Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 1.318 comentários

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Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia - Image 1
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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos renovados, espaçosos e de alto nível. TV Smart de 49 pol. c/ canais de streaming

  • Restaurante CipóRestô com varanda ao ar livre e cozinha brasileira

  • Espaços para eventos corporativos e sociais com capacidade até 700 pessoas

  • Hospitais e clínicas próximas: São Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hotel com heliporto localizado a 10 min do Aeroporto de Congonhas - SP

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
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Quarto

QUARTO EXECUTIVE com 1 cama de tamanho Queen

Foto de - QUARTO EXECUTIVE com 1 cama de tamanho Queen

Quarto de 24 m² com 1 cama Queen Size, ar condicionado, minibar, cofre, Smart TV de 49", telefone e WIFI. Casa de banho com chuveiro, secador de cabelo e comodidades L'Occitane au Brésil. Quartos do 10º ao 16º andar.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Suporte para toalhas
  • Chuveiro para pessoas com mobilidade reduzida com barras de apoio (sem banco fixo)

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Chamadas locais grátis

TV

  • Ecrã 48'/122 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador
  • Tabuleiro de boas-vindas

Controlo de temperatura

  • Regulação de aquecimento individual e do ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 2 pessoa no máximo
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) Queen Size
  • Vistas: Lado da cidade
Ver disponibilidades

Quarto de 24 m² com 1 cama Queen Size, ar condicionado, Smart TV de 49", telefone e WIFI. Casa de banho com chuveiro, secador de cabelo e comodidades L'Occitane au Brésil. Localizado do 6º ao 9º andar.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Garrafa de água
  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto
  • Máquina NespressoCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Chinelos
  • Suporte para toalhas
  • Chuveiro para pessoas com mobilidade reduzida com barras de apoio (sem banco fixo)

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Ecrã 48'/122 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Chinelos

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador
  • Tabuleiro de boas-vindas

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Suporte para toalhas
  • Chuveiro para pessoas com mobilidade reduzida com barras de apoio (sem banco fixo)

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Chamadas locais grátis

TV

  • Ecrã 48'/122 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador
  • Tabuleiro de boas-vindas

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Quarto de 24 m² com uma cama king-size, ar condicionado, minibar, cofre, Smart TV de 49", telefone e WiFi. Casa de banho com chuveiro, secador de cabelo e comodidades L'Occitane au Brésil. Quartos nos Pisos 1 e 2.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Minifrigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Portas da casa de banho com 32 polegadas
  • Produtos de casa de banho
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho
  • Suporte para toalhas
  • Chuveiro para pessoas com mobilidade reduzida com barras de apoio (sem banco fixo)

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • Ecrã 48'/122 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador
  • Tabuleiro de boas-vindas

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • Candeeiro de secretária ajustável
  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
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10.º Piso, quarto de 24 m² com decoração temática All Kids, 1 cama Queen Size, ar condicionado, minibar, cofre, Smart TV de 49", telefone e WIFI. Casa de banho com chuveiro, secador de cabelo e produtos de higiene pessoal L'Occitane au Brésil.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 24 m² / 258 sq ft
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Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59563, -46.6845

Telefone
Fax +55 11 2161-4949

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 213 quartos
  • Um quarto para pessoas com mobilidade reduzida
  • 2 quartos para famílias
  • 2 quartos contíguos
  • 213 quartos para não fumadores
  • 16 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Internet de alta velocidade Custo adicional

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Fichas e transformadores na receção

Check-in e check-out

  • Check-out expresso

Porteiro

  • Porteiro

animais de estimação

Permite animais de estimação Custo adicional

Catering

2 Restaurantes

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

15 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios com equipa de suporte

Bem-estar

Ginásio

  • No local

Desporto e lazer

Equipamento de culturismo/ginásio

  • No local

Ginásio

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia

  • Preço do estacionamento: 8.82 € 54.6 BRL Por dia

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Acessibilidade

  • Elevadores
  • Estacionamento acessível

Café 3 Corações

Foto de - Café 3 Corações

Um espaço ideal para reuniões de negócios ou para fazer uma pausa com uma chávena de café Três Corações.

Tipo de cozinha
Café
Capacidade
10
Acessibilidade
Serviço acessível
Rua Olimpiadas 205, 04551 000 São Paulo, Brasil
Telefone +55 11 2161-4900
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado Fechado
Domingo Fechado
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Animais permitidos
  • Área para não fumadores
  • Refeições para levar

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Um espaço ideal para reuniões de negócios ou para fazer uma pausa com uma chávena de café Três Corações.

Um ambiente acolhedor, ideal para reuniões de negócios, happy hour e entretenimento.

