Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 10.087 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • WIFI grátis - eventos e apartamentos

  • Salas de reuniões para eventos sociais e empresariais, ambos grandes e pequenos.

  • Restaurante CipóRestô especializado em pratos inspirados pela cozinha brasileira.

  • Fácil acesso aos centros de convenções Expo Center Norte e São Paulo Expo.

  • Localização privilegiada no centro da zona da Vila Olímpia.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Serviços empresariais
  • 15 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000
são paulo
brasil

Tel: +551121614900

Fax: (+55)11/21614949

E-mail de contacto

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GUARULHOS A 36,5 km / 22,68 milhas

GPS:-23.595655, -46.684575

As nossas opções de alojamento

O hotel possui quartos Executive divididos nas seguintes categorias: Studio, Standard e Superior.

QUARTO STUDIO com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 22
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café

QUARTO SUPERIOR, 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café

QUARTO DELUXE com 1 cama queen size

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café

QUARTO EXECUTIVE com 1 cama de tamanho Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café

Os nossos restaurantes e bares

CIPÓRESTÔ

Tipo de cozinha: Regional

Com ambiente informal, perfeito para eventos empresariais ou sociais. Com um serviço de bufete de segunda a sexta e serviço à la carte no fim de semana. Aberto das 06:00 à meia-noite.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Café Orfeu

Tipo de cozinha: Café

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Um ambiente acolhedor, ideal para reuniões de negócios, happy hour e entretenimento.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 15

  • Tamanho máximo: 639

  • Capacidade máxima: 600 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 350 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

10.087 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.070 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito rápida Apenas dormi

Olá Isabella, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Wagner Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa recepção,bom café da manhã e boa acomodação

Olá Wagner, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Tive um problema. E pela 2 vez consecutiva. Não acho realmente q vcs deram a devida atenção quanto ao q foi.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

A primeira vez acordei com a obriga as 08:00 da manhã. Tinha ido dormir tarde. E na segunda vez fui apoiar na braçadeira do chuveiro e levei um tombo por estar podre.

Caro Sr. Marcio, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender todas as suas expectativas e pelos contratempos enfrentados. Eu mesma tentei contato e enviei um e-mail ao senhor logo após termos o conhecimento da queda para saber como estava e se poderíamos prestar algum tipo de assistência. Tenha certeza de que repassamos suas observações ao gerente de Manutenção que está verificando 100% das barras de apoio para garantir que todos os apartamentos estejam de acordo com os padrões da qualidade, que tanto prezamos proporcionar aos nossos clientes. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Ótima estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Emilly G. Negócios - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Tive uma ótima experiência na hospedagem, fui muito bem recepcionada pelo pessoal, os quarto sempre limpinho e cheiroso. Acredito que um ponto de melhoria seria o café puro, pois nos dias que tomei, não estava muito agradável. Mas de resto foi tudo excelente.

Olá Emilly, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Em relação ao café, seria o café oferecido no café da manhã (o que os garçons servem) ou da máquina de expresso? Irei verificar pessoalmente essa questão. Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

BEM LOCALIZADO

Nota clientes Avis 4.3/5

Rosemeire Negócios - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

FOI MARAVILHOSO,MUITO CONFORTAVEL,ATENDIMENTO NOTA 10.

Olá Rosimeire , Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Muito caro pelo serviço prestado

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcelo H. Negócios - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito caro pelo serviço prestado!! Diária de R$ 500,00 sem café da manhã incluso, na minha visão está acima da média dos hotel de SP, com localização tão boa quanto vocês!! O café da manhã é bom, mas também acho muito caro pelo valor de R$60,00!! Se tivesse uma opção de café da manhã express, pela metade do valor, seria muito melhor (para o meu perfil).

Caro Sr. Marcelo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Quanto aos preços aplicados, apesar de serem compatíveis com o mercado hoteleiro da região, tenha certeza que analisaremos como uma oportunidade de melhoria. Notamos que não realizou sua reserva pelo site ALL. Atrvés do programa de fidelidade ALL oferecemos a Garantia de Melhor Preço, o que significa que você pode ter a certeza que vai reservar sempre com a melhor tarifa. Acesse www.all.accor.com para mais informações. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Ótima estadia e recepcionamento

Nota clientes Avis 4.3/5

Beatriz G. Negócios - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Segundo ano de evento da Rommanel, onde me hospedo com vocês e nunca tenho nada a reclamar. Ótimo atendimento. A única observação que eu colocaria, seria a de colocar a televisão do quarto mais centralizada e não diretamente à frente de uma cama, pois eu por exemplo, que estava na cama próximo à janela, não conseguia enxergar tão bem a tv.

