Mercure São Paulo Moema Times Square 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 2.393 comentários

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melhor preço
Mercure São Paulo Moema Times Square - Image 1
Mercure São Paulo Moema Times Square - Image 2
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Mercure São Paulo Moema Times Square - Image 4
Avenida dos Jamaris, 100, Moema, 04078-000 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Excelente localização perto do Aeroporto de Congonhas e a 100 m do metro!

  • Perto de bares, lojas, restaurantes, o Parque Ibirapuera e o Centro Comercial Ibirapuera.

  • Praça privada, salas de reuniões, restaurante, café aberto 24 horas e salão de beleza.

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior com Cama King Size - Torre 1.

Foto de - Quarto Superior com Cama King Size - Torre 1.

Moderno Quarto Superior com 1 cama King Size para tornar o lugar perfeito para relaxar após um dia cansativo. Inclui WIFI gratuito, ar condicionado, televisão por cabo, cofre, mini-bar e piso anti-alérgico. Capacidade máxima para 2 pessoas.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 32 m² / 344 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Regulação de aquecimento individual e do ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 2 pessoa no máximo
  • 32 m² / 344 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) King Size
Ver disponibilidades

Este Quarto Superior com 2 camas de solteiro é acolhedor e confortável num ambiente tranquilo e relaxante, inclui WIFI gratuito, ar condicionado, TV por cabo e piso antialérgico. Capacidade máxima para 2 pessoas.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 32 m² / 344 sq ft

Cama

2 camas individuais x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minibar
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Regulação de aquecimento individual e do ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Este Quarto Superior confortável com super cama king size é o lugar perfeito para relaxar. Inclui WIFI gratuito, ar condicionado, televisão por cabo, cofre, mini-bar, secador de cabelo e piso anti-alérgico. Capacidade máxima para 2 pessoas.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 32 m² / 344 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Ecrã 32'/81 cm

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Regulação de aquecimento individual e do ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Este elegante Quarto Privilege com cama king size tem todos os detalhes para uma estadia especial, incluindo máquina de café Nespresso, chaleira, TV de 43" com Netflix, WIFI, além de roupão e chinelos. Capacidade máxima para 2 pessoas.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 32 m² / 344 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Chaleira
  • Máquina Nespresso
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Roupão
  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Chinelos
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Voice mail

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Roupa de cama e toalhas
  • Cortina de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Tábua e ferro de engomar

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Regulação de aquecimento individual e do ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Suíte Júnior com cama king size e duas camas de solteiro em quartos separados, com duas TVs de 43", cafeteira, piso antialérgico, WIFI, ar condicionado e minibar. Capacidade máxima para 4 pessoas.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 42 m² / 452 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

2 camas individuais x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LCD - Ecrã de cristais líquidos

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Regulação de aquecimento individual e do ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Familiar com 2 Quartos e Cozinha Equipada - Torre 2.

Foto de - Apartamento Familiar com 2 Quartos e Cozinha Equipada - Torre 2.

Apartamento familiar para famílias e amigos. Dois quartos, um com cama king size e outro com duas camas de solteiro, além de sofá-cama. Inclui TV de 43", piso antialérgico, além de cozinha totalmente equipada.

Número máx. de pessoas
5
Superfície
Desde 42 m² / 452 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Cabeça de chuveiro fixa
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Suporte para toalhas

Multimédia e tecnologia

Telefone

  • Voice mail

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Secador de cabelo

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Regulação de aquecimento individual e do ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Assentos com rodas
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure São Paulo Moema Times Square

Avenida dos Jamaris, 100, Moema
04078-000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.60528, -46.66158

Telefone
Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos
  • 194 quartos
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 8 quartos para famílias
  • 108 quartos para não fumadores
  • 18 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria
  • Lavandaria/estacionamento assistido Custo adicional

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso

animais de estimação

Permite animais de estimação Custo adicional

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Serviço de quartos Custo adicional
  • Bufete Custo adicional

Business

5 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios com equipa de suporte

Bem-estar

Piscina aquecida.

  • Exterior
  • No local

ACADEMIA DO HOTEL

  • No local
  • Sauna

Desporto e lazer

Ginásio

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Público
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia

  • Preço do estacionamento: 6.82 € 40 BRL Por dia

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Veículos

  • Locais para motociclos

Segurança

  • Estacionamento bem iluminado
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação
  • Estacionamento vigiado

DELL'ARTE RISTORANTE

Foto de - DELL'ARTE RISTORANTE

Excelente opção de restaurante italiano em Moema, com ambiente acolhedor, área exclusiva de reservas, ótima adega, além do pequeno-almoço , almoço e jantar (estilo bufete ou à la carte).