Perfeito para celebrar os seus eventos sociais, o hotel Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia tem espaços nivelados, grandes ou pequenos. Cozinha refinada à la carte.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.4/5  1.318 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Daniel H. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá, Daniel, Lamento sinceramente pela experiência no check-in. Entendo sua frustração por ter aguardado além do horário previsto, ver outro hóspede ser acomodado antes e, principalmente, não ter se sentido acolhido ao manifestar sua insatisfação. Peço desculpas pela condução da situação. Vou compartilhar seu relato com a equipe responsável para que tanto o fluxo de liberação dos quartos quanto a postura no atendimento sejam revistos. Espero que possamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência muito mais alinhada ao padrão que buscamos oferecer. Permaneço à disposição. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Alexsandro D. R. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá, Alexsandro, Muito obrigada pela avaliação e pelo carinho em nos considerar sua nova casa em São Paulo. Fico feliz em saber que o conforto, a organização e o atendimento D. nossa equipe tornaram sua estada tão positiva. Será sempre um prazer receber você por aqui. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Josemir D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Olá, Josemir, Muito obrigada por uma avaliação tão especial. Fico muito feliz em saber que seguimos entre seus hotéis favoritos em São Paulo e que o conforto, a limpeza, o atendimento e a localização continuam tornando suas estadas tão agradáveis. Agradeço pela confiança e será sempre um prazer recebê-lo por aqui. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 4.5/5

Ricardo M. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Olá, Ricardo, Muito obrigada pela avaliação. Fico feliz em saber que o conforto do quarto, o café da manhã e o atendimento da nossa equipe tornaram sua estada tão positiva. Agradeço também pela recomendação. Espero que sua próxima passagem pela Vila Olímpia seja igualmente agradável. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 2.5/5

Guilherme R. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Prezado Guilherme, Lamento sinceramente que sua experiência tenha ficado abaixo das expectativas, especialmente sendo um membro ALL Diamond e já conhecendo o padrão que encontra no Pullman. Entendo sua frustração com a demora no check-in, a ausência de atendimento prioritário e também com os pontos relacionados ao quarto e à disponibilidade de café. Vou compartilhar seus comentários com as equipes responsáveis para que sejam avaliados e considerados em nossas melhorias. Na sua próxima estada, faço questão de acompanhar pessoalmente a experiência para que tudo aconteça de forma mais fluida e alinhada ao padrão que buscamos oferecer. Permaneço à disposição. Julia Lencina Customer Experience

Olá, Daniel, Lamento sinceramente pela experiência no check-in. Entendo sua frustração por ter aguardado além do horário previsto, ver outro hóspede ser acomodado antes e, principalmente, não ter se sentido acolhido ao manifestar sua insatisfação. Peço desculpas pela condução da situação. Vou compartilhar seu relato com a equipe responsável para que tanto o fluxo de liberação dos quartos quanto a postura no atendimento sejam revistos. Espero que possamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência muito mais alinhada ao padrão que buscamos oferecer. Permaneço à disposição. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Alexsandro D. R. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendimento best class, pessoal atencioso e muito gentil, além do conforto e estar numa das melhoras áreas em Sp.

Olá, Alexsandro, Muito obrigada pela avaliação e pelo carinho em nos considerar sua nova casa em São Paulo. Fico feliz em saber que o conforto, a organização e o atendimento D. nossa equipe tornaram sua estada tão positiva. Será sempre um prazer receber você por aqui. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Josemir D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

É muito agradável se hospedar neste hotel. Excelente atendimento, otima cama, principalmente dis quartos executivos. Excelente limpeza. OTIMA LOCALIZAÇÃO AO LADO DO SHOPPING VILA OLÍMPIA.

Olá, Josemir, Muito obrigada por uma avaliação tão especial. Fico muito feliz em saber que seguimos entre seus hotéis favoritos em São Paulo e que o conforto, a limpeza, o atendimento e a localização continuam tornando suas estadas tão agradáveis. Agradeço pela confiança e será sempre um prazer recebê-lo por aqui. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 4.5/5

Ricardo M. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Quarto silencioso e confortável, café da manhã com boas opções, atendimento impecável do staff

Olá, Ricardo, Muito obrigada pela avaliação. Fico feliz em saber que o conforto do quarto, o café da manhã e o atendimento da nossa equipe tornaram sua estada tão positiva. Agradeço também pela recomendação. Espero que sua próxima passagem pela Vila Olímpia seja igualmente agradável. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 2.5/5

Guilherme R. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Checkin levou mais de 30 minutos. Tinha apenas uma pessoa na recepçao por volta das 18h e tudo muito lento. Não havia um checkin prioritario para membros ALL Diamond. O quarto era confortável, mas havia uma luz com sensor de presença no armario que acendia a noite inteira mesmo mantendo a porta fechada, o que clareava o quarto todo diversas vezes na noite. Não há maquina de café no quarto e, aos domingos, após o termino do café da manhã, não há nenhum outro lugar no hotel que você possa tomar um café preto. Sempre fico no hotel vizinho Pullman e a experiencia é bem melhor.

