Hotel Mercure São Paulo Moema 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.4/5 4.094 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Vantagem 2

  • Vantagem 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Ar condicionado
  • CONGONHAS AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 2 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure São Paulo Moema

Avenida Lavandisca, 365
Moema
04515010
são paulo
brasil

Tel: +551150532899

Fax: (+55)11/50532900

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • SP CONGONHAS/ GUARULHOS :  Estação Santa Cruz

  • MERCURE SP MOEMA :  Lilás Mercure Moema

  • Mercure Moema Subway : 

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 4 km / 2 milhas - Transporte gratuito

  • De avião

    GUARULHOS AIPORT A 40 km / 24,86 milhas

  • De comboio

    Santa Cruz A 4 km / 2,49 milhas

GPS:-23.601313, -46.665951

As nossas opções de alojamento

Todos os apartamentos dispõe de A/C, TV por cabo no quarto e lounge, minibar, cofre electrónico e Internet com fios ou Wi-Fi ...assim como vistas da fascinante zona de Moema.

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com uma cama dupla.

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta
Espaço acessível

Quarto Superior com 1 cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Ferro de engomar(...)

Suite Junior com 2 quartos

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 45
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com 2 camas solteiro e 1 sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 35
  • As vantagens do alojamento: BALCONY *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Ferro de engomar(...)

Os nossos restaurantes e bares

LE JADY'S

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

12:00 - 14:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 65

  • Capacidade máxima: 60 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure São Paulo Moema

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

4.094 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

628 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.4/5

Ana P. Negócios - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito cordiais e solícitos sempre tentam auxiliar para a melhor opção possível

Prezada Sra Ana, Que alegria a nossa receber a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que também ficará muito feliz pois trabalham diariamente focados em sua satisfação e bem estar! Esperamos acolhê-la em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Acolhedor

Nota clientes Avis 4.4/5

Liana S. Famílias - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Acho que é uma extensão da minha casa.

Olá Sra Liana, Agradecemos muito a sua avaliação =) Saiba que a senhora e sua mãe são muito queridas por todos nós! É sempre uma alegria recebê-las! Fique certa de que nossa equipe ficará muito feliz ao compartilhar o seu feed back! Até breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

Irma M. Viajante individual - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, quarto amplo, bom café da manhã, funcionários educados, atenciosos e simpáticos, em especial o garçom do restaurante (se não me engano, o nome dele é Alessandro). Recomendo o hotel, pois não tive problemas durante a minha estadia de 10 dias. Só sugiro que reformem as cabeceiras das camas, que estão meio desgastadas.

Prezada Sra Irma, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda nossa equipe em especial com o garçom Alessandro. Sobre a cabeceira da cama, gostaríamos de compartilhar sobre as melhorias e modernização que estão acontecendo em nosso hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todas as camas, modernizamos a recepção, o espaço de eventos, o jardim de entrada, o salão do restaurante e 31 quartos. Tudo isso que estamos fazendo não é tão rápido e estamos cientes da necessidade de melhorias. Por outro lado, estamos empenhados e trabalhando para que tudo fique perfeito para receber nossos hóspedes =) Esperamos que uma próxima oportunidade a Sra conheça um de nossos novos quartos. seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Viajante individual - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

A localização do hotel é ótima. Peguei uma tarifa com ótimo preço. Mas também ressalvo que achei o quarto bem velho, móveis velhos e bem usados. Outro ponto, que em consequência do covid19, mesmo que eu tenha optado pelo pagamento antecipado, acredito que nesta situação, a rede açor deveria ter disponibilizado a opção de cancelamento ou remarcação.

Prezado Sr Lauro, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Sobre os detalhes que nos informou, agradecemos seus comentários e sobre a situação do covid 19, compreendemos e aceitamos todas as solicitações de alteração ou cancelamento das reservas. Sobre o quarto, gostaríamos de compartilhar que já iniciamos nosso processo de melhorias e modernização no hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todas as camas, modernizamos a recepção, o espaço de eventos, o jardim de entrada, o salão do restaurante e 31 quartos. Tudo isso que estamos fazendo não é tão rápido e estamos cientes da necessidade de melhorias. Por outro lado, estamos empenhados e trabalhando para que tudo fique perfeito para receber nossos hóspedes =) Agradecemos mais uma vez o seu feedback e esperamos que numa próxima oportunidade conheça um de nossos novos quartos. seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado , Estados maravilhosa ? Foi bem recebido por toda a equipe do Mercure .... foi sensscional cada segundo .....obrigado a todos <3

Nota clientes Avis 4.4/5

Wesley C. D. R. Viajante individual - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Sem palavras MARAVILHOSO

Prezado Sr Wesley, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que trabalha diariamente focados em sua satisfação e bem estar! Esperamos acolhê-lo em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

HOTEL E EQUIPE MARAVILHOSA

Nota clientes Avis 4.4/5

Sidnei B. D. S. Viajante individual - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é aconchegante e a equipe muito atenciosa.

