Premier Village Phu Quoc Resort - géré par Accor 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Ong Doi Cape, An Thoi Ward, Phu Quoc, 920000 PHU QUOC, Vietnam

Description

Les plus de l'hôtel

  • « Deux plages immaculées et des vues imprenables du crépuscule à l'aube »

  • « Havre à la pointe sud de l'île »

  • « 217 villas avec piscine privative »

  • « À 35 min de l'aéroport de Phu Quoc »

  • À 15 min du téléphérique de Hon Thom

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Localisation de l'hôtel

Premier Village Phu Quoc Resort - géré par Accor

Ong Doi Cape, An Thoi Ward, Phu Quoc
920000 PHU QUOC
Vietnam

GPS:10.005315, 104.05185

Téléphone
Fax +84 297 3546 667

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  966 avis

Note TripAdvisor  4.9/5  2 489 avis

Certificat d'excellence 2024

Paradisiaque

Note Avis clients 5.0/5

M.s. En couple - Avis confirmés ALL

Très beau site, plages magnifiques, beaux villas,restaurants et bars avec ambiance sympathique. Personnel gentil et serviable.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

Il serait souhaitable de recommander aux chauffeurs de buggies (passagers ou entretien/staff) de conduire plus prudemment ce qui améliorerait le confort des passagers (un trajet au sein de l'hôtel peut prendre une minute de plus) et la sécurité des piétons (j'ai failli être renversé, de même qu'une autre cliente, par une deux roues électrique qui a slalomé entre nous sur le pont enjambant les bassins de la piscine). Un rappel est grandement nécessaire !!!

Loin d’un service 5 étoiles…

Note TripAdvisor 3.0/5

Cruiser39925383879 En couple - Avis TripAdvisor

L’accueil : Nous avons choisi ce resort pour nos 7 derniers jours au Vietnam. À notre arrivée, on nous fait patienter une bonne quinzaine de minutes à l’accueil. On comprend alors que la villa demandée n’est pas prête ou disponible. C’est un peu chaotique ! On nous surclasse néanmoins dans une villa vue mer. La villa : La villa est plutôt jolie bien que vieillissante. Elle a une belle vue sur le coucher de soleil, mais ne dispose pas d’ombre entre 11h00 et 17h00. La propreté est relative. Le tapis n’a jamais dû voir un aspirateur, et dans deux des chambres (que nous n’occuperons heureusement pas), il y a des cadavres d’insectes sur les lits et des cheveux sur le sol dans les salles de bains. La piscine est quant à elle immense et jolie. Dommage que sur les 7 jours, elle n’ait été nettoyée qu’une seule fois (à notre demande), ma conjointe s’étant ouvert le pied sur un carreau de mosaïque qui traînait au fond…. Le service : Très déçu du service, bien loin de ce que l’on attend d’un 5 étoiles ! Le ménage est survolé (voir non fait notre second jour…). Oubli de remplacement de serviettes, bouteilles d’eau oubliées dans l’entrée que nous avons dû mettre nous même au réfrigérateur, … Ménage fait en fin d après midi, dû à une grande occupation du resort (nous avions un message en ce sens tous les jours !). Le personnel est même rentré malgré le panne « ne pas déranger ». Très surprenant !!! De grandes difficultés à communiquer, même en anglais. On ne vous répond parfois pas, parfois à côté… pas d’interlocuteur en français alors que le site de réservation dit le contraire Pas de prêt de masque de plongée (si vous voulez en faire, un créneau d’une heure dans la journée imposé…), même pour en faire entre les plots de baignade surveillée. Et quand vous demandez où en acheter, on vous dit d’aller voir par vous même à la boutique de l’hôtel (du jamais vu !!) La restauration : Deux restaurant dans le resort. Nous avions choisi la formule « gastronomy package », une demi pension un peu améliorée, que visiblement personne ne connaissait ! Obligé de ressortir le téléphone et montrer le mail à chaque repas ou cocktail… Pas toujours le choix du restaurant non plus (à cause des soirées à thème), ce qui n’était pas non plus précisé. Une carte spéciale que vous découvrez a l’arrivée mais qui n’est pas sur le site de réservation non plus. Les repas sont bons dans l’ensemble, dommage que sur une douzaine d’entrées, quatre étaient indisponibles pendant notre séjour…. En conclusion, séjour en demi teinte…

Dear Mr. Fred, Xin chao! Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations, and we truly appreciate the opportunity to learn from your observations. We apologize for the wait upon arrival and any confusion regarding your villa. While we are glad to hear you enjoyed the beautiful sea view, we regret that certain aspects of cleanliness and maintenance did not meet our usual high standards. Your comments regarding housekeeping, communication challenges, and service inconsistencies are deeply concerning, and we will be addressing these issues with our team to ensure improvements. We are also sorry for any inconvenience caused by the restaurant service and the details surrounding your package. We will review how we communicate inclusions and availability to ensure a smoother experience for future guests. Your feedback is invaluable in helping us enhance our service, and we truly regret that we fell short during your stay. Should you choose to give us another opportunity in the future, we would love to provide you with a much-improved experience. Please feel free to reach out to us directly, and we would be happy to assist you. Sincerely, Xuan Tran (Ms.) Front Office Manager

Superbe

Note Avis clients 4.5/5

P. En couple - Avis confirmés ALL

Dand un cadre merveilleux , des villas au confort exceptionnel , une organisation au top et du personnel serviable au possible. Une mention particulere au restaurant Corallo .

Superbe endroit

Note TripAdvisor 5.0/5

Pierre A Avis TripAdvisor

Charmant serveur . Très serviable et attentionné.nous avons passé un agréable moment au restaurant Corallo au village premier,excellente cuisine et cadre paradisiaque. A conseiller à tous les touristes qui séjournent dans ce superbe endroit.

Dear Mr. Pierre A, Xin chao! Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you had such a wonderful experience at Corallo restaurant. Our team takes great pride in providing attentive service, and it’s rewarding to know that our charming waiter made your visit even more enjoyable. We're also thrilled that you loved the excellent cuisine and the paradisiacal setting. Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate you sharing your experience. We hope to welcome you back soon for another memorable dining experience. Sincerely, Xuan Tran (Ms.) Front Office Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 415 avis 7.9/10 Site
  • 868 avis 8.9/10 Chambre
  • 1 367 avis 8.9/10 Service
  • 5 avis 7/10 Internet
  • 322 avis 9.4/10 Ambiance
  • 283 avis 8.3/10 Installations
  • 223 avis 9.2/10 Confort
  • 221 avis 8.8/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.