The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure 4 estrelas

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Extras do hotel

  • WiFi gratuito nos apartamentos.

  • Terraço com piscina e vista para o Parque Ibirapuera.

  • Localização privilegiada, perto de bares, restaurantes e hospitais.

  • Salas de reuniões para eventos sociais e empresariais com luz natural e tetos altos

  • Perto do Parque Ibirapuera e do ginásio.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativoServiços a pagar
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

Rua Tenente Negrao
200
Itaim Bibi
04530030
são paulo
brasil

Tel: +551130547500

Fax: (+55)11/30547504

E-mail de contacto

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GUARULHOS INTL A 34 km / 21,13 milhas

GPS:-23.585216, -46.672807

As nossas opções de alojamento

Quarto Clássico com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 36
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade

Quarto Superior com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Minibar

Quarto Deluxe com 2 camas de casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 36

1 cama Kg Hand Exec

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 36

Quarto Executive com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Quarto Classic com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Minibar

Quarto Superior com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Minibar

Quarto Luxury com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 36
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Minibar

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE BONJARDIM

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante Bonjardim inspira-se na cozinha regional. Pequeno-almoço das 06:00 às 10:00 durante a semana e das 06:30 às 10:30 ao fim de semana e feriados. O almoço de bufete é servido das 12:00 às 15:00 e o jantar à la carte das 19:00 às 23:00.

Almoço

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

RESTAURANTE BONJARDIN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O bar situa-se na mesma zona do restaurante.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 168

  • Capacidade máxima: 210 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 160 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.2/5

202 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.381 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Barulhento e estrutura antiga

Nota Tripadvisor 4.0/5

agrocris Negócios - 09/12/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

O colchão do quarto é desigual e antigo. O barulho da Av Jucelino parece que está dentro do quarto. A duchinha do banheiro não estava funcionando. Por outro lado possui em boa academia e o café da manhã é bom.

Olá agrocris, Primeiramente obrigada por compartilhar seus comentários conosco. Ficamos tristes de saber que não conseguimos entregar uma experiência inesquecível, tenha a certeza de que estamos fortemente comprometidos com a melhoria dos itens citados. Nosso hotel esta passando por reformas e já possuimos uma categoria nova de quartos com mobiliario 100% novo e banheiro ampliado. Esperamos poder contar com sua confiança novamente Um grande abraço Jennifer Meunier Gerente Operacional

Fantástica!

Nota clientes Avis 4.2/5

Sabrina Casais - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Quarto maravilhoso, cheiroso, toalhas perfeitas, chuveiro excelente, tudo fantástico!

Prezada Sabrina, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Muito satisfeito

Nota clientes Avis 4.2/5

Theodomiro J. Negócios - 26/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Lugar prazeroso muito bom recomendo

Prezado Theodomiro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

chateada

Nota clientes Avis 4.2/5

Jaqueline Negócios - 26/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Olá, Nesta oportunidade minha experiência com vocês não foi das melhores, visto que teve um aumento do valor da diária (de R$453 para R$568) e não houve melhorias. Vou enumerar os fatos, que foram sanados, para que os senhores melhorem para os demais clientes/hóspedes: 1) cheguei e pedi para enviarem secador para o quarto (pois na última estadia não tinha). Me responderam que o mesmo já estava no quarto e quando lá cheguei não havia secador no quarto. 2) O controle de TV não funcionava, pq estava sem pilha. Seria interessante um check-list de funcionamentos gerais antes ou depois de cada hóspede. 3) Comuniquei na recepção minha dificuldade com o cartão que funcionava e não funcionava .....até que alguém da manutenção me ensinou truques para fazer funcionar o cartão em uma das subidas ao meu quarto; 4) Na primeira noite, por volta das 22:30h estavam batendo por bom tempo no quarto anterior ao meu, inclusive saímos o hóspede do quarto da frente e eu, para ver o que estava acontecendo. Quando perguntei ao colaborador, ele me olhava e não respondia.....tive que ligar para a recepção para que parassem de bater. 5) às 23h tocaram a minha porta com uma entrega da Rappi que eu não havia pedido e que acreditavam que era eu, visto que eu era a única com este nome no hotel. Lembro que isto não é o problema, mas entendo que seria melhor ligarem da recepção pelo adiantado da noite. No que tange à limpeza e simpatia dos demais colabores tudo perfeito.