Prezado Guilherme, Lamento sinceramente que sua experiência tenha ficado abaixo das expectativas, especialmente sendo um membro ALL Diamond e já conhecendo o padrão que encontra no Pullman. Entendo sua frustração com a demora no check-in, a ausência de atendimento prioritário e também com os pontos relacionados ao quarto e à disponibilidade de café. Vou compartilhar seus comentários com as equipes responsáveis para que sejam avaliados e considerados em nossas melhorias. Na sua próxima estada, faço questão de acompanhar pessoalmente a experiência para que tudo aconteça de forma mais fluida e alinhada ao padrão que buscamos oferecer. Permaneço à disposição. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Nathalia L. D. S. V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nossa estadia foi maravilhosa, todos nos trataram muito bem. O quarto é aconchegante, confortável e bem completo

Olá, Nathalia, Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Fico muito feliz em saber que vocês tiveram uma estada tão agradável e, principalmente, que nossa equipe teve esse cuidado especial com sua filha durante o café da manhã! Será muito bom receber vocês novamente para mais momentos em família conosco. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Elisangela M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Amei a experiência de ser hospedado neste hotel.

Olá, Elisangela, Muito obrigada pela sua avaliação. Fico muito feliz em saber que sua experiência foi tão positiva e que você aproveitou a estada conosco. Será uma alegria receber você e sua família novamente em uma próxima oportunidade. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Leonardo D. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Minha experiência de hospedagem no Grand Mercure foi excelente! Um hotel muito agradável, com ótima estrutura, conforto e um atendimento que faz toda a diferença. Gostaria de deixar um agradecimento especial à Brunna Figueiredo, pela atenção, cordialidade e profissionalismo. Seu cuidado e dedicação tornaram nossa experiência ainda mais especial. Parabéns à equipe e, em especial, à Brunna pelo excelente atendimento! Com certeza, uma experiência que merece ser repetida.

Olá, Leonardo, Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão positiva. Fico muito feliz em saber que o conforto, a estrutura e o atendimento tornaram sua estada tão especial. Agradeço também pelo reconhecimento à Brunna. É muito bom saber que o cuidado dela fez diferença na experiência de vocês! Será um prazer receber sua família novamente para mais uma excelente estada. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tudo maravilhoso...quarto...cama...chuveiro...cafe da manha

Olá, Ana, Muito obrigada pela excelente avaliação. Fico muito feliz em saber que sua estada foi tão positiva e que o conforto do quarto, o café da manhã e a localização contribuíram para uma ótima experiência. Agradeço também pela recomendação e espero que possamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Lindalva B. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

fui muito bem atendida em todos os sentido, serviço de quarto, refeições. Um atendimento de primeira. Parabéns para todos os profissionais.

Olá, Lindalva, Muito obrigada por uma avaliação tão carinhosa. Fico muito feliz em saber que você se sentiu tão bem atendida ao longo de toda a estada e que nossa equipe contribuiu para tornar sua experiência tão positiva. Seu reconhecimento é muito especial para todos! Espero que possamos recebê-la novamente em breve para mais uma excelente experiência. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 4.0/5

Polnei D. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gostei da suite, excelente tamanho, principalmente da cama.

Olá, Sr. R., Muito obrigada por compartilhar sua avaliação. Fico feliz em saber que você teve uma estada confortável! Também notei que o café da manhã e o presente de boas-vindas ficaram abaixo das suas expectativas. Caso queira compartilhar algum detalhe sobre esses pontos, seu feedback será muito importante para entendermos onde podemos evoluir. Espero que possamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Anna T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi uma ótima experiência, gostei de tudo atendimento, localização , conforto e um ótimo café da manhã .

Olá, Anna, Muito obrigada pela excelente avaliação. Fico muito feliz em saber que você teve uma experiência tão completa e agradável conosco! É muito especial saber que sua estada atendeu tão bem às expectativas. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima visita. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 3.5/5

Clovis E. D. D. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Esse vez não gostei d. estadia, andar barulhento, cachorro no apto ao lado latindo, marteladas por manutenção sábado final de tarde, etc....

