Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 10.181 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • WIFI grátis - eventos e apartamentos

  • Salas de reuniões para eventos sociais e empresariais, ambos grandes e pequenos.

  • Restaurante CipóRestô especializado em pratos inspirados pela cozinha brasileira.

  • Fácil acesso aos centros de convenções Expo Center Norte e São Paulo Expo.

  • Localização privilegiada no centro da zona da Vila Olímpia.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Serviços empresariais
  • 15 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 são paulo
brasil

Tel: +551121614900

Fax: (+55)11/21614949

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GUARULHOS A 36,5 km / 22,68 milhas

GPS:-23.595655, -46.684575

As nossas opções de alojamento

O hotel possui quartos Executive divididos nas seguintes categorias: Studio, Standard e Superior.

QUARTO STUDIO com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 22 / 237 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

QUARTO SUPERIOR, 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24 / 258 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

QUARTO EXECUTIVE com 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24 / 258 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

QUARTO EXECUTIVE PREMIUM, 1 cama queen size

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24 / 258 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritório

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 22 / 237 sq ft
  • secretária
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

CIPÓRESTÔ

Tipo de cozinha: Regional

Com ambiente informal, perfeito para eventos empresariais ou sociais. Com um serviço de bufete de segunda a sexta e serviço à la carte no fim de semana. Aberto das 06:00 à meia-noite.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Café Orfeu

Tipo de cozinha: Café

LOBBY BAR

Foto não contratual

Um ambiente acolhedor, ideal para reuniões de negócios, happy hour e entretenimento.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 15

  • Tamanho máximo: 639

  • Capacidade máxima: 600 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 350 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

10.181 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.086 comentários

2020 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2020

Athena

Nota Tripadvisor 5.0/5

Marcus_M_Vieira Negócios - 11/01/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Destaco o excelente atendimento, sempre atencioso, cordial e individualizado. O hotel é bem decorado e o ambiente agradável e aconchegante. O quarto, por outro lado, poderia ser um pouco mais aconchegante.

Olá Marcus, Agradecemos por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito contentes em saber de sua satisfação com o Grand Mercure SP Vila Olímpia! Tenha certeza que sua avaliação é de extrema importância e reconhecimento para nós. Se puder compartilhar no nosso e-mail h8938-qm@accor.com.br suas sugestões para tornar suas futuras hospedagens ainda mais aconchegante, agradecemos. Seja sempre muito bem-vindo!!! Rodrigo Cavalcante Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Muito Feliz! Aqui eu tenho Amigos!

Nota Tripadvisor 5.0/5

Adriane S Família - 19/11/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Minha experiência com o Grand Mercure Vila Olímpia sempre foi das melhores e muito maravilhosa. Aqui tenho Amigos, pessoas que se importam com meu bem estar e saúde, se estou sendo bem atendida e se estou satisfeita com cada detalhe que eles preparam para mim desde a minha chegada até a minha saída. Eu e meu esposo nos sentimos muito estimados por cada membro desta incrível equipe. Grata por tudo! Vocês são 1000!!!

Olá Adriane, Estamos muito contentes em receber sua avaliação excelente! Mais contentes ainda com o título 😊 Ficamos felizes em saber que se sente em casa e bem atendida por toda nossa equipe, somos gratos pelo reconhecimento. Adoraríamos receber você e seu esposo muito em breve! Rodrigo Cavalcante Customer Experience

Sempre uma muito agradável se hospedar neste hotel

Nota Tripadvisor 5.0/5

MIKA22_13 Romântica - 19/11/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Excelente atendimento, fico muito feliz toda vez que venho a cidade de Sao Paulo e tenho a oportunidade de me hospedar neste hotel e rever esta equipe que trata a mim e minha esposa tão bem, nos sentimos desejados. A cama proporciona aquele merecido sono reparador , boa limpeza do quarto; além de uma boa localização no Bairro, a uma distância de 50 metros para o shopping Vila olimpia, uns 700 metros para o shopping JK, e entre outros. Um excelente lugar para se hospedar em São Paulo.

Olá Mika22_13, Que avaliação fantástica! Muito obrigado! É gratificante saber que você e sua esposa sempre tiveram uma excelente experiência conosco! Toda a equipe do Grand Mercure SP Vila Olímpia esperam recebê-los novamente! Até breve! Rodrigo Cavalcante Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Quase perfeito

Nota Tripadvisor 5.0/5

Guilherme O Família - 27/10/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

O ponto alto do hotel é o quadro de funcionários. Estão todos de parabéns, em especial o Isaac do restaurante que deu valiosas dicas para nós e o pessoal que fez meu check out. Todos muito solícitos, fiquei realmente muito feliz com o atendimento recebido, a atenção que recebemos na hospedagem foi perfeita. Teve um dia que pedi o room service para as 23h que seria o horário que chegaria e ao entrar no hotel o garçon veio me avisar que meu prato estava pronto, como solicitado. A única coisa que eu gostaria de reportar é o fato da cama parecer pequena demais para um hotel desse padrão que foi reformado recentemente aliás. Consta ser cama queen, mas não parece. E mesmo assim, poderia muito bem ser King Size no Grand Mercure e no Pullman. Hotéis locais ou regionais sem a griffe Accor têm, como por exemplo um que fiquei na volta dessa mesma viagem quando no interior de São Paulo e fiquei num quarto com cama King Size. Hotel inclusive padrão inferior ao Grand Mercure. De ponto positivo do quarto posso citar a TV renovada que agora é Smartv ajudou bem pois pude colocar Galinha Pintadinha no Youtube e Netflix para minha filha sossegar. Segunda vez que me hospedo nesse hotel e sempre que voltar a São Paulo será minha primeira opção, apesar da cama, rs. Mas claro, espero que os quartos superiores, como o que fiquei recebam uma King Size.

