Mercure São Paulo Vila Olímpia 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.872 comentários

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Rua Santa Justina, 210, Vila Olimpia, SAO PAULO - SP, 04545041 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de uma estadia num hotel em São Paulo com piscina, sauna e ginásio.

  • Várias salas de eventos para as suas reuniões empresariais

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 18 anos, quando acompanhadas pelos pais

  • A 11 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

  • A 17 minutos de carro da Autoestrada Imigrantes

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Santa Justina, 210, Vila Olimpia, SAO PAULO - SP
04545041 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.59466, -46.67497

Telefone
Fax +55 11 3089-6228

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

LA FORCHETTA

O caráter informal da arquitetura de La Forchetta proporciona um ambiente mais acolhedor. A casa encontra-se equipada com mesas ao ar livre e horta utilizada pela cozinha. A opção à la carte proporciona cozinha italiana com um toque brasileiro.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  1.872 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.301 comentários

Experiência muito boa, atendimento nota 10.

Nota Tripadvisor 5.0/5

Ricardo N Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel limpo, café da manhã excelente, atendimento do Sr. Bruno da recepção foi excepcional. Funcionário qualificado e experiente. Com certeza, recomendo este hotel.

Foi excelente

Nota Tripadvisor 5.0/5

Coastal35316374794 Avaliação com certificação TripAdvisor

Otimo recomendo muito, tudo limpo, organizado e acolhedor. Time da recepção muito cordial e prestativo, com certeza vou retornar.

Nota clientes Avis 2.0/5

Larissa S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Realizei uma reserva de 3 quartos para meus filhos, com o objetivo de passarmos o Natal juntos. Ressalto que o atendimento no check-in e no checkout foi excelente, com funcionários educados e prestativos como o Elton. No entanto, infelizmente, a experiência no restaurante foi extremamente negativa, comprometendo de forma significativa a estadia. Como possuía pontos no programa de fidelidade, resgatamos antecipadamente todos os consumos do restaurante, antes mesmo de termos qualquer noção do péssimo atendimento que enfrentaríamos. Na noite do dia 25, pedimos 3 pratos para o jantar e, nesse momento específico, o atendimento foi adequado. Porém, no dia 26, a situação mudou completamente. O primeiro contato com o restaurante ocorreu por volta das 10h40 da manhã, quando fizemos um pedido que simplesmente não foi anotado. Tivemos que retornar ao restaurante para refazê-lo, momento em que já ficou evidente a má vontade no atendimento. Mesmo assim, continuamos consumindo no restaurante, já que tudo estava previamente pago com pontos. Em determinado momento, fomos informados de forma constrangedora que não seria possível lançar o consumo no quarto, como se não fôssemos pagar. Solicitamos, então, que conferissem com a recepção, que confirmou que os consumos já estavam devidamente quitados. Após isso, trouxeram o pedido, porém mantendo um tratamento desrespeitoso e pouco profissional. Estávamos na piscina quando nos serviram cervejas em garrafas de vidro e, posteriormente, uma funcionária veio nos constranger dizendo que não era permitido consumir vidro na piscina. Eu compreenderia perfeitamente a regra se não fosse o próprio restaurante que levou as garrafas até o local, sem qualquer cuidado ou orientação, tampouco se prontificou a retirá-las antes do ocorrido. Além disso, em todas as interações, houve descaso, pouca atenção e falta de cordialidade. Entramos em contato com a recepção para relatar a situação, porém, mesmo após a comunicação, o tratamento inadequado continuou. Infelizmente, tivemos que continuar solicitando os consumos, pois não havia possibilidade de reembolso dos pontos, o que tornou a experiência ainda mais frustrante. Posso afirmar, sem exageros, que foi uma das piores experiências que já tive em hotel, especialmente considerando que foi a primeira vez que utilizei pontos. Diante de tudo isso, fico sinceramente em dúvida se continuarei participando deste programa de fidelidade, que inicialmente parecia tão benéfico, mas que me deixou a sensação de que clientes que utilizam pontos são tratados de forma inferior, algo que considero inaceitável. Caso precisem entrar em contato comigo, solicito expressamente que seja apenas por e-mail, pois não autorizo contato por telefone ou WhatsApp visto que estou de férias e não tenho mais o número informado no cadastro.

Prezada Sra. Larissa, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Valorizamos muito a sua observação sobre o check-in e checkout, que é fundamental para nós. No entanto, é com grande pesar que recebemos seu relato sobre o atendimento no restaurante, especialmente após um momento tão especial como o Natal. Lamentamos profundamente que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas. As situações que você descreveu, como a anotação incorreta de pedidos e o tratamento inadequado, não refletem os padrões de qualidade que buscamos. Compreendemos como isso pode ser frustrante, especialmente considerando que utilizou pontos do nosso programa de fidelidade. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e iremos revisar esses pontos com a equipe para garantir que experiências como a sua não se repitam. O seu feedback é essencial para a melhoria contínua de nossos serviços. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e respeitaremos sua solicitação de contato somente por e-mail. Atenciosamente, Beatriz Cavaciocchi Gerente Geral Mercure Sao Paulo Vila Olimpia

Equipe prestativa e eficiente

Nota Tripadvisor 5.0/5

germenem Avaliação com certificação TripAdvisor

Faltou luz e o cofre do apto travou/ desligou. Eu precisava com urgência dos documentos dentro do cofre, mas não tinha acesso pela falta de energia. Rapidamente o Leonardo da manutenção e o Eliel resolveram, abrindo o cofre com a furadeira.

Nota clientes Avis 5.0/5

Tatiane M. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, limpo, colaboradores gentis e hospitaleiros.

Prezada Taty, Agradecemos a avaliação positiva, nossa equipe ficará feliz em saber da sua satisfação. Esperamos te ver novamente em breve em uma próxima hospedagem. Atenciosamente Beatriz Cavaciocchi Gerente Geral Mercure São Paulo Vila Olimpia

Em parceria com TripAdvisor

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  • 327 comentários 9.4/10 Localização
  • 671 comentários 6.5/10 Quarto
  • 608 comentários 7/10 Serviço
  • 15 comentários 1.3/10 Internet
  • 308 comentários 7.6/10 Pequeno-almoço
  • 245 comentários 5.9/10 Limpeza
  • 146 comentários 7.4/10 Comida
  • 134 comentários 4.4/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.