Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.2/5 6.106 comentários

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • O hotel dispõe de quartos remodelados, um centro de fitness e uma piscina aquecida.

  • O nosso restaurante Vila Conte aberto 24 horas por dia pertence à cadeia Don Pepe Di Napoli.

  • Perto da SP EXPO, do aeroporto de Congonhas, do Parque Ibirapuera, bares e restaurantes.

  • Temos um espaço fantástico para casamentos. WIFI grátis em todo o hotel.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • CONGONHAS
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 2 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Avenida Macuco 579
Moema
04523001
são paulo
brasil

Tel: +551150547800

Fax: (+55)1150547794

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS A 4 km / 2,49 milhas - Transporte gratuito

  • De avião

    CUMBICA - GUARULHOS A 32 km / 19,88 milhas

GPS:-23.604334, -46.665431

As nossas opções de alojamento

Para viagens em negócios ou lazer, os apartamentos do hotel Mercure SP Privilege oferecem todas as comodidades e uma decoração moderna na encantadora zona de Moema. Descubra os nossos quartos Privilege com produtos adicionais e serviços especiais

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritório

  • Número máx. de pessoas: 2
Quarto

Os nossos restaurantes e bares

VILA CONTE 24H

Tipo de cozinha: Mediterrâneo

O restaurante VILA CONTE, pertencente à cadeia Don Pepe Di Napoli, é especializado em cozinha mediterrânea e combina várias ideias e gostos num ambiente acolhedor. Aos sábados serve feijoada, proporcionando um ponto de encontro para hóspedes e o público.

Almoço

00:00 - 00:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

00:00 - 00:00

  • Seg
  • Ter
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VILA CONTE

Foto não contratual

Almoço

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Jantar

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 120

  • Capacidade máxima: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

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Classificação ALL 4.2/5

6.106 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

701 comentários

Funcionários atenciosos!

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 26/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Limpeza da suite deixou a desejar!

Olá sra. Sonia, Obrigado por responder a nossa avaliação. Ela destina-se para reservas da hotelaria e, por um erro sistêmico, foi enviada para a senhora. Porém, sua percepção sobre a limpeza será compartilhada com a equipe para que busquem a melhoria. Agradecemos também por elogiar a atenção e o cuidado de nossos funcionários. Muito nos alegramos com esta percepção. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Poderia ter sido melhor

Nota clientes Avis 4.2/5

Daniel T. Famílias - 25/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Olá! Gostei muito do hotel, do atendimento, da recepção, do café da manhã. Mas, não tive boa experiência com a acomodação. Reservei um quarto para mim, esposa e filhos de 4 e 6 anos, era um retorno de uma viagem que estávamos fazendo e iríamos pegar um voo para Belo Hte. no dia seguinte. Pedi ao Concierge da Visa para fazer cotações para mim. Lembro que escolhi o Mercure por já me hospedar na rede em mtas viagens a trabalho e lazer. Fato é que escolhi um cama King Size e uma cama extra e no quarto montaram uma cama Queen Size. Dormimos de lateral, pois não acomodava e de cansados que estávamos não pedi e nem prestei atenção, achando que havia reservado a cama Queen, somente no outro dia que observei o erro do hotel e o meu também por não conferir o voucher. Tive uma noite em que meus pés saiam da cama. Enfim, uma experiência desagradável com a estadia. Outro ponto negativo é que estava frio em São Paulo e o restaurante só tinha mesas do lado de fora para o jantar, já que havia um evento na parte interna. Lamentável! Com duas crianças ter que ficar exposto ao vento e ao relento. Sendo assim, espero rever este conceito e que possam também repensar. Obs.: Após os orçamentos da visa concierge, eu mesmo liguei e reservei diretamente com o Mercure, o atendente foi super gentil e atencioso. Mas, a montagem foi errada, não devem ter prestado atenção e nem zelado pelo conforto e qualidade.