Olá, Clovis, Lamento que desta vez sua estada não tenha sido satisfatória. Entendo como o barulho no andar pode ter comprometido seu descanso. Vou encaminhar seus comentários às equipes responsáveis para que esses pontos sejam avaliados com atenção e considerados em nossas melhorias. Espero que possamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais tranquila e alinhada ao padrão que buscamos oferecer. Vou cuidar pessoalmente para garantir que nada do tipo volte a acontecer. Permaneço à disposição caso queira conversar sobre sua experiência. Julia Lencina Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Livia D. B. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O atendimento na recepção foi excelente, com a colaboradora do hotel sendo muito simpatica e prestativa. Além disso o produto é incrível - quanto, banheiro, elevador, lobby, tudo perfeito.

Querida Livia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua estada foi excelente. Compartilharemos seus elogios com a Yasmin e toda a equipe da recepção e reservas, que ficará muito contente com o reconhecimento. Esperamos ter o prazer de te receber novamente em breve! Kayo dos Santos Analista de Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Josiana D. S. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gostaria de ressaltar o modo de atender do hotel, atenção, agilidade. A qualidade das instalações, desde o shampoo até o café da manha. O hotel ja deixa a disposição tabua e ferro de passar, importantíssimo principalmente para quem viaja a trabalho. Buffet do café da manha super bem servido e com itens de qualidade que agrada a todos os paladares. Gostei tanto que falei ao meu namorado que nas ferias buscarei hoteis da rede. Parabens!

Olá, Josiana, Muito obrigada por uma avaliação tão especial. Fico muito feliz em saber que sua estada superou as expectativas e que você percebeu o cuidado presente em diferentes detalhes da experiência! É muito gratificante ver o Gilberth reconhecido pela forma como acolhe nossos hóspedes, assim como saber que nossas iniciativas de sustentabilidade também fizeram sentido para você. Esperamos receber você novamente, inclusive em uma futura viagem de férias, para mais uma excelente experiência. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Gustavo V. C. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito grato pelo atendimento da equipe, especialmente Lúcio no café da manhã. Obrigado pelo cuidado com nosso filho durante a estadia

Olá, Gustavo! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que sua estadia em família foi tão especial e que o atendimento do Lúcio no café da manhã fez a diferença, com carinho e atenção ao seu filho. Seu reconhecimento será compartilhado com ele e toda a equipe. Esperamos ter o prazer de receber vocês novamente em breve! Kayo dos Santos Analista de Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Jefferson L. C. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Até agora não recebi a nota fiscal já cobrei duas vezes. Não recebi no meu email.

Querido Jefferson, Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. Sinto muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Em relação à temperatura do quarto, já acionamos nossa equipe de Manutenção para verificar a situação e identificar possíveis ajustes necessários. Quanto à nota fiscal, peço desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Assim que identifiquei seu contato com meu colega sobre essa questão, também solicitei o envio do documento. Poderia, por gentileza, me confirmar se a nota fiscal já foi enviada? Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso hotel e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Kayo dos Santos Analista de Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Celso B. C. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O atendimento do staff foi excelente, especialmente no restaurante. O quarto é amplo e confortável

Olá, Celso, Muito obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Clarice A. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Um quarto adequado e confortável para uma senhora da melhor idade

Querida Clarice, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Kayo dos Santos Analista de Qualidade

Nota clientes Avis 3.5/5

Cleuza M. L. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A recepção foi muito boa com a presença sempre eficiente do Noé. Difícil foi conviver com a pia do banheiro que tem uma vazão insuficiente (está entupida!). Reclamamos duas vezes, na recepção, no sábado 26/09, mas não fomos atendidos. Fundamental que se faça uma revisão anterior à hospedagem do funcionamento de itens básicos.

Olá, Cleuza, Agradeço por compartilhar sua experiência e fico feliz em saber que o atendimento do Noé se destacou de forma tão positiva durante sua estada. Lamento, porém, pelo problema com a pia e, principalmente, pela demora em atendê-la após os dois contatos realizados. A verificação dos itens da acomodação faz parte dos nossos procedimentos antes da chegada, por isso vou encaminhar seu relato ao Gerente de Manutenção para entender o que ocorreu neste caso. Sinto muito por esse transtorno, especialmente considerando seu status Platinum e a experiência que esperamos proporcionar aos nossos membros mais fiéis. Espero que possamos recebê-la novamente e oferecer uma estada mais consistente e alinhada ao padrão que buscamos entregar. Caso queira conversar comigo, estou à disposição pelo e-mail ju… Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

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  • 201 comentários 9.9/10 Localização
  • 453 comentários 6.1/10 Quarto
  • 552 comentários 8.8/10 Serviço
  • 11 comentários 1.7/10 Internet
  • 248 comentários 9.3/10 Pequeno-almoço
  • 175 comentários 8.4/10 Comida
  • 135 comentários 4.9/10 Limpeza
  • 119 comentários 7/10 Comodidades

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