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
170
Acessibilidade
Serviço acessível
04078-000 Sao Paulo, Brasil
Telefone +55 11 5054-0046

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Terraço
  • Refeições para levar
  • Atmosfera musical

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Outros

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Menu especial

  • Menu infantil

Excelente opção de restaurante italiano em Moema, com ambiente acolhedor, área exclusiva de reservas, ótima adega, além do pequeno-almoço , almoço e jantar (estilo bufete ou à la carte).

Comece o dia com um maravilhoso peq.-almoço bufete servido no restaurante ou peça que o sirvam no seu quarto.

Desfrute de todas as vantagens de um centro de fitness amplo e bem equipado para manter um estilo de vida saudável durante a sua estadia, assim como da nossa piscina, balneários e sauna seca para uma experiência completa.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  2.393 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Saionara O. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 4.0/5

Juliana G. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Olá Juliana, Agradecemos por sua avaliação e pelos elogios à nossa localização, e aos serviços do nosso hotel. Gostaríamos também de esclarecer que, o apartamento dispõe de uma tecla master, localizada próxima à entrada, responsável pelo acionamento geral da iluminação. Além disso, as luminárias individuais podem ser controladas separadamente, próxima a cama, proporcionando maior comodidade durante a estadia. Em relação à TV, ela possui suporte móvel e articulado, permitindo ajustes de posição para melhor visualização conforme a preferência do hóspede; tanto na cama como na mesa ou poltornas. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos recebê-lo novamente em breve no Mercure São Paulo Times Square. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Jeferson O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá Jeferson, Agradecemos imensamente por sua fidelidade e por escolher o Mercure São Paulo Times Square mais uma vez! É uma grande satisfação saber que, depois de tantas hospedagens, em ambas as torres, sua experiência continua sendo impecável. Comentários como o seu reforçam nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços e proporcionar estadias cada vez mais agradáveis. Será sempre um prazer recebê-lo em suas próximas visitas. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Janio D. S. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Olá Janio, Ficamos muito felizes em saber que você teve uma hospedagem confortável e que tudo ocorreu bem durante sua estadia. Agradecemos pelo seu reconhecimento, isso nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Leonardo D. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Olá Leonardo, Ficamos muito felizes em saber que você e sua família tiveram uma boa experiência conosco! Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir que sua estadia seja a mais confortável possível. Agradecemos por destacar a gentileza no atendimento, é sempre gratificante receber esse feedback positivo. Esperamos vê-los novamente em uma futura visita! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Juliana G. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Únicas observações são o tamanho e posição da TV que dificultam o acesso. E o botão de luz geral, que se torna um problema quando estamos em casal é um precisa ligá-lo enquanto o outro dorme.

Olá Juliana, Agradecemos por sua avaliação e pelos elogios à nossa localização, e aos serviços do nosso hotel. Gostaríamos também de esclarecer que, o apartamento dispõe de uma tecla master, localizada próxima à entrada, responsável pelo acionamento geral da iluminação. Além disso, as luminárias individuais podem ser controladas separadamente, próxima a cama, proporcionando maior comodidade durante a estadia. Em relação à TV, ela possui suporte móvel e articulado, permitindo ajustes de posição para melhor visualização conforme a preferência do hóspede; tanto na cama como na mesa ou poltornas. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos recebê-lo novamente em breve no Mercure São Paulo Times Square. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Jeferson O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Deve ser a 5ª ou 6ª vez que me hospedo nesse hotel. Já experienciei ambas as torres. Impecável.

Olá Jeferson, Agradecemos imensamente por sua fidelidade e por escolher o Mercure São Paulo Times Square mais uma vez! É uma grande satisfação saber que, depois de tantas hospedagens, em ambas as torres, sua experiência continua sendo impecável. Comentários como o seu reforçam nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços e proporcionar estadias cada vez mais agradáveis. Será sempre um prazer recebê-lo em suas próximas visitas. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Janio D. S. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tudo ocorreu bem. Obrigado

Olá Janio, Ficamos muito felizes em saber que você teve uma hospedagem confortável e que tudo ocorreu bem durante sua estadia. Agradecemos pelo seu reconhecimento, isso nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Leonardo D. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Eu fiz a reserva e errei na data de checkin porém na recepção fui muito bem recebido pelo atendente que prontamente solucionou meu erro! Equipe maravilhosa!! Agradeço toda gentileza oferecida a minha familia!!