Olá Guilherme, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenham tido uma excelente estada conosco e que o atendimento de nossa equipe tenha contribuído para sua satisfação, em especial o Isaac do restaurante esteja certo de que faremos seu comentário chegar até ele. Também nos deixa felizes que tenha notado a renovação da nossa Smart tv e que contribuiu para uma melhor experiência. Sobre sua pontuação do tamanho da cama, o apartamento em que o senhor ficou hospedado realmente tem uma cama de dimensão menor, mas ficaríamos felizes em recebe-lo no futuro e poder sugerir um apartamento com cama maior sabendo que este é um ponto de grande relevância. Esperamos receber vocês novamente em breve. Rodrigo Cavalcante Customer Experience

Péssima conduta da Accor

Nota Tripadvisor 3.0/5

FernandoSTPM 10/09/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Realizei uma reserva para ficar no Pullman Vila Olimpia do dia 04/09 a 07/09. Todavia, no dia do check in, em torno das 10 da manhã, recebi um e-mail alertando que o Pullman não estaria funcionando e eu seria transferido pro Grand Mercure Vila Olimpia. Isso me desagradou bastante, pois existe uma clara diferença de qualidade entre os dois hotéis. Muito embora o staff do hotel tenha se esforçado para reduzir os danos dessa mudança (dando um pequeno desconto na estadia), a diferença entre os quartos é gigantesca. O café da manhã então nem se fala, ficando até difícil comparar ambos. O que fica disso é que a administração da Accor fez pouco caso dos clientes, deixando a bomba na mão do staff, que, embora muito solícito, teve muitas limitações para tornar minha hospedagem adequada. Por fim, já no primeiro dia de hospedagem tive uma baita crise de rinite por conta da limpeza insuficiente do quarto.

Prezado Sr. Fernando, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. O Hotel Grand Mercure SP Vila Olímpia é um hotel Upscale assim como o Pullman SP Vila Olímpia, nosso empreendimento é um hotel combo, que compartilha da mesma administração e serviços. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Devido a pandemia tivemos que adequar nosso serviço de café da manhã afim de garantir todas as normas impostas pela vigilância sanitária, agradecemos seu feedback, continuaremos trabalhando para melhorar nossos padrões e serviços. Desejamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro, no qual não mediremos esforços para reconquistar sua confiança em nossa hospitalidade. Atenciosamente, Rodrigo Cavalcante

Bem localizado, quarto confortável e time incrível.

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernando V. Negócios - 27/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O Time dos manobristas, recepção e as camareiras é incrível. Passei mais de 10 dias no hotel e me senti em casa.

Olá Fernando, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Excelente hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Xênia Famílias - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bem localizado, excelência no atendimento e dependências.

Olá Xenia, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi maravilhoso

Olá Marcella, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Ótima equipe quartos renovados. Recomendo

Nota clientes Avis 4.5/5

José C. Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Uma equipe profissional, com novos apartamentos, ótima localização este hotel tem tudo para lhe encantar. Também desataco o café da manhã de ótima qualidade.

Olá Jose , Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos muito felizes que tenha apreciado o atendimento de nossa equipe, os novos apartamentos e também nosso café da manhã. Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Thiago Viajante individual - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui hospedado em um quarto de cadeirante.

Caro Sr. Thiago, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Repassamos todos seus comentários ao Raphael, Coordenador de Recepção que irá acompanhar suas próximas hospedagens. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience
Nota clientes Avis 4.5/5

Se… Famílias - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

A recepção não foi boa. Os esclarecimentos, quanto a caução não foram feitos. Originando uma divergencia entre o valor da reserva e pequena retificação a posteriori.

Olá Sr. Servulo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma boa estada conosco. Gostaríamos de assegurar que o atendimento mencionado não condiz om o padrão de qualidade do Grand Mercure. Tenha certeza de que o responsável pela equipe de recepção conversou com o funcionário que realizou seu check-in e reforçou os procedimentos e treinamentos com todos. Esperamos receber você novamente, para que possamos proporcionar uma experiência superior! Juliana Constantino Customer Experience

Excelente localização, conforto, cordialidade dos funcionários são os pontos fortes

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente Hotel , funcionários super educados e atenciosos, quarto confortável e café da manhã fantástico!!