Prezado Sr Sidnei, Que alegria a nossa receber a sua avaliação! Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que trabalha diariamente focados em sua satisfação e bem estar! Seguimos à sua disposição e esperamos acolhê-lo em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado e ótimo atendimento.

Nota clientes Avis 4.4/5

Danilo M. Negócios - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Ficamos uma semana para hospedados neste hotel e tivemos uma estadia maravilhosa, o atendimento é ótimo e os funcionários bem prestativos. O único ponto negativo seria o café da manhã aos finais de semana começar apenas às 7h.

Prezado Sr Danilo, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que trabalha diariamente focada em sua satisfação e bem estar. Foi um prazer receber o grupo do SESI! Com relação ao horário do café da manhã, por se tratar de um grupo, poderíamos ter acordado o café mais cedo. Sempre que temos este tipo de solicitação nós alteramos o horário. Esperamos que numa próxima oportunidade, possamos alinhar melhor este serviço =) Seguimos à sua disposição e esperamos acolhê-los em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

&quot;Bem Localizado&quot;

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcio M. Viajante individual - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, em região nobre de SP, sendo cliente LeClub, faltou mais atenção nos requisitos Amenidades simples, não possuírem pantufas ou chinelos e roupão para uso. Solicitei andar Alto e me deram o primeiro andar. Todos os Mercure que frequento tem o cuidado de colocar um cartão de boas vindas, juntamente com um doce ou chocolates, não vi certa atenção neste Mercure Moema.

Prezado Sr Marcio, Agradecemos muito que tenha nos avaliado! Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe em especial com a Cristiane. Lamentamos que suas solicitações não tenha sido realizadas. Gostaríamos de esclarecer que em nosso hotel, não temos privilege room o que então, não conseguimos lhe atender com roupão e chinelos. Por ser um cliente gold nossa equipe lhe concedeu o benefício de upgrade e por ser categoria superior temos poucas unidades. Seguimos à sua disposição para maiores esclarecimentos Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Desorganização

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcos Negócios - 13/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Durante o check-in, me informaram que o café da manhã estava incluso. No dia da saída, fui fazer o check out antes do café da manhã, e novamente perguntei ao atendente se poderia fazer o check out antes do café, e ele confirmou que sim, pois o café estava incluso. Fiz o check out normalmente então. Ao finalizar o café, o garçon afirmou que eu deveria pagar o café diretamente no restaurante, pois eu havia feito o check out, e o café era cobrado a parte. Ao retornar ao balcão do hotel, me informaram que realmente eu precisava pagar o café a parte, e inclusive, deveria pagar o café do dia anterior, o qual não havia sido cobrado. Enfim, uma total desorganização, uma siatuação bastante embaraçosa e uma perda de tempo desnecessária.

Prezado Sr Marcos, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos muito que nossa comunicação tenha lhe trazido uma experiência nada boa em nosso hotel. Fique certo de que nossa equipe já foi novamente alertada e orientada quanto as corretas informações para os hóspedes. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que nos dê uma nova oportunidade em acolhê-lo e assim reverter a sua insatisfação com nosso hotel. Seguimos à sua disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

João L. M. C. Viajante individual - 11/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Prezado Sr João, Que alegria a nossa receber mais uma vez a sua avaliação! O senhor é muito querido por nossa equipe e é sempre um prazer acolhê-lo em nosso hotel! Até a próxima Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema
Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Famílias - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Um Ibis melhorado Mercure Camboriú é bem diferente Piscina fria. O meu filho ficou frustado Ao chegar no quarto, sabendo que seriam 3 pessoas, toalha tinha para 1 e travesseiros para 2

Prezado Sr Guido, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos sobre a experiência com a piscina. Sobre os itens faltantes nos quartos, fique certo de nossa equipe será alertada. Esperamos acolhê-los numa próxima oportunidade e seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado!

Nota clientes Avis 4.4/5

Lorraine A. Negócios - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Não tive sorte com o quarto que fiquei nessa última estadia, o ar condicionado era velho e fazia muito barulho, não pôde ser ligado em nenhum dia.

