Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.490 comentários

Garantia do
melhor preço
Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege - Image 1
Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege - Image 2
Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege - Image 3
Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege - Image 4
Avenida Macuco 579, Moema, 04523001 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • HOTEL PARA FAMÍLIAS! Quartos para até dois adultos e uma criança.

  • Gratuito para crianças com idade igual ou inferior a 12 anos.

  • Apenas a 3 km do Aeroporto de São Paulo (Congonhas)!

  • Apenas a 500 m do metro de Moema.

  • A 1,2 km do Parque Ibirapuera.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege

Avenida Macuco 579, Moema
04523001 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.60433, -46.6654

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

VILA CONTE 24H

O restaurante VILA CONTE, pertencente à cadeia Don Pepe Di Napoli, é especializado em cozinha mediterrânea e combina várias ideias e gostos num ambiente acolhedor. Aos sábados serve feijoada, proporcionando um ponto de encontro para hóspedes e o público.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.5/5  1.490 comentários

Nota clientes Avis 2.5/5

Adriano P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Ficou devendo em serviço. Deixaram de arrumar o quarto mesmo eu solicitando na recepção. Sai meio-dia, deixei o aviso de arrumar na porta, reforcei com a recepção e cheguei tarde por volta de 23h, simplesmente não tinham entrado no quarto, tive que pedir toalha nova pra banhar pois havia deixado a usada no chão. No dia seguinte saí no mesmo horário, avisei novamente, mesmo procedimento e arrumaram o quarto, porém não repuseram a água do frigobar que era cortesia da categoria e não tinham lavado as duas xícaras que estavam sujas. Lamentável o nível de entrega.

Adriano, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Lamentamos profundamente que o serviço de limpeza de seu quarto não tenha atendido às suas expectativas. É nossa prioridade garantir que todos os hóspedes recebam o atendimento adequado e que suas solicitações sejam atendidas de forma eficiente. Iremos revisar nossos procedimentos internos para evitar que situações como esta se repitam. Quanto à reposição da água do frigobar e a limpeza das xícaras, agradecemos o feedback e levaremos em consideração para melhorar o nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência superior. Atenciosamente, Karina Veroneses Sub-Gerente Mercure SP Ibirapuera Privilege

Nota clientes Avis 5.0/5

Divonei D. C. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tudo excelente

Divonei, Agradecemos por suas amáveis palavras sobre a localização e a qualidade D. nossos serviços. É sempre gratificante saber que nossos hóspedes tiveram uma experiência positiva. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Karina Veroneses Sub-Gerente Mercure SP Ibirapuera Privilege

Nota clientes Avis 2.0/5

Alessandra P. D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Você pode escrever a avaliação de forma mais fluida e firme assim: “Escolhi me hospedar neste hotel por já ter tido uma experiência positiva anteriormente em outra unidade da rede Mercure, em Salvador. No entanto, desta vez fiquei bastante decepcionada com a falta de estrutura e suporte oferecidos. Na terceira noite da hospedagem, ao retornarmos ao quarto por volta das 23h, estávamos sem água na torneira do banheiro e também no chuveiro. Foi extremamente desagradável e desconfortável precisar sair do quarto nesse horário para tomar banho em outro andar do hotel. A gerente foi muito simpática e prestativa na tentativa de resolver a situação, porém isso não minimiza a frustração causada pelo ocorrido nem a falta de preparo do recepcionista que atendeu minha irmã quando fomos comunicar o problema. A resposta dada foi: ‘O hotel não dispõe no momento de nenhum outro quarto com a mesma classificação do de vocês para fazer a troca’. Considero essa postura inadequada diante de um problema tão sério, já que o mínimo esperado seria uma tentativa mais efetiva de acolhimento e solução. Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do padrão que eu esperava da rede Mercure.”

Olá Alessandra, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação à falta de água em seu quarto. Estamos cientes de que essa situação é extremamente desconfortável e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente. Nossa equipe não mediu esforços para tentar solucionar o problema, mesmo sem sucesso na agilidade que gostaríamos. Ainda assim, agradeço também por reconhecer minha empatia com a situação que estávamos vivendo. No entanto, entendemos que a resposta recebida pela sua irmã não foi satisfatória. É nossa política proporcionar um atendimento ágil e eficaz em situações adversas, e sentimos muito por não termos alcançado isso em sua visita. Seu feedback é valioso e será considerado em nossos esforços contínuos para melhorar nossos serviços. Esperamos que, em uma futura oportunidade, possamos proporcionar a você a experiência positiva que você esperava e merece. Atenciosamente, Karina Veroneses Sub-Gerente Mercure SP Ibirapuera Privilege

Nota clientes Avis 5.0/5

Henriette L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ótima

Henriette, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você encontrou nosso hotel limpo e que o serviço atendeu às suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Karina Veroneses Sub-Gerente Mercure SP Ibirapuera Privilege

Nota clientes Avis 3.0/5

Maicom T. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quando cheguei em SP, tentei fazer um upgrade via e-mail que recebi, com Check-in antecipado, porém quando me dirigi ao hotel, a Recepção me informou que estava cheio e não tinha como. Porém quando retornei ao hotel no final da tarde e fiz o check-in. não percebi o valor cobrado no cartão, só fui ver quando recebi a nota da hospedagem, mesmo não podendo fazer o Check-in antecipado foi cobrado o serviço, R$ 382,50.

Maicom, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que não foi possível oferecer o check-in antecipado e realizar o upgrade solicitado. Entendemos como isso pode ser frustrante. Em relação à cobrança, informamos que realmente identificamos uma falha operacional e já fizemos a correção com o pedido de devolução através de estorno no cartão de crédito do valor maior mencionado, o qual deve aparecer como crédito em sua próxima fatura do cartão. Pedimos desculpa pelo ocorrido. Agradecemos sua compreensão e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Karina Veroneses Sub-Gerente Mercure SP Ibirapuera Privilege

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 314 comentários 9.4/10 Localização
  • 534 comentários 7.2/10 Quarto
  • 607 comentários 8.4/10 Serviço
  • 18 comentários 3.2/10 Internet
  • 264 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço
  • 216 comentários 6.7/10 Limpeza
  • 165 comentários 8.1/10 Comida
  • 116 comentários 4.5/10 Custo Benefício

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em SAO PAULO CIDADE BRASIL