Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.591 comentários

Garantia do
melhor preço
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia - Image 1
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia - Image 2
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia - Image 3
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia - Image 4
Rua Olimpiadas 205, 04551 000 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Quartos renovados, espaçosos e de alto nível. TV Smart de 49 pol. c/ canais de streaming

  • Restaurante CipóRestô com varanda ao ar livre e cozinha brasileira

  • Espaços para eventos corporativos e sociais com capacidade até 700 pessoas

  • Hospitais e clínicas próximas: São Luiz, Sta Paula, Sta Maggiore, Clinica JK

  • Hotel com heliporto localizado a 10 min do Aeroporto de Congonhas - SP

As nossas opções de alojamento

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.59563, -46.6845

Telefone
Fax +55 11 2161-4949

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.5/5  1.591 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.2/5  1.447 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 3.5/5

Severino P. D. S. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Os quartos são confortáveis, mas tem pouca iluminação. Estive no hotel para realizar um tratamento médico. E nesse período precisei da recepção algumas vezes. Uma vez pedi para arrumarem o quarto quando saí no início da manhã e quando tive que pedir mais 3 vezes para ser atendido. Recebi uma encomenda as 14h do sábado e só me entregaram as 19h pq meu irmão foi até a recepção perguntar se havia chego minha caixa. Pedi comida delivery e a recepção não só não avisou que o entregador havia chego como mandou entregar no prédio de trás. Como assim? Se estou em um hotel com uma portaria sou obrigado a sair na rua dar a volta pela rua me arriscando a ser assaltado pq não posso receber nada na portaria do hotel!? Sendo que na entrada tem a avenida, e tem a entrada de carros na frente do hotel. Eu fiz um procedimento para tratamento de câncer onde perdi toda a imunidade do organismo e sou portador de deficiência física, se meu irmão não estivesse comigo para me auxiliar como iria conseguir pegar minhas encomendas no hotel!? A desculpa é que tem uma caixa de entrega do ifood lá. Mas pedi uma pizza que não era do aplicativo, estava chovendo e de noite e não deixaram entregar na portaria e queriam que meu irmão pegasse a pizza dando a volta pelo lado de fora do hotel com chuva!!!! Como assim!? Ele teve que brigar na recepção e explicar a minha situação de saúde e que ele não poderia adoecer de jeito algum pousada colocaria em risco a minha vida. Um funcionário abriu uma passagem entre os prédios e o acompanhou (a contra gosto) para que ele HÓSPEDE do hotel pudesse receber uma encomenda não onde está hospedado e sim em outra rua em um prédio anexo. Se ele não tivesse brigado seria obrigado a sair na chuva, de noite se sujeitando a tudo para ir na parte de trás do hotel!. E segundo a recepção essas são as ordens deles, a ordem deve ser torne a estadia d. hóspedes o mais desagradável possível! Deixe seu hóspedes irritados e incomodados com a qualidade do nosso serviço. Já a equipe do restaurante do café da manhã é maravilhosa, os garçons em especial o senhor Rodrigo, o senhor Lúcio muito prestativo e atento a minha limitação de mobilidade. As mocinhas da recepção do restaurante. Todos muito atentos e prestativos, já sabiam o pedido habitual meu e de meu irmão. Parecia outro hotel, a equipe do restaurante Cipó é maravilhosa e a equipe da recepção do hotel em si um fracasso. O pessoal da limpeza, manutenção e os outros funcionários que nos atenderam no nosso andar e no quarto sempre muito gentis. Mas, infelizmente eu não recomendo o hotel para ninguém. Talvez outras unidades do seu hotel podem ter uma Hospitalidade melhor e realmente ser 4 estrelas, mas o Grand Mercure Hotel da rua Olimpíadas 205 deixa muito, mas muito a desejar. Severino P. d. S. J.

