The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure 4 estrelas

Gosto da Localização !! Os quartos renovados ficaram ótimos !! Bom Café da manhã !!!

Me parece que a qualidade da limpeza e atendimento do hotel tem piorado ao longo do tempo. Há anos frequento o hotel em função de eventos anuais da ITW e já tinha percebido essa tendência. A limpeza do meu quarto, principalmente do banheiro, estava bem ruim. Quando eu cheguei o corredor do andar do meu quarto estava absurdamente sujo. Entendo que seja um carpete, mas um hotel no Itaim deveria manter muito limpas suas dependências.

Quartos ótimos e funcionários excelentes! Os quartos estão ficando ainda mais confortáveis com a modernização! Agradeço em especial a recepcionista Karolaine, que já nos chama até pelo nome! É muita pessoalidade e cordialidade! Obrigada!

Tudo OK com a estadia mas o checkout e envio de NF foram desastrosos. - Me cobraram coisas de outro quarto, outro nome outro CPF que corrigi antes de pagar - Emitiram um recibo provisório com os mesmos erros que tive que ligar para corrigir - não conseguem emitir a NF no checkout, essencial para pedir reembolso de minha empresa - Liguei 2 dias depois para pedir a NF me garantiram que seria emtida corretamente e nunca chegou ainda esperando......

Me hospedo quase toda semana, tenho tido problemas recorrentes. Fui alocada em um quarto que não havia sido arrumado do hospede passado, semana seguinte a camareira nao passou, semana seguinte recebi um cobrança indevida, na outra me colocaram ao lado de um apartamento com um cachorro que latia insanamente a noite toda, outras 3 vezes havia uma comportamento super constrangedor de hospedes fazendo sexo aos gritos no meu andar e nada foi feito, enfim.. minha empresa me coloca no The capital quase toda semana mas vou formalizar um pedido para troca de hotel, pois tenho sido muito mal recebida.

hotel fantástico, localização, limpeza, conforto, segurança!

HOTEL MARAVILHOSO,COM ÓTIMA LOCALIZAÇÃO,PRÓXIMO AOS MELHORES BARZINHOS DO ITAIM,DOS SHOPPINGS JK E VILA OLIMPIA.QUARTOS ESPAÇOSOS,BEM AREJADOS.SUPER RECOMENDO.

Senhores,fica dificil esplicar qualquer experiencia se até o momento não recebi minha fatura eletronica, isto talvez seja um descaso do Hotel.

Tive um otimo atendimento; Meu cartão de acesso ao quarto nao estava funcionando muito bem, então, foi necessario um profissional do hotel me acompanhar para testa-lo; Recebi a orientação do porque da cobrança antecipada de itens de frigobar. R$100,00 reais por cada dia hospedado. Neste ponto, eu gostaria de dar uma sugestão, de que seja feito a cobrança para todos sem exceção ou que seja opcional. Pois nem sempre estamos com cartão de credito disponivel (principalmente quando a hospedagem é por conta da empresa). Fiz o pagamento, também tive o estorno, porém, esse procedimento não foi realizado com todas as minhas amigas e algumas nao precisou adiantar valores de consumo.

Sou satisfeita com o hotel. Localização, cama, lençóis e toalhas. Amo o atendimento da recepção. Gosto da academia. Apenas acho que o café da manhã e o restaurante não seguem o padrão do hotel. Precisei esperar até cansar e desistir por um ovo cozido no café. E como passo a semana inteira, acho que as opções quentes do café se repetem demais e são poucas. A qualidade dos jantares que pedi no serviço do quarto também deixaram a desejar no preço/qualidade. Não me importo de pagar, desde que o prato valha.

Localização do hotel muito boa, funcionários simpáticos e atenciosos. Quarto limpo. Só achei o box do banheiro muito pequeno.

Tive duas estadias em períodos diferentes, uma em um quarto ainda antigo e outra em um quarto já reformado.

Tive uma feliz surpresa com as instalações do hotel. Felizmente superaram as minhas expectativas. O staff muito gentil, em especial a equipe da governança e Room service. A equipe da recepção também. Voltarei a me hospedar com vocês, inclusive já tenho indicado.

Fora do padrão Accor! Desde o check in falta de treinamento da equipe gera problemas. Na entrada o funcionário não passou o cartão para garantia de consumo o que gerou problemas com restaurante. Por sinal mais fraco elemento do hotel onde com três clientes no restaurante na hora de jantar o garçom errou duas vezes o pedido gerando um atraso em servir o jantar em mais de uma hora!! E para completar a confusão após assinar a conta com número do quarto , 15 min depois (por volta das 20:30) o funcionário do restaurante teve a petulância de ligar para apartamento exigindo que eu descesse para pagar a conta!! Desta forma o hotel não irá longe! Ainda no restaurante durante o café da manhã garçom batendo papo com uma das clientes enquanto faltava prato no buffet. Problemas com internet fraca no quarto complementaram a estadia. Para retornar neste hotel somente após uma informação que a gerência tomou devidas providências!

Cheguei no hotel na segunda feira, fui bem recepcionada. No quarto, o primeiro dia tive alguns problemas. A tv não funcionou e o controle estava sem pilha, mas prontamente, pedi apoio a recepção que encaminhou uma pessoa para resolver o problema. Fui utilizar o secador de cabelo, que parou de funcionar em alguns segundos de uso. Pedi um outro para a recepção, que me enviou rapidamente. O restaurante é excelente, e as salas de treinamento que utilizamos eram muito boas. No geral, a experiência foi ótima!