Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 10.986 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

Mensagem informativa

+ 19 Serviços

Extras do hotel

  • Quartos renovados, espaçosos e de alto nível. TV Smart de 49 pol. c/ canais de streaming

  • Restaurante CipóRestô com varanda ao ar livre e cozinha brasileira

  • Espaços para eventos corporativos e sociais com capacidade até 600 pessoas

  • Hospitais e clínicas próximas: São Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hotel com heliporto localizado a 10 min do Aeroporto de Congonhas - SP

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 são paulo
brasil

Fax: (+55)11/21614949

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GUARULHOS A 36,5 km / 22,68 milhas

  • De helicóptero

    Heliponto A null km / null milhas

GPS:-23.595655, -46.684575

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

As nossas opções de alojamento

O hotel possui quartos Executive divididos nas seguintes categorias: Studio, Standard e Superior.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 15

  • Tamanho máximo: 639

  • Capacidade máxima: 600 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 350 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

10.986 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.113 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Excelente custo benefício

Nota clientes Avis 4.5/5

Lene C. Famílias - 14/01/2022 Comentários confirmados de ALL

A hospedagem foi maravilhosa, o hotel tem uma boa localização, estrutura nova e muito bem mantida, café da manhã fabuloso e o melhor: uma equipe que não se cansa em nos surpreender positivamente.

Olá Lene, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha nossa localização, o fabuloso café da manhã e o atendimento de nossa equipe tenham contribuído para uma excelente estada conosco! Em relação a observação sobre as medidas de limpeza e higiene, ficamos muito gratos pela sinalização, pois prezamos muito pela saúde de nossos hóspedes e estamos aumentando nossos esforços para sempre manter um ambiente limpo e seguro. Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Tudo perfeito.

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcio C. Negócios - 14/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Desde a recepção no Check in até o encerramento no Check out. Em breve estarei de volta. O melhor foi o "vidrinho" de Nutella no café da manhã...rs, muito bom!!

Olá Marcio, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco e pode aproveitar de nosso "singelo" vidrinho de Nutella rsrs! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Colaboradores eficientes e super educados

Nota clientes Avis 5.0/5

Giulie F. Negócios - 14/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Prezados, Fiquei encantada com o atendimento. Parabéns ao time. Eficientes, atenciosos, educados, cordiais. Obs.: Ronei, isto que ainda não recebem benefícios flexíveis da Swile.

Olá Giulie, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Que alegria saber que o atendimento de nossa equipe tenha a encantado! Seus comentários são muito gratificantes para todos. Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Excelente estadia!

Nota clientes Avis 5.0/5

Rafaela F. Casais - 12/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Excelente estadia, atendimento, conservação e limpeza. Amei a horta orgânica... Amei ter um chaleira no quarto... Tudo de bom!

Olá Rafaela, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco, amado nossa horta e facilidades do apartamento! Compartilhei suas obervações com nosso Chef Executivo, que já está trabalhando em um novo cardápio para este ano e seu feedback é muito importante para as melhorias que estão por vir, pois prezamos atender as expectativas e necessidade de todos os nossos hóspedes. Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Nilban Famílias - 11/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Tudo correu dentro do esperado. Qualidade, atendimento, limpeza e localização

Olá Nilban, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Muito confortável

Nota clientes Avis 4.5/5

Alessandro R. Casais - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito limpo, quarto confortável, ducha excelente e funcionários atenciosos.

Olá Alessandro, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Água quente, chuveiro estragado

Nota clientes Avis 2.0/5

Eduardo V. Casais - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Escolhi o hotel para celebrar meu aniversário de casamento. O chuveiro estava quebrado e não tinha água gelada e nem refrigerante no frigobar. Os travesseiros eram ruins e não tinha nenhum cobertor , que tive que pedir. Um experiência ruim

Caro Sr. Eduardo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido para comemorar uma data tão especial. Ao mesmo tempo, lamentamos muito por não atender todas as suas expectativas. Compartilhei seus comentários com nossa equipe gerencial, principalmente com nossa Governanta que já está em processo de análise do enxoval e travesseiros para maior conforto aos nossos hóspedes, além de implementar as melhorias nos procedimentos e reforçar os treinamentos com a equipe de minibar, para garantir que todos estejam de acordo com os padrões da qualidade, que tanto prezamos proporcionar aos nossos clientes. Quanto a temperatura da água, encaminhamos ao Gerente da Manutenção que já está tomando as devidas ações do reparo e prevenção, para garantir o funcionamento impecável do chuveiro para um banho relaxante. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos que retorne para que possamos reverter algumas das suas impressões! Marina Mello Coordenadora de Qualidade e Experiência do Cliente Pullman & Grand Mercure SP Vila Olímpia