Caro Severino, Peço sinceras desculpas por tudo o que vivenciou durante sua estada. Lamento profundamente o impacto negativo que essas situações causaram, especialmente considerando o momento delicado de saúde que estava enfrentando. Esse definitivamente não é o acolhimento, nem o cuidado, que desejamos oferece. Sinto muito pela falha no atendimento da recepção, tanto em relação à arrumação do quarto quanto à gestão de encomendas e entregas. Reconheço que a condução desses episódios foi inadequada e distante do padrão de hospitalidade que nosso hotel deve praticar, ainda mais diante de uma condição de saúde e mobilidade que exigia atenção especial. Sobre o recebimento de deliveries, existe de fato uma política interna relacionada ao uso do espaço destinado a entregas externas. No entanto, em uma situação única e específica como a sua, uma exceção deveria ter sido aplicada de forma imediata. Lamento que isso não tenha acontecido desde o primeiro momento. Fico grata, no entanto, por destacar a dedicação da equipe do restaurante Cipó, em especial do Rodrigo e do Lúcio, assim como o cuidado da equipe do café da manhã, limpeza e manutenção. Seus elogios reconhecem o empenho e a atenção desses profissionais, que fazem a diferença na experiência d. hóspedes. Estou à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional ou para ajudar no que for necessário no futuro, pelo e-mail ju… Esperamos que nos dê mais uma chance, seria uma honra recebê-lo novamente e brindar-lhe com o verdadeiro serviço Grand Mercure. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 4.5/5

Arthur C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, bom atendimento na recepção, tanto na entrada quanto na saída, boa estadia com o quarto bem arrumado e limpo, bom café da manhã etc.

Olá, Arthur! Fico muito feliz com sua avaliação e por saber que sua estada foi tão positiva. Agradeço muito! Sobre o parcelamento, entendo perfeitamente sua observação sobre o cartão já cadastrado e vou deixar esse registro para que seja revisado. Se desejar, vai ser um prazer orientar você diretamente conosco e explicar o passo a passo para que tudo fique bem claro. Esperamos receber você novamente em breve, e esperamos que volte! Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Camila F. D. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Gostamos muito da hospedagem. Fomos muito bem atendidos e o hotel é limpo e bonito.

Camila, Fico muito feliz em saber que a estada foi tão positiva e que o atendimento, a estrutura, a limpeza e o café da manhã atenderam plenamente às expectativas. Agradeço de forma especial pelo carinho ao mencionar a colaboradora do café da manhã. Já compartilhei seu elogio com a equipe, esse cuidado e atenção fazem toda a diferença na experiência. Obrigada por dividir sua percepção e por recomendar o hotel. Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Esperamos que volte em breve! Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 5.0/5

Francisco F. D. D. S. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Desde a recepção na descida do carro até o checkout, tudo funcionou exatamente como deveria. Equipe sempre atenciosa aos detalhes e preparada para resolver todos os possíveis problemas.

Francisco, Fico muito satisfeita em saber que sua experiência foi tão positiva e que o atendimento atendeu plenamente às expectativas. Agradeço pelo reconhecimento à equipe como um todo! Peço desculpas pelos pontos que não atingiram a excelência desejada, especialmente em relação à velocidade do Wi-Fi. Sua observação já foi direcionada para avaliação e melhorias. Em relação à sustentabilidade, agradeço sinceramente pelo comentário construtivo, pois reforça a importância não apenas de evoluir nas práticas, mas também de comunicar melhor nossas iniciativas. Obrigada por compartilhar sua percepção e por recomendar o hotel e o programa de fidelidade. Será um prazer recebê-lo novamente em uma próxima estada. Esperamos que volte em breve. Atenciosamente, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Nota clientes Avis 2.0/5

Alex S. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O quarto que meus filhos ficaram era adaptado, banheiro pessimo, quarto sem Luz. Com exceção do cafe da manha e equipe o resto foi decepcionante, provavelmente nao ficaremos mais hospedados

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 235 comentários 9.9/10 Localização
  • 530 comentários 6.7/10 Quarto
  • 796 comentários 8.8/10 Serviço
  • 17 comentários 1.2/10 Internet
  • 333 comentários 9.3/10 Pequeno-almoço
  • 236 comentários 8.7/10 Comida
  • 179 comentários 7/10 Limpeza
  • 128 comentários 7.6/10 Comodidades

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em SAO PAULO CIDADE BRASIL

Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.