Olá sr. Daniel, Obrigado por escolher o nosso hotel como opção de hospedagem. Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência. Lamentamos que ela não tenha sido das melhores mas tenha a certeza que, a sua avaliação trará ações efetivas em nossos processos. Em seu caso, a pedido da Visa Concierge, tentamos propor a melhor experiência possível e, nos frustramos por não termos atingido. Tenha a certeza que , para a sua reserva de Novembro, buscaremos um apartamento que lhes atendam de forma impecável. Esperamos conseguir reverter esta má impressão que teve de nossos serviços. Sua família é sempre bem vinda! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

cortesia e limpeza

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 24/10/2020 Comentários confirmados de ALL

A minha estadia foi agradável, os funcionários foram gentis, quartos limpos.

Olá sra. Daniele, Obrigado por escolherem o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos também por colocar suas impressões sobre o nosso hotel. Ficamos contentes ao saber que gostaram de nosso hotel e de nossos serviços. Buscamos diariamente a excelência no atendimento. Quando recebemos avaliações tão positivas como a de vocês, percebemos que estamos no caminho certo. Sejam sempre bem vindos! Esperamos recebe-los novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Quarto confortável. Melhorar isolamento acústico e luz pela porta.

Nota clientes Avis 4.2/5

Rafael Famílias - 23/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto confortável, hotel bem localizado. Mas sugeriria que instalassem algum tipo de vedação no batente da porta, tanto por questão sonora (barulhos do corredor) quanto, principalmente, pela luz. O sensor de luz do corredor bem em frente ao quarto provavelmente está com defeito e liga e desliga a todo momento, clareando o quarto.

Olá Rafael, Obrigado por escolher o nosso hotel como opção de hospedagem. Ficamos contentes em saber que gostou de nossa localização e do nosso conforto. Sobre sua sugestão de vedação acústica e da luz, vamos avaliar formas de corrigir este problema. Esperamos que este problema não tenha manchado a boa impressão que teve conosco. Seja sempre bem vindo! Esperamos recebe-lo novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Boa localização

Nota clientes Avis 4.2/5

Julia Viajante individual - 22/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel próximo ao shopping, quarto super limpo e atendentes atenciosos. Minha diária só não foi perfeita pois um dos motivos que fui foi para usar a piscina e não pude pois ela estava com problemas no filtro.

Olá sra. Julia, Obrigado por escolher o nosso hotel, assim como por colocar suas impressões sobre sua hospedagem. Ficamos contentes em saber que gostou da localização, de nossa estrutura e de nosso atendimento. Buscamos a excelência nos serviços e sua opinião mostra que estamos no caminho certo. Lamentamos pelo problema com a piscina. Infelizmente tivemos este imprevisto que impossibilitou a utilização da piscina. Porém, esperamos recebe-los em breve para contornarmos esta situação desagradável. Se tivermos a oportunidade de recuperar sua confiança, tratarei pessoalmente de sua próxima reserva para que tudo transcorra bem. Ofereceremos um desconto de 25% sobre o valor total para que possam usufruir de nossa estrutura. Peço apenas que, encaminhe um e-mail com as novas datas para h3… e h3… que daremos seguimento às tratativas. Sejam sempre bem vindos! Esperamos recebe-los novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Agostinho L. Negócios - 20/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado. Apartamento espaçoso, limpo, confortável. Ótimo serviço no restaurante que dá apoio ao hotel, tanto no café da manhã como nas demais refeições, com funcionários prestativos e atenciosos.

Olá Sr. Agostinho, Obrigado por compartilhar conosco a sua percepção sobre o nosso hotel. Agradecemos também pela preferência. Buscamos diariamente a excelência no atendimento e nos serviços. Ficamos muito felizes por receber sua avaliação elogiando o nosso apartamento e o Restaurante. A equipe se alegra com o elogio a nós direcionado. Sejam sempre bem vindos! Esperamos recebe-los novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Quarto sujo

Nota clientes Avis 4.2/5

Piero G. Famílias - 19/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Apartamento sujo cheio de cabelo e pó, banheiro com tampo de vaso velho e todo quebrado e ainda com pelo, atendimento quanto a toalhas e arrumação fora do padrão e ainda culparam a pandemia mas e a higiene??