Prezada Jaqueline, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Accor desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Jennifer Meunier Gerente Operacional

otimo hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Claudio A. Famílias - 26/11/2019 Comentários confirmados de ALL

os apartamentos reformados ficaram muito bons, e a localização é ótima.

Prezado Claudio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Boa Opção de Estadia.

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcos P. F. N. Amigos - 26/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Gosto da Localização !! Os quartos renovados ficaram ótimos !! Bom Café da manhã !!!

Prezado Marcos, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Hospedagem The Capital

Nota clientes Avis 4.2/5

Cristiane Negócios - 25/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Me parece que a qualidade da limpeza e atendimento do hotel tem piorado ao longo do tempo. Há anos frequento o hotel em função de eventos anuais da ITW e já tinha percebido essa tendência. A limpeza do meu quarto, principalmente do banheiro, estava bem ruim. Quando eu cheguei o corredor do andar do meu quarto estava absurdamente sujo. Entendo que seja um carpete, mas um hotel no Itaim deveria manter muito limpas suas dependências.

Prezada Cristiane, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Accor desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Jennifer Meunier Gerente Operacional

Ótima experiência!

Nota clientes Avis 4.2/5

Sthefanie B. Negócios - 25/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Quartos ótimos e funcionários excelentes! Os quartos estão ficando ainda mais confortáveis com a modernização! Agradeço em especial a recepcionista Karolaine, que já nos chama até pelo nome! É muita pessoalidade e cordialidade! Obrigada!

Prezada Stephanie, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional
Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 21/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Tudo OK com a estadia mas o checkout e envio de NF foram desastrosos. - Me cobraram coisas de outro quarto, outro nome outro CPF que corrigi antes de pagar - Emitiram um recibo provisório com os mesmos erros que tive que ligar para corrigir - não conseguem emitir a NF no checkout, essencial para pedir reembolso de minha empresa - Liguei 2 dias depois para pedir a NF me garantiram que seria emtida corretamente e nunca chegou ainda esperando......

Prezado Sr H., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Accor desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Jennifer Meunier Gerente Operacional

MUITOS PROBLEMAS RECORRENTES

Nota clientes Avis 4.2/5

Milen B. Negócios - 19/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Me hospedo quase toda semana, tenho tido problemas recorrentes. Fui alocada em um quarto que não havia sido arrumado do hospede passado, semana seguinte a camareira nao passou, semana seguinte recebi um cobrança indevida, na outra me colocaram ao lado de um apartamento com um cachorro que latia insanamente a noite toda, outras 3 vezes havia uma comportamento super constrangedor de hospedes fazendo sexo aos gritos no meu andar e nada foi feito, enfim.. minha empresa me coloca no The capital quase toda semana mas vou formalizar um pedido para troca de hotel, pois tenho sido muito mal recebida.

Prezada Milen, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Accor desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Jennifer Meunier Gerente Operacional

fantastica

Nota clientes Avis 4.2/5

Renato R. M. Amigos - 19/11/2019 Comentários confirmados de ALL

hotel fantástico, localização, limpeza, conforto, segurança!

Prezado Renato, Agradecemos o seu retorno no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

FERIADO DA PROCLAMAÇÃO REPÚBLICA 2019

Nota clientes Avis 4.2/5

Celso V. D. A. A. Casais - 19/11/2019 Comentários confirmados de ALL

HOTEL MARAVILHOSO,COM ÓTIMA LOCALIZAÇÃO,PRÓXIMO AOS MELHORES BARZINHOS DO ITAIM,DOS SHOPPINGS JK E VILA OLIMPIA.QUARTOS ESPAÇOSOS,BEM AREJADOS.SUPER RECOMENDO.

Prezado Celso, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Senhores,fica dificil esplicar qualquer experiencia se até o momento não recebi minha fatura eletronica, isto talvez seja um descaso do Hotel.

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcelo D. P. Negócios - 19/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Senhores,fica dificil esplicar qualquer experiencia se até o momento não recebi minha fatura eletronica, isto talvez seja um descaso do Hotel.