Prezada Sra Lorraine, Agradecemos muito que tenha nos avaliado! Lamentamos muito que nesta sua última hospedagem o ar condicionado não estava de acordo com os padrões de funcionamento. Fique certa de que nossa equipe será alertada. Gostaríamos de aproveitar e compartilhar sobre as melhorias e modernização no nosso hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todas as camas, modernizamos a recepção, o espaço de eventos, o jardim de entrada, o salão do restaurante e 31 quartos. Tudo isso que estamos fazendo não é tão rápido e estamos cientes da necessidade de melhorias. Por outro lado, estamos empenhados e trabalhando para que tudo fique perfeito para receber nossos hóspedes =) Seguimos à disposição e esperamos acolhê-la em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Muita enrolação

Nota clientes Avis 4.4/5

Antonio Negócios - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Checkin e checkout extremamente demorados. Fiz duas reservas iguais, para duas pessoas com café. O Hotel entendeu que uma reserva era para duas pessoas, sem café. A outra era para uma pessoa, com café. Ou seja, erro nas duas reservas. Falta de padrão no atendimento, cada funcionário fala uma coisa, não sabe dos procedimentos, pergunta pra um, que responde uma coisa, outro responde outra. Enfim, uma desorganização total. Café da manhã extremamente caro (quase R$40/pessoa), e de má qualidade. Travesseiros ruins, toalhas pequenas, micro ondas não funcionava (tive que tirar do móvel, pois a tomada estava com problemas), tem café soluvel como opção, mas não tem uma cafeteira/chaleira para aquecer agua. Pra mim, experiência terrível. Hotel caro, desorganizado e péssimo serviço, apesar da boa localização. Mas localização não é tudo...

Prezado Sr Antonio Marcus, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua experiência no Mercure Sao Paulo Moema. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Fique certo de que nossa equipe de recepção será alertada quanto a comunicação com os nossos hóspedes. Gostaríamos de esclarecer que a reserva chegou em nosso sistema diretamente da agencia de viagens BCD TRAVEL, para 01 pessoa de 03 a 05 de março sem café e de 05 a 06 de março para 1 pessoa com café. Quanto ao travesseiro, toalhas e micro ondas, já orientamos toda equipe responsável sobre a qualidade e funcionamento dos mesmos. Seguimos à sua disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Em breve estarei de volta.

Nota clientes Avis 4.4/5

Cícero E. Casais - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tudo muito perfeito. Recepção, arrumadeiras, sempre atenciosos. Comida maravilhosa. As pessoas que trabalham no restaurante São exelentes. Na primeira vez que me hospedei, não tinha provado o almoço. Fomos agradavelmente surpreendidos por uma comida muito gostosa. Há... provém o mouse de maracujá!!! Levíssimo e delicioso. Vale a experiência.

Prezado Sr Cícero, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe em especial com o Michael. Esperamos acolhê-los em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado e ótimo lay-out do quarto

Nota clientes Avis 4.4/5

Carlos A. C. Negócios - 05/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Já deve ser a 20a. vez que me hospedo

Prezado Sr Carlos Alberto, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu feedback com toda nossa equipe! Seguimos à sua disposição e esperamos acolhê-lo em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Bem localizado e boa estadia

Nota clientes Avis 4.4/5

Paula Viajante individual - 04/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Recepção atenciosa, quarto com sacada, limpo, room service bom almocei e jantei lá

Prezada Sra Paula, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe em especial com nossa colaboradora Cristiane. Seguimos à sua disposição e esperamos acolhê-la em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Tudo ótimo

Nota clientes Avis 4.4/5

Wilson M. Famílias - 03/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, café da manhã bom, Hotel limpo e cheiroso... Parabéns!!

Prezado Sr Wilson, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe pois sua sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente focados em seu bem estar. Recebemos e agradecemos a sua sugestão para o café da manhã e fique certo de que toda equipe responsável será alertada. Seguimos à sua disposição e esperamos revê-lo em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

Wilson A. Casais - 03/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa localização, bom atendimento na recepção e no café da manhã, porem instalações deteriorando . tanto externas quanto interna ( no apartamento) carece de uma reforma urgente. PS. Sou frequentador deste hotel

Prezado Sr Wilson, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe pois A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente focados em sua satisfação e bem estar. Agradecemos seus comentários e gostaríamos de compartilhar que já iniciamos nosso processo de melhorias e modernização no hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todas as camas, modernizamos a recepção, o espaço de eventos, o jardim de entrada, o salão do restaurante e 31 quartos. Tudo isso que estamos fazendo não é tão rápido e estamos cientes da necessidade de melhorias. Por outro lado, estamos empenhados e trabalhando para que tudo fique perfeito para receber nossos hóspedes =) Seguimos à disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Boa localização

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Famílias - 02/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótimo atendimento pelos funcionários.

Prezada Sra Marisa, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente focados em seu bem estar. Esperamos acolhê-la em breve! Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Muito bom espaço e bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

Martha Negócios - 01/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do apartamento e do atendimento tb

Prezada Sra Martha, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe pois a sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente focados em sua satisfação e bem estar! Esperamos acolhê-la em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema
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