Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 4 estrelas

Destaco o excelente atendimento, sempre atencioso, cordial e individualizado. O hotel é bem decorado e o ambiente agradável e aconchegante. O quarto, por outro lado, poderia ser um pouco mais aconchegante.

Minha experiência com o Grand Mercure Vila Olímpia sempre foi das melhores e muito maravilhosa. Aqui tenho Amigos, pessoas que se importam com meu bem estar e saúde, se estou sendo bem atendida e se estou satisfeita com cada detalhe que eles preparam para mim desde a minha chegada até a minha saída. Eu e meu esposo nos sentimos muito estimados por cada membro desta incrível equipe. Grata por tudo! Vocês são 1000!!!

Excelente atendimento, fico muito feliz toda vez que venho a cidade de Sao Paulo e tenho a oportunidade de me hospedar neste hotel e rever esta equipe que trata a mim e minha esposa tão bem, nos sentimos desejados. A cama proporciona aquele merecido sono reparador , boa limpeza do quarto; além de uma boa localização no Bairro, a uma distância de 50 metros para o shopping Vila olimpia, uns 700 metros para o shopping JK, e entre outros. Um excelente lugar para se hospedar em São Paulo.

O ponto alto do hotel é o quadro de funcionários. Estão todos de parabéns, em especial o Isaac do restaurante que deu valiosas dicas para nós e o pessoal que fez meu check out. Todos muito solícitos, fiquei realmente muito feliz com o atendimento recebido, a atenção que recebemos na hospedagem foi perfeita. Teve um dia que pedi o room service para as 23h que seria o horário que chegaria e ao entrar no hotel o garçon veio me avisar que meu prato estava pronto, como solicitado. A única coisa que eu gostaria de reportar é o fato da cama parecer pequena demais para um hotel desse padrão que foi reformado recentemente aliás. Consta ser cama queen, mas não parece. E mesmo assim, poderia muito bem ser King Size no Grand Mercure e no Pullman. Hotéis locais ou regionais sem a griffe Accor têm, como por exemplo um que fiquei na volta dessa mesma viagem quando no interior de São Paulo e fiquei num quarto com cama King Size. Hotel inclusive padrão inferior ao Grand Mercure. De ponto positivo do quarto posso citar a TV renovada que agora é Smartv ajudou bem pois pude colocar Galinha Pintadinha no Youtube e Netflix para minha filha sossegar. Segunda vez que me hospedo nesse hotel e sempre que voltar a São Paulo será minha primeira opção, apesar da cama, rs. Mas claro, espero que os quartos superiores, como o que fiquei recebam uma King Size.

Realizei uma reserva para ficar no Pullman Vila Olimpia do dia 04/09 a 07/09. Todavia, no dia do check in, em torno das 10 da manhã, recebi um e-mail alertando que o Pullman não estaria funcionando e eu seria transferido pro Grand Mercure Vila Olimpia. Isso me desagradou bastante, pois existe uma clara diferença de qualidade entre os dois hotéis. Muito embora o staff do hotel tenha se esforçado para reduzir os danos dessa mudança (dando um pequeno desconto na estadia), a diferença entre os quartos é gigantesca. O café da manhã então nem se fala, ficando até difícil comparar ambos. O que fica disso é que a administração da Accor fez pouco caso dos clientes, deixando a bomba na mão do staff, que, embora muito solícito, teve muitas limitações para tornar minha hospedagem adequada. Por fim, já no primeiro dia de hospedagem tive uma baita crise de rinite por conta da limpeza insuficiente do quarto.