Olá sr. Piero, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos por colocar suas impressões sobre o nosso hotel. Lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas. Tenha a certeza que o seu feedback trará ações práticas de melhoria de nossos serviços. Repassaremos suas observações aos responsáveis pela limpeza para que tenhamos melhoria. Reforçamos que estamos adotando os mais rigorosos protocolos de sanitização devido à pandemia e, falhas como essa apontadas pelo senhor não voltarão a acontecer. Tomaremos as medidas cabíveis necessárias para garantir que todos os processos sejam efetivamente cumpridos. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Ótimos dias

Nota clientes Avis 4.2/5

Karla Casais - 18/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Passei um feriado muito tranquilo! Café da manhã muito bem servudo no quarto!

Sra. Karla, Que alegria receber sua avaliação de nossos serviços! Ficamos contentes em saber que gostaram da hospedagem! Tanto seu feedback quanto o do sr. Anderson nos deixa muito contentes. Tenha a certeza que valorizamos muito a fidelidade de vocês, que já são hóspedes muito queridos por todos. Esperamos recebe-los novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Estresse desnecessário com erro de funcionário

Nota clientes Avis 4.2/5

Leonardo Negócios - 18/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Por causa de um erro de um funcionário com cobrança duplicada, com todo receio do mundo envio a foto do meu cartão para reembolso e a pessoa não consegue efetuar o cancelamento da cobrança! Peço para enviar um print com a exclusão da foto e não recebo! Ou seja, agora meus dados estão numa conversa de whatsapp com sabe Deus quem e sem o reembolso que demora 20 dias pra cair, bagunçando todo nosso controle de gastos! Nunca mais piso em Mercure

Olá sr. Leonardo, Obrigado por escolher o Mercure Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos por colocar sua opinião sobre nosso hotel. Lamentamos pelo erro cometido. Infelizmente cobramos um café adicional que ocasionou este inconveniente todo. Tenha a certeza que seus dados de cartão de crédito já não estão mais disponíveis. O aplicativo que utilizamos borra a imagem após a utilização (conforme evidenciado por nosso recepcionista). Se tivermos a oportunidade de recuperar sua confiança, tenha a certeza que nos esforçaremos para dar o nosso melhor. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Localização / custo / benefício

Nota clientes Avis 4.2/5

Roberto A. Casais - 17/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom. Café da manhã muito bom ( apesar da pandemia )

Olá sr. Roberto, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Ficamos contentes em receber sua avaliação. Trabalhamos diariamente buscando a excelência no atendimento e nos serviços. Quando recebemos um feedback tão positivo como o seu, percebemos que estamos no caminho certo! Seja sempre bem vindo! Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Fernando Famílias - 16/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Tivemos um atendimento impecável em nosso período no hotel, especialmente por parte da recepção. O único porém da estadia foi a internet, que teve quedas ao longo do período.

Olá sr. Fernando, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradeço também por colocar suas impressões sobre o nosso hotel. Ficamos muito contentes em saber que teve uma boa experiência conosco. Para nós é importantíssimo sua percepção da qualidade no atendimento. Sobre a internet, estamos tomando as devidas providências para melhorarmos este quesito. Seja sempre bem vindo! Esperamos recebe-lo novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Propaganda enganosa

Nota clientes Avis 4.2/5

Roseli A. L. M. Famílias - 14/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui informada sobre ter piscina climatizada acima temperatura de 28 graus. Liguei antes da hospedagem. O rapaz da recepção disse que a temperatura da água estaria a uns 28 graus, porém a decepção foi total, pois água estava gelada. Água suja também.