Olá Beatriz, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Para nós, é uma alegria receber o evento da Rommanel! Que bom que tenha tido uma boa estada conosco. Todos seus comentários sobre a TV foram encaminhados para as áreas envolvidas que já estão analisando e tomando as devidas providências. Esperamos receber você novamente, para que possamos proporcionar uma experiência superior! Juliana Constantino Customer Experience

Desfrute de uma excelente estadia com boa localização.

Nota clientes Avis 4.3/5

Ronaldo Negócios - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bom se hospedar no Hotel Gran Mercure, sempre uma experiência gratificante !

Olá Ronaldo, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes em receber mais uma vez esse evento tão especial da Rommanel. E ainda mais felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Bem localizado.

Nota clientes Avis 4.3/5

Adauto Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Precisa melhorar a forma de se expressar quanto a forma de trabalhar da lavanderia. Falam mais do preço e que é a vista, porém muito pouco da qualidade. Na entrega da roupa, a moça logo apresenta a máquina do cartão como se o hóspede fosse sumir do mapa. No mais, nada a observar. Obrigado

Olá Adauto, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma boa estada conosco. Todos seus comentários em relação ao serviço da lavanderia foram encaminhados para as áreas envolvidas que já estão analisando e tomando as devidas providências. Esperamos receber você novamente, para que possamos proporcionar uma experiência superior! Juliana Constantino Customer Experience

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Anna L. Famílias - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel confortável, atendimento cortes, funcionários simpáticos e solícitos. Café da manha gostoso e farto!

Olá Ivo , Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Belo hotel

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana R. Viajante individual - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

É um belo hotel, o atendimento é bom. Mas os quartos dos primeiros andares realmente precisam de uma reforma (que parece estar em curso, já que um dos problemas foi o barulho de batidas de obra inclusive no sábado de manhã...). O ar-condicionado liga e desliga a noite toda, e faz um clique chato quando isso acontece. E é estranho um quarto com duas camas de solteiro, em que apenas uma das mesinhas de cabeceira tem tomadas. O café da manhã é uma delícia, muito farto e a área comum do hotel é muito agradável.

Olá Ana, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Em relação ao quarto, nosso Gerente da Manutenção está atuando gradativamente em serviços de conservação e melhoria (tomadas, por exemplo) nos apartamentos que ainda não passaram pelo processo de retrofit, para oferecer um conforto ainda melhor aos nossos hóspedes. Aproveitamos para informar que, além dos apartamentos nos andares mais altos já reformados, iniciamos a renovação de mais 4 andares com a renomada arquiteta Jóia Bergamo, para poder oferecer um conforto ainda melhor aos nossos clientes. Esperamos receber você novamente em breve e proporcionar uma experiencia melhor. Juliana Constantino Customer Experience
Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Prezados. Não respondi antes para agradecer a eficiente atuação dos funcionários do hotel, já que estava internado até anteontem. Cheguei no hotel no final da tarde, para uma convenção de médicos oftalmologistas, sai para jantar e voltei por volta das 22:30h. Acordei a noite passando muito mal liguei para a recepção e fui prontamente atendido por 3 funcionários; um segurança, um gerente e outro com cadeira de rodas. Meu filho e um colega chegaram a tempo e me levaram para o hospital Sírio Libanês. Agora, recuperado, quero deixar o registro da excelente hospitalidade do Grand Mercure. Lamentavelmente, não pude desfrutar de nada que tenho certeza seria proporcionado. Meu muito obrigado, Nelson L.. Ps: favor transmitir aos envolvidos o meu agradecimento.

Olá Sr Nelson, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos escrever. Ficamos felizes que o senhor esteja bem!!! Toda equipe ficou preocupada. Já repassei sua mensagem para a leitura de todos. Volte sempre ao nosso hotel e Conte sempre conosco! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

O quarto que fiquei.

Nota clientes Avis 4.3/5

Paulo C. S. Negócios - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Sempre uso este hotel mas nunca tinha ficado em um quarto tão ruim. No primeiro andar, com a porta parecendo que já tinha sido forçada alguma vez... Não gostei.

