Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.628 comentários

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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos renovados, espaçosos e de alto nível. TV Smart de 49 pol. c/ canais de streaming

  • Restaurante CipóRestô com varanda ao ar livre e cozinha brasileira

  • Espaços para eventos corporativos e sociais com capacidade até 700 pessoas

  • Hospitais e clínicas próximas: São Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hotel com heliporto localizado a 10 min do Aeroporto de Congonhas - SP

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Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59563, -46.6845

Telefone
Fax +55 11 2161-4949

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  1.628 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Raquel A. D. S. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, próximo a Faria Lima, 2 shoppings e parque Ibirapuera. Café da manhã com estação para solicitar omeletes e tapiocas recheadas feitos na hora, opções típicas do Brasil como sorvete de pitaya, cupuaçu, manga e açaí. Serviço de spa, academia e área de descanso e reuniões. Mas o mais importante, os funcionários são prestativos e pró ativos desde a central de vendas, recepção, e demais áreas, o que ajudam a tornar a hospedagem especial.

Querida Raquel, Agradecemos muito os seus comentários a respeito do Grand Mercure Vila Olímpia! É um enorme prazer receber este feedback tão bonito. Não deixaremos de compartilhar com toda a equipe, e principalmente com a Marianne e a Sabrina, elas vão receber suas felicitações com muito carinho. Esperamos recebê-la novamente em breve! Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 4.0/5

Adriel C. D. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A experiência em si foi positiva na sua maioria. Tive boa experiência com a estrutura do hotel, com o serviço de quarto, com a cordialidade d. equipe, com café d. manhã, etc. Porém, o quarto tinha uma porta de passagem para o quarto ao lado (1012 <> 1013), o que não faz sentido. E principalmente, isso prejudicava demais a acústica do quarto. Na primeira noite, imagino que o 1013 estava vazio, então não me afetou. Mas a segunda noite foi horrível, o hóspede do quarto ao lado ficou em videochamada até tarde d. noite, eu ouvia tudo (a pessoa não sabia, me senti mal pela invasão de privacidade). Na manhã seguinte, o hóspede desse quarto ao lado acordou bem cedo, ligou música, mandava áudio no WhatsApp, eu fui acordado por conta do barulho. Até essa ultima noite, minha experiência estava no nível nota 10, mas isso tudo me deixou muito desapontado, e me fez questionar voltar ou não neste hotel.

Adriel, Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Sinto muito pelo ocorrido com a acústica do quarto. Nossos quartos conjugados são pensados principalmente para famílias ou hóspedes que viajam juntos, mas entendo que não era o seu caso e o quanto isso impactou o seu descanso e conforto. Sinto muito por essa experiência. Caso nos dê a chance de recebê-lo novamente, será um prazer cuidar pessoalmente d. sua próxima estada para garantir que isso não volte a acontecer. Permaneço à disposição para qualquer apoio ou alinhamento que precisar, através do e-mail ju… Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Jose C. D. J. C. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Reserva facil. Funcionarios educados e gentis

Querido Jose C., Muito obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos super contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora d. Customer Experience

Nota clientes Avis 3.0/5

Carolina M. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá! Tenho alguns pontos que gostaria de compartilhar após minha estadia de 10 dia +-. Nota 10 para os funcionários. Todos foram muito simpáticos e prestativos comigo. Ótima localização também. Sobre o hotel em si, gostaria de pontuar algumas coisas: Achei o hotel muito escuro, principalmente os quartos. No quarto tem um interruptor que liga todas as luzes ou desliga tudo... isso não existe... Eu estava compartilhando o quarto com uma pessoa que chegava normalmente depois de mim (quando eu já estava dormindo), e ela precisava ascender todas as luzes (apesar de não serem fortes, quando se esta dormindo, qualquer luz incomoda), para poder entrar sem bater em nenhum lugar, poder se trocar, tomar banho... O box do banheiro está vazando (quarto 520). Tomava banho e o chão ficava todo molhado (provavelmente rejunte). A pia faz um barulho absurdo! Voce liga a agua e se tem alguém dormindo, a pessoa acorda, certeza... Outro ponto, a musica no elevador, no lobby e no restaurante, sempre muito altas. Restaurante e Lobby sempre muito frios também (não sei se alguém reclamou, mas nos últimos dias a temperatura ficou mais agradável). Café da manhã, sempre a mesma coisa.. sem muita opção (não tem requeijão!).. Tudo gostoso (menos a pizza, que pedi uma noite.. não gostei), mas poderia ter bolos diferentes, por exemplo... era sempre o mesmo. Acho importante dar esses feedbacks, pois só assim as empresas tem um parâmetro do que os clientes acham e podem avaliar se faz sentido ou não fazer tais mudanças. No mais, agradeço a cordialidade e presteza dos funcionários!

Carolina, Muito obrigada por compartilhar sua experiência com tanto cuidado. Fico super feliz em saber que o atendimento da equipe e a localização foram pontos positivos na sua estada. Sinto muito, no entanto, pelos desconfortos que você encontrou. Já estou direcionando os pontos de manutenção do quarto, assim como as questões de iluminação, ruído, temperatura dos ambientes e variedade do café da manhã para avaliação interna. Também vou reforçar a atenção em relação ao wi-fi. Agradeço muito pelo seu feedback, ele é essencial para que a gente possa evoluir a experiência que oferecemos. Fico à disposição para o que precisar e espero ter a oportunidade de te receber novamente para uma estada ainda melhor. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 4.0/5

Viviane W. D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O quarto tem um ótimo isolamento acústico, banheiro espaçoso. A academia compartilhada com o outro hotel é bem equipada, porém lotada em um dos horários que fui. Café da manhã e almoço excelentes. Só senti falta de algumas comodidades: ferro de passar no quarto, banheira e piscina.

Viviane, Muito obrigada por compartilhar a sua experiência. Fico muito feliz em saber que teve uma estada confortável! Agradeço também pelos seus apontamentos. Sobre o ferro e a tábua, temos disponíveis mediante solicitação, e vou reforçar essa informação com o time para que fique mais claro. Obrigada também por mencionar a academia, entendo a questão do fluxo em alguns horários. Foi um prazer recebê-la e esperamos vê-la novamente em breve! Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

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  • 239 comentários 9.9/10 Localização
  • 539 comentários 6.6/10 Quarto
  • 806 comentários 8.9/10 Serviço
  • 15 comentários 1.4/10 Internet
  • 327 comentários 9.3/10 Pequeno-almoço
  • 243 comentários 8.5/10 Comida
  • 177 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 139 comentários 7.7/10 Comodidades

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