Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que teve uma boa estadia e que se sentiu bem atendido por nossa equipe. Lamentamos, porém, que alguns detalhes tenham comprometido seu conforto. Agradecemos especialmente pelas observações sobre a firmeza dos travesseiros e o ruído do elevador próximo ao seu apartamento. Seus comentários serão encaminhados às equipes responsáveis para avaliação. Pedimos também sinceras desculpas pela demora no atendimento do café do lobby e, principalmente, pela falha na entrega do lanche solicitado no apartamento. Entendemos que a troca de turno não deve comprometer a continuidade do atendimento, e lamentamos que sua solicitação tenha sido perdida nesse processo. Vamos compartilhar o ocorrido com as lideranças responsáveis para reforçar a comunicação entre as equipes e evitar que situações semelhantes se repitam. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais confortável, atenciosa e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Que alegria receber uma mensagem tão especial! Muito obrigada por compartilhar conosco suas impressões. Saber que cada detalhe contribuiu para tornar sua experiência única e que você e o Pedro gostaram do mimo d. boas-vindas nos deixa imensamente felizes. Foi um prazer preparar esse carinho para vocês! Comentários como o seu são muito especiais e nos motivam a continuar cuidando d. cada hospedagem com atenção, dedicação e muito afeto. Agradecemos também por reconhecer o trabalho d. toda a nossa equipe. Será uma enorme alegria recebê-los novamente em breve em nossa Casa Brasileira para mais momentos magníficos! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória, especialmente em relação ao conforto e à nossa localização. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em nossa Casa Brasileira para uma próxima estadia ainda mais agradável. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que desfrutou de uma ótima estadia, destacando a atenção de nossa equipe e o conforto do apartamento. Será um prazer recebê-la novamente em nossa Casa Brasileira, com muito aconchego e hospitalidade. Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização, o atendimento de nossa equipe e a qualidade do café da manhã. Por outro lado, lamentamos sinceramente pela condição em que encontrou o mobiliário da varanda. Compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando o padrão de qualidade que buscamos oferecer e o investimento realizado em sua hospedagem. Pedimos desculpas por essa situação. Estamos localizados em uma região de São Paulo em constante desenvolvimento, com diversas obras no entorno, o que favorece o acúmulo de poeira e faz com que ela possa retornar mesmo após a realização da limpeza diária. No entanto, entendemos que essa condição exige atenção redobrada de nossa equipe, especialmente em áreas externas como as varandas. Seu relato será compartilhado com nossa equipe de Governança para reforçarmos os cuidados com a limpeza e a verificação desses espaços, garantindo que estejam em condições adequadas para uso durante toda a hospedagem. Agradecemos por seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência mais satisfatória e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Que alegria receber uma avaliação tão especial! Muito obrigada pelo carinho e por considerar o Grand Mercure Itaim Bibi o melhor hotel de São Paulo! Ficamos imensamente felizes em saber que encontrou em nossa Casa Brasileira um ambiente maravilhoso, aconchegante e confortável, e que nossa equipe tornou sua experiência ainda mais especial. Esse reconhecimento é motivo de muito orgulho e incentivo para todos nós! Esperamos recebê-lo novamente em breve, sempre com muito carinho, brasilidade e hospitalidade. Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização, a estrutura do hotel e, especialmente, o profissionalismo e a simpatia d. nossa equipe. Proporcionar um atendimento atencioso e acolhedor é parte essencial da hospitalidade que buscamos oferecer diariamente. Esperamos recebê-la novamente em nossa Casa Brasileira para mais uma excelente experiência! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Lamentamos que as características do apartamento tenham causado desconforto e que você não tenha se sentido tão à vontade e segura quanto esperava durante sua hospedagem. Entendemos que a sensação de segurança e o conforto são fundamentais para uma experiência agradável. Seus comentários são importantes e serão compartilhados com nossa equipe para que possamos avaliar os pontos mencionados com atenção. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas, com todo o acolhimento e cuidado de nossa Casa Brasileira. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão especial conosco! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, o conforto do apartamento e a atenção de nossa equipe. É uma alegria saber que o escalda-pés tornou sua experiência ainda mais agradável, proporcionando um momento especial de relaxamento e cuidado. Agradecemos especialmente pelo carinho ao mencionar a Cícera! Compartilharemos seus elogios com ela, que certamente ficará muito feliz em saber que seu cuidado e dedicação fizeram a diferença em sua hospedagem. Esperamos recebê-la novamente em nossa Casa Brasileira, com muito conforto, acolhimento e pequenos gestos que tornam cada estadia única! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e por continuar escolhendo o Grand Mercure Itaim Bibi! Ficamos muito felizes em saber que, mais uma vez, sua estadia foi excelente e que encontrou o conforto, a limpeza e a localização que tanto aprecia em nosso hotel. É gratificante saber que nossa equipe contribuiu para uma experiência tão agradável. Agradecemos especialmente pelo reconhecimento ao Rafael! Compartilharemos seus elogios com ele, que certamente ficará muito feliz em saber que seu atendimento fez a diferença. Será sempre um prazer recebê-lo em nossa Casa Brasileira, proporcionando momentos de conforto, acolhimento e hospitalidade. Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização e nossas instalações. Por outro lado, lamentamos pelos transtornos com a lentidão da internet e pela dificuldade em ligar a televisão durante sua hospedagem. Compreendemos que uma conexão estável é essencial, especialmente para quem precisa trabalhar ou utilizar os serviços digitais durante a estadia. Pedimos desculpas por essas falhas e informamos que seus comentários serão compartilhados com as equipes responsáveis para que os problemas sejam avaliados e as melhorias necessárias sejam identificadas. Agradecemos também por mencionar que teve experiências semelhantes em outra unidade da rede. Seu relato é importante para nos ajudar a reconhecer esses pontos de atenção. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória em nossa Casa Brasileira. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização, a tranquilidade do ambiente e, especialmente, a excelência do atendimento de nossa equipe. É uma satisfação saber que esses detalhes contribuíram para uma hospedagem agradável. Esperamos recebê-la novamente em nossa Casa Brasileira, sempre com muito conforto, acolhimento e hospitalidade! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão especial conosco! Ficamos imensamente felizes em saber que sua experiência foi perfeita e que apreciou nossa localização, a excelência de nossa equipe e, especialmente, nossas iniciativas de sustentabilidade. Agradecemos pelo reconhecimento ao Alex e ao Breno! Compartilharemos seus elogios com eles, que certamente ficarão muito felizes em saber que contribuíram para tornar sua hospedagem tão especial. A sustentabilidade é um compromisso importante para nós, e é gratificante saber que nossas iniciativas foram percebidas e valorizadas. Esperamos recebê-la novamente em nossa Casa Brasileira, sempre com muito acolhimento, excelência e brasilidade! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que apreciou a estrutura e as comodidades do hotel. Por outro lado, lamentamos que o serviço de room service tenha deixado a desejar em relação à apresentação das bebidas. Compreendemos que detalhes como esse fazem a diferença na experiência e nas expectativas de quem escolhe um hotel da nossa categoria. Seu comentário será compartilhado com a equipe responsável pelo restaurante, para que o serviço seja avaliado e esteja cada vez mais alinhado ao padrão de qualidade que buscamos oferecer. Agradecemos por sua observação e esperamos recebê-lo novamente em nossa Casa Brasileira para uma experiência ainda mais especial! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations