Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.454 comentários

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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos renovados, espaçosos e de alto nível. TV Smart de 49 pol. c/ canais de streaming

  • Restaurante CipóRestô com varanda ao ar livre e cozinha brasileira

  • Espaços para eventos corporativos e sociais com capacidade até 700 pessoas

  • Hospitais e clínicas próximas: São Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hotel com heliporto localizado a 10 min do Aeroporto de Congonhas - SP

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Quarto 1

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59563, -46.6845

Telefone
Fax +55 11 2161-4949

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  1.454 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Gabriela P. D. D. O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gabriela, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Suas observações são muito importantes e serão levadas em consideração ao discutirmos melhorias. Fico feliz em saber que você destacou positivamente nossa localização, o silêncio dos quartos, a equipe, o room service e a estrutura do hotel. Sinto muito, porém, que sua estada tenha sido impactada pelo ar-condicionado, pela percepção sobre o enxoval, pelos travesseiros e pela reposição das amenidades. Sobre o café da manhã, gostaria d. esclarecer que oferecemos diariamente, ao menos, cinco opções d. frutas cortadas, além d. iogurte natural e outras alternativas. Ainda assim, seu comentário será compartilhado com a equipe responsável para reforçarmos a atenção à reposição e à comunicação dos itens disponíveis. Agradeço novamente pelo retorno. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora d. Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Kathyuscia M. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Querida Kathyuscia, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Kayo dos Santos Analista de Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Francesca A. B. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Francesca, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Fico muito feliz em saber que sua estada foi tão positiva e que você destacou o conforto, a localização, o atendimento e o café da manhã! Agradeço pelo carinho do seu comentário e esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 2.0/5

Jeremias G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá, Jeremias! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por nos permitir compreender com detalhes os pontos que impactaram sua estada em nosso hotel. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem tenha sido tão diferente da experiência positiva que teve anteriormente. Sabemos que problemas como o suporte de toalhas apresentando risco de queda, o ar-condicionado sem funcionamento, a entrada de luz pelo corredor e as falhas na iluminação do quarto comprometem diretamente o conforto, o descanso e a percepção de qualidade da hospedagem. Mais importante, lamentamos que a situação do suporte não tenha sido solucionada de imediato após o seu primeiro contato com a recepção. Estamos direcionando os pontos relatados às nossas equipes de Manutenção e Operações para que sejam devidamente verificados e para que possamos reforçar nossos controles preventivos, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer. Ficamos, por outro lado, muito felizes em saber que a limpeza do quarto, o jantar e o atendimento de nossa equipe contribuíram positivamente para sua experiência. Agradecemos especialmente por mencionar a Gladia, assim como o Nikki e o Henrique. Certamente compartilharemos seus elogios com eles. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência verdadeiramente à altura do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Kayo dos Santos Analista de Qualidade

Nota clientes Avis 1.5/5

Priscila M. D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Querida Priscila, Agradecemos muito por compartilhar sua avaliação sobre o nosso hotel. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, tenha certeza de que o seu feedback será utilizado como uma importante oportunidade para aprimorarmos cada vez mais a qualidade dos nossos serviços. Estou em contato com o nosso Gerente de Manutenção para que possamos providenciar, o mais breve possível, as correções necessárias no apartamento e garantir que situações como essa sejam devidamente tratadas. Se nos der a oportunidade de reconquistar sua confiança, posso garantir que faremos o nosso melhor para proporcionar uma experiência muito mais agradável em sua próxima estada, à altura da experiência que desejamos oferecer aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Kayo dos Santos Analista de Qualidade

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 221 comentários 10/10 Localização
  • 506 comentários 6/10 Quarto
  • 684 comentários 8.9/10 Serviço
  • 13 comentários 1.4/10 Internet
  • 287 comentários 9.4/10 Pequeno-almoço
  • 206 comentários 8.7/10 Comida
  • 150 comentários 6.7/10 Limpeza
  • 140 comentários 7.5/10 Comodidades

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