Hotel com boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Joselice R. Negócios - 09/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Minha experiência foi maravilhosa, amei está hospedada neste hotel, café da manhã com muita variedade, jantar muito saboroso, recepção atenciosa, e a limpeza sempre tudo limpo, obrigada por tudo

Olá Joselice, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que nosso delicioso café da manhã e os pratos do jantar, a limpeza de nossas acomodações e a atenção de nossa equipe tenham contribuído para uma excelente estada conosco! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcony M. Viajante individual - 09/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Ótima localização, café da manhã excepcional, pessoal atencioso e bem educado.

Olá Marcony, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco e aproveitado nossa localização privilegiada, o delicioso café da manhã e atenção de nossa equipe! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Muito bom. Satisfação.

Nota clientes Avis 4.0/5

Jo… Amigos - 09/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Lugar maravilhoso, de encher os olhos mesmo. Pensei que tinha piscina. O quarto atendeu todas nossas necessidades diárias. Ótima estadia, nada em especial a acrescentar, apenas passei um um susto com a janela aberto, mesmo tendo o recado de fechada. O pessoal foi fechar, eu apoiei na janelas e ela abriu. Minha bebê não quis dormir no berço porque em casa ela não dorme mesmo. Mas um lugar Maravilhoso. Outra coisa o restaurante serviu a janta, mesmo que o restaurante ia abrir dia 19 meu filho passou mal. Com a comida .

Olá Rafaela, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma boa estada conosco e aproveitado o conforto de nossas acomodações. Ao mesmo tempo, lamento muito pelo janela. Tenha certeza de que este é um ponto que nos preocupamos muito e nosso Gerente de Manutenção já está realizando uma vistoria em todos os apartamentos para evitar situações como esta. E aproveito para oferecer os mais sinceros sentimentos em relação ao mal estar de seu filho. Nossa equipe de Nutrição vistoria toda manipulação de alimentos em nossa cadeia de produção para garantir que todas as medidas de segurança estejam sendo seguidas. Prezamos muito pelo bem estar de nossos hóspedes e nossa equipe está à disposição quando necessitar durante a hospedagem Esperamos que retorne para uma experiência superior. Marina Mello Coordenadora de Qualidade e Experiência do Cliente Pullman & Grand Mercure SP Vila Olímpia

Quarto fantástico

Nota clientes Avis 5.0/5

Ícaro G. Casais - 06/01/2022 Comentários confirmados de ALL

O quarto reformado ficou perfeito! Parabéns

Olá Icaro, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco e que tenha aproveitado nosso quarto após a reforma! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Boa estadia, porém ainda não realizaram meu estorno

Nota clientes Avis 2.5/5

Augusto B. Negócios - 06/01/2022 Comentários confirmados de ALL

A estadia foi ótimo, acomodações super confortáveis e sem falar no atendimento, impecável. Porém, um taxa de R$200,00 é cobrado com antecedência no check-in e solicitado o estorno no check-out a ser concluído em até 48hrs (ou uma semana). Porém já tem mais de 15 dias que estou esperando e nenhuma resposta por parte do hotel.

Olá Augusto, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma boa estada conosco, porém, lamentamos pela demora no estorno. Gostaria de lhe assegurar que consultei pessoalmente nossa equipe, que me informaram que o estorno já foi realizado. Permaneço à disposição e esperamos que nos dê a oportunidade de reverter qualquer má impressão deixada em uma próxima visita. Marina Mello Coordenadora de Qualidade e Experiência do Cliente Pullman & Grand Mercure SP Vila Olímpia

Excelente escolha!

Nota clientes Avis 5.0/5

Patricia M. Famílias - 06/01/2022 Comentários confirmados de ALL

O hotel é lindo, confortavel e em uma excelente localização. O quarto é amplo, a decoração é moderna, aconchegante, limpíssimo, cheiroso e com um excelente serviço das camareiras. Adorei o sabonete líquido, shampoo e condicionador, completamente diferentes da grande maioria dos hotéis. O chuveiro é MARAVILHODO. O café da manhã é ESPETACULAR! Vale muito a pena pedir. Vale o preço cobrado. Os funcionários são educadíssimos, super acolhedores, sempre perguntando o que podem fazer pelos hóspedes. Espero voltar outras vezes. Mas teve uma coisa que foi chata. Quando chegamos nos foi cobrada uma caução de R$ 3.300,00 com a promessa de que seria estornada no prazo de 24 horas após o pagamento de check-out, que foi realizado às 21h no dia 03/01. Entretanto, até o momento, 21h do dia 05/01, ainda não foi estornado e nem recebemos a nota fiscal no e-mail, que tb foi informado que receberíamos. Espero que tudo seja resolvido até amanhã de manhã, dia 06/01.

