Grand Mercure SP Itaim Bibi - Ex The Capital 4 estrelas 
Nota clientes Avis 4.2/5 
304 comentários
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Extras do hotel
Totalmente equipado para relaxamento! Piscina com bar, sauna, hidromassagem, ginásio e spa
Um espaço para eventos corporativos e sociais com capacidade para 210 pessoas
Instalações de lazer para famílias, com jardim para piqueniques e uma tenda para crianças
Galeria de arte no átrio do hotel. Tire uma foto no nosso Asa Fenix!
Perto dos principais hospitais da região, como D'or e Sancta Maggiore
Serviços no hotel e nas proximidades
Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar
Localização do hotel
Grand Mercure SP Itaim Bibi - Ex The Capital
Rua Tenente Negrao
200
Itaim Bibi
04530030
são paulo
brasil
Tel: +551130547500
Fax: (+55)11/30547504
E-mail de contacto :
Reservas.GrandMercureItaimBibi@accor.com
Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
- De avião
GUARULHOS INTL A 34 km / 21,13 milhas
GPS:-23.585216, -46.672807
As nossas opções de alojamento
Os quartos do Grand Mercure SP Itaim Bibi irão surpreendê-lo! Todos os quartos são espaçosos (independentemente da categoria) e foram projetados para atender às suas necessidades. Ideal para a sua viagem! Desfrute de um merecido descanso após uma viagem cansativa. Todos os quartos dispõem de WIFI gratuito, Smart TV de 49", varanda e serviço de quartos 24 horas/dia. O hotel dispõe de quartos para pessoas com mobilidade reduzida e quartos "escritório".
Os nossos restaurantes e bares
As nossas reuniões e eventos
As nossas salas de reunião
Número de salas de reunião: 7
Tamanho máximo: 168 m²
Capacidade máxima: 210 pessoas
Capacidade máxima para banquetes: 160 pessoas
Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure SP Itaim Bibi - Ex The Capital
Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel
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Classificação do TripAdvisor
1.490 comentários
Pouca informação
Nota Tripadvisor 4.0/5 
simonevalterjih Romântica - 20/01/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor
Quarto bom e confortável, achei pouca informação no quarto qto a cardápio, horários...... na piscina senti falta de um serviço de bar...... pedimos um iFood, aí solicitamos talheres e pratos, tivemos que ligar 2 vezes, só chegaram os talheres e qdo a comida estava fria, resumindo comemos na caixa de papelão..... café da manhã deixou a desejar também...... ao meu ver o hotel deixou a desejar para 1 diária de 500 reais
Prezada Sra. Simone, Como vai? Em nome de toda a equipe gostaria de pedir minhas sinceras desculpas. Reinauguramos recentemente nosso Restaurante, após uma grande obra e estamos ajustando alguns detalhes, agradeço seus comentários, pois através deles podemos evoluir. Hoje mesmo faremos uma ruenião com toda a equipe para compartilhar esses pontos e traçar ações corretivas. Esperamos que nos conceda uma nova oportunidade e possa viver uam experiência diferente. Atenciosamente, Verena Bogéa Gerente Geral
Estadia
Nota Tripadvisor 4.0/5 
Fernando C Romântica - 12/01/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor
No geral muito bom! Atendimento e cortesia dos funcionários. Disposição de informações e materiais (álcool gel nas áreas comuns) para prevenção do corona vírus. Quartos reformados com revestimentos novos nos banheiros.
Estimado Sr. Fernando, Como vai? Foi um imenso prazer lhe receber em nosso hotel! Fico feliz em ler seu comentário destacando nossos protocolos de segurança ao combate da Pandemia do COVID-19, estamos realmente muito focados nessa questão e com alegria já recebemos a certificação internacional ALL Safe pela Accor, tivemos a certificação internacional pelo Bureau Veritas e temos ainda o Selo do Turismo Responsável do Governo Nacional. É importante que os viajantes possam ter a certeza de que é possível viajar com segurança! Agradeço ainda mais o destaque feito a nossa reforma, realmente o hotel passou por uma grande trasnformação, concluída em novembro e agora estamos totalmente renovados! Mais ainda fico feliz de ver o destaque feito a nossa equipe! Esperamos revê-lo em breve! Abraços, Verena Bogéa Gerente Geral
Serviço abaixo do esperado
Nota Tripadvisor 4.0/5 Natália F Romântica - 07/12/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor
O quarto que ficamos apesar de ser no 15o andar é muito barulhento, se ouve todo o som do transito local, não é possível ter uma boa noite de sono ou tranquilidade durante o dia. A organização é ruim, nos colocaram em um quarto abaixo da categoria reservada, foi necessário ligar 2x na recepção para resolverem o problema. A cafeteira prometida no quarto na descrição da reserva não estava presente, foi necessário ligar 2x na recepção para ter o pedido atendido. Os travesseiros são muito finos, então foi solicitado a mais, para ser atendido precisamos ir 2x pessoalmente na recepção e ligar mais 2x. O café da manhã não tinha opções básicas de um café servido em hotel. Se paga por um serviço 4 estrelas e recebe 1. Não recomendo a hospedagem no local, na região tem outros hotéis mais baratos com serviços melhores.
Prezada Sra. Natália, Como vai? Obrigada por compartilhar sua experiência, junto à equipe analisamos cada ponto citado e de fato ocorreram muitas falhas da nossa parte, gostaria de pedir minhas sinceras desculpas em nome de todos. Posso lhe garantir que não representa nosso padrão de qualidade. Por uma falha a cafeteira não estava disponível e já corrigimos, treinamos a equipe em relação à mudança da categoria reservada e agilidade no atendimento, fizemos ainda alterações em nosso café! Esperamos que possa nos conceder uma nova oportunidade! Gostaria de me colocar a inteira disposição, caso nos conceda uma segunda chance, garanto que cuidarei pessoalmente da sua experiência conosco. Atenciosamnete, Verena Bogéa Gerente Geral
Localizacao e hotel muito bom
Nota Tripadvisor 4.0/5 Aleguarino2007 11/11/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor
Boa localizacao, otimo quarto e excelente limpeza. Internet pessima que nao funciona e terrivel cafe da manha. Vem numa caixa de papelao pre-montado, com produtos da pior qualidade e chegou frio, servido somente no quarto, sem opcao de descer no restaurante.
Olá, Aleguarino! Como vai? Obrigada por ter escolhido nosso hotel como sua opção de estada em São Paulo. Em nome de toda a equipe gostaria de agradecer os elogios e pedir minhas sinceras desculpas pelas falhas que ocorreram, posso garantir que não representam nosso padrão e que serão prontamente tratadas. Tivemos uma instabilidade pontual na internet, que já foi sanada e sobre o café, em breve retornaremos o mesmo ao nosso Restaurante, que estava em reforma e agora está lindo para poder receber a todos. Esperamos que possa nos dar uma nova oportunidade, estou segura que terão uma experiência diferenciada. Conte conosco! Atenciosamente, Verena Bogéa Gerente Geral
Equipe prestativa
Nota clientes Avis 4.2/5
Adriano D. O. T. C. Famílias - 11/10/2020 Comentários confirmados de ALL
Hotel excelente, dentro das normas referentes ao COVID... café da manhã muito bom. Quartos amplos e excelente localização. Minha sugestão é que, devido a pandemia, a limpeza é feita a cada 3 dia (corretamente) e, devido a este fato, deveria ser disponibilizado, por exemplo, próximo ao elevador, uma lixeira grande para serem descartados os lixos do café da manhã e de delivery.
Exmo Senhor (a) DE OLIVEIRA TORRES C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.
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