Olá Leonardo, Ficamos muito felizes em saber que você e sua família tiveram uma boa experiência conosco! Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir que sua estadia seja a mais confortável possível. Agradecemos por destacar a gentileza no atendimento, é sempre gratificante receber esse feedback positivo. Esperamos vê-los novamente em uma futura visita! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Henrique D. C. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto muito limpo e café da manhã excelente.

Olá Henrique, Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! É ótimo saber que você apreciou nossa localização, conforto e a limpeza dos quartos. Também ficamos felizes que tenha gostado do nosso café da manhã. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma ótima estadia! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Karina B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi tudo excelente, só não gostei do sofá cama no quarto triplo

Olá Karina, Fico muito feliz em saber que sua estadia foi excelente! Agradeço pelo seu feedback sobre o sofá-cama no quarto triplo. Estamos sempre buscando melhorar a experiência dos nossos hóspedes e suas observações são muito valiosas para nós. Espero que possamos recebê-la novamente em breve para mais momentos agradáveis! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Leandro P. D. C. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Gostei muito d. minha hospedagem no Mercure Sao Paulo Moema Times Square, boa localização, fácil acesso e boa estrutura.

Olá Leandro P. d. C., Ficamos muito felizes em saber que você gostou d. sua hospedagem e que aproveitou nossa localização e estrutura! Trabalhamos sempre para oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 0.5/5

Andrei G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estou entrando em contato novamente para registrar minha indignação não apenas com o grave episódio ocorrido durante nossa hospedagem no Mercure São Paulo Moema Times Square, mas agora também com a completa ausência de resposta do hotel à reclamação que encaminhei anteriormente. Como já relatei e documentei por fotografias, ao retornarmos ao quarto após o serviço de limpeza encontramos uma escova utilizada para limpeza de vaso sanitário deixada sobre a bancada da pia, exatamente junto aos nossos itens pessoais de higiene bucal, incluindo pasta de dentes e fio dental. A situação, por si só, é extremamente grave e incompatível com os padrões mínimos de higiene que se espera de qualquer estabelecimento hoteleiro — ainda mais de uma unidade que carrega as marcas Mercure e Accor. O que torna o episódio ainda mais decepcionante é que, após comunicar formalmente o ocorrido e solicitar um posicionamento da gerência, não recebi qualquer resposta. Esperava, no mínimo, que uma ocorrência dessa natureza provocasse uma manifestação imediata do hotel, uma apuração interna e uma preocupação genuína em reparar a experiência vivenciada por seus hóspedes. O silêncio recebido até aqui transmite justamente a percepção contrária: descaso diante de uma situação séria de higiene e diante do próprio cliente. Por esse motivo, solicito mais uma vez um posicionamento formal da Gerência Geral, incluindo esclarecimento sobre o ocorrido, as providências adotadas internamente e uma proposta concreta e proporcional de reparação pela experiência que tivemos. Diante da ausência de resposta até o momento, estou também formalizando a ocorrência nos canais externos de defesa do consumidor e de avaliação pública, acompanhada das fotografias que comprovam o ocorrido. Ainda assim, considero adequado proporcionar ao hotel esta nova oportunidade de se posicionar e solucionar a questão de maneira compatível com a gravidade do episódio. Não considero que um simples pedido de desculpas protocolar seja suficiente diante do ocorrido e, principalmente, da ausência de qualquer resposta posterior. Aguardo retorno da Gerência Geral e uma solução efetiva.

Senhor Andrei, Agradeço seu relato sobre seu depoimento sobre sua hospedagem e a oportunidade de escrever para o senhor. Informo que, tentamos contato telefônico com o senhor através do telefone informado na reserva, mas sem sucesso. Gostaríamos de esclarecer que, nossa gerente geral lamentou o ocorrido e gostariamos de ter a oportunidade de nos retratar. Tentaremos novamente o contato através do telefone informado. Atenciosamente, RMendes Cood Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Paula D. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Experiência agradável

Olá Paula D. R., Ficamos muito felizes em saber que você gostou da localização D. nosso hotel e que teve uma experiência agradável! Estamos sempre buscando proporcionar momentos especiais aos nossos hóspedes e seu feedback é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Marco G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

- A porta do box deixa sair muita água durante o banho e encharca o piso. - O arejador da pia tinha um filete de água que saía para traz que enchia a parte superior da pia e fazia água escorrer por trás da pia, molhando toda a bancada. - O suporte de dentro do box é pequeno para comportar os frascos de shampoo e de condicionador disponibilizados. - O lençol das camas é curto e sai com a movimentação durante o sono, expondo o colchão. - As janelas deixam entrar barulho da rua. - Ótima limpeza do quarto. - Ótimo atendimento na recepção. - Ótimo atendimento no restaurante. - Ótimo café da manhã.