Olá Patricia, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar e por nos escolher como seu hotel em São Paulo. Ficamos felizes que o conforto de nossas instalações, nosso delicioso café da manhã e a atenção da equipe tenham contribuído para uma excelente estada conosco! Seus elogios são gratificantes aos colaboradores. Em relação ao estorno, sentimos muito pela demora. Confirmei com nossa equipe, e o mesmo já foi realizado. Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Parabenizo a todos do Hotel Mercure pela excelente, estadia, neste maravilhoso hotel. Grata

Nota clientes Avis 5.0/5

Nely A. A. Amigos - 06/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Melhor lugar para passar em São Paulo, desfrutei, do melhor de São Paulo. Parabéns! Abraços Nely

Olá Nely, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco e lisonjeados em nos escolher como seu hotel em São Paulo! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

boa localização e atendimento excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Luis C. H. D. S. Negócios - 05/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Do incio ao fim de nossa estadia, fomos bem recepcionados, porteiros, manobristas, atendentes, camareiras, gostei

Olá Luis Carlos, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Eliane D. F. B. Amigos - 04/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do hotel pra mim a experiência foi ótima ,fui muito bem recebida o café estava maravilhoso ,a comida também

Olá Eliane, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que nosso delicioso café da manhã e a atenção de nossas equipes tenham contribuído para uma excelente experiência conosco. Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

ótimas instalações, boa localização, próximo ao bonito Shopping Vila Olímpia

Nota clientes Avis 5.0/5

Tulio Famílias - 04/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Muito confortável, atendimento atencioso, excelente café da manhã, ótima experiência

Olá Tulio, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco, aproveitado o conforto de nossas instalações, o delicioso café da manhã e atenção de nossa equipe! Esperamos seu retorno em breve. Marina Mello Coordenadora de Customer Experience Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

Poderia ser melhor

Nota clientes Avis 4.0/5

Waltulio M. D. G. Famílias - 30/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Tive um problema chato com a programação dos aparelhos condicionadores de ar dos quartos... liga e desliga a todo instante, o que causou prejuízos ao sono dos hóspedes

Olá Waltulio, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma boa estada conosco, porém, lamento pelo transtorno com o ar condicionado. Permita-nos informar que o sistema dos aparelhos desliga sozinho quando atinge a temperatura programada e volta a ligar apenas quando há variação de 2°C da temperatura desejada. Tenha certeza de que o responsável pela Manutenção está verificando possíveis melhorias, para proporcionar um conforto ainda maior aos nossos hóspedes. Esperamos que retorne para uma experiência superior. Marina Mello Coordenadora de Qualidade e Experiência do Cliente Pullman & Grand Mercure SP Vila Olímpia

Very good

Nota Tripadvisor 4.0/5

Hdf001 Business - 27/12/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Everything was fine. Breakfast was perfect with many options. Staff super. Parking Ok, WiFi Ok. The price is a little bit high compared with other hotels nearby but it is totally worth it. Attention to google maps, it will not lead you to the main entrance.

Dear Hdf001, Thank you for taking the time to evaluate your experience. It is delightful to receive your positive feedback, especially about our breakfast and our team! About the prices, even as being compatible with the hotel market in the region, rest assured that we will analyze it as an opportunity for improvement. We are looking forward to welcome you back soon. Marina Mello Quality and Customer Experience Coordinator Grand Mercure SP Vila Olímpia #HospedarComBrasilidade #GrandMercureVilaOlimpia

EXCELLENT STAY

Nota Tripadvisor 5.0/5

jlhoeffel Couples - 17/10/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

We really enjoyed our stay. Great staff, very helpful and always available. Nice room. The breakfast was good and with many options. The Grand Mercure has many options around like good restaurants and bars and is very close to a nice Shopping Mall. We had a good time and we totally recommend it.

Hello Jlhoeffel, Thank you for taking the time to share your comments about your stay with us! It is gratifying to know that you had a EXCELLENT STAY with us! We appreciate your compliments about our service, helpful staff and especially about the variety of breakfast! Our team would be delighted to welcome you back soon! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

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