Olá Silvia , Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Welinton Negócios - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa localização, quase em frente ao Shop Vila Olimpia, ótimo atendimento dos funcionários, café da manhã bem variado, quarto espaçoso e cama confortável .

Olá Welinton , Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Bem localizado, ambiente muito bonito, e atendimento muito educado

Nota clientes Avis 4.5/5

Luiz C. Negócios - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Sempre tento ficar com Gran Mercure Vila Olimpia, a unica coisa que acho que poderia ser revista, é o custo do café. R$ 55,00 para um café é um valor muito exagerado. No sabado sai cedo, por volta das 08:00 e a Orfeu que fica no Lobby ainda não estava aberta, fiquei sem café da manhã nenhum. O restante é excelente.

Olá Luiz Carlos, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma boa estada conosco! Referente o Café Orfeu, o mesmo funciona apenas de segunda à sexta. Quanto aos preços aplicados, apesar de serem compatíveis com o mercado hoteleiro da região, tenha certeza que analisaremos como uma oportunidade de melhoria. Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Melhoria

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O quarto não tem uma boa iluminação e ocorreu um fato interessante na minha estadia. Enquanto tomava banho, o espelho do guarda roupa se soltou e caiu, quebrando e espalhando cacos pontiagudos por todo o quarto, inclusive no banheiro. Tive que atravessar do box do banheiro a cama para pedir auxilio ao telefone, foi neste momento que me cortei. Nada muito grave. Após esse ocorrido sugiro um ramal no banheiro para outros eventos adversos além doa caso ocorrido.

Caro Sr. Breno, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, lamentamos muito pelo ocorrido. Tenha certeza de que o Gerente de Manutenção está verificando os espelhos de todos os quartos para averiguar se existem outros casos que precisem de nova fixação. Em paralelo a isso, estamos compartilhando sua sugestão de instalação de extensões de telefone nos banheiros para nossos Gestores responsáveis avaliarem essa possibilidade de investimento e implantação. Aproveito o e-mail, gostaria de saber se o senhor está bem e se podemos prestar algum tipo de assistência. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, Juliana Constantino Customer Experience

Ambiente agradável e seguro.

Nota clientes Avis 4.5/5

Fabrício G. F. D. O. Famílias - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do ambiente do Hotel e destaco o atendimento no check in onde fui muito bem recebido, sendo feito todo esforço para tornar a estada o mais agradável possível. Pude notar que os colaboradores do hotel estão muito bem qualificados para tornar o ambiente melhor. Agradeço pela carta de agradecimento e biscoito de castanha, não sendo indelicado, mas quanto a isto, tenho sido mais surpreendido em outros hotéis da rede.

Olá Fabricio , Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco e agradecemos por suas gentis palavras. Em relação ao acolhimento VIP, por favor, nos conte qual tipo de oferta gosta de receber para que assim possamos buscar melhores opções. Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Equipe atenciosa

Nota clientes Avis 4.0/5

Amanda Negócios - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tivemos um problema com barulho dos hóspedes do quarto ao lado do nosso, que foi resolvida pela equipe no dia seguinte (nos trocaram de quarto).

Olá Amanda, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Teria tudo para ser ótimo, mas....

Nota clientes Avis 1.5/5

Gabriel Z. M. Negócios - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Reservei 6 quartos, sendo um para mim e minha esposa e os outros para um grupo de profissionais que levamos a um evento em São Paulo. No meu quarto, número 1514, o melhor quarto disponível no hotel segundo a central de reservas, os problemas abaixo foram experimentados: 1 - porta emperrada, fazendo ser necessário forçar e bater a porta para o fechamento da mesma. 2 - cadeira da mesa em estado deplorável 3 - quarto bastante escuro 4 - porta do móvel onde fica o frigobar faltando dobradiça, por isso a mesma não fecha. 5 - cofre não funciona, talvez por falta de bateria. 6 - em 2 das 4 diárias que passei no hotel, as águas do frigobar não foram repostas. Pontos positivos - lobby bonito, café da manhã nota 8. Não recomendaria o Grand MERCURE Vila Olímpia. Inclusive já fiquei em outros Grand MERCUREs melhores. Como este foi reformado há pouco tempo, esperava encontrar um hotel em melhor estado.

Caro Sr. Gabriel, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, Lamentamos por não atender todas as suas expectativas em relação ao quarto. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já verificaram e bloquearam o quarto 1514 para a devida manutenção. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Excelente estadia!

Nota clientes Avis 5.0/5

Claudio M. Negócios - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Gosto muito da localização do hotel, conforto e do atendimento do Antônio no Bar/Restaurante.

Olá Claudio , Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco e que o atendimento de nosso maitre Antonio tenha contribuido para sua satisfação. Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Em geral bom mas peguei um quarto com cheiro forte de mofo , 11 andar !!!!

Nota clientes Avis 2.5/5

Robson B. Negócios - 13/03/2020 Comentários confirmados de ALL

m geral bom mas peguei um quarto com cheiro forte de mofo , 11 andar !!!!

Caro Robson, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, Lamentamos por não atender todas as suas expectativas em relação ao quarto. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já verificaram e bloquearam o quarto 1114 para a devida manutenção. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

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