Olá Marco G., Agradeço muito pelo seu feedback detalhado sobre a sua estadia conosco. Fico feliz em saber que o senhor apreciou a limpeza do quarto, o atendimento na recepção e no restaurante, além do nosso café da manhã! É sempre bom receber elogios sobre a qualidade do nosso serviço, pois trabalhamos duro para proporcionar uma experiência agradável aos nossos hóspedes. Entendo suas preocupações com relação ao box e ao arejador da pia. Agradecemos por nos informar sobre esses detalhes, pois eles são importantes para que possamos avaliar e fazer melhorias onde for necessário. Nossa equipe de manutenção foi notificada para investigar esses pontos e buscar soluções adequadas. Sobre o lençol das camas, a escolha do tamanho é algo que levamos em conta, e vamos verificar se o que temos atende ao conforto desejado. Em relação ao barulho das janelas, estamos sempre buscando formas de melhorar o isolamento acústico em nosso hotel, e o seu comentário será levado em consideração. Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência. Sua opinião é valiosa para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Espero que possamos recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Andre T. Casais - Comentários confirmados de ALL

Sempre bom se hospedar no hotel, com quartos muito confortáveis, estrutura boa de lazer e excelente café da manhay

Olá Andre, Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência tão positiva durante sua estadia! Agradecemos pelos elogios aos nossos quartos confortáveis e à estrutura de lazer. É sempre um prazer oferecer um café da manhã delicioso para começar bem o dia. Esperamos acolhê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Jones W. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estive no Mercure São Paulo Moema Times Square com minha esposa e meus 2 filhos. Desde o início fomos muito bem atendidos e o quarto família foi perfeito pra nossa estadia. Camas confortáveis, bom chuveiro e ótimo café da manhã.

Olá Jones, Ficamos super felizes em saber que sua estadia conosco foi tão agradável! A localização realmente é um ponto forte, e é ótimo saber que você e sua família aproveitaram o conforto do nosso quarto e o café da manhã. Agradecemos muito pelo seu elogio ao nosso atendimento, isso motiva toda a equipe a continuar fazendo o melhor para nossos hóspedes. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Fabio F. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Eu e minha esposa costumamos nos hospedar neste hotel em nossas vindas a são paulo. Otimas acomodações e staff atencioso sempre. Nesta ultima hospedagem, fiz uma solicitação de late check-out, via telefone, as 10h30 da manha de 13/09, como geralmente faço, por conta de meu status Platinum sempre fui atendido, porém desta ultima vez, nem fui respondido, pois o rapaz da recepção, que falou ser um extra que estava cobrindo, me disse que precisava confirmar com a Jennifer e me ligava no quarto, passados alguns minutos ele me ligou dizendo que ainda não tinha conseguido a informação e estava aguardando a Jenifer, e entrava em contato assim que tivesse algum retorno. Enfim, deu meio-dia e fiz o check-out pois não recebi nenhum retorno, nem pra dizer que podia ter late check-out e nem que não podia, achei muito negativo não dar o devido retorno ao hospede, me ignoraram.

Olá Fabio, Primeiramente, agradeço por ter escolhido o Mercure São Paulo Moema Times Square mais uma vez para a sua estadia e por compartilhar sua experiência conosco. Fico feliz em saber que o senhor e sua esposa apreciam nossas acomodações e o atendimento da nossa equipe. É sempre um prazer receber hóspedes como vocês! Sobre a sua solicitação de late check-out, lamento muito que a comunicação não tenha sido satisfatória. Compreendo como isso pode ser frustrante, especialmente considerando seu status Platinum, que normalmente garante esse tipo de benefício. A nossa política é sempre buscar atender as solicitações dos hóspedes da melhor maneira possível, e é decepcionante saber que, desta vez, não conseguimos alcançar esse padrão. Vou compartilhar seu feedback com a coordenadora de recepção para que possamos melhorar nossa comunicação e garantir que todos os hóspedes recebam o retorno necessário em situações como essa. É importante para nós que todos se sintam valorizados e bem atendidos durante a estadia, e sua experiência nos ajuda a identificar áreas onde podemos evoluir. Agradecemos novamente por suas observações e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 3.0/5

Danielle R. V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tive que trocar de quarto no primeiro dia, poia a porta do aremario estava quebrada. No quarto que fiquei hospetada a torneira do chveiro pingou o tempo todo. O restante dos serviços prestados foram bons, mas a acomadação deixou a desejar.

