Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.553 comentários

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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos renovados, espaçosos e de alto nível. TV Smart de 49 pol. c/ canais de streaming

  • Restaurante CipóRestô com varanda ao ar livre e cozinha brasileira

  • Espaços para eventos corporativos e sociais com capacidade até 700 pessoas

  • Hospitais e clínicas próximas: São Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hotel com heliporto localizado a 10 min do Aeroporto de Congonhas - SP

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Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59563, -46.6845

Telefone
Fax +55 11 2161-4949

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  1.553 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Thiago S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Boas localização e comodidades.

Olá, Thiago, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Fico feliz em saber que sua estada foi confortável! Também agradeço pelo comentário sobre o wi-fi. Sinto muito que a facilidade de acesso e a velocidade da conexão não tenham atendido plenamente às suas expectativas, e vou compartilhar sua percepção com a área responsável para acompanhamento. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 4.5/5

Lizandra M. O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Desde a minha chegada ao hotel, o atendimento foi excepcional. Equipe de colaboradores atenciosos, educados e cordiais. O apartamento era muito confortável, silencioso e bem equipado. A única dificuldade foi a conexão do wifi, que durante a minha estadia não consegui efetuar. Mas, isto não afetou minha avaliação. E muito provavelmente indicarei para familiares e amigos.

Querida Lizandra, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Fico muito feliz em saber que sua estada foi tão positiva e que, desde a chegada, você se sentiu bem acolhida pela nossa equipe. É muito especial receber comentários como o seu! Também agradeço por ter mencionado a dificuldade com o Wi-Fi. Sinto muito por esse ponto não ter funcionado como deveria e já compartilhei seu comentário para que possamos verificar com atenção. Será um prazer receber você novamente. Esperamos que volte em breve para mais momentos especiais! Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 4.5/5

Debora G. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

foi tudo muito bom! Me senti bem acolhida.

Olá, Debora! Muito obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 4.5/5

Edival A. L. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendentes muito prestativos. Destaques para o Noé e para o Thiago da recepção.

Olá, Edival, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Fico feliz em saber que teve uma estada confortável! Será um prazer compartilhar seu reconhecimento com o Noé e o Thiago, que ficarão muito felizes com seu elogio. Também agradeço pelo comentário sobre A. organização dos seus pertences durante A. limpeza. Sinto muito por esse desconforto e vou reforçar internamente A. importância desse cuidado, para que situações como essa não se repitam. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 1.5/5

Wilson G. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiz um pedido através do room service e, após aguardar o prazo de 40 min solicitado, liguei para saber o que tinha acontecido e, para minha surpresa, de acordo com o recepcionista, o pedido não tinha migrado para a cozinha. Quando reclamei, esse informou que eu precisaria esperar mais 40 min!!!! Somente após muito insistência, o recepcionista falou com o chef e esse se comprometei a entregar em 20 min.

Olá, Wilson, Sinto muito que sua experiência com o room service não tenha ocorrido como deveria. Entendo perfeitamente sua frustração após aguardar o prazo informado e descobrir que o pedido não havia seguido corretamente para a cozinha. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos hóspedes. Também lamento pelos pontos mencionados sobre a limpeza e a velocidade do wi-fi. Seu feedback será compartilhado com as áreas responsáveis para que possamos reforçar nossos processos e atuar nas melhorias necessárias. Por outro lado, fico feliz em saber que a Dona Neide contribuiu positivamente para sua experiência no café da manhã. Ela realmente tem um cuidado muito especial com os hóspedes, e farei questão de compartilhar seu reconhecimento com ela. Permaneço à disposição caso deseje compartilhar mais detalhes ou esclarecer qualquer ponto pelo e-mail ju… Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

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  • 232 comentários 9.9/10 Localização
  • 531 comentários 6.3/10 Quarto
  • 772 comentários 9/10 Serviço
  • 15 comentários 1.4/10 Internet
  • 317 comentários 9.2/10 Pequeno-almoço
  • 246 comentários 8.5/10 Comida
  • 172 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 144 comentários 8/10 Comodidades

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