Sra. Roseli, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar suas impressões sobre sua hospedagem. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade dos nossos serviços. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Gostaríamos de reforçar que, por nossa piscina ser em ambiente externo e aberto, a água é climatizada e não aquecida. Sendo assim, em dias quentes, a percepção da temperatura da água ser amena é maior. Lamentamos se no ato de sua reserva a informação dada não condiz com esta. Orientamos o atendente responsável por sua reserva a ser claro com relação a esta informação. Sobre o problema com o televisor, reforçamos que foi um problema pontual. Antes da liberação do apartamento supervisionamos todos os pontos e, o funcionamento da TV é algo que testamos previamente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado por este mau funcionamento. Como compensação no desconforto durante sua hospedagem e também pela falta de clareza na informação da piscina, creditaremos 500 pontos cortesia em seu cartão ALL de Fidelidade. Se nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Por favor, não deixe de me comunicar sobre sua próxima hospedagem conosco, faço questão de cuidar pessoalmente de sua reserva. O meu e-mail para contato é h3… Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção
Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 14/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Durante a estadia foi tudo muito bem. Uma pena que não foram verificadas na questão da segurança na questão do uso da piscina. Houve um momento em que na área da piscina haviam 13 pessoas, sendo que no protocolo do hotel, o máximo seriam de 8 pessoas. Foi a única coisa que eu não gostei.

Olá senhor Anderson, Que alegria recebe-los novamente em nosso hotel. Para nós é uma grande honra ter a sua fidelidade. Obrigado por responder a nossa pesquisa de satisfação. Ficamos contentes por saber que foi tudo bem. Sobre a limitação da utilização da piscina, buscamos fazer a conscientização de todos quanto ao número máximo de ocupação do espaço. Este foi o primeiro relato que tivemos de limite máximo excedido e nos mostra que devemos estar mais atentos com este controle. Vamos acompanhar mais de perto para garantir que essa limitação seja cumprida em sua totalidade. Esperamos que isso não tenha causado uma má impressão sobre nosso hotel e desejamos que sua próxima hospedagem seja agradável. Agradecemos seu elogio ao nosso colaborador Flavio. Repassaremos a ele, que certamente tem essas avaliações como motivador para buscar a excelência dos serviços. Sejam sempre bem vindos!!! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Desagradável

Nota clientes Avis 4.2/5

Fernanda Amigos - 13/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento na recepção muito lento, o recepcionista Flávio chamou a atenção de um amigo que nós acompanhava na estadia em tom muito rude para que ele colocasse a máscara, totalmente desnecessário e grosseiro da parte dele. No café da manhã fomos servidos de forma muito lenta e há poucos atendentes.

Senhora Fernanda, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos também por colocar suas impressões sobre o nosso hotel. Pedimos desculpas se o tom utilizado por nosso recepcionista deu a impressão de ser rude. Está em nossos procedimentos – e por isso nosso recepcionistas são tão atentos – o monitoramento para o cumprimento do Decreto Estadual 64.959 de 04/05/2020. Ele torna obrigatório o uso de máscara em estabelecimentos comerciais e de prestação de serviço em todo o estado de São Paulo. Mas isso não justifica um tom que tenha sido agressivo. O orientaremos para que isso não volte a acontecer. Esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança em nossos serviços. Estimamos recebe-la novamente em breve. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Localização excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 07/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Localização e atendimento excelentes. Todos os protocolos de seguranças estão sendo seguidos rigorosamente. Tudo impecável.

Sra. Ana Helena, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos também por colocar suas impressões sobre nosso hotel. Neste momento que estamos enfrentando, nossa maior prioridade é a saúde de nossos hóspedes e colaboradores. Como a senhora percebeu, os protocolos adotados visam garantir a segurança de todos. Nossos colaboradores foram treinados para que cada procedimento fosse readequado afim de manter os altos níveis de sanitização necessários para a atual situação. Seja sempre bem vinda! Esperamos recebe-la novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Dirlene C. Negócios - 06/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Os funcionários muito atenciosos, tanto da recepção, quanto do restaurante! Uma menção especial à recepcionista Jamille. Muito obrigada por suas indicações!

Sra. Dirlene, Muito obrigado por sua avaliação. Ficamos extremamente contentes por sua opinião positiva. Seus elogios foram repassados para nossa recepcionista Jamylle. Tenha a certeza que este é um grande motivador para a busca da excelência. Esperamos recebe-la novamente em breve! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Ótimo atendimento na recepção, localidade, higiene

Nota clientes Avis 4.2/5

Karina F. Viajante individual - 21/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui bem recebida e agradeço pela extensão das horas de Check out como cortesia.

