Hotel Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege 4 estrelas

Bem localizado. Apartamento espaçoso, limpo, confortável. Ótimo serviço no restaurante que dá apoio ao hotel, tanto no café da manhã como nas demais refeições, com funcionários prestativos e atenciosos.

Apartamento sujo cheio de cabelo e pó, banheiro com tampo de vaso velho e todo quebrado e ainda com pelo, atendimento quanto a toalhas e arrumação fora do padrão e ainda culparam a pandemia mas e a higiene??

Passei um feriado muito tranquilo! Café da manhã muito bem servudo no quarto!

Por causa de um erro de um funcionário com cobrança duplicada, com todo receio do mundo envio a foto do meu cartão para reembolso e a pessoa não consegue efetuar o cancelamento da cobrança! Peço para enviar um print com a exclusão da foto e não recebo! Ou seja, agora meus dados estão numa conversa de whatsapp com sabe Deus quem e sem o reembolso que demora 20 dias pra cair, bagunçando todo nosso controle de gastos! Nunca mais piso em Mercure

Hotel muito bom. Café da manhã muito bom ( apesar da pandemia )

Tivemos um atendimento impecável em nosso período no hotel, especialmente por parte da recepção. O único porém da estadia foi a internet, que teve quedas ao longo do período.

Fui informada sobre ter piscina climatizada acima temperatura de 28 graus. Liguei antes da hospedagem. O rapaz da recepção disse que a temperatura da água estaria a uns 28 graus, porém a decepção foi total, pois água estava gelada. Água suja também.

Durante a estadia foi tudo muito bem. Uma pena que não foram verificadas na questão da segurança na questão do uso da piscina. Houve um momento em que na área da piscina haviam 13 pessoas, sendo que no protocolo do hotel, o máximo seriam de 8 pessoas. Foi a única coisa que eu não gostei.

Atendimento na recepção muito lento, o recepcionista Flávio chamou a atenção de um amigo que nós acompanhava na estadia em tom muito rude para que ele colocasse a máscara, totalmente desnecessário e grosseiro da parte dele. No café da manhã fomos servidos de forma muito lenta e há poucos atendentes.

Localização e atendimento excelentes. Todos os protocolos de seguranças estão sendo seguidos rigorosamente. Tudo impecável.

Os funcionários muito atenciosos, tanto da recepção, quanto do restaurante! Uma menção especial à recepcionista Jamille. Muito obrigada por suas indicações!

Fui bem recebida e agradeço pela extensão das horas de Check out como cortesia.

Foi uma ótima estadia!

Passei uma semana no hotel e foi uma excelente hospedagem!

Bom dia! Contratei uma noite romântica, a qual paguei minha estadia adiantada. Ao chegar no quarto me deparei que nem todos os itens contratados estavam lá. Tinha incluso "bombons finos", os quais não constavam no quarto. Liguei para a recepção e me informaram que eu não havia contratado; porém ao verificar as minhas trocas de e-mail com a funcionária Juliana notei que estavam inclusos sim. Falei com a recepção e eles não acreditaram no que eu disse, precisei reencaminhar todos os e-mails. No dia seguinte para minha surpresa eu tinha um café da manhã incluso para ser entregue no quarto, entrei em contato com a cozinha e a mesma disse que não foram informados de nada. Novamente precisei ligar para recepção para resolver e explicar. Alem disso tive mais uma experiencia negativa, fui informada nas trocas de e-mails que de domingo o restaurante funcionava até as 18:00; liguei para o restaurante as 17:00 e ninguém atendeu; liguei para a recepção e disseram que o restaurante já estava fechado. Procurei o hotel mercure, pensando no melhor. Fique bem chateada!! Espero que todas minhas pontuações, sejam levadas em consideração e espero que não aconteça isso com outros casais que foram apenas em busca de descanso e comemoração! Sem mais.