Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay | Géré par Accor 5 étoiles

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garanti
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Khem Beach, An Thoi Town, Phu Quoc, 920000 PHU QUOC, Vietnam

Description

Les plus de l'hôtel

  • Le resort a récemment ouvert ses portes

  • 745 chambres et suites avec différents types de restauration pour répondre à tous vos besoins

  • À 10 min du téléphérique Hon Thom

  • « À 25 min de l'aéroport de Phu Quoc »

  • « Resort au design coloré, contemporain et cosmopolite »

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Localisation de l'hôtel

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay | Géré par Accor

Khem Beach, An Thoi Town, Phu Quoc
920000 PHU QUOC
Vietnam

GPS:10.035024, 104.027621

Téléphone
Fax +84 297 3927 778

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  979 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  905 avis

Certificat d'excellence 2024

Bel emplacement, chambre propre et confortable... formation personnel à revoir..

Note TripAdvisor 4.0/5

Paul T Avis TripAdvisor

L'emplacement de l'hôtel et la période estivale programmée, tout a été choisi pour passer de bonnes vacances ! En raison de la taille de notre groupe, nous avons opté pour 1 duplex composé de 3 chambres et notre arrivée en avion est répartie sur 2 vols différents. Tout cela a été mis au courant au préalable de nombreux fois par email à l'hôtel. Étant membre Platinum, l'hôtel a effectivement mis à notre disposition une navette gratuite pour récupérer notre premier groupe, nous avons bien apprécié cette marque d'attention. En revanche, arrivé à l'hôtel vers 08h00 du matin, ils n'ont pas pu bénéficier le petit déjeuner conformément aux avantages conférés au statut Platinum, sous prétexte que je n'étais pas présent à ce moment là, c'est comme cela que m'a expliqué un responsable à la réception ! Effectivement, je dois arriver un peu plus tard sur le second vol dans le second groupe. Je trouve que ce procédé est un peu mesquin, la première moitié du groupe est reconnue comme faisant partie de ma famille puisque elle a bénéficié la navette gratuite aéroport/hôtel du fait de mon statut Platinum. Dans ce cas, pourquoi leur interdire le petit déjeuner ? Ce n'est pas logique voire offensant aux membres de ma famille. Je ne parle pas de l'appartement réservé A 214 qui jouit du plus mauvais emplacement et heureusement grâce à l'intervention d'une charmante hôtesse de réception, nous avons pu avoir un autre appartement A 204 beaucoup plus près de la plage. Merci beaucoup à elle ! Pour le reste, nous avons bien bien apprécié la plage , la piscine et le reste du personnel et tout particulièrement Mme Thuy Vân qui était d'une extrême gentillesse et dévouée dans sa tâche pour nous rendre agréable notre voyage. Merci à elle également. En final, l'emplacement de l'hôtel est superbe mais il faudrait mettre l'accent sur la formation du personnel afin d'éviter de telle mésaventure.

Xin Chào Paul T, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We appreciate your loyalty as a Platinum member and value your opinion. Thank you for your positive comments regarding our location, cleanliness, and staff members like Mrs. Thuy Van. We understand your concerns regarding the staff's handling of your Platinum status benefits and the initial room assignment. While we strive to provide the best possible experience for our Platinum members, our breakfast policy does have certain exceptions. For the benefit of complimentary breakfast for all week, it can depend on the availability of lounge at each resort. As our resort does not have a lounge, we are unable to offer the traditional lounge breakfast. To make up for the breakfast benefit, we also offered you alternatives such as private transfer to the airport or to Sunset Town/An Thoi market. We are committed to providing exceptional service to all our guests, especially those with loyalty status. We will review our staff training and policies to ensure that member benefits are fully applied during the stay. Thank you again for your feedback Sincerely, The Premier Residence Team

Excellent séjour en famille

Note Avis clients 5.0/5

Francois En famille - Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans cet hôtel. Une piscine impressionnante et une très belle plage. Le petit déjeuner est très bon, le restaurant sert des repas de qualité. Le personnel est très sympathique.

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Waechtet En famille - Avis confirmés ALL

Appartement très confortable équipe à l accueil très serviable

Madame/Monsieur w., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent séjour en famille

Note TripAdvisor 5.0/5

EricQhung En famille - Avis TripAdvisor

Beau resort, récent, propre, chambres spacieuses, bien agencées, bien équipées. Service aimable. Buffet petit déjeuner très varié et bon , mention très bien pour croissants et pains au chocolat. Très belle piscine, grande et débouchant sur la plus belle plage de Phu Quoc : Bai Khem.

Xin Chao Eric H, We are truly heartened to receive your generous review of Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor We are very happy to hear that you appreciated all our services. We all look forward to being of service to you again when your travels bring you back to Phu Quoc Sincerely, Premier Residences Team

Un séjour excellent dans un site magnifique

Note Avis clients 5.0/5

Jacky B. En couple - Avis confirmés ALL

J'étais allé de nombreuses fois dans cet hôtel pour des raisons professionnelles. Cet hôtel m'avait tant plu que j'ai décidé d'y revenir cette année avec ma femme pour y passer quelques vacances. Tout y est fait pour qu'on s'y sente bien. Tout d'abord l'accueil et le personnel de l'établissement qui sont très serviables toujours à l'écoute et très souriants. L'hôtel ensuite , très propre, très bien équipé, très bien entretenu avec tous les services dignes d'un grand hôtel. Nous avons choisi une chambre au 4eme étage avec balcon, côté mer , très vaste et lumineuse avec un coin cuisine, un salon une chambre avec un lit king size et deux salles de bain.je ne regrette pas ce choix. La restauration est excellente, du petit déjeuner jusqu'au dîner on y trouve un large choix de mets de qualité. Le bar très ouvert sur l'extérieur propose un service jusque sur la plage. La plage est privée surveillée, et comme pour les piscines des transats sont gratuitement mis à disposition ainsi que des des serviettes de bain, canoé kayak et autre padels. Au long de la plage on y trouve aussi des restaurants de bord de mer..Nous avons aussi profité d'un excellent massage au spa de l'hôtel. Il y a à l'extérieur de l'hôtel plusieurs restaurants, épiceries , salons de massage, boutique de souvenirs etc.. Nous avons passés le séjour que nous souhaitions: être tranquilles, nous reposer et ne rien faire sans autre soucis que baignade, bronzage, détente, restaurant, bar.

Dear Jacky B., We are very grateful for your comments regarding Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor. Any positive feedback brings us joy. I will share your feedback with all staff. I'm sure this feedback will be an encouragement to our entire staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next trip will be as pleasant as the previous ones. Sincerely, Premier Residences Team

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 502 avis 8.5/10 Site
  • 1 067 avis 8.2/10 Chambre
  • 1 180 avis 8.5/10 Service
  • 8 avis 8.8/10 Internet
  • 802 avis 9.5/10 Plage
  • 738 avis 9.5/10 Piscine
  • 675 avis 9.3/10 Petit déjeuner
  • 452 avis 8.5/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.