Olá Paulo, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos honrados por nos escolher para sua hospedagem, mas ao mesmo tempo lamentamos não atender suas expectativas em relação ao quarto. Quanto à porta, nosso Gerente da Manutenção foi acionado e está realizando os reparos devidos. Em relação ao apartamento, a categoria reservada para essa hospedagem foi "Studio Room" que são apartamentos apenas no primeiro e segundo andar. Para andares mais altos, temos as seguintes categorias a serem reservadas previamente: Deluxe Room ou Executive Room que já passaram por renovações. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Bem localizado equipe atenciosa

Nota clientes Avis 4.3/5

Sandro P. Negócios - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Tirando o colchão cheio de calombos, a falta de sobre lençol na cama e odores estranhos no quarto foi uma boa experiencia

Caro Sr. Sandro Eduardo, Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, Lamentamos por não atender todas as suas expectativas em relação ao quarto. Tenha certeza de que repassamos suas observações aos responsáveis das áreas envolvidas, que já substituíram o colchão e estão verificando os demais pontos para garantir que todos os apartamentos estejam de acordo com os padrões da qualidade, que tanto prezamos proporcionar aos nossos clientes. Quanto ao lençol extra, inserimos em suas preferências para providenciarmos em uma próxima hospedagem conosco. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Muito bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

É o melhor hotel da rede no que se refere ao crédito da pontuação e às condições do programa ALL. Exemplo a ser seguido. Parabéns a toda a equipe. A estada muito boa, para variar. Mas o café, sinceramente não vale o preço pela variedade dos produtos. Se tiverem a oportunidade de conhecer, café da manhã do Deville é espetacular.

Olá Antonio , Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma boa estada conosco e ficamos felizes com seus comentários sobre ALL. Em relação ao café da manhã, todos seus comentários foram encaminhados para os gestores envolvidos que estão analisando e verificando melhorias. Esperamos receber você novamente, para que possamos proporcionar uma experiência superior especialmente no café da manhã! Juliana Constantino Customer Experience
Nota clientes Avis 4.3/5

Laryssa O. Negócios - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Tive uma ótima recepcção, na ocasião entrei no hotel errado que fica ao lado. A pessoa que me recebeu na recepção me trouxe até o hotel certo. Em todos os meus contatos com a equipe do hotel tive boas experiências, todos muito dispostos a servir.

Olá Laryssa, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Ótimo como sempre!

Nota clientes Avis 4.3/5

Carlos H. C. B. Famílias - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótimo como sempre!

Olá Carlos Henrique, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm

Good Stay with problems

Nota clientes Avis 4.3/5

Nickolas Negócios - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Estadia tranquila, quarto confortavel e hotel ótimo, porém péssimo atendimento, pessoal muito enrolado e demorado.

Caro Nickolas , Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar suas percepções sobre a hospedagem conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, Lamentamos por não atender todas as suas expectativas em relação ao atendimento. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando as melhorias para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. No Grand Mercure, nós nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para cada cliente, portanto, seu feedback é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Rafael Negócios - 03/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Sou cliente regular do hotel e só tenho ressalva quanto aos equipamentos de sauna. A sauna úmida esteve fechada durante grande parte do ano passado, e agora, não consegui utilizar novamente porque supostamente estava fechada para manutenção. A sauna seca também não estava na temperatura ideal, apesar de eu ter pedido para ligar com a antecedência que pediram (30 minutos)

Olá Rafael, Gostaríamos de agradecer sua gentileza pelo preenchimento da nossa avaliação de qualidade. Que bom que tenha tido uma boa estada conosco. Ao mesmo tempo, pedimos as mais sinceras desculpas em relação ao funcionamento da sauna, pois tivemos que interditá-la novamente para uma manutenção não prevista. Gostaríamos de oferecer uma massagem como cortesia em nosso SPA, como uma forma de minimizar os desconfortos causados. Apenas me responda este e-mail com a previsão de seu retorno, data e horário em que gostaria de agendar que verificarmos a disponibilidade com o SPA Shishindo. Esperamos receber você novamente em breve, para que possamos proporcionar uma experiência superior! Juliana Constantino Customer Experience
Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 02/02/2020 Comentários confirmados de ALL

O atendimento na recepção antes de entrar no Hotel foi excelente, o melhor que já presenciei, são muito atenciosos.

Olá Ronoel, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenha tido uma excelente estada conosco! Esperamos receber você novamente em breve. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia https://g.page/Hotel-Grand-Mercure-Vila-Olimpia/review?gm
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