Olá Danielle, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber sobre a troca de quarto e o inconveniente com a torneira do chuveiro. É sempre nossa prioridade garantir que os hóspedes tenham uma estadia confortável e agradável. Estamos felizes que você tenha apreciado os serviços prestados e levaremos suas observações para que possamos melhorar. Esperamos recebê-la novamente para uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Maria R. C. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tudo muito confortável e limpo. Café da manhã muito bom.

Prezado Sra Maria R., Agradeçemos pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Temos certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Mais uma vez agradecemos e esperamos revê-la em breve no nosso hotel. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Sergio L. S. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel com ótima localização, confortável, atendimento de primeira desde a entrada até a recepção e serviços de quarto e cozinha também fiquei muito satisfeito com os serviços de vocês. Só tenho a agradecer

Sr.Sergio L., Que alegria receber sua avaliação! Trabalhamos fortemente para sempre atender nossos hóspedes e clientes com uma experiência positiva. Irei repassar seus elogios aos colaboradores, tenho certeza que eles ficarão igualmente felizes. Mais uma vez obrigada e quando retornar à capital paulista, não deixe de nos fazer uma nova visita! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

R. N. B. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel muito confortavel, quartos, camas, café da manhã com muitas variedades e bem organizado.

Olá R., Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência tão positiva em nosso hotel! É ótimo saber que você encontrou nossos quartos confortáveis, e que o café da manhã atendeu suas expectativas com a variedade. Agradecemos pelo reconhecimento da nossa equipe, que se esforça para oferecer um atendimento de qualidade. Esperamos te receber novamente em breve! Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Nota clientes Avis 3.5/5

Michael L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tivemos uma promoção de pensão completa, porém nem o pessoal do hotel, nem do restaurante (aparentemente apenas parceiros comerciais) estavam preparados. Conseguiram resolver, porém toda hora a mesma duvida, o que ficou chato. Comida do restaurante nota 10. Preço bem salgado! (Só as refeições já passaram o valor da diária ... sei lá que conta o hotel fez ... a gente aproveitou rsrsrs) Pessoal do restaurante tem um certo problema de acertar os / lembrar dos pedidos.... Academia muito boa. Sauna nota 10. O hotel (torre 1) merece uma reforma. Sentimos muito falta de uma área social maior. Hall de recepção pequena. Toda hora fila na recepção. Quarto ok.

Prezado Sr.Michael, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar pontos tão importantes da sua hospedagem. Ficamos felizes em saber que apreciou a qualidade das refeições do restaurante, nossa academia, a sauna e que encontrou conforto em sua acomodação. É muito gratificante receber elogios a esses serviços. Por outro lado, lamentamos os transtornos relacionados à promoção de pensão completa. Entendemos como pode ser desconfortável precisar esclarecer as mesmas informações durante a estadia. Vale reforçar e para esclarecimentos, que não disponibilizamos desse sistema de alimentação( meia pensão e/ ou pensão completa) em nosso hotel; devido a um problema externo do sistema de gerenciamento de reservas, algumas reservas vieram com a contratação e, desta forma o hotel honrou para atender os clientes sem serem impactados em alguma programação já existente de suas viagens. Também agradecemos suas observações sobre o atendimento no restaurante, especialmente em relação aos pedidos. Seus comentários serão compartilhados com a equipe responsável para que possamos aprimorar esse processo e oferecer uma experiência ainda mais eficiente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente em breve para proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, RMendes || Coordenadora qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Luiz C. M. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel fica muito bem localizado no bairro Moema. Fácil acesso de Uber, caminhando e a cerca de 200 metros da estação de metrô. Quartos amplos, limpos e bem organizados com tudo necessário para uma ótima hospedagem. Gostaria de deixar uma avaliação especial para a funcionária Jennifer, que nos atendeu no dia 4/9 e nos permitiu fazer o check-in com 5 horas de antecedência sem cobrar nenhuma taxa. Nos ajudou muito!

Prezado Sr.Luiz C., Mais uma vez obrigada por compartilhar sua percepção sobre sua hospedagem! A Jennifer ficou muito feliz em saber que se destacou no atendimento. Estamos aguardando toda a família quando estiverem em SP. Atenciosamente, R Mendes || Coord. Qualidade

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 600 comentários 9.5/10 Localização
  • 947 comentários 7.4/10 Quarto
  • 909 comentários 8.1/10 Serviço
  • 25 comentários 4.2/10 Internet
  • 527 comentários 8.7/10 Pequeno-almoço
  • 367 comentários 7.6/10 Limpeza
  • 280 comentários 6.1/10 Comodidades
  • 170 comentários 5.9/10 Atmosfera

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