Prezado Sr Marcelo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Devido ao feriado no meio da semana o envio da nota acabou atrasando porem a nossa equipe não o esqueceu. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Jennifer Meunier Gerente Operacional

Otima Experiencia

Nota clientes Avis 4.2/5

Debora W. E. Negócios - 18/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Tive um otimo atendimento; Meu cartão de acesso ao quarto nao estava funcionando muito bem, então, foi necessario um profissional do hotel me acompanhar para testa-lo; Recebi a orientação do porque da cobrança antecipada de itens de frigobar. R$100,00 reais por cada dia hospedado. Neste ponto, eu gostaria de dar uma sugestão, de que seja feito a cobrança para todos sem exceção ou que seja opcional. Pois nem sempre estamos com cartão de credito disponivel (principalmente quando a hospedagem é por conta da empresa). Fiz o pagamento, também tive o estorno, porém, esse procedimento não foi realizado com todas as minhas amigas e algumas nao precisou adiantar valores de consumo.

Prezada Debora, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe referente ao cartão. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional
Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 18/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Sou satisfeita com o hotel. Localização, cama, lençóis e toalhas. Amo o atendimento da recepção. Gosto da academia. Apenas acho que o café da manhã e o restaurante não seguem o padrão do hotel. Precisei esperar até cansar e desistir por um ovo cozido no café. E como passo a semana inteira, acho que as opções quentes do café se repetem demais e são poucas. A qualidade dos jantares que pedi no serviço do quarto também deixaram a desejar no preço/qualidade. Não me importo de pagar, desde que o prato valha.

Prezada Priscila, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . Quanto ao serviço do restaurante informamos que ja estamos vendo com os responsáveis para que possamos melhorar. O restaurante será reformado no começo de 2020 e traremos muitas novidades. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional
Nota clientes Avis 4.2/5

Fabiana C. Negócios - 12/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Localização do hotel muito boa, funcionários simpáticos e atenciosos. Quarto limpo. Só achei o box do banheiro muito pequeno.

Olá Fabiana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Quanto aos quartos informamos que ja possuimos uma categoria nova 100% reformada com design novo e banheiro ampliado Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Muito bom hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Ricardo P. R. Negócios - 12/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Tive duas estadias em períodos diferentes, uma em um quarto ainda antigo e outra em um quarto já reformado.

Prezado Ricardo, Agradecemos o seu retorno no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos a sua avaliação . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Uma escolha acertada! Localização, estrutura e atendimento excelente!

Nota clientes Avis 4.2/5

Lysa B. Viajante individual - 11/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Tive uma feliz surpresa com as instalações do hotel. Felizmente superaram as minhas expectativas. O staff muito gentil, em especial a equipe da governança e Room service. A equipe da recepção também. Voltarei a me hospedar com vocês, inclusive já tenho indicado.

Prezada Lysa, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional

Falta de treinamento da equipe

Nota clientes Avis 4.2/5

Piotr M. Negócios - 10/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Fora do padrão Accor! Desde o check in falta de treinamento da equipe gera problemas. Na entrada o funcionário não passou o cartão para garantia de consumo o que gerou problemas com restaurante. Por sinal mais fraco elemento do hotel onde com três clientes no restaurante na hora de jantar o garçom errou duas vezes o pedido gerando um atraso em servir o jantar em mais de uma hora!! E para completar a confusão após assinar a conta com número do quarto , 15 min depois (por volta das 20:30) o funcionário do restaurante teve a petulância de ligar para apartamento exigindo que eu descesse para pagar a conta!! Desta forma o hotel não irá longe! Ainda no restaurante durante o café da manhã garçom batendo papo com uma das clientes enquanto faltava prato no buffet. Problemas com internet fraca no quarto complementaram a estadia. Para retornar neste hotel somente após uma informação que a gerência tomou devidas providências!

Exmo Senhor M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Accor desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Jennifer Meunier Gerente Operacional

Foi muito boa.

Nota clientes Avis 4.2/5

Roberta C. Negócios - 10/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Cheguei no hotel na segunda feira, fui bem recepcionada. No quarto, o primeiro dia tive alguns problemas. A tv não funcionou e o controle estava sem pilha, mas prontamente, pedi apoio a recepção que encaminhou uma pessoa para resolver o problema. Fui utilizar o secador de cabelo, que parou de funcionar em alguns segundos de uso. Pedi um outro para a recepção, que me enviou rapidamente. O restaurante é excelente, e as salas de treinamento que utilizamos eram muito boas. No geral, a experiência foi ótima!

Prezada Roberta, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jennifer Meunier Gerente Operacional
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