam

GPS:10.035024, 104.027621

Téléphone
Fax +84 297 3927 778

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  830 avis

Note TripAdvisor  4.6/5  1 084 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 5.0/5

Dai H. P. E. L. En famille - Avis confirmés ALL

Nice & clean room!! the pool was huge and my kids love it!! the beach was so clear and calm that you can kayak for free. Great breakfast with so many choices and what about the staffs. They all nice from your arrival, breakfast and even the restaurant near the beach.

Dear Mr. Dai H. P. E. L., We are very pleased to hear that you had a wonderful stay at Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. Your satisfaction with the accommodations, the pool, and the abundant breakfast is a great motivation for us. We also sincerely appreciate your acknowledgment of the dedicated service provided by our staff. Wishing you good health, and we look forward to welcoming you back to the hotel. Sincerely, Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Francois V En famille - Avis TripAdvisor

Personnel très sympathique, bonne restauration, plage impeccable, et une piscine qui tient du parc aquatique.

Xin Chào Francois V, Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed our friendly staff, delicious food, and especially the beautiful beach and fun-filled pool that felt like a water park. Your kind words mean a lot to our team, and we can’t wait to welcome you back for another great stay! Warm regards,

Bof

Note TripAdvisor 3.0/5

Molecoach En famille - Avis TripAdvisor

Très grand hôtel situé dans un coin où il n y a rien a faire le soir, petit déjeuner pas exceptionnel dans une grande salle avec énormément de monde. Loin des standards du groupe Accor, déçu par les équipements vieillissants pas forcément entretenu. Clientèle majoritairement chinoise. Je ne recommande pas

Xin Chào Molecoach, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We understand that the size of the resort and the location may not have suited your preferences, and we apologize if the breakfast experience felt crowded or underwhelming. Regarding the condition of the hotel, we deeply regret that you found the equipment aging and not well-maintained. We strive to keep our facilities in the best possible condition and will review your comments to address any areas that may need attention. We also appreciate your feedback about the clientele, and we understand that every guest has different preferences for their stay. We take your comments seriously and will work to improve our offerings and the overall guest experience. Thank you again for your input, and we hope to have the opportunity to provide you with a more satisfying stay in the future. Best regards, Premier Residences team.

Grosse déception

Note TripAdvisor 1.0/5

880mansb Avis TripAdvisor

Nous séjournons actuellement à l'hôtel premier résidences Phu quoc emerald bay. Nous avons été stupéfaits de voir à notre arrivée que la description sur le site internet accor était mensongère. Nous sommes une famille avec 3 enfants. La chambre standard était proposée pour 2 adultes et 2 enfants alors qu'elle ne comprend que deux lits simples donc impossible de dormir à 4 ni même à 3, et impossible selon la policy de l'hôtel de rajouter un extra bed. Nous avons été choqués lorsque l'hôtesse d'accueil nous a proposé de faire dormir notre fille de 8 ans sur une minuscule banquette dure comme du bois. Après 2h de négociation et bloqués avec 3 enfants fatigués par notre voyage nous avons été contraints de prendre un appartement avec 3 chambres ce qui a presque doublé le prix qui était déjà très élevé. Le personnel n'a pas été flexible et arrangeant. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Xin Chào 880mansb, Thank you for sharing your experience with us, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you encountered during your stay. We deeply regret that the room you booked did not meet your expectations, and we understand how upsetting it must have been to deal with the situation, especially after a long trip with your children. We are very sorry for the misleading information about the room configuration. We also hope that the receptionist has made an effort to explain this issue to you more clearly and to assist the guest if the conditions allow We truly value your feedback, and we will address the concerns you raised with the team to improve our service and communication. We understand that your stay did not go as planned, and we hope that despite this experience, you will consider giving us another opportunity to provide the quality of service you deserve. Once again, we apologize for the inconveniences and thank you for bringing this to our attention. Best regards, Premier Residences team.

Recommandations pour un divorce rapide

Note TripAdvisor 1.0/5

Elcastellano Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Cet établissement est à fuir absolument si vous cherchez de la tranquillité, une bonne gastronomie. Tout commence par le petit déjeuner, un halle de gare, une cohue de personnes se jetant sur les plats, sans cesse en manque de verres, tasses et assiettes. Si vous arrivez à 9.30 vous n’aurez que le choix de trouver des petites assiettes à dessert pour vous servir les différents mets si tout autant ceci vous plaisent. Le personnel ne parle pas l’anglais donc assez difficile de communiquer. Concernant les chambres, jolie et bien meublé, néanmoins une odeur nauséabonde y est présente même avec la présence d’un diffuseur de parfum. Personnels de la réception totalement incompétent. Bref fuyez cet établissement qui se présente comme un 5 étoiles mais n’en vaut que 3 en étant très généreux

Xin Chào Elcastellano, Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret that your experience with us did not meet your expectations. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, particularly regarding breakfast, the quality of communication with our staff, and the unpleasant odor in your room. We acknowledge the concerns you've raised about the breakfast experience, and we will certainly review our operations to improve the quality and organization, especially during peak times. We understand the importance of a peaceful and pleasant breakfast experience, and we are sorry that this was not the case for you. We also apologize for any difficulties you had communicating with our staff, and we will work to improve their language skills and customer service training. Furthermore, we will investigate the odor issue in your room to ensure that our rooms meet the highest standards of comfort and cleanliness. Your feedback is valuable, and we take it seriously as we strive to improve our services. Best regards, Premier Residences team

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 033 avis 8.8/10 Site
  • 2 044 avis 7.8/10 Chambre
  • 2 417 avis 8.1/10 Service
  • 23 avis 8.5/10 Internet
  • 1 375 avis 9.5/10 Plage
  • 1 341 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 1 286 avis 9.5/10 Piscine
  • 877 avis 7.5/10 Propreté

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.