Sra. Karina, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos por colocar suas impressões sobre nosso hotel. Sobre as observações sobre o café da manhã, repassaremos ao nosso Restaurante. Tenha certeza que sua opinião será levada em consideração para melhorarmos nossos serviços. Seja sempre bem vinda! Esperamos recebe-la novamente em breve. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Good stay

Nota clientes Avis 4.2/5

Luana G. Viajante individual - 19/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi uma ótima estadia!

Olá Sra. Luana, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos também por colocar as suas impressões sobre o nosso hotel. Ficamos muito contentes em saber que gostou de nosso hotel. Seja sempre bem vinda! Esperamos recebe-la novamente em breve. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Tranquilidade e segurança

Nota clientes Avis 4.2/5

Karla Casais - 10/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Passei uma semana no hotel e foi uma excelente hospedagem!

Senhora Karla, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Sua opinião é muito importante para nós! Ficamos contentes em ver que ficaram satisfeitos com o nosso hotel. Este tipo de feedback nos incentiva a sempre oferecer o melhor serviço e atendimento aos nossos clientes. Para nós foi uma grande honra recebe-los por uma semana. Esperamos que sempre que vierem, tenham o sentimento de estarem em casa. Sejam sempre bem vindos! Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

Atendimento ao cliente

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 09/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Bom dia! Contratei uma noite romântica, a qual paguei minha estadia adiantada. Ao chegar no quarto me deparei que nem todos os itens contratados estavam lá. Tinha incluso "bombons finos", os quais não constavam no quarto. Liguei para a recepção e me informaram que eu não havia contratado; porém ao verificar as minhas trocas de e-mail com a funcionária Juliana notei que estavam inclusos sim. Falei com a recepção e eles não acreditaram no que eu disse, precisei reencaminhar todos os e-mails. No dia seguinte para minha surpresa eu tinha um café da manhã incluso para ser entregue no quarto, entrei em contato com a cozinha e a mesma disse que não foram informados de nada. Novamente precisei ligar para recepção para resolver e explicar. Alem disso tive mais uma experiencia negativa, fui informada nas trocas de e-mails que de domingo o restaurante funcionava até as 18:00; liguei para o restaurante as 17:00 e ninguém atendeu; liguei para a recepção e disseram que o restaurante já estava fechado. Procurei o hotel mercure, pensando no melhor. Fique bem chateada!! Espero que todas minhas pontuações, sejam levadas em consideração e espero que não aconteça isso com outros casais que foram apenas em busca de descanso e comemoração! Sem mais.

Sra. Fernanda, Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Tenha a certeza que todas as suas pontuações serão consideradas para melhoria de nossos serviços. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido à altura das expectativas traçadas. Com relação à confusão com os bombons, queira aceitar nossas desculpas. Sabemos que nada justifica o desapontamento mas este desencontro de informações ocorreu por uma alteração no material de divulgação da Noite Romântica. A inclusão dos bombons finos ocorreu recentemente e infelizmente esta informação não chegou aos responsáveis pela montagem de seu apartamento. Quanto à conduta do recepcionista de solicitar os seus e-mails, já o orientamos sobre isso. Tenha a certeza que a sua palavra para nós é muito valiosa. Sobre o funcionamento do restaurante, realmente o horário deveria ser às 18h. Conversamos com as responsáveis para que fechamentos prévios como este não mais aconteçam sem que antes comuniquemos nossos hóspedes. Sabemos que não conseguiremos apagar a má experiência que teve conosco, porém se nos der a oportunidade em recuperar sua confiança, cuidarei pessoalmente de uma futura reserva sua para que tudo saia conforme o esperado. Caso tenha o interesse, ofertaremos um desconto de 30% da melhor tarifa disponível no período para recebe-la novamente. Basta enviar um e-mail para h3… e h3… com sua solicitação. Mais uma vez reforçamos que, esperamos recebe-la novamente em breve e colocamo-nos à disposição para os esclarecimentos que precisar. Cordialmente, Diego Alberto Coordenador de Recepção

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